AI สนทนา - ทำไม อย่างไร อะไร และที่ไหน

Conversational Artificial Intelligence (AI) เป็นกระบวนการที่ใช้ Machine Learning เพื่อโต้ตอบกับลูกค้าในลักษณะที่เป็นธรรมชาติและปรับแต่งได้ ส่วนต่อไปนี้จะแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับ AI การสนทนา ฟังก์ชันการทำงาน วิธีใช้งาน และตำแหน่งที่จะค้นหา โดยสรุปจะกล่าวถึงคีย์ทั้งสี่ของ Conversational AI - ทำไม อย่างไร อะไร และที่ไหน สำรวจบทความนี้เพื่อค้นหาคำตอบสำหรับคำถามทั้งหมดของคุณและทำความเข้าใจเกี่ยวกับพื้นฐานของ Conversational AI

บทนำ

Conversational AI (ปัญญาประดิษฐ์) ได้ปฏิวัติแนวการบริการลูกค้า Chatbots และตัวแทนเสมือนเป็นตัวอย่างของ AI การสนทนาที่เปลี่ยนประสบการณ์การบริการลูกค้าโดยสิ้นเชิง

AI แบบสนทนาจะรวบรวมเทคโนโลยีสามอย่างเข้าด้วยกัน ได้แก่ กระบวนการจดจำเสียง แอปพลิเคชันการรับส่งข้อความ และปัญญาประดิษฐ์

การจดจำเสียงด้วย AI ได้สร้างผลกระทบอย่างมากต่อเทคโนโลยี คุณลักษณะซอฟต์แวร์ที่สามารถดำเนินการสนทนาเหมือนมนุษย์เรียกว่า "บอท" หรือที่เรียกกันทั่วไปว่า "แชทบอท"

ผลิตภัณฑ์ต่างๆ เช่น Google Home และ Amazon Alexa ที่ให้ประสบการณ์ผู้ช่วยเสมือนเป็นตัวอย่างของ AI ในการสนทนา

เหตุใดธุรกิจจึงต้องการ AI สนทนามากกว่าเดิม

AI เชิงสนทนาสามารถนำไปใช้อย่างกว้างขวางในธุรกิจของคุณ การสร้างลูกค้าเป้าหมาย การสร้างความต้องการ กระบวนการแก้ไขปัญหา และบริการดูแลลูกค้าทั้งหมดสามารถจัดการได้ด้วยความช่วยเหลือจาก AI ในการสนทนา เทคโนโลยีนี้ยังสามารถอำนวยความสะดวกให้ทีมขายของคุณเพิ่มรายได้ นำพลังของการตลาดเชิงสนทนามาใช้

ด้านล่างนี้คือตัวอย่างบางส่วนที่แสดงให้เห็นว่า AI เชิงสนทนาสามารถขับเคลื่อนธุรกิจของคุณในโลกร่วมสมัยได้อย่างไร:

ฝ่ายบริการลูกค้า

ลูกค้าสามารถโต้ตอบกับบริษัทของคุณเกี่ยวกับปัญหาใดๆ ด้วยความช่วยเหลือของเทคโนโลยีนี้ แชทบอทและวอยซ์บอทได้กลายเป็นส่วนสำคัญของการขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมของลูกค้า แมชชีนเลิร์นนิง (ML) และ AI สามารถเข้าใจและวิเคราะห์คำพูด อารมณ์ และภาษาของมนุษย์ได้ มันจะปรับปรุงประสบการณ์การบริการลูกค้าของคุณ เทคโนโลยีนี้สามารถปรับขนาดความต้องการของลูกค้าและนำมาซึ่งการปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์ที่มีความหมาย ครบกำหนด และราบรื่น

กระตุ้นกระบวนการขายและการตลาด

ด้วยการแข่งขันที่เพิ่มขึ้นและความต้องการของลูกค้า การตอบสนองความต้องการของลูกค้าจึงเป็นเรื่องที่ท้าทาย ที่นี่ AI มีประโยชน์ เนื่องจากสามารถช่วยคุณจัดการความต้องการของลูกค้า สร้างโอกาสในการขาย แปลงโอกาสในการขายเหล่านั้นให้กลายเป็นลูกค้า และเพิ่มเป้าหมายการขาย AI จะช่วยให้คุณเข้าใจโปรไฟล์ลูกค้าและความชอบ เนื่องจากสามารถมองผ่านโปรไฟล์โซเชียลมีเดียของลูกค้าของคุณได้

