Bagaimana Enam Perusahaan Mengubah Strategi Pemasaran Konten Mereka Untuk Menjangkau Lebih Banyak Orang

Pemasaran konten dimulai sebagai cara bagi perusahaan untuk meningkatkan kepercayaan antara mereka dan audiens mereka, meningkatkan SEO mereka dan menjadikan diri mereka sebagai pemimpin pemikiran dalam industri mereka.

Sekarang metode tersebut telah memantapkan pentingnya dalam strategi digital perusahaan, merek bekerja untuk menghasilkan keinginan baru dan unik untuk membuat konten mereka menonjol, dan berkomunikasi dengan lebih efektif kepada audiens mereka.

Dalam beberapa tahun terakhir, pemasaran konten telah berkembang jauh melampaui blogging dan pemasaran media sosial, dan dibutuhkan perencanaan yang cermat dan tindakan yang disengaja untuk menyampaikan pesan mereka. Saat mencoba mendapatkan loyalitas dan membangun kepercayaan pelanggan, hanya ada sedikit ruang untuk kesalahan dalam hal bersikap transparan dan responsif terhadap calon klien atau pelanggan.

Berikut cara enam pemasar menilai kembali strategi konten mereka dan menemukan cara baru untuk mengoptimalkan komunikasi dengan audiens mereka, menjadikan konten mereka lebih personal, disempurnakan, dan menambah nilai yang lebih merata.

Memproduksi konten yang sangat dipersonalisasi

Mempersonalisasi konten untuk membuatnya lebih dekat dengan audiens yang Anda targetkan memungkinkan Anda menjangkau segmen audiens yang lebih spesifik dan menghasilkan keterlibatan yang lebih tinggi.

Setelah Anda memiliki strategi pemasaran konten yang solid dan dapat mengukur metrik tertentu dalam audiens Anda, akan lebih mudah untuk menyesuaikan pesan Anda dan membuat kampanye yang sangat dipersonalisasi yang Anda tahu akan beresonansi dengan audiens Anda.

Nina Conseil, direktur senior produk dan pemasaran di Affinion International menyadari pentingnya hiper-personalisasi dan menggunakan strategi berbasis data untuk menargetkan segmen audiens tertentu dengan konten yang ingin mereka lihat.

“Era digital telah menciptakan tantangan dan peluang ketika bisnis menjangkau pelanggan. Di satu sisi, ledakan saluran baru telah membuka cara baru yang menarik untuk terlibat dengan pemirsa dan memperkuat pesan merek. Namun, ketika setiap bisnis memiliki ide yang sama, semakin sulit untuk menembus kebisingan dan menonjol,” kata Nina.

Dia percaya bahwa bisnis dapat mengumpulkan data pelanggan di berbagai titik kontak dan mendapatkan wawasan yang belum pernah ada sebelumnya tentang perilaku, keinginan, dan kebutuhan pelanggan mereka.

“Namun data hanya berharga jika dapat dikumpulkan dan ditafsirkan dengan cara yang benar. Merek perlu menggunakan strategi pemasaran berbasis data yang canggih untuk menargetkan konsumen dengan pesan yang relevan dan menarik pada saat-saat yang tepat yang lebih mungkin mendatangkan konversi dan minat daripada komunikasi email lama,” jelasnya.

Charlotte Lock, Director of Marketing & Audiences for Content, Radio & Education di BBC juga setuju bahwa sangat penting bagi perusahaan untuk mengambil kesempatan tidak hanya untuk memasarkan apa yang akan menyatukan audiens, tetapi juga untuk membuat konten yang secara pribadi relevan bagi mereka.

“Strategi kami berfokus untuk mendapatkan kombinasi merek dan konten BBC yang paling relevan untuk setiap kelompok audiens kami melalui saluran pilihan mereka untuk memberikan nilai yang lebih besar,” kata Charlotte.

“Pendekatan kami menggabungkan rekomendasi berbasis data dengan kurasi editorial. Memiliki saluran langsung baru ke audiens memungkinkan kami untuk memastikan bahwa kami menargetkan pesan yang tepat pada waktu yang paling relevan dan melalui perangkat yang paling relevan untuk setiap anggota audiens kami yang masuk.”

Alat otomatisasi media sosial, Schedugram, sedang mengerjakan strategi serupa dengan memfokuskan upaya pemasaran mereka untuk menambah nilai lebih dan membangun hubungan yang lebih kuat dengan pengguna mereka saat ini dibandingkan mengejar calon pengguna.

“Kami memberikan dorongan yang lebih besar pada proyek sisi kreatif kami dan berfokus pada pembuatan alat yang lebih berguna bagi audiens pemasar media sosial kami. Kami meningkatkan fokus kami dalam membangun hubungan dan mempelajari apa yang diinginkan pengguna daripada hanya memikirkan perolehan prospek .” Kata Wakil Presiden Pemasaran Dunja Lazic Schedugram.

Menyelenggarakan acara digital

Konten online yang berharga dan menarik adalah inti dari strategi pemasaran konten yang baik.

