10 เหตุผลที่การลงทุนของ PIM จะให้ประโยชน์กับคุณอย่างเหนือความสงสัย

บทความนี้แสดงเหตุผล 10 ข้อที่เน้นย้ำว่าเหตุใดการจัดการข้อมูลผลิตภัณฑ์ (PIM) จึงเปลี่ยนมาเป็นแรงผลักดันที่อยู่เบื้องหลังการมีส่วนร่วมกับประสบการณ์ของลูกค้า ประสิทธิภาพการดำเนินงานที่ดีขึ้น และ ROI ที่ได้รับการปรับปรุง และการลงทุนของ PIM จะไม่ทำให้คุณผิดหวังด้วยการช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจที่เฉพาะเจาะจงได้อย่างไร

แม้ว่าดิจิทัลจะไม่ใช่กลยุทธ์ทางธุรกิจทางเลือกอีกต่อไป แต่บริษัทต่างๆ ก็ยังต้องค้นหาผ่านตัวเลือกดิจิทัลมากมายเพื่อกำหนดแผนการลงทุนที่สมบูรณ์แบบสำหรับปี 2564 การระบุโซลูชันดิจิทัลที่ตรงตามวัตถุประสงค์ระยะยาวและส่งเสริมประสบการณ์ของลูกค้าและพนักงานได้กลายเป็นสิ่งสำคัญอันดับแรก ความต้องการในทศวรรษใหม่

โซลูชันหนึ่งดังกล่าวคือการจัดการข้อมูลผลิตภัณฑ์ (PIM) ที่รวมศูนย์ข้อมูลผลิตภัณฑ์จากหลายแหล่ง เพิ่มความคล่องตัวในการรวบรวมและเผยแพร่เนื้อหา ทำให้การดำเนินการข้อมูลโดยอัตโนมัติ เช่น นำเข้า/ส่งออก และทำให้การแก้ไขข้อมูลและการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ง่ายขึ้น ซึ่งทั้งหมดนี้ช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและพนักงาน

อย่างไรก็ตาม การจัดการข้อมูลผลิตภัณฑ์ (PIM) ไม่ใช่โซลูชันแบบพลักแอนด์เพลย์ เนื่องจากส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อทีมข้ามโดเมน ช่องทางข้อมูลผลิตภัณฑ์ ประสิทธิภาพโดยรวม และปริมาณการขายหรือรายได้สุดท้าย

การลงทุนดังกล่าวจำเป็นต้องมีการวิจัย การวางแผน และการดำเนินการอย่างละเอียดถี่ถ้วน มีตัวเลือก PIM หลายตัวในตลาด และผู้จำหน่ายเสนอแพ็คเกจที่แตกต่างกันพร้อมความสามารถที่หลากหลาย หากต้องการระบุและใช้งาน PIM ที่สอดคล้องกับกรณีการใช้งานทางธุรกิจของคุณให้สำเร็จ KPI แนวโน้มอุตสาหกรรม กลุ่มผู้มีความสามารถ และเป้าหมายขององค์กร คุณต้องเลือกอย่างระมัดระวัง

10 เหตุผลที่การลงทุน PIM จะไม่ทำให้คุณล้มเหลว

1. กฎการเพิ่มคุณค่า:

กฎเหล่านี้บังคับใช้รูปแบบการไหลของข้อมูลและเพิ่มคุณภาพและความถูกต้อง ซึ่งจะทำให้กระบวนการจัดการข้อมูลรวดเร็วขึ้น โดยพิจารณาข้อมูลและรูปแบบสื่อทุกประเภท จำนวนระบบหรือทีมที่จะเชื่อมต่อผ่าน PIM แหล่งข้อมูลภายใน/ภายนอก จำนวนซอฟต์แวร์ที่มีอยู่ เช่น ระบบการจัดการคลังสินค้า (WMS) หรือระบบการจัดการคำสั่งซื้อ (OMS) ERP ฯลฯ

ด้วยวิธีนี้ ข้อมูลที่เสริมประสิทธิภาพจะถูกผลักเข้าไปในระบบทั้งหมดทั่วทั้งองค์กรเพื่อให้การดำเนินการทั้งหมดมีประสิทธิภาพมากขึ้น

2. การขยายเนื้อหา:

