Cómo seis empresas están modificando sus estrategias de marketing de contenidos para llegar a más personas

El marketing de contenidos comenzó como una forma para que las empresas aumentaran la confianza entre ellas y su audiencia, mejoraran su SEO y se establecieran como líderes de opinión en su industria.

Ahora que el método ha consolidado su importancia dentro de las estrategias digitales de las empresas, las marcas están trabajando para encontrar deseos nuevos y únicos para que su contenido se destaque y se comunique de manera más efectiva con sus audiencias.

En los últimos años, el marketing de contenidos ha evolucionado mucho más allá de los blogs y el marketing en redes sociales, y se necesita una planificación cuidadosa y una acción deliberada para transmitir su mensaje. Cuando se trata de ganar la lealtad y construir la confianza de un cliente, hay muy poco margen de error cuando se trata de ser transparente y receptivo a los clientes o clientes potenciales.

Así es como seis especialistas en marketing están reevaluando sus estrategias de contenido y están ideando nuevas formas de optimizar la comunicación con su audiencia, hacer que su contenido sea más personalizado, refinado y agregar un valor más uniforme.

Producir contenido hiperpersonalizado

Personalizar el contenido para que se relacione más estrechamente con la audiencia a la que te diriges te permite llegar a segmentos más específicos de tu audiencia y generar una mayor participación.

Una vez que tenga una estrategia de marketing de contenido sólida y pueda medir métricas particulares dentro de su audiencia, será más fácil adaptar sus mensajes y crear campañas hiperpersonalizadas que sepa que resonarán en su audiencia.

Nina Conseil, directora sénior de productos y marketing de Affinion International, reconoció la importancia de la hiperpersonalización y el uso de estrategias basadas en datos para dirigirse a segmentos de audiencia específicos con el contenido que quieren ver.

“La era digital ha creado desafíos y oportunidades cuando se trata de que las empresas lleguen a los clientes. Por un lado, la explosión de nuevos canales ha abierto nuevas y emocionantes formas de interactuar con el público y amplificar los mensajes de la marca. Sin embargo, cuando todos los negocios han tenido la misma idea, es cada vez más difícil atravesar el ruido y sobresalir”, dice Nina.

Ella cree que las empresas pueden agregar datos de clientes a través de múltiples puntos de contacto y obtener una visión sin precedentes del comportamiento, los deseos y las necesidades de sus clientes.

“Pero los datos solo son valiosos si se pueden recopilar e interpretar de la manera correcta. Las marcas deben utilizar estrategias de marketing sofisticadas basadas en datos para dirigirse a los consumidores con mensajes relevantes y atractivos en los momentos oportunos que tengan más probabilidades de generar conversión e interés que las comunicaciones generales por correo electrónico de antaño”, explica.

Charlotte Lock, directora de marketing y audiencias para contenido, radio y educación en BBC, también está de acuerdo en que es crucial que las empresas aprovechen la oportunidad no solo de comercializar lo que unirá a las audiencias, sino también de crear contenido que sea personalmente relevante para ellas.

“Nuestra estrategia se enfoca en llevar la combinación más relevante de marcas y contenido de la BBC a cada uno de nuestros grupos de audiencia a través de su canal de elección para ofrecer un mayor valor”, dice Charlotte.

“Nuestro enfoque combina recomendaciones basadas en datos con la curación editorial. Tener nuevos canales directos a las audiencias nos permite asegurarnos de que dirigimos los mensajes correctos en el momento más relevante y a través del dispositivo más relevante para cada uno de los miembros de nuestra audiencia registrados”.

La herramienta de automatización de medios sociales, Schedugram, está trabajando en una estrategia similar al enfocar sus esfuerzos de marketing en agregar más valor y construir una relación más sólida con sus usuarios actuales en lugar de perseguir a los usuarios potenciales.

“Le estamos dando un mayor impulso a nuestros proyectos creativos y nos estamos enfocando en crear herramientas más útiles para nuestra audiencia de especialistas en marketing de redes sociales. Estamos aumentando nuestro enfoque en construir relaciones y aprender lo que nuestros usuarios quieren en lugar de pensar solo en la generación de prospectos ”. Dice el vicepresidente de marketing de Dunja Lazic Schedugram.

Organizar eventos digitales

El contenido en línea valioso y atractivo es el elemento vital de una buena estrategia de marketing de contenido.

