นำการบำรุงเลี้ยงอีเมลเพื่อเพิ่มยอดขายในปี 2022

ในโลกธุรกิจ การเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมายคือการสื่อสารที่ดีกับลูกค้าเป้าหมายบ่อยครั้ง ส่งผลให้มีความเข้าใจซึ่งกันและกัน ความไว้วางใจ และยอดขายเพิ่มขึ้น เพราะถ้าคุณดูแลลูกค้าของคุณ พวกเขาจะดูแลคุณ (ซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ)

นี่คือเหตุผลที่ธุรกิจมีกลยุทธ์การเลี้ยงดูผู้นำเป็นหนึ่งในกลยุทธ์ทางการตลาดชั้นนำของพวกเขา ตรวจสอบกราฟด้านล่าง เพื่อทำความเข้าใจกลยุทธ์การตลาดยอดนิยม:

ดังที่คุณเห็นในภาพกราฟิกนี้ การเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมายเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่ได้รับความนิยมเป็นอันดับสามในหมู่นักการตลาด และเหตุผลก็ชัดเจน ผู้มุ่งหวังคือมนุษย์ที่มีอารมณ์

หากคุณปฏิบัติตามกระบวนการดูแลลูกค้าเป้าหมายที่วางแผนไว้ และแสดงให้พวกเขาเห็นว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณจะช่วยยกระดับธุรกิจของพวกเขาได้อย่างไร พวกเขาจะกลับใจใหม่ได้อย่างง่ายดาย เนื่องจากนักการตลาดต้องการกลยุทธ์ทางการตลาดที่มุ่งเน้นผลลัพธ์ พวกเขาจะผสานรวมกลยุทธ์การดูแลลูกค้าเป้าหมายให้บ่อยขึ้นในกระบวนการนี้

คำกล่าวของ Anthony Iannarino หัวหน้าฝ่ายขายและวิทยากรระดับนานาชาติสะท้อนถึงประโยชน์ของกระบวนการดูแลลูกค้าเป้าหมาย:

“ มันเกี่ยวกับการเอาใจใส่มากพอที่จะสร้างมูลค่าให้กับลูกค้า หากคุณได้ส่วนนั้นถูกต้อง การขายก็ง่าย”

บริษัทที่ใช้ประโยชน์จากกลยุทธ์การเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมาย สร้างท่อส่งการขายด้วยลีดที่พร้อมมากขึ้น 50%

ไม่ดีเหรอ? ในสถานการณ์ B2B ปัจจุบัน ซึ่งการแปลงลีดระดับไฮเอนด์ในเวลาเป้าหมายเป็นสิ่งที่ท้าทาย กลยุทธ์นี้เป็นประโยชน์

ในบล็อกนี้ เราจะหารือเกี่ยวกับอีเมลการดูแลลูกค้าเป้าหมายที่ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าเป็นหนึ่งในกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดสำหรับกระบวนการดูแลลูกค้าเป้าหมาย:

ขอบคุณพวกเขาอย่างสง่างาม

การตอบสนองจะสร้างสายสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้น เมื่ออีกฝ่ายรู้สึกว่าพวกเขามีค่า เป็นไปได้มากว่าพวกเขาจะรักษาความสัมพันธ์นี้ไว้

ดังนั้น ออกแบบเนื้อหาอีเมลของคุณอย่างแนบเนียนเพื่อให้ลูกค้าได้รับข้อความจากความตั้งใจจริงของคุณ ค้นหาตัวอย่างด้านล่างของอีเมลขอบคุณ ซึ่งทำหน้าที่เป็นอีเมลบำรุงลูกค้าเป้าหมาย:

อีเมลการดูแลลูกค้าเป้าหมายนี้เป็นตัวอย่างที่ยอดเยี่ยม โดยจะจัดการกับจุดบอดของธุรกิจ B2B เช่น การแปลงลีด คุณจะเห็นข้อความว่า “Infusionsoft ช่วยให้นักธุรกิจขนาดเล็ก 125,000 คนสามารถจับภาพ แปลง…..”

มันเหมือนกับว่าธุรกิจสองแห่งมีปฏิสัมพันธ์กันไม่ใช่หรือ?

