كيف تقوم ست شركات بتغيير استراتيجيات تسويق المحتوى الخاصة بها للوصول إلى المزيد من الأشخاص

بدأ تسويق المحتوى كطريقة للشركات لزيادة الثقة بينها وبين جمهورها ، وتحسين مُحسّنات محرّكات البحث الخاصة بهم وترسيخ أنفسهم كقادة فكريين في صناعتهم.

الآن وقد عززت الطريقة أهميتها داخل الاستراتيجيات الرقمية للشركات ، تعمل العلامات التجارية على ابتكار رغبات جديدة وفريدة من نوعها لإبراز محتواها والتواصل بشكل أكثر فعالية مع جماهيرها.

في السنوات القليلة الماضية ، تطور تسويق المحتوى إلى ما هو أبعد من التدوين والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، ويتطلب الأمر تخطيطًا دقيقًا وإجراءات مدروسة لتوصيل رسالتهم. عند محاولة كسب الولاء وبناء ثقة العميل ، هناك مجال ضئيل جدًا للخطأ عندما يتعلق الأمر بالشفافية والاستجابة للعملاء أو العملاء المحتملين.

إليك كيفية قيام ستة مسوقين بإعادة تقييم استراتيجيات المحتوى الخاصة بهم والتوصل إلى طرق جديدة لتحسين التواصل مع جمهورهم ، وجعل المحتوى الخاص بهم أكثر تخصيصًا وصقلًا وإضافة المزيد من القيمة.

إنتاج محتوى شخصي للغاية

يتيح لك تخصيص المحتوى لجعله أكثر ارتباطًا بالجمهور الذي تستهدفه الوصول إلى شرائح أكثر تحديدًا من جمهورك وتحقيق مشاركة أعلى.

بمجرد أن يكون لديك إستراتيجية تسويق محتوى قوية ويمكن أن تقيس مقاييس معينة داخل جمهورك ، يصبح من الأسهل تصميم رسائلك وإنشاء حملات فائقة التخصيص تعرف أنها ستتردد صداها مع جمهورك.

أدركت نينا كونسيل ، كبيرة مديري المنتجات والتسويق في Affinion International أهمية التخصيص المفرط واستخدام استراتيجيات تعتمد على البيانات لاستهداف شرائح جمهور محددة بالمحتوى الذي يرغبون في رؤيته.

"لقد خلق العصر الرقمي تحديات وفرصًا عندما يتعلق الأمر بوصول الشركات إلى العملاء. من ناحية أخرى ، أدى انتشار القنوات الجديدة إلى فتح طرق جديدة ومثيرة للتفاعل مع الجماهير وتضخيم رسائل العلامة التجارية. ومع ذلك ، عندما يكون لدى كل شركة نفس الفكرة ، يصبح من الصعب بشكل متزايد تجاوز الضوضاء والظهور "، كما تقول نينا.

إنها تعتقد أن الشركات يمكنها تجميع بيانات العملاء عبر نقاط اتصال متعددة واكتساب رؤية غير مسبوقة لسلوك عملائها ورغباتهم واحتياجاتهم.

"لكن البيانات تكون ذات قيمة فقط إذا أمكن جمعها وتفسيرها بالطريقة الصحيحة. تحتاج العلامات التجارية إلى استخدام استراتيجيات تسويق معقدة تعتمد على البيانات لاستهداف المستهلكين برسائل ذات صلة وجذابة في اللحظات المناسبة التي من المرجح أن تثير التحويل والاهتمام أكثر من اتصالات البريد الإلكتروني الشاملة القديمة ".

وتوافق شارلوت لوك ، مديرة التسويق والجماهير للمحتوى والراديو والتعليم في بي بي سي أيضًا على أنه من الأهمية بمكان أن تغتنم الشركات الفرصة ليس فقط لتسويق ما سيوحد الجماهير ، ولكن لإنشاء محتوى وثيق الصلة بهم شخصيًا.

تقول شارلوت : "تركز استراتيجيتنا على توفير المجموعة الأكثر صلة من العلامات التجارية والمحتوى الخاص بشركة BBC لكل مجموعة من مجموعات الجمهور لدينا من خلال القناة التي يختارونها لتقديم قيمة أكبر".

يجمع نهجنا بين التوصيات المستندة إلى البيانات والتنظيم التحريري. يتيح لنا وجود قنوات مباشرة جديدة للجماهير ضمان استهداف الرسائل الصحيحة في الوقت الأكثر صلة ومن خلال الجهاز الأكثر صلة بكل فرد من أعضاء الجمهور المسجلين لدينا ".

تعمل أداة أتمتة الوسائط الاجتماعية ، Schedugram ، على استراتيجية مماثلة من خلال تركيز جهودهم التسويقية على إضافة المزيد من القيمة وبناء علاقة أقوى مع المستخدمين الحاليين مقابل مطاردة المستخدمين المحتملين.

"نحن نعطي مشاريعنا الجانبية الإبداعية دفعة أكبر ونركز على إنشاء أدوات أكثر فائدة لجمهورنا من المسوقين عبر وسائل التواصل الاجتماعي. نحن نعمل على زيادة تركيزنا على بناء العلاقات وتعلم ما يريده المستخدمون بدلاً من مجرد التفكير في إنشاء قوائم العملاء المحتملين ". يقول نائب رئيس التسويق في Dunja Lazic Schedugram.

استضافة الأحداث الرقمية

المحتوى القيّم والجذاب على الإنترنت هو شريان الحياة لإستراتيجية تسويق محتوى جيدة.