แผนการมองการณ์ไกลจับคู่ได้ดีที่สุดกับ PIM เนื่องจากการนำไปใช้ในระยะยาว การเปลี่ยนแปลงใดๆ ที่เป็นไปได้ในคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ การขยายสายผลิตภัณฑ์ การเปิดตัวตัวเลือกสินค้าใหม่ การจัดจำหน่ายในช่องทางดิจิทัลใหม่ มักจะได้รับการพิจารณาล่วงหน้า

อย่างไรก็ตาม ด้วยไทม์ไลน์ที่ค่อยเป็นค่อยไป การเปิดตัวผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมก็มีแนวโน้มที่จะเกิดขึ้น ตัวอย่างเช่น แบรนด์อาจจำเป็นต้องรวมอุปกรณ์เสริมทำมือฟรีสำหรับนักช็อปที่ใช้จ่ายเกินเกณฑ์ในการซื้อสินค้าเพื่อสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้า ดังนั้นข้อมูลผลิตภัณฑ์ประเภทใหม่จึงปรากฏขึ้น

3. มาตรฐานข้อมูลผลิตภัณฑ์:

เป็นสิ่งสำคัญสำหรับผู้เล่นในตลาดทุกคน เนื่องจากต้องควบคู่ไปกับความสำเร็จของกลยุทธ์ PIM นั่นเป็นเพราะประโยชน์ของมันไม่ได้มีผลกับรูปแบบของข้อมูลผลิตภัณฑ์เท่านั้น แต่ยังรวมถึงข้อมูลเมตาและความสัมพันธ์ระหว่างผลิตภัณฑ์บนเว็บไซต์หรือตลาดกลางด้วย

PIM สามารถเพิ่มศักยภาพในการขายต่อเนื่องและการเพิ่มยอดขายของผลิตภัณฑ์ และรักษาเวลาออกสู่ตลาดได้เร็วขึ้นด้วยการป้อนข้อมูลที่เป็นมาตรฐานลงในระบบ ไม่ว่าจะเป็นตามบรรทัดฐานของอุตสาหกรรม การปฏิบัติตามกฎระเบียบในท้องถิ่น และ/หรือโครงสร้างข้อมูลองค์กร รูปแบบข้อมูลเดียวสามารถช่วยในการวิเคราะห์และตัดสินใจได้ ในขณะที่ลูกค้าของคุณพบกับการนำทางที่ราบรื่นระหว่างผลิตภัณฑ์และการค้นพบได้ง่าย

4. การรวมข้อมูลผลิตภัณฑ์:

คุณภาพ ความเกี่ยวข้อง และความตรงต่อเวลาของข้อมูลผลิตภัณฑ์ไม่เคยมีความสำคัญต่อความสำเร็จในเชิงพาณิชย์มากเท่ากับในปัจจุบัน PIM สามารถเป็นเครื่องมือในการรักษาสิ่งที่กล่าวมาทั้งหมดโดยการจัดหาแหล่งข้อมูลที่สอดคล้องกันสำหรับหน่วยงานภายนอกทั้งหมด

อย่างไรก็ตาม ระบบภายนอกมีความแตกต่างกัน และจำเป็นต้องประเมินแต่ละช่องทางข้อมูลเป็นรายบุคคล ความสามารถในการเผยแพร่ที่ช่วยให้มีความยืดหยุ่นเมื่อสร้างโครงสร้างข้อมูลจำเป็นต้องสื่อสารกับระบบขาออก นี่คือเหตุผลที่การจัดเก็บข้อมูลผลิตภัณฑ์ทั้งหมดในที่เก็บข้อมูลออนไลน์ที่เข้าถึงได้ง่ายช่วยให้ PIM ได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น วิธีนี้จะคัดกรองการเผยแพร่ข้อมูลทั้งหมดโดยอัตโนมัติ

5. การจัดการแคตตาล็อกที่ยืดหยุ่น:

แคตตาล็อกดิจิทัลเป็นแหล่งชีวิตของอีคอมเมิร์ซ และทุกอย่างเกี่ยวกับแค็ตตาล็อกเหล่านี้ ตั้งแต่รูปแบบ โครงสร้าง ไปจนถึงขนาดและขนาด ต้องมีความยืดหยุ่น ความยืดหยุ่นของแค็ตตาล็อกทำให้คุณสามารถนำเสนอคอลเลกชันของผลิตภัณฑ์ใดๆ หรือทั้งหมดในลักษณะที่น่าพึงพอใจโดยไม่ต้องให้มนุษย์เข้าไปเกี่ยวข้องหรืออัปเดตเอกสารข้อมูลด้วยตนเอง