การปรับปรุงขั้นตอนการตัดสินใจ

จิตใจของมนุษย์มีแนวโน้มที่จะเหนื่อยล้าจากการทำงานที่หนักเกินไป และอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดได้ เครื่องจักรไม่เหมือนมนุษย์ สามารถทำงานซ้ำๆ ได้ด้วยความเร็วและความแม่นยำที่สูงกว่า AI สามารถตัดสินใจได้ดีขึ้นเพราะพวกเขาวิเคราะห์ปัญหาไปยังแกนกลางของมัน สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกที่ดีขึ้นซึ่งอาจเป็นไปไม่ได้สำหรับสมองของมนุษย์ ดังนั้นจึงช่วยปรับปรุงกระบวนการตัดสินใจ

เวลาตอบสนองอย่างรวดเร็ว

ลูกค้าขาดความอดทนในตลาดปัจจุบัน และการจัดการความคับข้องใจจากโปรไฟล์ต่างๆ แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เว็บไซต์ และการโทรศัพท์อาจเป็นเรื่องน่าเบื่อในบางครั้ง เครื่องมือที่ใช้ AI แบบสนทนาเช่นแชทบอทสามารถจัดการได้ทั้งหมดและมั่นใจได้ว่าจะได้รับการตอบสนองที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพ สามารถจัดการกับปัญหาตั๋วจากลูกค้าจำนวนมากได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ปรับแต่งประสบการณ์ลูกค้า

ลูกค้าทุกคนมีลักษณะที่แตกต่างกันและคาดหวังการรักษาเฉพาะบุคคล พวกเขาสามารถมีปัญหาเฉพาะตัว และไม่ใช่ว่าลูกค้าทุกคนจะได้รับการจัดการในลักษณะเดียวกัน AI การสนทนาสามารถระบุแต่ละคนตามโปรไฟล์ ชอบ ไม่ชอบ และความชอบ พวกเขาสามารถจัดการได้อย่างเหมาะสมที่สุดสำหรับพวกเขา และด้วยเหตุนี้ มันจึงสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่เป็นส่วนตัว

เติมพลังให้รายได้สูง

เป้าหมายสูงสุดของธุรกิจใดๆ คือการได้รับรายได้ ดังนั้น AI เชิงสนทนาจึงมีประโยชน์อย่างมาก ช่วยลดการมีส่วนร่วมของมนุษย์ในกระบวนการบริการลูกค้า ซึ่งจะช่วยลดค่าใช้จ่ายด้านโสหุ้ย นอกจากนี้ยังสามารถให้บริการได้มากในการโฆษณาผลิตภัณฑ์ของคุณ ดังนั้นจึงช่วยลดค่าใช้จ่ายทางการตลาดของคุณด้วย ลูกค้าที่มีความสุขและภักดีจะทำให้กราฟการเติบโตของรายได้ของคุณพุ่งสูงขึ้นเสมอ

ธุรกิจต่างๆ นำ Conversational AI ไปใช้งานในองค์กรของตนอย่างไร

ต่อไปนี้คือเคล็ดลับบางประการเพื่อทำความเข้าใจว่าคุณจะนำ Conversational AI ไปใช้งานในองค์กรธุรกิจของคุณได้อย่างไร

พัฒนากลยุทธ์

พัฒนากลยุทธ์ที่รวมพารามิเตอร์ต่อไปนี้:

• ทำความเข้าใจโปรไฟล์ลูกค้าเพื่อให้ AI สามารถดึงดูดพวกเขาได้

• กำหนดเส้นทางการเดินทางของลูกค้าตั้งแต่กระบวนการสร้างลูกค้าเป้าหมายไปจนถึงกระบวนการปฐมนิเทศ

