วิธีที่ลูกค้าใช้ข้อมูลเมตาใช้โฆษณาการสนทนา

คุณจะได้อะไรเมื่อคุณข้ามแชทบอทของเว็บไซต์ด้วยข้อความที่สนับสนุนโดย LinkedIn

โฆษณาชวนคุย!

นักการตลาด B2B ใช้โฆษณาการสนทนาของ LinkedIn มานานกว่าหนึ่งปีเพื่อเชื่อมต่อกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและสร้างโอกาสในการขายและรายได้

ที่ Metadata เราค้นพบโฆษณาประเภทนี้เมื่อปีที่แล้วเมื่อเราต้องปรับให้เข้ากับการลดงบประมาณที่เกี่ยวข้องกับการระบาดใหญ่ ฉันได้บันทึก ประสบการณ์การเปลี่ยนแปลงเกมของ Metadata กับโฆษณาการสนทนา ในโพสต์ล่าสุด แต่เรื่องสั้นโดยย่อ: รายได้ทั้งหมดที่ปิด/ชนะจากโฆษณาการสนทนาสำหรับเราตั้งแต่เดือนเมษายน 2020 ถึงเมษายน 2021 อยู่ที่ 1.3 ล้านดอลลาร์ นั่นคือ 5X ROI!

โฆษณาการสนทนาของ LinkedIn เป็นชัยชนะสำหรับข้อมูลเมตาที่เราตัดสินใจเสนอให้เป็นคุณสมบัติผลิตภัณฑ์ คำติชมจากลูกค้าเป็นไปในเชิงบวกและฉันจะแบ่งปันคำพูดของลูกค้าและตัวชี้วัดประสิทธิภาพในโพสต์นี้ แต่ก่อนอื่น นี่คือบทสรุปของลักษณะสำคัญของโฆษณาการสนทนาของ LinkedIn

มีความยืดหยุ่นและคุ้มค่า

ประโยชน์หลักประการหนึ่งของโฆษณาการสนทนาคือความยืดหยุ่น คุณสามารถใช้สำหรับแคมเปญคำขอสาธิต แต่สำหรับการดาวน์โหลดเนื้อหาและการลงทะเบียนการสัมมนาทางเว็บ

นอกจากนี้ยังมีความคุ้มค่าอีกด้วย: คุณสามารถแสดงโฆษณาการสนทนาได้ในราคาต่อการส่งที่ต่ำ (ในกรณีส่วนใหญ่ต่ำกว่า $1.00) โดยมีอัตราการเปิดสูงอย่างต่อเนื่องที่ 60% หรือมากกว่า

ผู้ส่งต้องเป็นคนที่ใช่

จำเป็นอย่างยิ่งที่ข้อความจะมาจากบุคคลที่ผู้รับเป้าหมายจะรับคำแนะนำ
หากเป้าหมายคือรองประธานฝ่ายการตลาด ข้อความควรมาจากรองประธานฝ่ายการตลาดของคุณ หมายเหตุ: โฆษณาการสนทนาไม่ควรมาจากพนักงานขาย

โฆษณาการสนทนาใช้ปุ่ม CTA สำหรับการตอบกลับ ดังนั้น เป้าหมายจึงไม่สามารถตอบสนองต่อผู้ส่งได้จริง ซึ่งจะป้องกันไม่ให้คุณ (ผู้ส่ง) ถูกน้ำท่วมด้วยคำถาม อย่างไรก็ตาม จากประสบการณ์ของฉัน เป้าหมายอาจติดต่อคุณทางฝั่ง InMail หรือโดยตรงหากคุณเป็นคนรู้จักใน LinkedIn

ปุ่ม CTA สร้างเส้นทาง 'เลือกการผจญภัยของคุณเอง'

โดยทั่วไปข้อความจะมีปุ่มตอบกลับ CTA สองปุ่ม ทำให้โฆษณาการสนทนารู้สึกเหมือน "เลือกการผจญภัยของคุณเอง" แทนที่จะเป็นการตอบกลับเพียงครั้งเดียว ข้อความใหม่จะถูกส่งไปยังเป้าหมายตามปุ่มตอบกลับที่พวกเขาเลือก

