Cum șase companii își schimbă strategiile de marketing de conținut pentru a ajunge la mai mulți oameni

Marketingul de conținut a început ca o modalitate prin care companiile își sporesc încrederea între ele și publicul lor, își îmbunătățesc SEO și se stabilesc ca lideri de gândire în industria lor.

Acum, că metoda și-a consolidat importanța în cadrul strategiilor digitale ale companiilor, mărcile lucrează pentru a veni cu dorințe noi și unice pentru a-și scoate conținutul în evidență și pentru a comunica mai eficient publicului lor.

În ultimii câțiva ani, marketingul de conținut a evoluat mult dincolo de blogging și marketing pe rețelele sociale și este nevoie de o planificare atentă și de acțiuni deliberate pentru a le transmite mesajul. Când încercați să câștigați loialitate și să construiți încrederea unui client, există foarte puțin loc de eroare atunci când este vorba de a fi transparent și receptiv față de potențialii clienți sau clienți.

Iată cum șase agenți de marketing își reevaluează strategiile de conținut și vin cu noi modalități de a optimiza comunicarea cu publicul lor, de a face conținutul lor mai personalizat, mai rafinat și de a adăuga mai multă valoare.

Producerea de conținut hiper-personalizat

Personalizarea conținutului pentru a-l face să aibă o legătură mai strânsă cu publicul vizat de dvs. vă permite să ajungeți la segmente mai specifice ale publicului dvs. și să generați o implicare mai mare.

Odată ce aveți o strategie solidă de marketing de conținut și puteți măsura anumite valori în cadrul audienței dvs., devine mai ușor să vă personalizați mesajele și să creați campanii hiperpersonalizate despre care știți că vor rezona cu publicul dvs.

Nina Conseil, director senior de produse și marketing la Affinion International a recunoscut importanța hiperpersonalizării și a utilizării strategiilor bazate pe date pentru a viza anumite segmente de public cu conținut pe care doresc să-l vadă.

„Era digitală a creat atât provocări, cât și oportunități atunci când vine vorba de afacerile care ajung la clienți. Pe de o parte, explozia de noi canale a deschis noi modalități interesante de a interacționa cu publicul și de a amplifica mesajele mărcii. Cu toate acestea, atunci când fiecare afacere a avut aceeași idee, este din ce în ce mai greu să treci peste zgomot și să ieși în evidență”, spune Nina.

Ea consideră că companiile pot agrega datele clienților în mai multe puncte de contact și pot obține o perspectivă fără precedent asupra comportamentului, dorințelor și nevoilor clienților lor.

„Dar datele sunt valoroase doar dacă pot fi adunate și interpretate în mod corect. Mărcile trebuie să utilizeze strategii de marketing sofisticate bazate pe date pentru a viza consumatorii cu mesaje relevante și captivante în momente oportune, care sunt mai susceptibile de a genera conversie și interes decât comunicările generale prin e-mail de altădată”, explică ea.

Charlotte Lock, director de marketing și audiențe pentru conținut, radio și educație la BBC este, de asemenea, de acord că este esențial pentru companii să profite de oportunitatea de a nu numai să comercializeze ceea ce va uni publicul, ci și să creeze conținut care este personal relevant pentru ei.

„Strategia noastră se concentrează pe obținerea celei mai relevante combinații de mărci și conținut BBC pentru fiecare dintre grupurile noastre de audiență prin canalul ales pentru a oferi o valoare mai mare”, spune Charlotte.

„Abordarea noastră combină recomandările bazate pe date cu curatoria editorială. A avea noi canale directe către public ne permite să ne asigurăm că țintim mesajele potrivite la momentul cel mai relevant și prin cel mai relevant dispozitiv către fiecare dintre membrii publicului conectat.”

Instrumentul de automatizare a social media, Schedugram, lucrează la o strategie similară, concentrându-și eforturile de marketing pe adăugarea de mai multă valoare și construirea unei relații mai puternice cu utilizatorii actuali, comparativ cu urmărirea potențialilor utilizatori.

„Dăm proiectelor noastre secundare creative un impuls mai mare și ne concentrăm pe crearea de instrumente mai utile pentru publicul nostru de marketeri de rețele sociale. Ne concentrăm mai mult pe construirea de relații și să învățăm ce își doresc utilizatorii noștri, mai degrabă decât să ne gândim doar la generarea de clienți potențiali .” Spune vicepreședintele de marketing al lui Dunja Lazic Schedugram.

Găzduire de evenimente digitale

Conținutul online valoros și captivant este elementul vital al unei bune strategii de marketing de conținut.