คนชอบพูดคุยและได้ยินเกี่ยวกับสิ่งที่สนใจร่วมกัน ดังนั้นเนื้อหาดังกล่าวจะตรงกับผู้รับ นอกจากนั้น คุณจะเห็นนักการตลาดก้าวไปอีกขั้นหนึ่งและรวมถึงข้อความว่า “ลงทะเบียนเพื่อรับการสาธิตสดฟรี”

สิ่งสำคัญที่สุดคือ นักการตลาดได้รวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของที่อยู่อีเมลของลูกค้าเป้าหมาย จะถูกเพิ่มลงในฐานข้อมูลเพื่อการอ้างอิงและวัตถุประสงค์ทางการตลาดในอนาคต (กระบวนการดูแลลูกค้าเป้าหมาย)

นำเสนออีเมลด้วยภาพและสีสันที่สวยงาม

ดวงตาของเราถูกตั้งโปรแกรมให้มองสิ่งที่สวยงามให้นานกว่าที่ไม่สวยสักนิด!

เราทุกคนไม่เห็นด้วยกับข้อความนี้หรือ แน่นอนใช่.

ดังนั้น ในฐานะนักการตลาด คุณควรใช้ประโยชน์จากธรรมชาติของมนุษย์เพื่อเก็บเกี่ยวผลประโยชน์ให้กับองค์กรของคุณ พัฒนาอีเมลดูแลลูกค้าเป้าหมายด้วยภาพที่สวยงามและสีสันที่น่าพึงพอใจ เช่นเดียวกับที่คุณเห็นในตัวอย่างด้านล่าง:

ดังที่คุณเห็นในภาพ นักการตลาดได้ออกแบบอีเมลด้วยภาพที่ดูซับซ้อน สีฟ้าและสีขาวสบายตาและมีข้อมูลมากมายเกี่ยวกับแบรนด์ 'JetBlue' ที่ดึงดูดความสนใจของผู้อ่าน นักการตลาดได้ใช้กลวิธีเชิงนวัตกรรมเพื่อแสดงโปรไฟล์ขององค์กร ซึ่งอยู่ในรูปแบบตาราง ชื่อ วันเกิด และอื่นๆ ขององค์กร..

ผู้อ่านพบว่าน่าสนใจเหมือนมีคนแนะนำตัวเอง

ข้อมูลที่นำเสนอในรูปแบบภาพที่เข้าใจง่ายด้วยรูปลักษณ์เดียว ผู้นำที่อาจไม่สนใจก็จะถูกกระตุ้นให้อ่านอย่างน้อยหนึ่งครั้งและเปลี่ยนใจ เนื่องจากอีเมลแสดงให้เห็นชัดเจนว่าองค์กรให้ความสำคัญกับลูกค้าของตนอย่างแท้จริง และได้นำสโลแกน “ลูกค้ามาก่อน” มาใช้ในกระบวนการ

การออกแบบอีเมลส่วนบุคคล

กลวิธีนี้จะไม่มีวันล้าสมัยเนื่องจากอีเมลส่วนบุคคลเชื่อมต่อกับผู้ชมในระดับที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าจะได้รับความรู้สึกที่นักการตลาดทราบดีว่าต้องการอะไร

แต่มันไม่ใช่งานง่าย คุณต้องเข้าใจความต้องการที่แท้จริงของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า เช่นเดียวกับที่ผู้ปกครองตอบสนองความต้องการของเด็กด้วยการตีความคำพูดของพวกเขา ธุรกิจต้องเข้าใจความต้องการของผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าโดยเชื่อมโยงจุดต่างๆ จากจุดสัมผัสของลูกค้าแต่ละราย

ในอีเมลนี้ คุณจะเห็นลูกค้าละทิ้งตะกร้าสินค้า นี่คือจุดสัมผัสที่การโต้ตอบระหว่างผู้นำตลาดและนักการตลาดผ่านอีเมลเริ่มต้นขึ้น

คำสั่งแรกคือ "ดำเนินการซื้อให้เสร็จสิ้น" อีเมลประกอบด้วยเหตุผลในการซื้อแบรนด์ทางออนไลน์ นักการตลาดผ่านอีเมลจูงใจผู้รับให้ซื้อผลิตภัณฑ์อย่างละเอียด ซึ่งเรียกว่าการเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมาย (กระบวนการขายด้วยความอดทนสูง)

อีเมลนี้ยังเป็นหนึ่งในตัวอย่างที่มีประโยชน์ของการปรับเปลี่ยนอีเมลในแบบของคุณ ซึ่งนักการตลาดจะใช้กลยุทธ์ในการเปลี่ยนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้เป็นลูกค้าโดยการติดตามจุดที่ลูกค้าละทิ้งตะกร้าสินค้า คุณสามารถพูดได้ว่าลูกค้าได้รับการติดตามในเวลาที่เหมาะสมสำหรับการดูแลผ่านการปรับเปลี่ยนอีเมลในแบบของคุณ