• เริ่มแรก ให้จำกัดขอบเขตการใช้ AI และเพิ่มขอบเขตทีละน้อย

• เข้าใจเป้าหมายและสิ่งที่คุณต้องการจากการสนทนา AI

• วิเคราะห์ว่าการใช้งานนี้จะส่งผลต่อสภาพแวดล้อมขององค์กรของคุณอย่างไร

• รวบรวมข้อมูลและข้อมูลเกี่ยวกับระบบที่คุณต้องการนำไปใช้

เลือกเทคโนโลยีที่เหมาะสมที่สุด

ก่อนที่จะใช้กระบวนการสนทนา AI ให้ทำความเข้าใจว่าเทคโนโลยีใดจะทำให้คุณได้รับประโยชน์สูงสุด เลือกผู้ให้บริการโซลูชันที่ใช้เครื่องมือต่อไปนี้:

• ปัญญาประดิษฐ์หรือ AI

• แมชชีนเลิร์นนิงหรือ ML

• การประมวลผลภาษาธรรมชาติหรือ NLP

• ฟีเจอร์แชทสด

• คุณลักษณะการวิเคราะห์ความรู้สึก

• คุณลักษณะแดชบอร์ดของ Analytics

การออกแบบเว็บการสนทนา

เครื่องมือ AI การสนทนาที่ออกแบบมาไม่ดีอาจนำไปสู่ความผิดหวังในเวทีบริการลูกค้า โปรดทราบว่าแชทบอทสำหรับธุรกิจขนาดเล็กหรือขนาดใหญ่ควรทำงานโดยไม่มีข้อผิดพลาด ผู้ให้บริการโซลูชันบางรายจะขายแพลตฟอร์มให้คุณเท่านั้น และคุณจะต้องออกแบบกระบวนการสนทนา ในขณะที่ผู้ให้บริการรายอื่นๆ จะขายเครื่องมือ AI สำหรับการสนทนาที่ออกแบบมาอย่างดีให้กับคุณ คุณต้องแน่ใจว่าพารามิเตอร์ต่อไปนี้:

• เครื่องมือนี้สอดคล้องกับรูปแบบธุรกิจ เป้าหมาย และมูลค่าแบรนด์ของคุณ

• ลูกค้าของคุณพอใจกับเครื่องมือนี้

• การทำงานที่ราบรื่นของแชทบอท

• การใช้รูปภาพอย่างแท้จริง

• การสนทนาที่มีประสิทธิภาพ

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณรู้สึกสบายใจและพึงพอใจก่อนที่จะใช้เครื่องมือ AI

กระบวนการบูรณาการที่ราบรื่น

คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการผสานรวมเครื่องมือ AI การสนทนาในระบบของคุณอย่างราบรื่นและง่ายดาย นี่คือรายการของการผสานรวมที่คุณควรมีกับผู้ให้บริการของคุณ:

• เว็บไซต์บริษัทของคุณ

• คุณสมบัติ CRM

• ปฏิทิน

• ระบบการชำระเงิน

• แอปพลิเคชันอีเมลและข้อความ

โดยสรุป ให้ร่างกลยุทธ์เกี่ยวกับสิ่งที่คุณตั้งใจจะบรรลุผ่าน AI การสนทนา ทำความเข้าใจว่าลูกค้าของคุณจะได้รับอะไรจากสิ่งนี้ และจะส่งผลต่อสภาพแวดล้อมทางธุรกิจของคุณอย่างไร หลังจากทำทั้งหมดนี้แล้ว คุณจะอยู่ในฐานะที่จะนำ AI การสนทนาไปใช้ในธุรกิจของคุณได้

การทำความเข้าใจพื้นฐานของ AI การสนทนา

ส่วนต่อไปนี้ช่วยให้คุณเข้าใจถึงแนวคิดของ AI การสนทนาและวิธีการทำงาน:

AI การสนทนาคืออะไร?

Conversational AI หมายถึงชุดของเทคโนโลยีที่อำนวยความสะดวกให้คอมพิวเตอร์เข้าใจ ประมวลผล และตอบสนองต่อการป้อนข้อมูลด้วยเสียงหรือข้อความในลักษณะที่เป็นที่ยอมรับและเป็นธรรมชาติ และใช้ร่วมกับบอทหรือ Intelligent Virtual Agents (IVA) ได้อย่างดีเยี่ยม

ช่วยให้ผู้คนโต้ตอบกับระบบที่ซับซ้อนได้อย่างตรงไปตรงมาและรวดเร็วยิ่งขึ้นหากทำอย่างถูกต้อง นอกจากนี้ยังช่วยให้องค์กรธุรกิจเสนอการมีส่วนร่วมและการสนับสนุนลูกค้าที่เป็นส่วนตัว

