Como seis empresas estão mudando suas estratégias de marketing de conteúdo para alcançar mais pessoas

O marketing de conteúdo começou como uma forma de as empresas aumentarem a confiança entre elas e seu público, melhorarem seu SEO e se estabelecerem como líderes de pensamento em seu setor.

Agora que o método consolidou sua importância nas estratégias digitais das empresas, as marcas estão trabalhando para criar novos e exclusivos desejos para destacar seu conteúdo e se comunicar de maneira mais eficaz com seu público.

Nos últimos anos, o marketing de conteúdo evoluiu muito além dos blogs e do marketing de mídia social, e é preciso um planejamento cuidadoso e uma ação deliberada para transmitir sua mensagem. Ao tentar ganhar lealdade e construir a confiança de um cliente, há muito pouco espaço para erros quando se trata de ser transparente e receptivo a clientes ou clientes em potencial.

Veja como seis profissionais de marketing estão reavaliando suas estratégias de conteúdo e criando novas maneiras de otimizar a comunicação com seu público, tornar seu conteúdo mais personalizado, refinado e agregar mais valor.

Produção de conteúdo hiperpersonalizado

Personalizar o conteúdo para torná-lo mais próximo do público-alvo permite que você alcance segmentos mais específicos do seu público e gere maior engajamento.

Uma vez que você tenha uma sólida estratégia de marketing de conteúdo e possa medir métricas específicas dentro de seu público, fica mais fácil adaptar suas mensagens e criar campanhas hiperpersonalizadas que você sabe que irão ressoar com seu público.

Nina Conseil, diretora sênior de produto e marketing da Affinion International, reconheceu a importância da hiperpersonalização e do uso de estratégias baseadas em dados para atingir segmentos de público específicos com o conteúdo que eles desejam ver.

“A era digital criou desafios e oportunidades quando se trata de empresas que alcançam clientes. Por um lado, a explosão de novos canais abriu novas e empolgantes maneiras de envolver o público e ampliar as mensagens da marca. No entanto, quando todas as empresas tiveram a mesma ideia, é cada vez mais difícil cortar o ruído e se destacar”, diz Nina.

Ela acredita que as empresas podem agregar dados de clientes em vários pontos de contato e obter informações sem precedentes sobre o comportamento, desejos e necessidades de seus clientes.

“Mas os dados só são valiosos se puderem ser coletados e interpretados da maneira certa. As marcas precisam usar estratégias sofisticadas de marketing baseadas em dados para atingir os consumidores com mensagens relevantes e envolventes em momentos oportunos, com maior probabilidade de gerar conversão e interesse do que as antigas comunicações por e-mail”, explica ela.

Charlotte Lock, diretora de marketing e audiências para conteúdo, rádio e educação da BBC, também concorda que é crucial para as empresas aproveitar a oportunidade não apenas para comercializar o que unirá as audiências, mas também para criar conteúdo que seja pessoalmente relevante para elas.

“Nossa estratégia se concentra em obter a combinação mais relevante de marcas e conteúdo da BBC para cada um de nossos grupos de audiência por meio de seu canal de escolha para oferecer maior valor”, diz Charlotte.

“Nossa abordagem combina recomendações baseadas em dados com curadoria editorial. Ter novos canais diretos para o público nos permite garantir o direcionamento das mensagens certas no momento mais relevante e por meio do dispositivo mais relevante para cada um dos membros da audiência conectados.”

A ferramenta de automação de mídia social, Schedugram, está trabalhando em uma estratégia semelhante, concentrando seus esforços de marketing em agregar mais valor e construir um relacionamento mais forte com seus usuários atuais em vez de perseguir usuários em potencial.

“Estamos dando um impulso maior aos nossos projetos criativos e nos concentrando na criação de ferramentas mais úteis para nosso público de profissionais de marketing de mídia social. Estamos aumentando nosso foco em construir relacionamentos e aprender o que nossos usuários desejam, em vez de apenas pensar na geração de leads .” Diz o vice-presidente de marketing da Dunja Lazic Schedugram.

Hospedagem de eventos digitais

Conteúdo online valioso e envolvente é a força vital de uma boa estratégia de marketing de conteúdo.

Embora a reação inicial de muitas empresas ao iniciar uma estratégia de conteúdo seja criar conteúdo escrito e talvez algumas imagens ou infográficos, há um enorme valor na criação de conteúdo que vai além das palavras em uma página.

