Comment six entreprises modifient leurs stratégies de marketing de contenu pour toucher plus de personnes

Le marketing de contenu a commencé comme un moyen pour les entreprises d'accroître la confiance entre elles et leur public, d'améliorer leur référencement et de s'imposer comme des leaders d'opinion dans leur secteur.

Maintenant que la méthode a renforcé son importance dans les stratégies numériques des entreprises, les marques s'efforcent de trouver de nouveaux désirs uniques pour faire ressortir leur contenu et communiquer plus efficacement avec leur public.

Au cours des dernières années, le marketing de contenu a évolué bien au-delà des blogs et du marketing des médias sociaux, et il faut une planification minutieuse et une action délibérée pour faire passer leur message. Lorsque vous essayez de fidéliser et de gagner la confiance d'un client, il y a très peu de place à l'erreur lorsqu'il s'agit d'être transparent et réactif vis-à-vis des clients potentiels ou des clients.

Voici comment six spécialistes du marketing réévaluent leurs stratégies de contenu et proposent de nouvelles façons d'optimiser la communication avec leur public, de rendre leur contenu plus personnalisé, raffiné et d'ajouter encore plus de valeur.

Produire du contenu hyper personnalisé

Personnaliser le contenu pour qu'il soit plus étroitement lié à l'audience que vous ciblez vous permet d'atteindre des segments plus spécifiques de votre audience et de générer un engagement plus élevé.

Une fois que vous avez une stratégie de marketing de contenu solide et que vous pouvez mesurer des mesures particulières au sein de votre public, il devient plus facile d'adapter vos messages et de créer des campagnes hyper personnalisées dont vous savez qu'elles résonneront auprès de votre public.

Nina Conseil, directrice principale des produits et du marketing chez Affinion International, a reconnu l'importance de l'hyper-personnalisation et de l'utilisation de stratégies basées sur les données pour cibler des segments d'audience spécifiques avec le contenu qu'ils souhaitent voir.

"L'ère numérique a créé à la fois des défis et des opportunités lorsqu'il s'agit pour les entreprises d'atteindre leurs clients. D'une part, l'explosion de nouveaux canaux a ouvert de nouvelles façons passionnantes de s'engager avec le public et d'amplifier les messages de la marque. Cependant, lorsque toutes les entreprises ont eu la même idée, il est de plus en plus difficile de se démarquer et de se démarquer », explique Nina.

Elle pense que les entreprises peuvent agréger les données clients sur plusieurs points de contact et obtenir un aperçu sans précédent du comportement, des désirs et des besoins de leurs clients.

« Mais les données n'ont de valeur que si elles peuvent être recueillies et interprétées de la bonne manière. Les marques doivent utiliser des stratégies de marketing sophistiquées axées sur les données pour cibler les consommateurs avec des messages pertinents et engageants à des moments opportuns qui sont plus susceptibles de susciter la conversion et l'intérêt que les communications par e-mail générales d'autrefois », explique-t-elle.

Charlotte Lock, directrice du marketing et des audiences pour le contenu, la radio et l'éducation à la BBC convient également qu'il est crucial pour les entreprises de saisir l'opportunité non seulement de commercialiser ce qui unira les audiences, mais aussi de créer un contenu qui les concerne personnellement.

"Notre stratégie vise à obtenir la combinaison la plus pertinente de marques et de contenus de la BBC pour chacun de nos groupes d'audience via le canal de leur choix afin d'offrir une plus grande valeur", déclare Charlotte.

« Notre approche combine des recommandations basées sur les données avec une curation éditoriale. Le fait d'avoir de nouveaux canaux directs vers le public nous permet de nous assurer que nous ciblons les bons messages au moment le plus pertinent et via l'appareil le plus pertinent pour chacun des membres de notre public connecté.

L'outil d'automatisation des médias sociaux, Schedugram, travaille sur une stratégie similaire en concentrant ses efforts de marketing sur l'ajout de plus de valeur et sur l'établissement d'une relation plus solide avec ses utilisateurs actuels plutôt que sur la poursuite d'utilisateurs potentiels.

« Nous donnons une plus grande impulsion à nos projets parallèles créatifs et nous nous concentrons sur la création d'outils plus utiles pour notre public de spécialistes du marketing des médias sociaux. Nous nous concentrons davantage sur l'établissement de relations et sur l'apprentissage de ce que nos utilisateurs veulent plutôt que de simplement penser à la génération de prospects . Dit le vice-président du marketing de Dunja Lazic Schedugram.

Organiser des événements numériques

Un contenu en ligne précieux et engageant est la pierre angulaire d'une bonne stratégie de marketing de contenu.

