Как шесть компаний меняют свои стратегии контент-маркетинга, чтобы охватить больше людей

Контент-маркетинг начинался как способ для компаний повысить доверие между собой и своей аудиторией, улучшить SEO и зарекомендовать себя как идейный лидер в своей отрасли.

Теперь, когда этот метод укрепил свое значение в цифровых стратегиях компаний, бренды работают над поиском новых и уникальных целей, чтобы выделить свой контент и более эффективно общаться со своей аудиторией.

За последние несколько лет контент-маркетинг вышел далеко за рамки ведения блогов и маркетинга в социальных сетях, и для того, чтобы донести свое сообщение, требуется тщательное планирование и обдуманные действия. Когда вы пытаетесь завоевать лояльность и завоевать доверие клиентов, очень мало места для ошибок, когда речь идет о прозрачности и реагировании на потенциальных клиентов или заказчиков.

Вот как шесть маркетологов пересматривают свои контент-стратегии и придумывают новые способы оптимизации общения со своей аудиторией, делают свой контент более персонализированным, усовершенствованным и повышают его ценность.

Создание гиперперсонализированного контента

Персонализация контента, чтобы сделать его более близким к целевой аудитории, позволяет вам охватить более конкретные сегменты вашей аудитории и повысить вовлеченность.

Если у вас есть надежная стратегия контент-маркетинга и вы можете измерять конкретные показатели своей аудитории, становится легче адаптировать свои сообщения и создавать гиперперсонализированные кампании, которые, как вы знаете, найдут отклик у вашей аудитории.

Нина Консель, старший директор по продуктам и маркетингу в Affinion International, признала важность гипер-персонализации и использования стратегий, основанных на данных, для охвата определенных сегментов аудитории контентом, который они хотят видеть.

«Цифровая эпоха создала как проблемы, так и возможности, когда дело доходит до привлечения клиентов. С одной стороны, бурное развитие новых каналов открыло новые захватывающие способы взаимодействия с аудиторией и усиления сообщений бренда. Однако, когда у всех компаний одна и та же идея, становится все труднее пробиться сквозь шум и выделиться», — говорит Нина.

Она считает, что предприятия могут собирать данные о клиентах из нескольких точек соприкосновения и получать беспрецедентное представление о поведении, желаниях и потребностях своих клиентов.

«Но данные ценны только в том случае, если их можно правильно собрать и интерпретировать. Бренды должны использовать сложные маркетинговые стратегии, основанные на данных, чтобы ориентировать потребителей на релевантные, привлекательные сообщения в подходящие моменты, которые с большей вероятностью вызовут конверсию и интерес, чем обычные сообщения электронной почты в прошлом», — объясняет она.

Шарлотта Лок, директор по маркетингу и работе с аудиторией контента, радио и образования BBC, также согласна с тем, что для компаний крайне важно использовать возможность не только продавать то, что объединит аудиторию, но и создавать контент, который имеет непосредственное отношение к ним.

«Наша стратегия направлена ​​на то, чтобы предоставить наиболее подходящее сочетание брендов и контента BBC для каждой из наших групп аудитории через выбранный ими канал, чтобы обеспечить большую ценность», — говорит Шарлотта.

«Наш подход сочетает в себе рекомендации, основанные на данных, и редакционную проверку. Наличие новых прямых каналов для аудитории позволяет нам гарантировать, что мы нацеливаем правильные сообщения в наиболее подходящее время и через наиболее подходящее устройство для каждого из наших зарегистрированных членов аудитории».

Инструмент автоматизации социальных сетей, Schedugram, работает над аналогичной стратегией, сосредоточив свои маркетинговые усилия на добавлении большей ценности и построении более прочных отношений со своими текущими пользователями, а не на погоне за потенциальными пользователями.

«Мы придаем нашим творческим побочным проектам больший импульс и фокусируемся на создании более полезных инструментов для нашей аудитории маркетологов в социальных сетях. Мы уделяем больше внимания построению отношений и изучению того, чего хотят наши пользователи, а не просто думаем о лидогенерации ». Говорит вице-президент по маркетингу компании Dunja Lazic Schedugram.

Проведение цифровых мероприятий

Ценный и привлекательный онлайн-контент — основа хорошей контент-маркетинговой стратегии.

