Headless Commerce - ถึงเวลาคิดใหม่กลยุทธ์อีคอมเมิร์ซของคุณ

ค้นหาว่าการค้าแบบ Headless คืออะไร ความแตกต่างระหว่าง CMS แบบเสาหินกับ CMS แบบไม่มีหัว และข้อดีและข้อเสียของ CMS แบบไม่มีส่วนหัว บทความนี้จะพูดถึงแพลตฟอร์มยอดนิยมสองสามตัวและ CMS ใดที่รองรับการค้าขายแบบไร้หัว

นับตั้งแต่เปิดตัวอีคอมเมิร์ซ ก็มีการเติบโตอย่างรวดเร็ว มาดูสถิติบางส่วนกัน:

"มูลค่ารวมของการขายปลีกอีคอมเมิร์ซทั่วโลกจะสูงถึง $3.45T ในปี 2019 - ที่มา: Statista"
"คาดว่ายอดขายปลีกอีคอมเมิร์ซจะคิดเป็น 13.7% ของยอดขายปลีกทั่วโลกในปี 2019 - ที่มา: Statista"
"80% ของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตในสหรัฐอเมริกาทำการซื้อทางออนไลน์อย่างน้อยหนึ่งครั้ง - ที่มา: Statista"

จากสถิติข้างต้น สิ่งหนึ่งที่ค่อนข้างแน่ใจว่าเราจะเห็นการแข่งขันที่รุนแรงระหว่างแบรนด์อีคอมเมิร์ซยอดนิยม ดังนั้น เมื่อคำนึงถึงสิ่งนี้ จึงเป็นสิ่งสำคัญมากสำหรับแบรนด์ในการมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่เป็นส่วนตัวและเป็นส่วนตัว

นอกจากนี้ ความคาดหวังของลูกค้ายังเปลี่ยนแปลงอย่างสม่ำเสมอ และคาดหวังประสบการณ์ที่ราบรื่นยิ่งขึ้นในทุกช่องทางและจุดสัมผัส เทรนด์ที่เกิดขึ้นใหม่นี้ได้ผลักดันแบรนด์ต่างๆ ให้คิดทบทวนกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซของตนใหม่ และนี่คือจุดที่ "Headless Approach" ได้รับความสนใจจากเจ้าของร้านอีคอมเมิร์ซ

Headless Commerce คืออะไร?

การค้าหัวขาดเป็นวิธีการที่ศีรษะแยกออกจากร่างกาย ตอนนี้คุณต้องสงสัยว่าอะไรคือ head & body ในอีคอมเมิร์ซ

ส่วนหน้าของเว็บไซต์ที่คุณมักจะเห็นบนแล็ปท็อป/เดสก์ท็อปและมือถือคือส่วนสำคัญ ในขณะที่เนื้อหาเป็นส่วนหลังของเว็บไซต์ (รับผิดชอบต่อการปฏิบัติตาม PCI การประมวลผลการชำระเงิน & การจับคำสั่งซื้อ)

พูดง่ายๆ ก็คือ ถ้าฉันต้องกำหนด CMS แบบไม่มีหัว ฉันก็จะบอกว่าคุณสามารถสร้างการออกแบบส่วนหน้าด้วยเทคโนโลยีใดก็ได้ ไม่ว่าจะเป็น WordPress, Drupal (การแสดงผลิตภัณฑ์ & การจัดการเนื้อหา) และสำหรับแบ็กเอนด์เลเยอร์ (การประมวลผลการชำระเงิน) คุณ สามารถเลือก BigCommerce, Shopify และแม้แต่ Magento 2 ได้

การค้าหัวขาดทำงานอย่างไร?

ในการค้าขายแบบไม่มีหัว ทั้งชั้นส่วนหน้าและชั้นส่วนหลังจะถูกแยกออกจากกัน ดังนั้นจึงแยกชั้นการนำเสนอเนื้อหาและชั้นการทำงานออก

ตัวอย่างเช่น เมื่อผู้ใช้คลิกปุ่ม “ซื้อ/ซื้อเลย” บนสมาร์ทโฟน แล็ปท็อป หรือเดสก์ท็อป เลเยอร์การนำเสนอของระบบอีคอมเมิร์ซหัวขาดจะส่งการเรียก API ไปยังเลเยอร์แอปพลิเคชันเพื่อดำเนินการตามคำสั่งซื้อ เลเยอร์แอปพลิเคชันส่งการเรียก API อีกครั้งไปยังชั้นแอปพลิเคชันเพื่อแสดงสถานะคำสั่งซื้อของลูกค้า

ข้อดีของการค้าขายหัวขาดเหนือแนวทางเสาหิน

#1 การบูรณาการที่ไร้รอยต่อ

ข้อดีที่สำคัญประการหนึ่งที่ E-commerce แบบไม่มีส่วนหัวเสนอคือขับเคลื่อนด้วย API และผสานรวมกับระบบอื่นๆ ส่วนใหญ่ได้อย่างราบรื่น เช่น ERP เครื่องมือการตลาดอัตโนมัติ CRM, CMS และอื่นๆ อีกมากมาย