PIM ที่ดีจะช่วยติดตามการเปลี่ยนแปลงและจับคู่รูปแบบการคลิก ถูกใจ หรือตีกลับของผู้ใช้ ด้วยการรวมศูนย์ข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่จำเป็นทั้งหมด จะช่วยลดต้นทุนด้านเวลาที่เกี่ยวข้องกับการสร้างแค็ตตาล็อก คุณสมบัติเพิ่มเติมที่ PIM นำเสนอ ได้แก่ พอร์ทัลบริการตนเอง ความสามารถในการค้นหาผลิตภัณฑ์ และปลั๊กอินการออกแบบเชิงโต้ตอบ

6. ประสบการณ์ช่องทาง Omni:

ด้วยความสามารถแบบ Omnichannel ทำให้ PIM สามารถเป็นเครื่องมือที่อยู่เบื้องหลังทุกส่วนของการตลาดและการขาย PIM สามารถเปิดใช้งานความสอดคล้องของเนื้อหาในช่องต่างๆ โดยทำหน้าที่เป็นสำนักงานใหญ่สำหรับการไหลของข้อมูลทั้งหมด หากคุณตั้งเป้าที่จะปรับปรุงการแสดงตนของคุณในหลายๆ ช่องทาง คุณสามารถใช้ PIM เพื่อรับรองความถูกต้อง แก้ไขและจัดการคำอธิบายอย่างละเอียด ดูแลเนื้อหาส่วนบุคคลทั้งหมดในช่องทางต่างๆ และอัปเดตพร้อมกัน

PIM ให้อำนาจคุณในการรองรับช่องทางลูกค้าใหม่และลูกค้าใหม่ทุกประเภทที่อาจมีความสำคัญต่อแบรนด์ของคุณ คุณยังสามารถดูช่องต่างๆ ได้โดยตรงและระบุวิธีการส่งเนื้อหาที่เหมาะสมตามบริบทได้ที่นั่น

7. การเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการ:

ปีที่ผ่านมาได้รับความสนใจจากโซเชียลมีเดียและเทรนด์ออนไลน์มากมาย เช่น การค้นหาด้วยเสียง การมองไม่เห็นแบนเนอร์ และการขายผ่านเนื้อหาวิดีโอ การอยู่รอดในสภาวะปกติใหม่และความเจริญรุ่งเรืองในพฤติกรรมของลูกค้าที่พัฒนาแล้วนั้นต้องการความคล่องตัวในระดับถัดไปและการเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการ หากคุณกำลังคิดถึงกรณีการใช้งานเพื่อนำ PIM ไปใช้ คุณควรรวมกรณีนี้ไว้สำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการ

ระบบเดียว PIM จะอำนวยความสะดวกในกระบวนการจัดการข้อมูลผลิตภัณฑ์ของคุณ ลดเวลาสำหรับงานประจำ และให้คุณมุ่งเน้นความพยายามทั้งหมดในการทำงานเชิงสร้างสรรค์มากขึ้น หากต้องการทราบผลลัพธ์ที่จับต้องได้ ให้พิจารณาระดับฟิลด์ของข้อมูล ทริกเกอร์เหตุการณ์ หรือการดำเนินการอื่นๆ ที่เกิดขึ้นในระดับต่างๆ ของการตรวจสอบ ตัวเลือกการแปลเนื้อหา ฯลฯ

8. การวางแผนและระบบอัตโนมัติ:

เหตุผลสำคัญอีกประการหนึ่งในการพิจารณาลงทุนใน PIM คือขอบเขตของการดำเนินการและการจัดการเวิร์กโฟลว์ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูล การรวม PIM เข้ากับระบบเดิมจะทำให้งานจำนวนมากเป็นแบบอัตโนมัติ เพื่อขจัดโอกาสในการทำซ้ำหรือความซ้ำซ้อนในช่องทางภายใน/ภายนอก PIM รับรองว่างานประจำทั้งหมดเป็นไปโดยอัตโนมัติ

