6개 기업이 더 많은 사람들에게 도달하기 위해 콘텐츠 마케팅 전략을 전환하는 방법

콘텐츠 마케팅은 기업이 자신과 청중 사이의 신뢰를 높이고 검색엔진 최적화를 개선하며 업계에서 선구적인 리더로 자리매김하기 위한 방법으로 시작되었습니다.

이 방법이 회사의 디지털 전략 내에서 그 중요성을 공고히 했기 때문에 브랜드는 콘텐츠를 돋보이게 만들고 잠재 고객과 보다 효과적으로 소통하기 위한 새롭고 고유한 욕구를 제시하기 위해 노력하고 있습니다.

지난 몇 년 동안 콘텐츠 마케팅은 블로깅과 소셜 미디어 마케팅을 넘어 진화했으며 메시지를 전달하려면 신중한 계획과 신중한 조치가 필요합니다. 충성도를 얻고 고객의 신뢰를 구축하려고 할 때 투명하고 잠재 고객이나 고객에게 신속하게 대응하는 데 있어 오류가 발생할 여지가 거의 없습니다.

다음은 6명의 마케터가 콘텐츠 전략을 재평가하고 잠재 고객과의 커뮤니케이션을 최적화하고 콘텐츠를 보다 개인화되고 세련되게 만들고 더 많은 가치를 추가하는 새로운 방법을 제시하는 방법입니다.

초개인화 콘텐츠 제작

콘텐츠를 개인화하여 대상 고객과 더 밀접하게 관련되도록 하면 고객의 보다 구체적인 세그먼트에 도달하고 더 높은 참여를 생성할 수 있습니다.

탄탄한 콘텐츠 마케팅 전략이 있고 잠재고객 내에서 특정 메트릭을 측정할 수 있으면 메시지를 맞춤화하고 잠재고객의 공감을 얻을 수 있는 초개인화된 캠페인을 만드는 것이 더 쉬워집니다.

Affinion International의 제품 및 마케팅 선임 이사인 Nina Conseil은 보고 싶은 콘텐츠로 특정 고객 세그먼트를 타겟팅하기 위해 초개인화 및 데이터 기반 전략을 사용하는 것의 중요성을 인식했습니다.

“디지털 시대는 기업이 고객에게 접근할 때 도전과 기회를 모두 창출했습니다. 한편으로, 새로운 채널의 폭발적인 증가는 잠재 고객과 소통하고 브랜드 메시지를 증폭할 수 있는 흥미롭고 새로운 방법을 열었습니다. 그러나 모든 비즈니스가 동일한 아이디어를 가지고 있을 때 소음을 차단하고 눈에 띄기가 점점 더 어려워집니다.”라고 Nina는 말합니다.

그녀는 기업이 여러 접점에서 고객 데이터를 집계하고 고객의 행동, 욕구 및 요구에 대한 전례 없는 통찰력을 얻을 수 있다고 믿습니다.

“하지만 데이터는 올바른 방식으로 수집되고 해석될 수 있을 때만 가치가 있습니다. 브랜드는 정교한 데이터 기반 마케팅 전략을 사용하여 이전의 포괄적인 이메일 커뮤니케이션보다 전환과 관심을 이끌어낼 가능성이 더 높은 적절한 순간에 관련성 있고 매력적인 메시지로 소비자를 타겟팅해야 합니다.”라고 그녀는 설명합니다.

BBC의 콘텐츠, 라디오 및 교육 마케팅 및 시청자 담당 이사인 Charlotte Lock은 기업이 시청자를 하나로 묶는 것뿐만 아니라 그들과 개인적으로 관련된 콘텐츠를 제작할 수 있는 기회를 잡는 것이 중요하다는 데 동의합니다.

"우리의 전략은 더 큰 가치를 제공하기 위해 각 시청자 그룹이 선택한 채널을 통해 BBC 브랜드와 콘텐츠의 가장 관련성이 높은 조합을 제공하는 데 중점을 둡니다."라고 Charlotte는 말합니다.

“우리의 접근 방식은 데이터 기반 권장 사항과 편집 큐레이션을 결합합니다. 잠재고객에게 직접 전달되는 새로운 채널을 통해 로그인한 각 잠재고객에게 가장 적절한 시간에 가장 관련성 높은 기기를 통해 올바른 메시지를 타겟팅할 수 있습니다.”

소셜 미디어 자동화 도구인 Schedugram은 더 많은 가치를 추가하고 잠재 사용자를 쫓는 대신 현재 사용자와 더 강력한 관계를 구축하는 데 마케팅 노력을 집중함으로써 유사한 전략을 수행하고 있습니다.

“우리는 창의적인 사이드 프로젝트에 더 많은 노력을 기울이고 있으며 소셜 미디어 마케터 청중을 위해 더 유용한 도구를 만드는 데 집중하고 있습니다. 우리는 리드 생성에 대해서만 생각하기보다는 관계를 구축하고 사용자가 원하는 것을 배우는 데 점점 더 집중하고 있습니다 .” Dunja Lazic Schedugram의 마케팅 부사장은 말합니다.

디지털 이벤트 주최

가치 있고 매력적인 온라인 콘텐츠는 좋은 콘텐츠 마케팅 전략의 생명줄입니다.