ในโลกปัจจุบัน ทุกแบรนด์จากภาคส่วนต่างๆ ต่างมองหาการพัฒนาโซลูชันที่ขับเคลื่อนด้วย AI เชิงสนทนาภายในองค์กรธุรกิจของตน AI แบบสนทนามีอนาคตที่สดใสในด้านอุตสาหกรรมระบบอัตโนมัติในบ้าน รถยนต์ การโฆษณา และอีเลิร์นนิง

องค์ประกอบต่าง ๆ ของ Conversational AI และความสำคัญคืออะไร

เพื่อให้ AI ในการสนทนาเกิดขึ้นได้ จำเป็นต้องมีอัลกอริทึมและเวิร์กโฟลว์แบ็กเอนด์จำนวนมาก การเรียนรู้ของเครื่องและการประมวลผลภาษาธรรมชาติเป็นสององค์ประกอบที่สำคัญ

แมชชีนเลิร์นนิงหรือ ML

การเรียนรู้ของเครื่องคือชุดของโปรแกรมคอมพิวเตอร์ อัลกอริทึม ชุดข้อมูล และคุณลักษณะการเข้ารหัสที่พัฒนาตนเองอย่างต่อเนื่องด้วยประสบการณ์ในชีวิตประจำวัน เมื่อข้อมูลป้อนเข้าเพิ่มขึ้น เครื่องแพลตฟอร์ม AI ได้รับการปรับปรุงในการระบุรูปแบบและเวิร์กโฟลว์เพื่อคาดการณ์อนาคตได้ดีขึ้น

การประมวลผลภาษาธรรมชาติหรือ NLP

NLP เป็นเทคโนโลยีที่ช่วยให้คอมพิวเตอร์สามารถวัดตรรกะของภาษาและคำพูดของมนุษย์ได้ NLP ช่วยให้คอมพิวเตอร์ทำงานซ้ำ ๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพโดยปราศจากการแทรกแซงของมนุษย์ เป็นการผสมผสานพลังของเทคโนโลยีคอมพิวเตอร์และภาษามนุษย์เพื่อสร้างแพลตฟอร์มแบบโต้ตอบอัจฉริยะเพื่อทำความเข้าใจอินพุตของมนุษย์ผ่านข้อความและสุนทรพจน์

NLP ทำงานในสี่ขั้นตอนหลัก:

1. การสร้างอินพุต

2. การวิเคราะห์อินพุต

3. การจัดการคำตอบ

4. การปรับแต่งและปรับแต่งการตอบสนองเมื่อเวลาผ่านไป

AI การสนทนาถูกใช้ที่ไหน? สถานการณ์จำลองกรณีจริงยอดนิยมมีอะไรบ้าง

AI สนทนาถูกใช้ทุกที่ที่ต้องการข้อมูลในอัตราที่เร็วขึ้น นอกจากนี้ยังสามารถใช้ในสถานที่ที่มีการจัดการงานที่ซ้ำซากจำเจจำนวนมาก

แชทบอทออนไลน์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI เป็นรูปแบบการสนทนา AI ที่ได้รับความนิยมมากที่สุด แต่ก็มีกรณีการใช้งานอื่นๆ ด้วย ตัวอย่างบางส่วนมีการระบุไว้ด้านล่าง:

แอปพลิเคชันอีคอมเมิร์ซ

การสนทนา AI มีการใช้กันอย่างแพร่หลายในด้านอีคอมเมิร์ซ เป็นเจ้าของร้านเสมือนที่ช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าค้นพบผลิตภัณฑ์ที่สมบูรณ์แบบของตน แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซช่วยผู้ซื้อด้วยการถามคำถามเช่น สิ่งที่คุณกำลังมองหา แบรนด์สินค้าที่คุณต้องการ งบประมาณ สีที่ต้องการ ฯลฯ เหล่านี้คือตัวอย่างการสนทนา AI ซึ่งจะนำประสบการณ์การซื้อของลูกค้าไปสู่อีกระดับ .

