Jak sześć firm zmienia swoje strategie marketingu treści, aby dotrzeć do większej liczby osób

Marketing treści zaczął się jako sposób dla firm na zwiększenie zaufania między sobą a odbiorcami, poprawę SEO i zdobycie pozycji lidera opinii w swojej branży.

Teraz, gdy metoda ta umocniła swoje znaczenie w strategiach cyfrowych firm, marki pracują nad wymyślaniem nowych i unikalnych pragnień, aby ich treści wyróżniały się i skuteczniej komunikowały się z odbiorcami.

W ciągu ostatnich kilku lat marketing treści ewoluował daleko poza blogowanie i marketing w mediach społecznościowych, a dotarcie do odbiorców wymaga starannego planowania i przemyślanych działań. Próbując zdobyć lojalność i zbudować zaufanie klienta, jest bardzo mało miejsca na błędy, jeśli chodzi o przejrzystość i reagowanie na potencjalnych klientów lub klientów.

Oto jak sześciu marketerów dokonuje ponownej oceny swoich strategii dotyczących treści i wymyśla nowe sposoby optymalizacji komunikacji z odbiorcami, aby ich treści były bardziej spersonalizowane, udoskonalone i bardziej wyrównane.

Tworzenie hiperspersonalizowanych treści

Personalizacja treści, aby lepiej odpowiadała docelowym odbiorcom, umożliwia dotarcie do bardziej określonych segmentów odbiorców i generowanie większego zaangażowania.

Gdy masz solidną strategię marketingu treści i możesz mierzyć określone wskaźniki wśród swoich odbiorców, łatwiej jest dostosowywać wiadomości i tworzyć hiperspersonalizowane kampanie, o których wiesz, że będą rezonować z odbiorcami.

Nina Conseil, starszy dyrektor ds. produktu i marketingu w Affinion International, uznała znaczenie hiperpersonalizacji i wykorzystywania strategii opartych na danych do kierowania treści do określonych segmentów odbiorców, które chcą zobaczyć.

„Epoka cyfrowa stworzyła zarówno wyzwania, jak i możliwości, jeśli chodzi o docieranie firm do klientów. Z jednej strony eksplozja nowych kanałów otworzyła nowe, ekscytujące sposoby angażowania odbiorców i wzmacniania przekazu marki. Jednak kiedy każda firma ma ten sam pomysł, coraz trudniej jest przebić się przez szum i wyróżnić” — mówi Nina.

Wierzy, że firmy mogą agregować dane klientów z wielu punktów styku i uzyskiwać bezprecedensowy wgląd w zachowania, pragnienia i potrzeby swoich klientów.

„Ale dane są cenne tylko wtedy, gdy można je zebrać i zinterpretować we właściwy sposób. Marki muszą stosować wyrafinowane strategie marketingowe oparte na danych, aby docierać do konsumentów z odpowiednimi, angażującymi komunikatami w odpowiednich momentach, które z większym prawdopodobieństwem wywołają konwersję i zainteresowanie niż zwykła komunikacja e-mailowa w przeszłości” – wyjaśnia.

Charlotte Lock, dyrektor ds. marketingu i odbiorców treści, radia i edukacji w BBC, zgadza się również, że dla firm kluczowe znaczenie ma wykorzystanie okazji nie tylko do promowania tego, co zjednoczy odbiorców, ale także do tworzenia treści, które są dla nich osobiście istotne.

„Nasza strategia koncentruje się na dostarczaniu najbardziej odpowiedniej kombinacji marek i treści BBC do każdej z naszych grup odbiorców za pośrednictwem wybranego przez nich kanału, aby zapewnić większą wartość” — mówi Charlotte.

„Nasze podejście łączy rekomendacje oparte na danych z redakcyjną kuracją. Posiadanie nowych bezpośrednich kanałów do odbiorców pozwala nam kierować właściwe komunikaty w najbardziej odpowiednim czasie i za pośrednictwem najodpowiedniejszego urządzenia do każdego z naszych zalogowanych odbiorców”.

Narzędzie do automatyzacji mediów społecznościowych, Schedugram, pracuje nad podobną strategią, koncentrując swoje działania marketingowe na dodawaniu większej wartości i budowaniu silniejszych relacji z obecnymi użytkownikami zamiast ścigania potencjalnych użytkowników.

„Dajemy większy impuls naszym kreatywnym projektom pobocznym i skupiamy się na tworzeniu bardziej użytecznych narzędzi dla naszych odbiorców, czyli marketerów w mediach społecznościowych. Coraz bardziej koncentrujemy się na budowaniu relacji i poznawaniu potrzeb naszych użytkowników, zamiast skupiać się tylko na generowaniu potencjalnych klientów ”. Mówi Dunja Lazic Schedugram, wiceprezes ds. marketingu.

Hostowanie wydarzeń cyfrowych

Wartościowe i angażujące treści online są siłą napędową dobrej strategii marketingu treści.

Podczas gdy pierwszą reakcją wielu firm na rozpoczęcie strategii dotyczącej treści jest stworzenie treści pisemnej i być może kilku obrazów lub infografik, tworzenie treści wykraczających poza słowa na stronie ma ogromną wartość.