ปุ่ม CTA มักจะพูดบางอย่างเช่น "บันทึกจุดของฉัน" และ "บอกฉันเพิ่มเติม" “บันทึกจุดของฉัน” ไปที่หน้า Landing Page ที่มีแบบฟอร์มเพื่อลงทะเบียนสำหรับการสาธิตหรือการสัมมนาทางเว็บ ตามด้วยหน้าขอบคุณเมื่อแบบฟอร์มเสร็จสมบูรณ์

อย่างไรก็ตาม "บอกฉันเพิ่มเติม" ใช้เส้นทางที่อ้อมค้อมซึ่งเป้าหมายถูกนำไปยังข้อความที่อธิบายการสาธิต/การสัมมนาทางเว็บโดยละเอียดยิ่งขึ้นด้วยปุ่ม CTA "ไม่ใช่เวลานี้" และ "ได้โปรด" “ได้โปรด” ไปที่หน้าแบบฟอร์ม “ไม่ใช่เวลานี้” ไปที่ข้อความที่เสนอข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือคำเชิญให้ดูการสัมมนาผ่านเว็บรุ่นตามความต้องการในภายหลัง ข้อความนี้จะรวมลิงค์สำหรับเยี่ยมชมเว็บไซต์เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับบริษัท และทั้งหมดนี้สามารถกำหนดค่าได้ไม่จำกัด

ตัวยึดตำแหน่งอนุญาตให้ปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

เมื่อตั้งค่าโฆษณาการสนทนา ให้ใช้ตัวยึดตำแหน่งสำหรับข้อมูล เช่น ชื่อและนามสกุล ตำแหน่งงาน บริษัท และอุตสาหกรรม ตัวยึดเหล่านี้เป็นจุดข้อมูลที่ LinkedIn รู้อยู่แล้วเกี่ยวกับเป้าหมายของคุณ ดังนั้นเมื่อโฆษณาแสดงตามเวลาจริง ตัวยึดตำแหน่งเหล่านั้นจะถูกแทนที่ด้วยค่าจริงเพื่อช่วยให้คุณปรับแต่งโฆษณาได้ดียิ่งขึ้น

อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับ เคล็ดลับในการแสดงโฆษณาการสนทนา LinkedIn ที่มีคุณภาพ

ความคิดเห็นของลูกค้าเกี่ยวกับโฆษณาการสนทนา

นี่คือวิธีที่ลูกค้าบางส่วนของเราใช้โฆษณาการสนทนามาจนถึงตอนนี้

ค่าบำรุงรักษา

บริษัทซอฟต์แวร์การจัดการการบำรุงรักษา Upkeep ใช้คุณลักษณะโฆษณาการสนทนาของ Metadata เพื่อขับเคลื่อนการแปลงช่องทางที่ต่ำกว่า เช่น คำขอสาธิต

โฆษณาการสนทนามีประสิทธิภาพมากน้อยเพียงใด

Silvio Perez, Paid Demand Gen Manager, UpKeep : “เราได้สร้างคำขอสาธิตมากกว่า 300 รายการและเปอร์เซ็นต์ของลีดใหม่ที่สร้างขึ้นจากโฆษณาการสนทนาที่แปลงเป็น SQO นั้นเป็นหนึ่งในช่องทางที่มีการแปลงสูงสุดของเรา”

คุณได้เรียนรู้อะไรจากการลองใช้โฆษณาการสนทนาบ้าง

เปเรซ: “คุณควรสร้างรายการยกเว้นที่ชัดเจน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเสนอบัตรของขวัญเป็นสิ่งจูงใจ นอกจากนี้ ให้มองข้ามเมตริก vanity ของ LinkedIn และทำงานร่วมกันอย่างใกล้ชิดกับฝ่ายขายเพื่อให้แน่ใจว่าโอกาสที่เหมาะสมกำลังเข้ามาและปิดตัวลงสู่รายได้ ใช้ป้ายกำกับ CTA เช่น 'ฉันจะมีคุณสมบัติอย่างไร' เพื่อให้แน่ใจว่ามีคนที่เหมาะสมรับข้อเสนอของคุณ

