Jak korzystać z mediów społecznościowych w świecie B2B

Marketing skierowany do firm może nie zawsze oznaczać to samo, co marketing skierowany do konsumentów, ale łączy je jedno: ludzie. Nawet jeśli sprzedajesz innym firmom, pamiętaj, że Twoi odbiorcy to nadal ludzie. Dostosowując swoje podejście tak, aby skoncentrować się na łączeniu się z kluczowymi decydentami firm docelowych, możesz budować relacje i prowadzić rozmowy. W tym kontekście warto rozważyć działania w mediach społecznościowych, które mogą sprawić, że Twoja firma stanie się bardziej dostępna i responsywna.

Kiedy myślimy o markach, które odniosły sukces dzięki mediom społecznościowym, pierwsze, które przychodzą nam na myśl, to prawdopodobnie biznesy B2C, takie jak Nike i Starbucks, a nie biznesy B2B. Większość firm B2B albo borykała się z mediami społecznościowymi, ponieważ nie wiedziała, jak to zrobić dobrze, albo po prostu je ignorowała – ponieważ opierają się głównie na tradycyjnych taktykach, takich jak cold-call, spotkania networkingowe i pitchingi. Te taktyki są skuteczne, ale nie powinny zastępować mediów społecznościowych.

Istnieje kilka korzyści płynących z korzystania z mediów społecznościowych na rynku B2B, które należy wziąć pod uwagę w ramach własnej strategii B2B, która przynosi cenne rezultaty. Obejmują one:

1. Niedrogi marketing

Korzystanie wyłącznie z zasięgu organicznego w mediach społecznościowych, na podstawowym poziomie, nie będzie kosztować ani grosza poza opłaceniem kosztów pracy pracownika (pracowników) w celu zarządzania nim i monitorowania, co czyni go stosunkowo tanim i łatwym. Nawet jeśli chcesz zwiększyć zasięg swoich kanałów za pomocą płatnych kampanii, możesz ustawić budżet. W ten sposób nie musisz się martwić o nadmierne wydatki, jednocześnie zwiększając swój zasięg.

2. Osobiście połącz się z odbiorcami docelowymi

Wiele firm B2C wykorzystuje sieci społecznościowe jako kanały obsługi klienta do rozwiązywania problemów lub pytań, które mogą się pojawić. Inni monitorują kanały pod kątem jakiejkolwiek wzmianki o ich nazwisku jako okazji do nawiązania pozytywnego kontaktu z klientem. Jeśli jesteś szybki i responsywny w mediach społecznościowych – możesz stworzyć organiczne nowe możliwości biznesowe, które w innym przypadku byłyby dla Ciebie niedostępne.

3. Firmy już tam są

Jeśli nic innego nie motywuje Cię do silnej obecności w mediach społecznościowych, to powinno: Twoja konkurencja już tam jest! Nie tylko Twoja konkurencja, ale także firmy B2B oczekują wykorzystania mediów społecznościowych w swoich obecnych i przyszłych zakupach oraz wyszukiwaniu klientów. Jeśli potencjalny klient poszukuje w mediach społecznościowych produktu lub usługi, którą oferujesz, czy chcesz zostać pominięty?

4. Jeśli zrobisz to dobrze, możesz przyciągnąć nowe talenty do swojego zespołu

Często firmy B2B nie zdają sobie sprawy z potencjału rekrutacyjnego, jaki oferują kanały mediów społecznościowych. Ważne jest, aby pamiętać, że Twoi przyszli pracownicy również oglądają i czytają Twoje posty. Jeśli kandydaci chcą poznać kulturę firmy w swoim potencjalnym przyszłym miejscu pracy, najpierw udadzą się do mediów społecznościowych.

W dotychczasowym życiu Appetite do zespołu dołączyło wielu projektantów, ekspertów ds. marketingu i menedżerów, kontaktując się z nami na Facebooku, Instagramie, LinkedIn i Twitterze.