การทำลายอุปสรรคระหว่างการดำเนินการทางธุรกิจทั้งหมด ยังทำลายความขัดแย้งระหว่างแพลตฟอร์มที่ต้องพบปะกับลูกค้าอีกด้วย ซึ่งหมายความว่าสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการใช้ทรัพยากรได้อย่างมากพร้อมกับการทำงานร่วมกันที่เพิ่มขึ้นและประสิทธิภาพการทำงานขององค์กร หากมีการวางแผนการใช้งาน PIM อย่างเพียงพอ

9. ความสามารถในการปรับขนาดของระบบ:

PIM ช่วยให้คุณลดความซับซ้อนของกระบวนการของการเติบโตทั่วโลกด้วยเวิร์กโฟลว์ที่มีการจัดระเบียบ และช่วยให้ทีมสามารถปรับปรุงการเผยแพร่ผลิตภัณฑ์ทั่วโลก เนื่องจากภูมิภาคต่างๆ มาพร้อมกับวัฒนธรรม ภาษา สกุลเงิน ฯลฯ ที่แตกต่างกัน PIM ที่ผสานรวมอย่างระมัดระวังจึงสามารถสร้างเนื้อหาที่แปลเป็นภาษาท้องถิ่นและจัดระเบียบและแจกจ่ายได้อย่างถูกต้อง

สามารถเพิ่มประสิทธิภาพเวิร์กโฟลว์และเพิ่มความเร็วสู่ตลาดในสถานที่ใหม่ ดังนั้น หากเป้าหมายของคุณคือการปรับขนาดไปยังภูมิภาคอื่นหรือกลุ่มผลิตภัณฑ์ของคุณ การลงทุนในระบบ PIM สามารถสร้างสิ่งมหัศจรรย์ให้คุณได้

10. การปรับแต่งประสบการณ์ในแบบของคุณ:

ลูกค้ามีความคาดหวังที่สูงขึ้นสำหรับข้อเสนอส่วนบุคคลในช่องทางต่างๆ ในการเปลี่ยนเนื้อหาผลิตภัณฑ์ระดับรายการเป็นการจัดประเภทผลิตภัณฑ์ตามบริบทที่ได้รับการดูแลจัดการ ยืดหยุ่น และสมบูรณ์ PIM ให้การสนับสนุนอย่างมากโดยการปรับแต่งประสบการณ์ให้เป็นส่วนตัวในหลายระดับข้างต้น

การเพิ่มประสิทธิภาพแบบองค์รวมนี้ช่วยยกระดับการจัดการเนื้อหาผลิตภัณฑ์ไปสู่การจัดการเนื้อหาผลิตภัณฑ์ตามบริบท โดยที่เส้นทางของผู้ซื้อจะได้รับการปรับให้เป็นส่วนตัวด้วยเนื้อหาผลิตภัณฑ์ที่มีส่วนร่วมทางอารมณ์ PIM สามารถปรับปรุงการรักษาลูกค้า เพิ่มการแปลงออนไลน์ และเพิ่มรายได้ด้วยการทำให้การมีส่วนร่วมกับลูกค้าเป็นไปได้สูง

ความคิดที่พรากจากกัน

PIM เพิ่มความเรียบง่ายให้กับการดูแลจัดการข้อมูล แต่การลงทุนใน PIM ยังคงเป็นการตัดสินใจที่ซับซ้อน ในพื้นที่ดิจิทัลที่มีการพัฒนาอย่างรวดเร็ว ธุรกิจจำเป็นต้องเลือกโซลูชัน PIM ที่ยืดหยุ่นและคุ้มค่าสูง ซึ่งสามารถช่วยให้บรรลุเป้าหมายเฉพาะ ปรับตัวให้เข้ากับความต้องการของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงบ่อย และก้าวให้ทันกับเทคโนโลยีที่พัฒนาอย่างรวดเร็ว

ด้วยเหตุผลดังกล่าว เป็นการดีที่สุดที่จะทำการบ้าน ทำความเข้าใจความต้องการในการจัดการข้อมูลของคุณ และพิจารณาคำแนะนำข้างต้นก่อนที่จะมีส่วนร่วมกับพันธมิตรด้านการติดตั้ง PIM

ที่มา: โพสต์ที่เผยแพร่ครั้งแรกบน Businessbusinessbusiness.com.au