Хотя первоначальной реакцией многих компаний при запуске контент-стратегии является создание письменного контента и, возможно, нескольких изображений или инфографики, создание контента, выходящего за рамки слов на странице, имеет огромную ценность.

Многие маркетологи включают видео и вебинары в свою стратегию, чтобы повысить ценность своей аудитории. Проведение вебинаров или участие в них также является отличной возможностью для маркетологов инициировать призыв к действию в среде, где они знают, что аудитория уже вовлечена.

Марк Стрит-Дохерти, главный исполнительный директор Elucigene, объясняет, как их компания меняет свою стратегию, чтобы включить больше цифровых активов, которые принесут пользу их клиентам.

«Большое изменение в нашей маркетинговой стратегии в этом году будет связано с обучением продукту. Мы работаем над увеличением количества вебинаров и онлайн-уроков в дополнение к нашей текущей маркетинговой стратегии.

Наш продукт зависит от индивидуальных и технических специалистов, которым мы продаем лично», — говорит Марк. «Теперь мы хотим физически показать им, как использовать наши продукты в Интернете, и сделать их жизнь намного проще».

Perkbox, инструмент, который помогает компаниям повысить вовлеченность и благополучие сотрудников, также фокусирует свою контент-стратегию на включении большего количества цифровых мероприятий и вебинаров, чтобы информировать массы о важности вовлеченности сотрудников.

«Наши веселые и содержательные маркетинговые материалы, мероприятия и цифровые вебинары — все это часть маркетингового подхода, призванного обучать и повышать осведомленность о важности вовлеченности сотрудников, от самых маленьких предприятий до крупнейших корпораций», — говорит Александра Санпера, руководитель отдела Связи с общественностью в Perkbox.

Эксперименты с чат-ботами

Если вы еще не изучаете возможность использования чат-ботов для взаимодействия со своей аудиторией и оптимизации управления сообществом, 2018 год — идеальный год для начала.

Чат-боты могут работать с вашей контент-стратегией, чтобы автоматизировать вашу реакцию на взаимодействие с вашим контентом и повысить вовлеченность новым способом, не зависящим от электронной почты. Facebook недавно сообщил о том, что ежемесячно наблюдает более 100 000 активных ботов в Messenger, открывая так много дверей для новых способов связи маркетологов с аудиторией.

«Недавно мы начали использовать чат-ботов для отбора потенциальных клиентов из нашего контент-маркетинга. Стало намного проще отслеживать количество взаимодействий и конверсий на основе разговоров с ботом.

Добавление функции чат-бота, когда кто-то загружает часть нашего контента, позволяет быстрее конвертировать MQL (маркетинговый лид) из контента, который мы продвигаем с помощью рекламы.

Мы рады приступить к тестированию входящей рекламы AdWords с использованием информации, полученной от чат-ботов».

говорит Шерил Джойс, директор по маркетингу Perfect Channel, торговой площадки B2B, помогающей корпоративным покупателям получить доступ к опыту, подобному B2C.

Создание хорошей команды

Контент — это чрезвычайно ценный актив, который требует последовательности и опыта для достижения результатов, оправдывающих усилия. Многие компании осознают важность инвестирования в правильных людей, чтобы их контент-стратегии были максимально эффективными. Это означает создание команды, занимающейся разработкой стратегии и созданием конвертируемого контента.

Помимо контент-маркетинга, создание команды экспертов приносит пользу не только отделу, который они обслуживают, но и компании в целом, а также способствует долгосрочному росту и удержанию сотрудников.

«Для достижения этой цели за последний год мы удвоили размер нашей маркетинговой команды и очень гордимся достигнутыми результатами. Теперь у нас есть команды по связям с общественностью и копирайтингу, которые исследуют, о каком контенте мы должны говорить, и определяют наиболее актуальные темы», — объясняет Александра из Perkbox.

Контент-маркетинг эволюционирует из новой стратегии, используемой брендами для привлечения большего внимания и утверждения себя в качестве идейных лидеров, в преднамеренную тактику для привлечения потенциальных клиентов и улучшения связи со своей аудиторией.

По мере того, как контент закрепляется в качестве законной стратегии развития бизнеса, компании вкладывают больше времени и энергии в свои стратегии и придумывают новые и уникальные способы, чтобы их стратегии выделялись и работали именно на их аудиторию.