Sementara reaksi awal banyak perusahaan ketika memulai strategi konten adalah membuat konten tertulis dan mungkin beberapa gambar atau infografis, ada nilai yang sangat besar dalam membangun konten yang melampaui kata-kata di halaman.

Banyak pemasar menggabungkan video dan webinar ke dalam strategi mereka sebagai cara untuk memberikan nilai bagi audiens mereka. Menghosting atau berkolaborasi di webinar juga merupakan peluang bagus bagi pemasar untuk memulai ajakan bertindak di lingkungan tempat mereka tahu audiens sudah terlibat.

Mark Street-Docherty, Chief Executive Officer Elucigene, menjelaskan bagaimana perusahaan mereka mengubah strategi mereka untuk memasukkan lebih banyak aset digital yang akan menguntungkan pelanggan mereka.

“Perubahan besar dalam strategi pemasaran kami tahun ini adalah seputar pendidikan produk. Kami sedang berupaya meningkatkan webinar dan tutorial online kami di atas strategi pemasaran kami saat ini.

Produk kami bergantung pada spesialis individu dan teknis yang kami pasarkan secara langsung,” kata Mark. “Sekarang kami ingin menunjukkan kepada mereka secara fisik cara menggunakan produk kami secara online dan membuat hidup mereka jauh lebih mudah.”

Perkbox, alat yang membantu perusahaan meningkatkan keterlibatan dan kesehatan karyawan, juga memfokuskan strategi konten mereka untuk memasukkan lebih banyak acara digital dan webinar untuk mengedukasi massa tentang pentingnya keterlibatan karyawan.

“Agunan pemasaran, acara, dan webinar digital kami yang menyenangkan dan berwawasan luas adalah bagian dari pendekatan pemasaran yang dirancang untuk mendidik serta meningkatkan kesadaran akan pentingnya keterlibatan karyawan dari bisnis terkecil hingga perusahaan terbesar, ” kata Alexandra Sanpera, Head of Hubungan Masyarakat di Perkbox.

Bereksperimen dengan chatbot

Jika Anda belum menjelajahi penggunaan chatbot untuk berinteraksi dengan audiens dan merampingkan manajemen komunitas, 2018 adalah tahun yang tepat untuk memulai.

Chatbots dapat bekerja dengan strategi konten Anda untuk mengotomatiskan tanggapan Anda terhadap interaksi dengan konten Anda dan meningkatkan keterlibatan dengan cara baru yang tidak bergantung pada email. Facebook baru-baru ini melaporkan melihat lebih dari 100.000 bot aktif bulanan di Messenger, membuka begitu banyak pintu untuk cara baru pemasar dapat terhubung dengan audiens.

“Kami baru-baru ini mulai menggunakan chatbots untuk mengkualifikasi prospek masuk dari pemasaran konten kami. Itu membuatnya jauh lebih mudah untuk melacak jumlah keterlibatan dan konversi berdasarkan percakapan dengan bot.

Menambahkan fitur chatbot ketika seseorang mengunduh konten kami memungkinkan konversi MQL (marketing-qualified lead) menjadi lebih cepat dari konten yang kami promosikan menggunakan iklan.

Kami senang untuk mulai menguji inbound AdWords menggunakan wawasan yang kami dapatkan dari chatbots,”

kata Sheryl Joyce, direktur pemasaran di Perfect Channel, pasar B2B yang membantu pembeli korporat mengakses pengalaman seperti B2C.

Membangun tim yang baik

Konten adalah aset yang sangat berharga yang membutuhkan konsistensi dan keahlian untuk mencapai hasil yang membuat upaya tersebut bermanfaat. Banyak perusahaan menyadari pentingnya berinvestasi pada orang yang tepat untuk memastikan strategi konten mereka seefektif mungkin. Itu berarti membangun tim yang didedikasikan untuk menyusun strategi dan memproduksi konten yang dapat dikonversi.

Selain pemasaran konten, membangun tim ahli tidak hanya menguntungkan departemen yang mereka layani tetapi juga perusahaan secara keseluruhan dan berkontribusi pada pertumbuhan jangka panjang dan retensi karyawan.

“Kami telah menggandakan jumlah tim pemasaran kami selama setahun terakhir untuk mencapai hal ini, dan kami sangat bangga dengan hasilnya sejauh ini. Kami sekarang memiliki tim PR dan copywriting yang meneliti konten apa yang harus kami bicarakan dan mengidentifikasi topik yang paling relevan,” jelas Alexandra dari Perkbox.

Pemasaran konten berkembang dari strategi baru yang digunakan merek untuk mendapatkan lebih banyak keterlibatan dan menjadikan diri mereka sebagai pemimpin pemikiran, menjadi taktik yang disengaja untuk menghasilkan arahan dan meningkatkan komunikasi dengan audiens mereka.

Karena konten memperkuat dirinya sebagai strategi yang sah untuk menumbuhkan bisnis, perusahaan mencurahkan lebih banyak waktu dan energi ke dalam strategi mereka dan menemukan cara baru dan unik untuk memastikan strategi mereka menonjol dan bekerja secara khusus untuk audiens mereka.