Alors que la réaction initiale de nombreuses entreprises lors du démarrage d'une stratégie de contenu est de créer du contenu écrit et peut-être quelques images ou infographies, il y a une valeur énorme à créer un contenu qui va au-delà des mots sur une page.

De nombreux spécialistes du marketing intègrent des vidéos et des webinaires dans leur stratégie afin de fournir de la valeur à leur public. L'hébergement ou la collaboration sur des webinaires est également une excellente occasion pour les spécialistes du marketing de lancer un appel à l'action dans un environnement où ils savent que le public est déjà engagé.

Mark Street-Docherty, PDG d'Elucigene, explique comment leur entreprise modifie sa stratégie pour inclure davantage d'actifs numériques qui profiteront à leurs clients.

"Un grand changement dans notre stratégie marketing cette année concernera l'éducation sur les produits. Nous travaillons à augmenter nos webinaires et nos tutoriels en ligne en plus de notre stratégie marketing actuelle.

Notre produit dépend de spécialistes individuels et techniques que nous commercialisons en personne », explique Mark. "Maintenant, nous voulons leur montrer physiquement comment utiliser nos produits en ligne et leur faciliter la vie."

Perkbox, un outil qui aide les entreprises à stimuler l'engagement et le bien-être des employés, concentre également sa stratégie de contenu sur l'intégration de plus d'événements numériques et de webinaires pour éduquer les masses sur l'importance de l'engagement des employés.

"Nos supports marketing amusants et perspicaces, nos événements et nos webinaires numériques font tous partie d'une approche marketing conçue pour éduquer et sensibiliser à l'importance que l'engagement des employés peut avoir, de la plus petite entreprise à la plus grande entreprise", déclare Alexandra Sanpera, responsable de Relations publiques chez Perkbox.

Expérimenter les chatbots

Si vous n'explorez pas déjà l'utilisation de chatbots pour interagir avec votre public et rationaliser la gestion de la communauté, 2018 est l'année idéale pour commencer.

Les chatbots peuvent travailler avec votre stratégie de contenu pour automatiser votre réponse aux interactions avec votre contenu et stimuler l'engagement d'une nouvelle manière qui ne repose pas sur le courrier électronique. Facebook a récemment signalé avoir vu plus de 100 000 bots actifs par mois sur Messenger, ouvrant ainsi de nombreuses portes à de nouvelles façons pour les spécialistes du marketing de se connecter avec le public.

"Nous avons récemment commencé à utiliser des chatbots pour qualifier les prospects entrants de notre marketing de contenu. Il est tellement plus facile de suivre le nombre d'engagements et de conversions en fonction des conversations avec le bot.

L'ajout de la fonctionnalité de chatbot lorsque quelqu'un télécharge une partie de notre contenu permet à la conversion MQL (prospect qualifié en marketing) de venir plus rapidement du contenu que nous promouvons à l'aide de publicités.

Nous sommes ravis de commencer à tester AdWords entrant en utilisant les informations que nous avons obtenues des chatbots, "

déclare Sheryl Joyce, directrice du marketing chez Perfect Channel, une place de marché B2B qui aide les acheteurs d'entreprise à accéder à une expérience de type B2C.

Construire une bonne équipe

Le contenu est un atout extrêmement précieux qui nécessite de la cohérence et de l'expertise pour obtenir des résultats qui rendent les efforts utiles. De nombreuses entreprises réalisent l'importance d'investir dans les bonnes personnes pour s'assurer que leurs stratégies de contenu sont aussi efficaces que possible. Cela signifie constituer une équipe dédiée à l'élaboration de stratégies et à la production de contenu qui convertit.

Mis à part le marketing de contenu, la constitution d'une équipe d'experts profite non seulement au département qu'ils servent, mais à l'entreprise dans son ensemble et contribue à la croissance à long terme et à la rétention des employés.

« Nous avons doublé la taille de notre équipe marketing au cours de la dernière année pour y parvenir, et nous sommes très fiers des résultats jusqu'à présent. Nous avons maintenant des équipes de relations publiques et de rédaction qui recherchent de quel contenu nous devrions parler et identifient les sujets les plus pertinents », explique Alexandra de Perkbox.

Le marketing de contenu évolue d'une nouvelle stratégie utilisée par les marques pour gagner plus d'engagement et s'établir en tant que leaders d'opinion, vers une tactique délibérée pour générer des prospects et améliorer la communication avec leur public.

Alors que le contenu s'affirme comme une stratégie légitime pour développer une entreprise, les entreprises consacrent plus de temps et d'énergie à leurs stratégies et proposent des moyens nouveaux et uniques de s'assurer que leurs stratégies se démarquent et fonctionnent spécifiquement pour leur public.