كيف تفعل وسائل التواصل الاجتماعي في عالم B2B

قد لا يكون التسويق للشركات دائمًا هو نفسه التسويق للمستهلكين ، ولكن هناك شيء واحد مشترك بينهم: الأشخاص. حتى عندما تبيع لأعمال أخرى ، من المهم أن تتذكر أن جمهورك ما زالوا أشخاصًا. من خلال تكييف نهجك للتركيز على التواصل مع صانعي القرار الرئيسيين في الشركات المستهدفة ، يمكنك بناء العلاقات ودفع المحادثات. تستحق أنشطة وسائل التواصل الاجتماعي التفكير في هذا السياق لأنها يمكن أن تجعل شركتك تبدو أكثر سهولة واستجابة.

عندما نفكر في العلامات التجارية التي حققت نجاحًا من خلال وسائل التواصل الاجتماعي ، فإن أول ما يتبادر إلى الذهن هو على الأرجح شركات B2C ، مثل Nike و Starbucks ، بدلاً من شركات B2B. لقد كافحت غالبية شركات B2B إما مع وسائل التواصل الاجتماعي لأنها لا تعرف كيفية القيام بذلك بشكل جيد أو ببساطة تجاهلت ذلك - لأنها تعتمد بشكل أساسي على التكتيكات التقليدية مثل المكالمات الباردة واجتماعات الشبكات وأحداث الترويج. هذه التكتيكات فعالة ، لكن لا ينبغي استخدامها بدلاً من وسائل التواصل الاجتماعي.

هناك العديد من الفوائد لاستخدام وسائل التواصل الاجتماعي في سوق B2B التي يجب مراعاتها ضمن إستراتيجية B2B الخاصة بك والتي تحقق نتائج قيّمة. وتشمل هذه:

1. تسويق ميسور التكلفة

لن يكلفك استخدام الوصول العضوي فقط على وسائل التواصل الاجتماعي ، على المستوى الأساسي ، فلسًا واحدًا بخلاف دفع تكلفة العمالة لموظفك (موظفيك) لإدارتها ومراقبتها ، مما يجعلها رخيصة وسهلة نسبيًا. حتى إذا كنت تبحث عن تحسين مدى وصولك إلى قنواتك باستخدام الحملات المدفوعة ، فمن الممكن إعداد ميزانية. بهذه الطريقة ، لا داعي للقلق بشأن الإفراط في الإنفاق ، مع زيادة وصولك.

2. تواصل شخصيًا مع الجمهور المستهدف

تستخدم العديد من شركات B2C الشبكات الاجتماعية كقنوات لخدمة العملاء لحل المشكلات أو الأسئلة التي قد تنشأ. يراقب آخرون القنوات بحثًا عن أي ذكر لاسمهم كفرصة للتواصل مع العميل والتواصل معه بطريقة إيجابية. إذا كنت سريعًا ومتجاوبًا على وسائل التواصل الاجتماعي - فمن الممكن إنشاء فرص عمل جديدة عضوية غير متاحة لك بخلاف ذلك.

3. الشركات موجودة بالفعل

إذا لم يكن هناك شيء آخر يحفزك على إنشاء حضور قوي على وسائل التواصل الاجتماعي ، فيجب أن يكون هذا: منافسيك موجودة بالفعل! ليس فقط منافسيك ، ولكن تتوقع شركات B2B استخدام وسائل التواصل الاجتماعي في عمليات الشراء الحالية والمستقبلية والبحث عن العملاء أيضًا. إذا كان عميل محتمل يبحث عبر وسائل التواصل الاجتماعي عن منتج أو خدمة تقدمها ، فهل تريد استبعادك؟

4. إذا قمت بذلك بشكل صحيح ، فقد تجذب مواهب جديدة للانضمام إلى فريقك

في كثير من الأحيان ، لا تدرك شركات B2B التوظيف الذي توفره قنوات التواصل الاجتماعي المحتملة. من المهم أن تتذكر أن موظفيك المستقبليين يشاهدون ويقرأون منشوراتك أيضًا. إذا أراد المرشحون معرفة ثقافة الشركة في مكان عملهم المحتمل في المستقبل ، فسوف يتوجهون إلى وسائل التواصل الاجتماعي كأول نقطة اتصال لهم.

في حياة Appetite حتى الآن ، انضم العديد من المصممين وخبراء التسويق والمديرين إلى الفريق من خلال الوصول إلينا على Facebook و Instagram و LinkedIn و Twitter.

