Comment les clients utilisant les métadonnées utilisent les publicités conversationnelles

Qu'obtenez-vous lorsque vous croisez un chatbot de site Web avec un message sponsorisé LinkedIn ?

Une annonce de conversation !

Les spécialistes du marketing B2B utilisent LinkedIn Conversation Ads depuis plus d'un an pour se connecter avec des prospects et générer des prospects et des revenus.

Chez Metadata, nous avons découvert ce type d'annonce l'année dernière lorsque nous avons dû nous adapter aux coupes budgétaires liées à la pandémie. J'ai relaté l'expérience révolutionnaire de Metadata avec les annonces de conversation dans un article récent. Mais pour faire court : le total des revenus fermés/gagnés des publicités de conversation pour nous d'avril 2020 à avril 2021 était de 1,3 million de dollars. C'est un retour sur investissement 5X !

Les annonces de conversation LinkedIn ont été une telle victoire pour les métadonnées que nous avons décidé de les proposer en tant que fonctionnalité du produit. Jusqu'à présent, les commentaires des clients ont été positifs et je partagerai les citations des clients et les mesures de performance plus tard dans cet article. Mais d'abord, voici un aperçu des principales caractéristiques des LinkedIn Conversation Ads.

Ils sont flexibles et économiques

L'un des principaux avantages des publicités conversationnelles est leur flexibilité. Vous pouvez les utiliser pour des campagnes de demande de démo, mais aussi pour des téléchargements de contenu et des inscriptions à des webinaires.

Ils sont également rentables : vous pouvez diffuser des annonces de conversation à un faible coût par envoi (moins de 1,00 $ dans la plupart des cas) avec des taux d'ouverture constamment élevés de 60 % ou plus.

L'expéditeur doit être la bonne personne

Il est essentiel que le message provienne d'une personne dont le destinataire cible prendrait conseil.
Si la cible est le vice-président du marketing, le message doit provenir de votre vice-président du marketing. Remarque : Une annonce de conversation ne doit PAS provenir d'un commercial.

Les annonces de conversation utilisent des boutons CTA pour les réponses. Par conséquent, les cibles ne peuvent pas réellement répondre à l'expéditeur, ce qui vous évitera (l'expéditeur) d'être inondé de questions. Cependant, d'après mon expérience, les cibles peuvent vous contacter via InMail ou directement si vous êtes déjà connecté à LinkedIn.

Les boutons CTA créent un chemin "choisissez votre propre aventure"

Les messages ont généralement deux boutons de réponse CTA, donnant aux annonces de conversation l'impression de "choisissez votre propre aventure". Au lieu d'une seule réponse, un nouveau message est envoyé aux cibles en fonction du bouton de réponse qu'elles sélectionnent.

Les boutons CTA disent généralement quelque chose comme "Enregistrer ma place" et "Dites-m'en plus". "Enregistrer ma place" va à une page de destination contenant un formulaire pour s'inscrire à la démo ou au webinaire, suivi d'une page de remerciement une fois le formulaire rempli.

"Dites-m'en plus", cependant, prend une route détournée où la cible est dirigée vers un message décrivant la démo/webinaire plus en détail avec les boutons CTA "Pas cette fois" et "Oui s'il vous plaît". "Oui s'il vous plaît" va à la page du formulaire. "Pas cette fois" va à un message offrant plus d'informations sur le produit ou une invitation à visionner une version à la demande du webinaire plus tard. Ce message comprendra également un lien pour visiter le site Web afin d'en savoir plus sur l'entreprise. Et tout cela est paramétrable à l'infini.

Les espaces réservés permettent la personnalisation

Lors de la configuration des publicités conversationnelles, utilisez des espaces réservés pour les informations telles que le prénom et le nom, la fonction, l'entreprise et le secteur. Ces espaces réservés sont des points de données que LinkedIn connaît déjà de vos cibles. Ainsi, lorsque l'annonce est diffusée en temps réel, ces espaces réservés sont remplacés par les valeurs réelles pour vous aider à mieux personnaliser l'annonce.