ขออวยพรให้มีความสุขในวันหยุดของคุณ

ช่วงเทศกาลหรือวันหยุดทำให้คุณมีโอกาสที่เหมาะสมในการเปลี่ยนลูกค้าเป้าหมาย นี่คือช่วงเวลาที่ผู้มีแนวโน้มจะเฉลิมฉลองเทศกาลกับครอบครัวและเพื่อนฝูง ตอนนี้ เมื่อคุณติดต่อกับพวกเขาในเวลานั้น คุณจะกลายเป็นส่วนหนึ่งของการเฉลิมฉลองครั้งใหญ่ มันเป็นกระบวนการทางการตลาดที่ละเอียดอ่อน ซึ่งคุณจะได้รับโอกาสในการสนทนาอย่างเป็นกันเองกับผู้นำของคุณ

ค้นหาตัวอย่างด้านล่างซึ่งกำหนดอารมณ์สำหรับเทศกาล:

ตัวอย่างนี้สมบูรณ์แบบด้วยข้อความ “เราหวังว่าคุณจะ ครอบครัวของคุณ เพื่อน ๆ ของคุณ…” ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะพบว่ามันน่าพอใจเมื่อคุณปรารถนาทั้งวงสังคมของพวกเขา

ในฐานะนักการตลาด คุณควรจำเนื้อหาที่กระตุ้นอารมณ์ที่เป็นมิตรได้ดีกว่าเนื้อหาอื่นๆ และส่วนใหญ่เมื่อคุณพูดถึงความสัมพันธ์ส่วนตัวในเนื้อหาอีเมล จะได้รับความสนใจมากขึ้น

เนื่องจากคุณสามารถส่งอีเมลเหล่านี้ได้ในช่วงเทศกาลเท่านั้น คุณจึงต้องเตรียมปฏิทินของคุณให้พร้อมสำหรับส่งอีเมลในเวลาที่เหมาะสม คุณลักษณะที่สำคัญของอีเมลดูแลลูกค้าเป้าหมายในช่วงวันหยุดคือ มียอดขายน้อยกว่า ซึ่งทำให้ผู้รับมีความสุข เนื่องจากไม่มีใครต้องการอีเมลที่ส่งผลิตภัณฑ์หรือบริการของตนไปยังลูกค้า

ประโยชน์ของอีเมลการดูแลลูกค้าเป้าหมาย

• คุณสร้างสายสัมพันธ์ที่ดีกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า ซึ่งสามารถเชื่อมต่อกับข้อความของแบรนด์ของคุณได้
• คุณได้รับผลตอบแทนจากการลงทุนในเวลาที่กำหนด
• คุณสร้างเอกลักษณ์ที่แข็งแกร่งในตัวเอง กระตุ้นให้ลูกค้ามุ่งไปสู่ขั้นตอนการขายต่อไป
• คุณส่งข้อมูลที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณในช่วงเวลาที่แน่นอน
• คุณเปิดการสื่อสารไว้จนกว่าจะถึงเวลาที่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ากลับใจใหม่
• คุณรู้จักลูกค้าของคุณอย่างลึกซึ้ง
• คุณเพิ่มสัมผัสที่เป็นมนุษย์ให้กับอีเมลของคุณซึ่งไม่เกี่ยวกับการขายแต่ยังคงรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าให้ยาวนานขึ้น

บทสรุป

การดูแลลูกค้าเป้าหมายจะพัฒนาความรู้สึกเป็นเจ้าของ และลูกค้าเป้าหมายจะค่อยๆ ผูกมัดทางอารมณ์กับแบรนด์ของคุณ นอกจากนี้ เมื่อใดก็ตามที่พวกเขาต้องการผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ธุรกิจของคุณนำเสนอ แบรนด์ของคุณยังคงอยู่ในใจพวกเขา

ตามสถิติ 35% ของนักการตลาดแบบ B2B ได้กำหนดกลยุทธ์การเลี้ยงดูแบบผู้นำไว้แล้ว

ดังนั้น ทุกธุรกิจควรใช้กลยุทธ์การเลี้ยงดูแบบผู้นำอย่างมีประสิทธิภาพ

บล็อกนี้จะแนะนำเคล็ดลับดีๆ ในการออกแบบอีเมลดูแลลูกค้าเป้าหมาย จะช่วยอำนวยความสะดวกในการสื่อสารและยอดขายที่เพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