Muitos profissionais de marketing estão incorporando vídeos e webinars em sua estratégia como forma de agregar valor ao público. Hospedar ou colaborar em webinars também é uma excelente oportunidade para os profissionais de marketing iniciarem uma chamada à ação em um ambiente onde eles sabem que o público já está envolvido.

Mark Street-Docherty, CEO da Elucigene, explica como sua empresa está mudando sua estratégia para incluir mais ativos digitais que beneficiarão seus clientes.

“Uma grande mudança em nossa estratégia de marketing este ano será em torno da educação do produto. Estamos trabalhando para aumentar nossos webinars e tutoriais online além de nossa estratégia de marketing atual.

Nosso produto depende de especialistas individuais e técnicos para os quais comercializamos pessoalmente”, diz Mark. “Agora queremos mostrar-lhes fisicamente como usar nossos produtos online e tornar sua vida muito mais fácil.”

A Perkbox, uma ferramenta que ajuda as empresas a aumentar o envolvimento e o bem-estar dos funcionários, também está concentrando sua estratégia de conteúdo na incorporação de mais eventos digitais e webinars para educar as massas sobre a importância do envolvimento dos funcionários.

“Nosso material de marketing divertido e perspicaz, eventos e webinars digitais fazem parte de uma abordagem de marketing projetada para educar e aumentar a conscientização sobre a importância que o envolvimento dos funcionários pode ter, desde o menor negócio até a maior corporação”, diz Alexandra Sanpera, diretora de Relações Públicas na Perkbox.

Experimentando chatbots

Se você ainda não está explorando o uso de chatbots para interagir com seu público e simplificar o gerenciamento da comunidade, 2018 é o ano perfeito para começar.

Os chatbots podem trabalhar com sua estratégia de conteúdo para automatizar sua resposta às interações com seu conteúdo e aumentar o engajamento de uma nova maneira que não depende de e-mail. O Facebook relatou recentemente ter visto mais de 100.000 bots ativos mensais no Messenger, abrindo muitas portas para novas maneiras de os profissionais de marketing se conectarem com o público.

“Recentemente, começamos a usar chatbots para qualificar leads de entrada de nosso marketing de conteúdo. Ficou muito mais fácil rastrear o número de engajamentos e conversões com base nas conversas com o bot.

Adicionar o recurso de chatbot quando alguém baixa uma parte do nosso conteúdo permite que a conversão MQL (lead qualificado por marketing) seja mais rápida a partir do conteúdo que promovemos usando anúncios.

Estamos ansiosos para começar a testar o inbound AdWords usando informações que recebemos dos chatbots,”

diz Sheryl Joyce, diretora de marketing do Perfect Channel, um mercado B2B que ajuda os compradores corporativos a acessar uma experiência semelhante à do B2C.

Construindo uma boa equipe

O conteúdo é um ativo extremamente valioso que requer consistência e experiência para alcançar resultados que fazem os esforços valerem a pena. Muitas empresas percebem a importância de investir nas pessoas certas para garantir que suas estratégias de conteúdo sejam as mais eficazes possíveis. Isso significa construir uma equipe dedicada a criar estratégias e produzir conteúdo que converta.

Deixando de lado o marketing de conteúdo, formar uma equipe de especialistas beneficia não apenas o departamento que eles atendem, mas a empresa como um todo e contribui para o crescimento de longo prazo e a retenção de funcionários.

“Dobramos o tamanho de nossa equipe de marketing no ano passado para conseguir isso e estamos muito orgulhosos dos resultados até agora. Agora temos equipes de relações públicas e redação pesquisando sobre qual conteúdo devemos falar e identificando os tópicos mais relevantes”, explica Alexandra, da Perkbox.

O marketing de conteúdo está evoluindo de uma nova estratégia que as marcas usam para ganhar mais engajamento e se estabelecer como líderes de pensamento, em uma tática deliberada para gerar leads e melhorar a comunicação com seu público.

À medida que o conteúdo se consolida como uma estratégia legítima para o crescimento de um negócio, as empresas estão investindo mais tempo e energia em suas estratégias e criando maneiras novas e exclusivas de garantir que suas estratégias se destaquem e funcionem especificamente para seu público.