Przedstawiamy kilka naszych najważniejszych wskazówek, które warto rozważyć, aby pomóc w realizacji skutecznej strategii marketingowej w mediach społecznościowych jako marki B2B:

1. Wybierz ton głosu, którego chcesz używać, aby ostrożnie dotrzeć do grupy docelowej

Zastanów się, jaka osobowość pasuje do Twojej marki i kultury Twojej firmy? Bez względu na to, czy jest to szczere, kompetentne, doświadczone, kreatywne, zabawne czy zabawne, wykorzystaj to na swoją korzyść i pokaż to w swoich treściach.

2. Zastanów się, czyjej uwagi szukasz

Jaki jest wiek, płeć, dochód i lokalizacja, które reprezentuje Twoja grupa docelowa? Jakie są ich zainteresowania, gdzie spędzają czas w sieci i jakie rodzaje treści konsumują (na przykład, na jakich portalach społecznościowych spędzają najwięcej czasu, jakie blogi czytają, jakie kanały YouTube oglądają itp. )? Jakie problemy napotykają na co dzień?

3. Zastanów się, z jakich platform społecznościowych chcesz korzystać – i czy jest to najlepsza platforma do kierowania do kluczowych odbiorców

Wybór odpowiedniej platformy dla Twojej firmy zależy od tego, gdzie Twoi odbiorcy spędzają większość czasu i gdzie znajdują się Twoje treści.

4. Zastanów się, jakie są Twoje cele – i jak wygląda dobra dla Twojej firmy.

Media społecznościowe mogą przynieść korzyści Twojej firmie na wiele sposobów, ale czego potrzebujesz? Czy zwiększa świadomość marki, edukuje, inspiruje lub angażuje odbiorców? Poszukuje potencjalnych klientów lub klientów?

Wyjaśnij w tej kwestii, aby uniknąć publikowania treści, które nie są zgodne z Twoimi celami, co pomoże również w osiągnięciu dokładnie tego, czego szukasz.

5. Zastanów się, w jaki sposób Twoi konkurenci korzystają z mediów społecznościowych.

Przeanalizuj swoją konkurencję i jej aktywność w mediach społecznościowych. Jakie treści są dla nich dobre, a których należy unikać?

Z drugiej strony upewnij się, że nie kopiujesz niczego, co robią Twoi konkurenci, ponieważ może to wpłynąć na wizerunek Twojej marki i stracisz przewagę w zdobywaniu przewagi konkurencyjnej. Wykorzystaj zdobytą wiedzę na swoją korzyść, co oznacza włączenie treści, których konkurenci nie dostarczają swoim odbiorcom.

6. Zastanów się, jakiego rodzaju treści będziesz publikować.

Dobra treść zwykle wskazuje na dobry marketing. Ale czym jest „dobra treść” dla Twojej firmy? Po prostu jest to treść, z którą rezonują Twoi odbiorcy. Twórz media społecznościowe o swoich odbiorcach, a nie tylko o swojej firmie. Dobrym sposobem na stwierdzenie, czy udostępniasz świetne treści w mediach społecznościowych, jest zadanie sobie tego pytania: gdybym nie pracował dla tej firmy, czy spojrzałbym na ten post?

Po zakończeniu analizy konkurencji możesz przyjrzeć się publikowaniu różnych, dostosowanych do potrzeb lub unikalnych treści. Ale robiąc to, pamiętaj, aby podążać za swoimi celami i głównym przesłaniem.

7. Zastanów się, jakich wskaźników mediów społecznościowych użyć.

Dane, dane, dane. Może to zabrzmieć nudno, ale jest najlepszym dowodem Twoich sukcesów lub porażek w mediach społecznościowych. Istnieją różne narzędzia, które mogą pomóc Ci zmierzyć Twoje wysiłki i dostarczyć konkretnych informacji o tym, co działa dobrze, a czego powinieneś robić więcej, i na odwrót, takie jak Facebook Business Manager, Hootsuite, Maybe*, Whatagraph, Sprout Social , Bufor i wiele innych.

8. Nie zapomnij myśleć długofalowo.

Jest mało prawdopodobne, że wygenerujesz natychmiastowe wyniki z mediów społecznościowych. Jest to gra, która wymaga długoterminowej strategii i nauki, przy jednoczesnym ciągłym ulepszaniu i rozwijaniu swojego podejścia.