في حين أن رد الفعل الأولي للعديد من الشركات عند بدء استراتيجية المحتوى هو إنشاء محتوى مكتوب وربما بعض الصور أو الرسوم البيانية ، هناك قيمة هائلة في بناء المحتوى الذي يتجاوز الكلمات الموجودة على الصفحة.

يقوم الكثير من المسوقين بدمج مقاطع الفيديو والندوات عبر الإنترنت في إستراتيجيتهم كوسيلة لتوفير قيمة لجمهورهم. تعد الاستضافة أو التعاون في ندوات عبر الإنترنت أيضًا فرصة ممتازة للمسوقين لبدء دعوة للعمل في بيئة يعلمون فيها أن الجمهور متفاعل بالفعل.

يوضح Mark Street-Docherty ، الرئيس التنفيذي لشركة Elucigene ، كيف تقوم شركتهم بتغيير استراتيجيتها لتشمل المزيد من الأصول الرقمية التي ستفيد عملائها.

"سيحدث تغيير كبير في إستراتيجيتنا التسويقية هذا العام حول تعليم المنتج. نحن نعمل على زيادة ندواتنا عبر الإنترنت والبرامج التعليمية عبر الإنترنت بالإضافة إلى إستراتيجيتنا التسويقية الحالية.

يعتمد منتجنا على المتخصصين الفرديين والتقنيين الذين نسوق لهم شخصيًا "، كما يقول مارك. "نريد الآن أن نوضح لهم جسديًا كيفية استخدام منتجاتنا عبر الإنترنت وجعل حياتهم أسهل كثيرًا."

Perkbox ، أداة تساعد الشركات على تعزيز مشاركة الموظفين والعافية ، وتركز أيضًا استراتيجية المحتوى الخاصة بهم على دمج المزيد من الأحداث الرقمية والندوات عبر الإنترنت لتثقيف الجماهير حول أهمية مشاركة الموظفين.

تقول ألكسندرا سانبيرا ، رئيسة قسم العلاقات العامة في Perkbox.

تجربة روبوتات المحادثة

إذا لم تكن تستكشف بالفعل استخدام روبوتات الدردشة للتفاعل مع جمهورك وتبسيط إدارة المجتمع ، فإن 2018 هو العام المثالي للبدء.

يمكن أن تعمل Chatbots مع إستراتيجية المحتوى الخاصة بك لأتمتة استجابتك للتفاعلات مع المحتوى الخاص بك وتعزيز المشاركة بطريقة جديدة لا تعتمد على البريد الإلكتروني. أفاد موقع Facebook مؤخرًا أنه شاهد أكثر من 100000 روبوت نشط شهريًا على Messenger ، مما فتح العديد من الأبواب لطرق جديدة يمكن للمسوقين من خلالها التواصل مع الجماهير.

"لقد بدأنا مؤخرًا في استخدام روبوتات المحادثة لتأهيل العملاء المتوقعين الوافدين من تسويق المحتوى لدينا. لقد جعل من السهل جدًا تتبع عدد التفاعلات والتحويلات بناءً على المحادثات مع الروبوت.

تسمح إضافة ميزة chatbot عندما يقوم شخص ما بتنزيل جزء من المحتوى الخاص بنا بتحويل MQL (عميل محتمل مؤهل للتسويق) ليكون أسرع من المحتوى الذي نروج له باستخدام الإعلانات.

نحن متحمسون لبدء اختبار AdWords الوارد باستخدام الإحصاءات التي حصلنا عليها من روبوتات المحادثة ، "

تقول شيريل جويس ، مديرة التسويق في Perfect Channel ، وهي سوق B2B تساعد المشترين من الشركات على الوصول إلى تجربة تشبه B2C.

بناء فريق جيد

يعد المحتوى أحد الأصول القيمة للغاية التي تتطلب الاتساق والخبرة لتحقيق النتائج التي تجعل الجهود جديرة بالاهتمام. تدرك الكثير من الشركات أهمية الاستثمار في الأشخاص المناسبين للتأكد من أن استراتيجيات المحتوى الخاصة بهم فعالة قدر الإمكان. وهذا يعني بناء فريق مخصص لوضع الإستراتيجيات وإنتاج المحتوى الذي يحول.

بغض النظر عن تسويق المحتوى ، فإن بناء فريق من الخبراء لا يفيد فقط القسم الذي يخدمونه ولكن الشركة ككل ويساهم في النمو طويل الأجل والاحتفاظ بالموظفين.

"لقد ضاعفنا حجم فريق التسويق لدينا خلال العام الماضي لتحقيق ذلك ، ونحن فخورون جدًا بالنتائج حتى الآن. تشرح ألكسندرا من Perkbox ، لدينا الآن فرق العلاقات العامة وكتابة الإعلانات التي تبحث عن المحتوى الذي يجب أن نتحدث عنه وتحديد الموضوعات الأكثر صلة.

يتطور تسويق المحتوى من استراتيجية جديدة للعلامات التجارية تستخدم لكسب المزيد من المشاركة وترسيخ نفسها كقادة فكريين ، إلى تكتيك متعمد لتوليد العملاء المحتملين وتحسين التواصل مع جمهورهم.

نظرًا لأن المحتوى يرسخ نفسه كاستراتيجية مشروعة لتنمية الأعمال التجارية ، فإن الشركات تضع المزيد من الوقت والطاقة في استراتيجياتها وتبتكر طرقًا جديدة وفريدة للتأكد من أن استراتيجياتها مميزة وتعمل بشكل خاص من أجل جمهورها.