În timp ce reacția inițială a multor companii atunci când încep o strategie de conținut este să creeze conținut scris și poate câteva imagini sau infografice, există o valoare enormă în construirea de conținut care depășește cuvintele pe o pagină.

Mulți agenți de marketing încorporează videoclipuri și webinarii în strategia lor ca o modalitate de a oferi valoare publicului lor. Găzduirea sau colaborarea la seminarii web este, de asemenea, o oportunitate excelentă pentru marketeri de a iniția un apel la acțiune într-un mediu în care știu că publicul este deja implicat.

Mark Street-Docherty, Chief Executive Officer al Elucigene, explică modul în care compania lor își schimbă strategia pentru a include mai multe active digitale care vor beneficia clienții lor.

„O mare schimbare în strategia noastră de marketing anul acesta va fi în jurul educației despre produse. Lucrăm la creșterea webinarilor și a tutorialelor online pe lângă strategia noastră actuală de marketing.

Produsul nostru depinde de specialiști individuali și tehnici pe care îi comercializăm în persoană”, spune Mark. „Acum vrem să le arătăm fizic cum să ne folosească produsele online și să le facem viața mult mai ușoară.”

Perkbox, un instrument care ajută companiile să stimuleze implicarea și bunăstarea angajaților, își concentrează, de asemenea, strategia de conținut pe încorporarea mai multor evenimente digitale și webinarii pentru a educa masele cu privire la importanța angajării angajaților.

„Colateralul nostru de marketing distractiv și perspicace, evenimentele și webinarii digitale fac parte dintr-o abordare de marketing concepută pentru a educa și a crește gradul de conștientizare cu privire la importanța pe care o poate avea implicarea angajaților de la cea mai mică afacere la cea mai mare corporație”, spune Alexandra Sanpera, șeful departamentului. Relații publice la Perkbox.

Experimentarea cu chatbots

Dacă nu explorezi deja utilizarea chatbot-urilor pentru a interacționa cu publicul și a eficientiza gestionarea comunității, 2018 este anul perfect pentru a începe.

Chatboții pot lucra cu strategia dvs. de conținut pentru a vă automatiza răspunsul la interacțiunile cu conținutul dvs. și pentru a crește implicarea într-un mod nou, care nu se bazează pe e-mail. Facebook a raportat recent că a văzut peste 100.000 de roboți activi lunar pe Messenger, deschizând atât de multe uși pentru noi moduri în care agenții de marketing se pot conecta cu publicul.

„Recent am început să folosim chatbot-uri pentru a califica clienții potențiali inbound din marketingul nostru de conținut. A fost mult mai ușor să urmăriți numărul de interacțiuni și conversii pe baza conversațiilor cu botul.

Adăugarea funcției chatbot atunci când cineva descarcă o parte din conținutul nostru permite conversia MQL (client potențial calificat pentru marketing) să vină mai rapid din conținutul pe care îl promovăm folosind reclame.

Suntem încântați să începem să testăm AdWords inbound utilizând statisticile pe care le-am obținut de la chatbot,”

spune Sheryl Joyce, director de marketing la Perfect Channel, o piață B2B care ajută cumpărătorii corporativi să acceseze o experiență asemănătoare B2C.

Construirea unei echipe bune

Conținutul este un activ extrem de valoros care necesită consecvență și expertiză pentru a obține rezultate care să facă eforturile să merite. Multe companii realizează importanța investiției în oamenii potriviți pentru a se asigura că strategiile lor de conținut sunt cât mai eficiente. Asta înseamnă construirea unei echipe dedicate strategiei și producerii de conținut care convertește.

Pe lângă marketingul de conținut, construirea unei echipe de experți aduce beneficii nu numai departamentului pe care îl deservesc, ci și companiei în ansamblu și contribuie la creșterea pe termen lung și la păstrarea angajaților.

„Ne-am dublat numărul echipei noastre de marketing în ultimul an pentru a realiza acest lucru și suntem foarte mândri de rezultatele de până acum. Acum avem echipe de PR și copywriting care cercetează despre ce conținut ar trebui să vorbim și identifică cele mai relevante subiecte”, explică Alexandra de la Perkbox.

Marketingul de conținut evoluează de la o nouă strategie folosită de mărci pentru a câștiga mai mult angajament și a se impune ca lideri de gândire, într-o tactică deliberată de generare de clienți potențiali și de îmbunătățire a comunicării cu publicul lor.

Pe măsură ce conținutul se cimentează ca o strategie legitimă pentru dezvoltarea unei afaceri, companiile pun mai mult timp și energie în strategiile lor și vin cu modalități noi și unice de a se asigura că strategiile lor ies în evidență și funcționează în mod special pentru publicul lor.