En savoir plus sur les conseils pour diffuser des LinkedIn Conversation Ads de qualité.

Commentaires des clients sur les publicités conversationnelles

Voici comment quelques-uns de nos clients ont jusqu'à présent utilisé les publicités conversationnelles.

Entretien

La société de logiciels de gestion de maintenance Upkeep utilise la fonction d'annonce de conversation de Metadata pour réduire les conversions d'entonnoir telles que les demandes de démonstration.

Quelles ont été les performances des annonces conversationnelles jusqu'à présent ?

Silvio Perez, Paid Demand Gen Manager, UpKeep : "Nous avons généré plus de 300 demandes de démonstration et le pourcentage de nouveaux prospects générés à partir d'annonces de conversation qui se convertissent en SQO sont parmi nos canaux les plus convertis."

Qu'avez-vous appris jusqu'à présent en essayant les annonces conversationnelles ?

Perez : "Vous devez établir une liste d'exclusion solide, en particulier lorsque vous offrez des cartes-cadeaux comme incitation. Regardez également au-delà des mesures de vanité de LinkedIn et collaborez étroitement avec les ventes pour vous assurer que les bonnes opportunités se présentent et se transforment en revenus. Utilisez des étiquettes CTA telles que "comment puis-je me qualifier" pour vous assurer que les bonnes personnes acceptent votre offre.

« Je vous recommande de ne pas vous arrêter à une demande de démonstration. Créez des flux de conversation qui vendent des prospects à vos prochaines offres les plus pertinentes, telles qu'un essai gratuit ou un contenu fermé.

"Enfin, triplez votre première phrase. C'est la première chose que le prospect voit dans sa boîte de réception. Nous avons trouvé une différence entre 50 et 77 % de taux d'ouverture rien qu'en testant la première phrase. »

Boîte à étiquettes

Labelbox, une société de données de formation, utilise les annonces de conversation de Metadata pour proposer des contenus téléchargeables et des inscriptions à des démos.

Quelles ont été les performances des annonces conversationnelles jusqu'à présent ?

Chris Ebhogiaye, responsable du marketing de croissance : "Nous avons constaté que les publicités par conversation entraînaient des CPL inférieurs de 60 % à nos publicités LinkedIn typiques, avec des taux d'engagement et de conversion élevés permettant de compenser des CPM supérieurs à la moyenne."

Qu'avez-vous appris jusqu'à présent en essayant les annonces conversationnelles ?

Ebhogiaye : « Plus vos messages sont courts et percutants, mieux c'est. Jusqu'à présent, les annonces de conversation réussissent mieux pour nous à susciter l'intérêt de l'entonnoir qu'à réduire l'activité de l'entonnoir. »

LancerDarkly

LaunchDarkly, une plate-forme de gestion de fonctionnalités, utilise des annonces de conversation pour proposer des démos en utilisant une carte-cadeau Doordash comme incitation.

Quelles ont été les performances des annonces conversationnelles jusqu'à présent ?

Maurice Maxwell, directeur principal du marketing numérique, LaunchDarkly : « Les performances ont été exceptionnelles. Nous n'avons dépensé que 7 000 $ et généré 50 prospects et ceux-ci sont automatiquement devenus des SAL [prospects de vente acceptés]. Les annonces de conversation ont influencé 60 000 $ en pipeline.

"Nous avons posé aux gens une question de qualification et donné quelques informations pour nous assurer que c'était quelque chose qu'ils avaient fait ou géré. Cela a aidé à éliminer les personnes qui ne bénéficieraient pas de notre offre.

Qu'avez-vous appris jusqu'à présent en essayant les annonces conversationnelles ?

Maxwell : « Identifiez vos publics, mais excluez également tout ce que vous pouvez pour améliorer les segments, les intitulés de poste et les fonctions. Vous devez vraiment connaître votre ICP pour vous assurer que les publics que vous voulez sont ceux que vous ciblez. »

Cliquez ici pour en savoir plus sur l'exécution des publicités de conversation LinkedIn avec métadonnées.