نقدم بعضًا من أهم النصائح التي نضعها في الاعتبار للمساعدة في تقديم إستراتيجية تسويق ناجحة عبر وسائل التواصل الاجتماعي كعلامة تجارية B2B:

1. اختر نبرة الصوت التي تريد استخدامها للوصول إلى جمهورك المستهدف بعناية

فكر في الشخصية التي تناسب علامتك التجارية وثقافة شركتك؟ سواء كان ذلك صادقًا أو واسع المعرفة أو متمرسًا أو مبدعًا أو مرحًا أو مضحكًا ، استخدمه لصالحك واعرضه في المحتوى الخاص بك.

2. النظر في الاهتمام الذي تسعى إليه

ما هو العمر والجنس والدخل والموقع الذي يمثله جمهورك المستهدف؟ ما هي اهتماماتهم ، وأين يقضون وقتهم على الإنترنت وأنواع المحتوى الذي يستهلكونه (على سبيل المثال ، ما هي المواقع الاجتماعية التي يقضون معظم الوقت فيها ، وما هي المدونات التي يقرؤونها ، وما هي قنوات YouTube التي يشاهدونها ، وما إلى ذلك. )؟ ما هي المشاكل التي يواجهونها بشكل يومي؟

3. فكر في المنصات الاجتماعية التي تريد استخدامها - وما إذا كانت أفضل منصة لاستهداف جمهورك الأساسي

يعتمد اختيار النظام الأساسي المناسب لشركتك على المكان الذي يقضي فيه جمهورك معظم وقتهم ، والمكان الذي ينتمي إليه المحتوى الخاص بك.

4. ضع في اعتبارك أهدافك - وما هو الشكل الجيد لعملك.

يمكن أن تفيد وسائل التواصل الاجتماعي عملك بعدة طرق ، ولكن ما الذي تحتاج إليه؟ هل هو زيادة الوعي بالعلامة التجارية أو التثقيف أو الإلهام أو التفاعل مع جمهورك؟ هل تبحث عن عملاء أو عملاء محتملين؟

كن واضحًا في هذه النقطة حتى تتجنب نشر محتوى غير متوافق مع أهدافك ، مما سيساعد أيضًا في الوصول إلى ما تبحث عنه بالضبط.

5. ضع في اعتبارك كيفية استخدام منافسيك لوسائل التواصل الاجتماعي.

حلل منافسيك ونشاطهم على وسائل التواصل الاجتماعي. ما نوع المحتوى المناسب لهم وأي نوع يجب تجنبه؟

من ناحية أخرى ، تأكد من عدم نسخ أي شيء يقوم به منافسوك ، لأن هذا قد يؤثر على صورة علامتك التجارية وستتأخر في اكتساب ميزة تنافسية. استخدم ما تتعلمه لصالحك ، مما يعني تضمين محتوى لا يقدمه منافسوك لجمهورهم.

6. فكر في نوع المحتوى الذي ستنشره.

عادة ما يشير المحتوى الجيد إلى تسويق جيد. ولكن ما هو "المحتوى الجيد" لعملك؟ ببساطة ، إنه المحتوى الذي يلقى صدى لدى جمهورك. اجعل وسائل التواصل الاجتماعي تتعلق بجمهورك ، وليس عملك فقط. هناك طريقة جيدة لمعرفة ما إذا كنت تشارك محتوى وسائط اجتماعية رائعًا أم لا ، وهي أن تسأل نفسك هذا: إذا لم أعمل في هذه الشركة ، فهل سألقي نظرة على هذا المنشور؟

بمجرد الانتهاء من تحليل المنافس ، يمكنك النظر في نشر محتوى مختلف أو مفصل أو فريد. ولكن عند القيام بذلك ، تذكر أن تتبع أهدافك ورسالتك الرئيسية.

7. النظر في مقاييس وسائل الإعلام الاجتماعية لاستخدامها.

البيانات والبيانات والبيانات. قد يبدو الأمر مملًا ، لكنه أفضل دليل على نجاحاتك أو إخفاقاتك على وسائل التواصل الاجتماعي. هناك العديد من الأدوات التي يمكن أن تساعدك في قياس جهودك وتعطيك معلومات محددة حول الأداء الجيد وما يجب عليك فعله أكثر ، والعكس صحيح ، مثل Facebook Business Manager ، Hootsuite ، ربما * ، Whatagraph ، Sprout Social و Buffer وغيرها الكثير.

8. لا تنس التفكير على المدى الطويل.

من غير المحتمل أن تحصل على نتائج فورية من وسائل التواصل الاجتماعي. هذه لعبة تتطلب إستراتيجية طويلة المدى وتعلمًا ، بينما تعمل باستمرار على تحسين نهجك وتطويره.