Wielu marketerów włącza do swojej strategii wideo i seminaria internetowe, aby zapewnić wartość swoim odbiorcom. Prowadzenie seminariów internetowych lub współpraca przy nich to także doskonała okazja dla marketerów do zainicjowania wezwania do działania w środowisku, w którym wiedzą, że publiczność jest już zaangażowana.

Mark Street-Docherty, dyrektor generalny Elucigene, wyjaśnia, w jaki sposób ich firma zmienia strategię, aby uwzględnić więcej zasobów cyfrowych, które przyniosą korzyści klientom.

„Duża zmiana w naszej strategii marketingowej w tym roku dotyczyć będzie edukacji produktowej. Pracujemy nad zwiększeniem liczby naszych seminariów internetowych i samouczków online w ramach naszej obecnej strategii marketingowej.

Nasz produkt zależy od indywidualnych i technicznych specjalistów, którym sprzedajemy osobiście” — mówi Mark. „Teraz chcemy fizycznie pokazać im, jak korzystać z naszych produktów online i znacznie ułatwić im życie”.

Perkbox, narzędzie, które pomaga firmom zwiększyć zaangażowanie i dobre samopoczucie pracowników, również koncentruje swoją strategię dotyczącą treści na włączeniu większej liczby cyfrowych wydarzeń i seminariów internetowych w celu edukowania mas na temat znaczenia zaangażowania pracowników.

„Nasze zabawne i wnikliwe materiały marketingowe, wydarzenia i cyfrowe seminaria internetowe są częścią podejścia marketingowego zaprojektowanego w celu edukowania, a także podnoszenia świadomości znaczenia, jakie zaangażowanie pracowników może mieć od najmniejszej firmy do największej korporacji” — mówi Alexandra Sanpera, dyrektor ds. Public Relations w Perkbox.

Eksperymentowanie z chatbotami

Jeśli jeszcze nie odkrywasz wykorzystania chatbotów do interakcji z odbiorcami i usprawnienia zarządzania społecznością, rok 2018 jest idealnym rokiem, aby zacząć.

Chatboty mogą współpracować z Twoją strategią treści, aby zautomatyzować Twoje reakcje na interakcje z Twoimi treściami i zwiększyć zaangażowanie w nowy sposób, który nie opiera się na e-mailach. Facebook niedawno poinformował, że widział ponad 100 000 aktywnych botów miesięcznie w Messengerze, otwierając tak wiele drzwi dla nowych sposobów, w jakie marketerzy mogą łączyć się z odbiorcami.

„Niedawno zaczęliśmy używać chatbotów do kwalifikowania przychodzących leadów z naszego content marketingu. Znacznie ułatwiło śledzenie liczby zaangażowań i konwersji na podstawie rozmów z botem.

Dodanie funkcji chatbota, gdy ktoś pobiera fragment naszej treści, pozwala na szybszą konwersję MQL (marketing-qualified lead) z treści, które promujemy za pomocą reklam.

Cieszymy się, że możemy rozpocząć testowanie ruchu przychodzącego AdWords na podstawie informacji uzyskanych od chatbotów”

mówi Sheryl Joyce, dyrektor ds. marketingu w Perfect Channel, platformie B2B, która pomaga nabywcom korporacyjnym uzyskać dostęp do doświadczenia zbliżonego do B2C.

Budowanie dobrego zespołu

Treść jest niezwykle cennym zasobem, który wymaga konsekwencji i wiedzy specjalistycznej, aby osiągnąć wyniki, które sprawią, że wysiłek się opłaci. Wiele firm zdaje sobie sprawę, jak ważne jest inwestowanie we właściwych ludzi, aby mieć pewność, że ich strategie dotyczące treści są tak skuteczne, jak to tylko możliwe. Oznacza to zbudowanie zespołu zajmującego się strategią i tworzeniem treści, które konwertują.

Pomijając marketing treści, budowanie zespołu ekspertów przynosi korzyści nie tylko działowi, któremu służą, ale całej firmie i przyczynia się do długoterminowego wzrostu i utrzymania pracowników.

„Aby osiągnąć ten cel, podwoiliśmy wielkość naszego zespołu marketingowego w ciągu ostatniego roku i jesteśmy bardzo dumni z dotychczasowych wyników. Mamy teraz zespoły ds. PR i copywriterów, które badają, o jakich treściach powinniśmy mówić i identyfikują najistotniejsze tematy” — wyjaśnia Alexandra z Perkbox.

Marketing treści ewoluuje od nowej strategii marek wykorzystywanej do zdobywania większego zaangażowania i zdobywania pozycji liderów opinii, w celową taktykę generowania potencjalnych klientów i ulepszania komunikacji z odbiorcami.

Ponieważ treści umacniają się jako uzasadniona strategia rozwoju firmy, firmy poświęcają więcej czasu i energii na swoje strategie i wymyślają nowe, unikalne sposoby, aby upewnić się, że ich strategie wyróżniają się i działają specjalnie dla ich odbiorców.