ตัวอย่างคลาสสิกคือ Aveda ซึ่งเป็นแบรนด์ผลิตภัณฑ์ดูแลผิวจากพฤกษศาสตร์ยอดนิยมที่ใช้ประโยชน์จาก AI ในการสนทนาเพื่อปรับปรุงระบบการจองออนไลน์ Aveda ได้สร้างแชทบอท AI สำหรับ Facebook Messenger ซึ่งเป็นแชทบ็อตของ Aveda ด้วยเอ็นจิ้น NLP (การประมวลผลภาษาธรรมชาติ) ขั้นสูง ภายในเจ็ดสัปดาห์ของการเปิดตัวแชทบ็อตสำหรับธุรกิจนี้ Aveda มียอดจองเพิ่มขึ้น 6,918 รายการและอัตราการแปลงการจองเพิ่มขึ้น 33.2%

คุณสามารถค้นหาคุณสมบัติเสียงเป็นข้อความที่มีอยู่ในแพลตฟอร์มการช็อปปิ้งออนไลน์ต่างๆ และยังเป็นตัวอย่างคลาสสิกของ AI การสนทนาอีกด้วย ประสบการณ์การซื้อโดยรวมเกี่ยวข้องกับการค้นหา การเลือกซื้อ และการชำระเงินสำหรับสินค้า ทั้งหมดนี้สามารถขับเคลื่อนด้วย AI ได้

การสนับสนุนลูกค้าออนไลน์

แชทบอทออนไลน์กำลังเข้าควบคุมตัวแทนที่เป็นมนุษย์ในด้านระบบสนับสนุนลูกค้า ฟีเจอร์ต่างๆ เช่น คำถามที่พบบ่อย (FAQ) ฉันจะช่วยเหลือคุณได้อย่างไร กล่องแชทเสมือนจริง และผู้ส่งสาร เป็นตัวอย่างของ AI ในการสนทนา การตอบกลับความคิดเห็นของลูกค้า ขั้นตอนการรับตั๋ว และการลงทะเบียนข้อร้องเรียนล้วนขับเคลื่อนด้วย AI ในปัจจุบัน

บริษัทจัดงานอีเวนต์ของผู้ประกอบการ Slush ได้ปรับใช้แชทบอทสำหรับธุรกิจเพื่อจัดการกับคำถามของลูกค้า พวกเขาสังเกตเห็นว่าการแทรกแซงครั้งใหม่นี้สามารถจัดการกับคำถามของลูกค้าทั้งหมดได้มากกว่า 60% เนื่องจากแชทบอท AI พร้อมให้บริการทุกวันตลอด 24 ชั่วโมงจึงสามารถแก้ไขข้อสงสัยของลูกค้าได้ในทันที ดังนั้น Slush จึงมีอัตราการแปลงเพิ่มขึ้น 55%

ตัวอย่างของกรณีการใช้งานนี้คือ Slush ผู้จัดงานที่จัดกิจกรรมผู้ประกอบการทั่วโลก แชทบ็อตสำหรับธุรกิจบนเว็บไซต์ของ Slush จัดการกับคำถามของผู้บริโภคได้มากถึง 64% อย่างมีประสิทธิภาพ เนื่องจากความพร้อมใช้งานของแชทบอท AI บนเว็บไซต์ของ Slush ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันไม่เว้นวันหยุด Slush มีการสนทนากับบริษัทเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วถึง 55% เมื่อเทียบกับปีที่ผ่านมา

กิจกรรมทรัพยากรบุคคล

ขั้นตอนต่างๆ เช่น การปฐมนิเทศ การตรวจสอบ KYC ของผู้สมัคร และการฝึกอบรมพนักงานสามารถทำได้โดยใช้เครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI ในการสนทนา มีบริษัทไม่กี่แห่งที่คัดเลือกผู้สมัครโดยทำการทดสอบออนไลน์ ซึ่ง AI เชิงสนทนาสามารถจัดการได้อย่างกว้างขวาง

การตลาดเชิงสนทนา

AI chatbots บนเว็บไซต์แนะนำผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าด้วยวิธีที่ได้รับการปรับปรุงและแบบเรียลไทม์ หลังจากที่พวกเขาไปที่เว็บไซต์แล้ว แชทบอทเหล่านี้จะถามคำถามสองสามข้อและตอบคำถามเพื่อให้งานของพวกเขาง่ายขึ้น

แชทบอทเหล่านี้สามารถทำกิจกรรมทั้งหมดต่อไปนี้ได้โดยไม่ต้องมีการแทรกแซงจากมนุษย์:

• ตอบแบบเรียลไทม์

• ตอบคำถามมากมาย

• สร้างลีดของแท้และกำจัดลีดที่ไม่จำเป็น

• กำหนดการประชุมสำหรับกระบวนการขายเพิ่มเติม

อุปกรณ์ Internet of Things (IoT)

อุปกรณ์เหล่านี้เป็นอุปกรณ์ที่แพร่หลายในปัจจุบันในทุกครัวเรือน อุปกรณ์ต่างๆ เช่น Google Home, Amazon Alexa, Siri และ Cortona สามารถจดจำคำสั่งเสียงของคุณและทำธุระให้กับคุณได้ การโทร การจอง การควบคุมอุปกรณ์ไฟฟ้า และการจัดการงานระดับมืออาชีพของคุณ สามารถทำได้โดยใช้อุปกรณ์ AI สนทนาเหล่านี้

แอปพลิเคชันโปรแกรมซอฟต์แวร์

ความช่วยเหลือเกี่ยวกับจดหมาย การแก้ไขอัตโนมัติ การค้นหาการเติมข้อความอัตโนมัติบนแถบค้นหาเป็นตัวอย่างบางส่วนของกรณีการใช้งานในซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์ งานหลายอย่างในชีวิตส่วนตัวและชีวิตการทำงานของคุณสามารถทำได้ด้วยเครื่องมือเหล่านี้

Chatbots และ Conversational AI ต่างกันอย่างไร?

แชทบอทสำหรับธุรกิจส่วนใหญ่จะใช้เพื่อตอบคำถามง่ายๆ ในขณะที่ AI เชิงสนทนาสามารถทำหน้าที่ที่ยุ่งยากกว่าได้

Chatbots สามารถให้การตอบสนองที่สะดวกและทันที อย่างไรก็ตาม Chatbot บางตัวไม่ได้ใช้ AI การสนทนา มันสร้างการตอบสนองที่มีสคริปต์ก่อนหน้านี้ อย่างไรก็ตาม ด้วย AI การสนทนา การตอบสนองอาจเปลี่ยนแปลงได้ขึ้นอยู่กับการโต้ตอบ การสนทนา AI สามารถเข้าใจได้ว่าเป็นพลังสมองภายในแชทบอท

ตารางด้านล่างจะให้แนวคิดที่ครอบคลุมแก่คุณ:

Chatbots สำหรับธุรกิจขนาดเล็กจะมีคำถามทั่วไปที่สามารถเขียนสคริปต์ด้วยตนเองได้ แต่ถ้าธุรกิจของคุณเกี่ยวข้องกับรูปแบบการสนทนาที่ปรับแต่งเองมากขึ้น คุณต้องเลือก AI การสนทนาแทน Chatbots

ขึ้นอยู่กับงบประมาณ ความต้องการของทีม ความต้องการของลูกค้า และระดับการดำเนินธุรกิจ คุณสามารถเลือกระหว่างแชทบอทและ AI การสนทนาหรือทั้งสองอย่าง

บทสรุป

AI การสนทนาจะช่วยให้คุณได้ลูกค้าและโอกาสในการขายเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วและมีความสามารถ หลายองค์กรกำลังใช้กระบวนการ AI เชิงสนทนาสำหรับฝ่ายขายและฝ่ายสนับสนุนลูกค้าเพื่อให้มีการสื่อสารที่โปร่งใส ราบรื่น ราบรื่น และมีประสิทธิภาพกับลูกค้า

แพลตฟอร์มที่ขับเคลื่อนด้วย AI เหล่านี้จะยกระดับการมีส่วนร่วมของลูกค้าและการจัดการลูกค้าไปอีกระดับ เครื่องมือเหล่านี้จะทำให้กระบวนการของคุณคล่องตัว เข้าใจความต้องการของลูกค้า ลดต้นทุนค่าโสหุ้ย และสร้างการเติบโตทางธุรกิจได้มากกว่าหนึ่งวิธี

ทีมงานที่เชี่ยวชาญของ WotNot สามารถรวม AI การสนทนาเข้ากับระบบของคุณได้อย่างง่ายดาย และนำเสนอโซลูชันทางเทคนิคที่ดีที่สุดแก่คุณ