콘텐츠 전략을 시작할 때 많은 회사의 초기 반응은 서면 콘텐츠와 약간의 이미지 또는 인포그래픽을 만드는 것이지만 페이지의 단어를 넘어서는 콘텐츠를 구축하는 데 엄청난 가치가 있습니다.

많은 마케터들이 청중에게 가치를 제공하기 위한 방법으로 동영상과 웨비나를 전략에 통합하고 있습니다. 웨비나를 주최하거나 공동 작업하는 것은 마케팅 담당자가 청중이 이미 참여하고 있다는 것을 알고 있는 환경에서 행동 유도를 시작할 수 있는 훌륭한 기회이기도 합니다.

Elucigene의 CEO인 Mark Street-Docherty는 고객에게 도움이 될 더 많은 디지털 자산을 포함하도록 회사가 전략을 어떻게 전환하고 있는지 설명합니다.

“올해 우리 마케팅 전략의 큰 변화는 제품 교육에 관한 것입니다. 우리는 현재 마케팅 전략에 더해 웨비나 및 온라인 자습서를 늘리기 위해 노력하고 있습니다.

우리 제품은 직접 판매하는 개인 및 기술 전문가에 따라 다릅니다.” 라고 Mark는 말합니다. "이제 우리는 제품을 온라인으로 사용하는 방법을 물리적으로 보여주고 그들의 삶을 훨씬 더 쉽게 만들고 싶습니다."

기업이 직원 참여와 건강을 증진하는 데 도움이 되는 도구인 Perkbox는 직원 참여의 중요성에 대해 대중을 교육하기 위해 더 많은 디지털 이벤트와 웨비나를 통합하는 데 콘텐츠 전략을 집중하고 있습니다.

"우리의 재미있고 통찰력 있는 마케팅 자료, 이벤트 및 디지털 웨비나는 모두 직원 참여가 가장 작은 기업에서 가장 큰 기업에 이르기까지 가질 수 있는 중요성에 대한 인식을 높이고 교육하기 위해 고안된 마케팅 접근 방식의 일부입니다."라고 Alexandra Sanpera, Perkbox의 홍보.

챗봇 실험

청중과 상호 작용하고 커뮤니티 관리를 간소화하기 위해 아직 챗봇을 사용하고 있지 않다면 2018년이 시작하기에 완벽한 해입니다.

챗봇은 콘텐츠 전략과 함께 작동하여 콘텐츠와의 상호 작용에 대한 응답을 자동화하고 이메일에 의존하지 않는 새로운 방식으로 참여를 높일 수 있습니다. Facebook은 최근 메신저에서 월 100,000개 이상의 활동적인 봇을 보고 마케터가 고객과 연결할 수 있는 새로운 방법을 위한 많은 문을 열었다고 보고했습니다.

“우리는 최근 콘텐츠 마케팅에서 인바운드 리드를 선별하기 위해 챗봇을 사용하기 시작했습니다. 봇과의 대화를 기반으로 참여 및 전환 수를 훨씬 더 쉽게 추적할 수 있습니다.

누군가가 우리 콘텐츠를 다운로드할 때 챗봇 기능을 추가하면 우리가 광고를 사용하여 홍보하는 콘텐츠에서 MQL(marketing-qualified lead) 전환이 더 빨리 올 수 있습니다.

챗봇에서 얻은 정보를 사용하여 인바운드 애드워즈 테스트를 시작하게 되어 기쁩니다."

기업 구매자가 B2C와 유사한 경험에 액세스할 수 있도록 돕는 B2B 마켓플레이스인 Perfect Channel의 마케팅 이사인 Sheryl Joyce는 말합니다.

좋은 팀 만들기

콘텐츠는 노력할 가치가 있는 결과를 얻기 위해 일관성과 전문 지식이 필요한 매우 귀중한 자산입니다. 많은 기업들이 콘텐츠 전략이 가능한 한 효과적이 되도록 적임자에게 투자하는 것의 중요성을 인식하고 있습니다. 이는 전환하는 콘텐츠를 전략화하고 제작하는 전담 팀을 구성하는 것을 의미합니다.

콘텐츠 마케팅은 차치하고 전문가 팀을 구성하는 것은 그들이 담당하는 부서뿐만 아니라 회사 전체에 도움이 되며 장기적인 성장과 직원 유지에 기여합니다.

“이를 달성하기 위해 작년에 마케팅 팀의 규모를 두 배로 늘렸으며 지금까지의 결과에 대해 매우 자랑스럽게 생각합니다. 이제 PR 및 카피라이팅 팀이 우리가 이야기해야 할 콘텐츠를 조사하고 가장 관련성이 높은 주제를 식별합니다.”라고 Perkbox의 Alexandra는 설명합니다.

콘텐츠 마케팅은 더 많은 참여를 유도하고 생각의 리더로 자리매김하는 데 사용되는 새로운 전략 브랜드에서 잠재 고객을 생성하고 청중과의 커뮤니케이션을 개선하기 위한 신중한 전술로 진화하고 있습니다.

콘텐츠가 비즈니스 성장을 위한 정당한 전략으로 굳어짐에 따라 기업은 전략에 더 많은 시간과 에너지를 투입하고 전략이 눈에 띄고 청중에게 특히 효과가 있는지 확인하는 새롭고 독특한 방법을 제시하고 있습니다.