Si bien la reacción inicial de muchas empresas al iniciar una estrategia de contenido es crear contenido escrito y tal vez algunas imágenes o infografías, existe un enorme valor en la creación de contenido que va más allá de las palabras en una página.

Muchos especialistas en marketing están incorporando videos y seminarios web en su estrategia como una forma de brindar valor a su audiencia. Organizar o colaborar en seminarios web también es una excelente oportunidad para que los especialistas en marketing inicien un llamado a la acción en un entorno en el que saben que la audiencia ya está comprometida.

Mark Street-Docherty, director ejecutivo de Elucigene, explica cómo su empresa está cambiando su estrategia para incluir más activos digitales que beneficiarán a sus clientes.

“Un gran cambio en nuestra estrategia de marketing este año será la educación sobre productos. Estamos trabajando para aumentar nuestros seminarios web y tutoriales en línea además de nuestra estrategia de marketing actual.

Nuestro producto depende de especialistas individuales y técnicos a los que comercializamos en persona”, dice Mark. “Ahora queremos mostrarles físicamente cómo usar nuestros productos en línea y hacerles la vida mucho más fácil”.

Perkbox, una herramienta que ayuda a las empresas a impulsar el compromiso y el bienestar de los empleados, también está enfocando su estrategia de contenido en la incorporación de más eventos digitales y seminarios web para educar a las masas sobre la importancia del compromiso de los empleados.

"Nuestro material de marketing divertido y perspicaz, los eventos y los seminarios web digitales son parte de un enfoque de marketing diseñado para educar y crear conciencia sobre la importancia que puede tener el compromiso de los empleados, desde la empresa más pequeña hasta la corporación más grande", dice Alexandra Sanpera, Directora de Relaciones Públicas en Perkbox.

Experimentando con chatbots

Si aún no está explorando el uso de chatbots para interactuar con su audiencia y optimizar la gestión de la comunidad, 2018 es el año perfecto para comenzar.

Los chatbots pueden trabajar con su estrategia de contenido para automatizar su respuesta a las interacciones con su contenido y aumentar el compromiso de una nueva manera que no depende del correo electrónico. Facebook informó recientemente que vio más de 100 000 bots activos mensuales en Messenger, lo que abrió tantas puertas a nuevas formas en que los especialistas en marketing pueden conectarse con las audiencias.

“Recientemente comenzamos a usar chatbots para calificar los clientes potenciales entrantes de nuestro marketing de contenido. Ha facilitado mucho el seguimiento de la cantidad de interacciones y conversiones en función de las conversaciones con el bot.

Agregar la función de chatbot cuando alguien descarga una parte de nuestro contenido permite que la conversión MQL (cliente potencial calificado por marketing) sea más rápida desde el contenido que promocionamos mediante anuncios.

Estamos entusiasmados de comenzar a probar AdWords entrantes utilizando los conocimientos que obtuvimos de los chatbots”.

dice Sheryl Joyce, directora de marketing de Perfect Channel, un mercado B2B que ayuda a los compradores corporativos a acceder a una experiencia similar a B2C.

Construyendo un buen equipo

El contenido es un activo tremendamente valioso que requiere consistencia y experiencia para lograr resultados que hagan que los esfuerzos valgan la pena. Muchas empresas se dan cuenta de la importancia de invertir en las personas adecuadas para asegurarse de que sus estrategias de contenido sean lo más efectivas posible. Eso significa construir un equipo dedicado a crear estrategias y producir contenido que convierta.

Aparte del marketing de contenidos, crear un equipo de expertos beneficia no solo al departamento al que sirven, sino a la empresa en su conjunto y contribuye al crecimiento a largo plazo y la retención de empleados.

“Hemos duplicado el tamaño de nuestro equipo de marketing durante el último año para lograr esto y estamos muy orgullosos de los resultados hasta ahora. Ahora tenemos equipos de relaciones públicas y redacción que investigan de qué contenido deberíamos hablar e identifican los temas más relevantes”, explica Alexandra de Perkbox.

El marketing de contenidos está evolucionando de una nueva estrategia que utilizan las marcas para ganar más compromiso y establecerse como líderes de opinión, a una táctica deliberada para generar clientes potenciales y mejorar la comunicación con su audiencia.

A medida que el contenido se consolida como una estrategia legítima para hacer crecer un negocio, las empresas están dedicando más tiempo y energía a sus estrategias y están ideando formas nuevas y únicas para asegurarse de que sus estrategias se destaquen y funcionen específicamente para su audiencia.