“ผมขอแนะนำว่าอย่าหยุดเพียงแค่คำขอสาธิต สร้างขั้นตอนการสนทนาที่ลดราคาผู้มีแนวโน้มเป็นข้อเสนอที่เกี่ยวข้องมากที่สุดถัดไปของคุณ เช่น การทดลองใช้ฟรีหรือเนื้อหาที่มีรั้วรอบขอบชิด

“สุดท้าย ลดสามเท่าในประโยคแรกของคุณ เป็นสิ่งแรกที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเห็นในกล่องจดหมายของตน เราพบความแตกต่างระหว่างอัตราการเปิด 50-77% จากการทดสอบประโยคแรก”

กล่องฉลาก

Labelbox บริษัทข้อมูลการฝึกอบรม ใช้โฆษณาการสนทนาของ Metadata เพื่อเสนอเนื้อหาที่ดาวน์โหลดได้และการลงชื่อสมัครใช้การสาธิต

โฆษณาการสนทนามีประสิทธิภาพมากน้อยเพียงใด

Chris Ebhogiaye ผู้จัดการฝ่ายการตลาดเพื่อการเติบโต: “เราเคยเห็นโฆษณาแบบสนทนาช่วยกระตุ้น CPL ที่ต่ำกว่าโฆษณา LinkedIn ทั่วไป 60% ด้วยอัตราการมีส่วนร่วมและคอนเวอร์ชั่นที่แข็งแกร่ง ซึ่งช่วยชดเชย CPM ที่สูงกว่าค่าเฉลี่ย”

คุณได้เรียนรู้อะไรจากการลองใช้โฆษณาการสนทนาบ้าง

Ebhogiaye: “ยิ่งข้อความของคุณสั้นและเร็วเท่าไหร่ก็ยิ่งดี จนถึงตอนนี้ โฆษณาแบบสนทนาประสบความสำเร็จมากกว่าสำหรับเราในการเพิ่มความสนใจในช่องทางมากกว่ากิจกรรมในช่องทางที่ต่ำกว่า”

LaunchDarkly

LaunchDarkly ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการจัดการคุณลักษณะได้ใช้โฆษณาการสนทนาเพื่อเสนอการสาธิตโดยใช้บัตรของขวัญ Doordash เป็นสิ่งจูงใจ

โฆษณาการสนทนามีประสิทธิภาพมากน้อยเพียงใด

Maurice Maxwell, Sr. Digital Marketing Manager, LaunchDarkly: “ประสิทธิภาพเป็นตัวเอก เราใช้เงินเพียง $7K และเพิ่มโอกาสในการขายได้ 50 รายการ และรายการเหล่านั้นจะกลายเป็น SAL [โอกาสในการขายที่ได้รับการยอมรับ] โดยอัตโนมัติ โฆษณาแบบสนทนามีอิทธิพลต่อ 60,000 ดอลลาร์ในไปป์ไลน์

“เราถามคำถามที่มีคุณสมบัติเหมาะสมและให้ข้อมูลพื้นฐานเพื่อให้แน่ใจว่านี่เป็นสิ่งที่พวกเขาทำหรือจัดการ สิ่งนี้ช่วยกำจัดคนที่ไม่ได้รับประโยชน์จากข้อเสนอของเรา”

คุณได้เรียนรู้อะไรจากการลองใช้โฆษณาการสนทนาบ้าง

Maxwell: “ระบุกลุ่มเป้าหมายของคุณ แต่ยังไม่รวมทุกสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อปรับปรุงกลุ่ม ตำแหน่งงาน และฟังก์ชั่น คุณจำเป็นต้องรู้ ICP ของคุณจริงๆ เพื่อให้แน่ใจว่าผู้ชมที่คุณต้องการคือสิ่งที่คุณกำลังกำหนดเป้าหมาย”

คลิกที่นี่ เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการเรียกใช้โฆษณาการสนทนาของ LinkedIn ด้วยข้อมูลเมตา