การผสานรวมเหล่านี้ช่วยให้แน่ใจว่าข้อมูลจะถูกถ่ายโอนอย่างรวดเร็วและง่ายดาย แทนที่จะใช้ปลั๊กอินที่ต้องได้รับการอัปเดตอย่างต่อเนื่อง มีแพตช์ความปลอดภัยและปัญหาอื่นๆ เกี่ยวกับการผสานรวมบางส่วน เมื่อตั้งค่าการผสานรวมแล้ว ก็ไม่จำเป็นต้องอัปเดตอีก เนื่องจาก API ช่วยให้แพลตฟอร์มซอฟต์แวร์สามารถสื่อสารกันได้อย่างง่ายดาย และส่งเสริมการเชื่อมต่อและการถ่ายโอนข้อมูลอย่างราบรื่น

#2 Omni- ความสามารถช่องสัญญาณ

เพื่อให้เข้าใจสิ่งนี้ ให้เราพิจารณาตัวอย่างของบริษัทค้าปลีกสัญชาติอเมริกัน Walmart Inc. พวกเขามีช่องทาง Omnichannel ทั้งในและนอกจอ วิธีนี้ช่วยให้เข้าถึงลูกค้าได้สูงสุดด้วยขนาดหน้าจอหลายขนาด ผลิตภัณฑ์ของ Walmart สามารถเข้าถึงได้ผ่านหน้าจอทุกขนาด เช่น โทรศัพท์มือถือ แท็บเล็ต เดสก์ท็อป หน้าจอแล็ปท็อป และแม้แต่จากหน้าร้านจริง ซึ่งช่วยให้ลูกค้าสามารถเปรียบเทียบข้อเสนอที่ดีที่สุดได้

เนื่องจากเป้าหมายหลักของแพลตฟอร์มการค้าแบบ headless คือการนำเสนอ UX ที่ไร้รอยต่อในทุกช่องทาง ซึ่งแนวทางแบบ headless ได้เสริมศักยภาพการขายปลีกแบบ omnichannel โดยให้นักการตลาดแสดงสต็อก ข้อมูลผลิตภัณฑ์ ราคา ข้อเสนอ ฯลฯ แบบเรียลไทม์ในหลายช่องทางแก่เขา ลูกค้าในแบบส่วนบุคคลและกำหนดเอง

นอกจากนี้ยังพบในการศึกษาปี 2017 ซึ่งมีผู้เข้าร่วมสัมภาษณ์มากกว่า 40,000 คน นอกนั้น 7% เป็นนักช้อปออนไลน์เท่านั้น 20% เป็นนักช้อปเฉพาะร้านค้า และอีก 73% ที่เหลือใช้ช่องทางหลากหลายสำหรับเส้นทางการช็อปปิ้ง และผลการศึกษานี้สรุปว่ายิ่งลูกค้าใช้ช่องทางมากเท่าไหร่ก็ยิ่งมีค่ามากขึ้นเท่านั้น

#3 การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

หลักการพื้นฐานของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณคือการเรียนรู้รายละเอียดปลีกย่อยพิเศษของตลาดหลักของคุณและทำความเข้าใจวิธีส่งมอบให้ดีที่สุด แนวทางแบบโง่เขลาช่วยให้นักการตลาดสามารถมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวให้กับลูกค้าได้ นักการตลาดสามารถรับเลย์เอาต์ส่วนหน้าหลายแบบที่ออกแบบมาสำหรับลูกค้าโดยใช้ขนาดหน้าจอที่แตกต่างกัน เนื่องจากระบบหัวขาดจะไม่หยุดชะงักและแยกจากกัน คุณสามารถทดลองโดยไม่ต้องกลัวว่าจะทำให้ไซต์ของคุณช้าลง

#4 ความยืดหยุ่น

Headless Approach แยกส่วนหน้าและส่วนหลังของเว็บไซต์ ทำให้แบรนด์สามารถอัปเดตชั้นเนื้อหาที่ลูกค้าต้องเผชิญโดยไม่ขัดจังหวะโครงสร้างพื้นฐานทางธุรกิจ

ตอบสนองความต้องการของลูกค้ายุคใหม่ที่ต้องการมีความสามารถในการซื้อของออนไลน์มากขึ้น ในรูปแบบของ front-end ที่ใช้งานง่าย ทันสมัย ​​และไร้รอยต่อ ในขณะเดียวกันก็มี back end ที่สามารถทำธุรกรรมที่ซับซ้อนมากขึ้นได้

#5 ความเร็ว

การแยกส่วนทำให้เกิดฟังก์ชันการทำงานและการผสานรวมแบบใหม่ที่เหมาะสำหรับธุรกิจที่สามารถใช้งานได้โดยใช้เวลา พลังงานน้อยลง และเสียค่าใช้จ่ายในที่สุด เนื่องจากการเปิดกว้างของสถาปัตยกรรม

ข้อเสียของการพาณิชย์หัวขาด

#1 ต้นทุนที่สูงกว่า

แพลตฟอร์มการค้าหัวขาดไม่ได้ให้ส่วนหน้าแก่คุณ นักพัฒนาต้องสร้างแพลตฟอร์มของตนเอง ดังนั้น ธุรกิจของคุณอาจต้องใช้จ่ายเพิ่มในโครงสร้างพื้นฐานหรือค่าใช้จ่ายของนักพัฒนาที่สามารถเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว หากคุณไม่ได้มองหาการลงทุนขนาดใหญ่ การค้าขายแบบโง่ๆ อาจไม่เหมาะกับคุณ

#2 ขาดสภาพแวดล้อมที่เป็นมิตรกับนักการตลาดอย่างแน่นอน

อีกครั้ง เนื่องจากแพลตฟอร์มการค้าหัวขาดไม่ได้ให้ชั้นการนำเสนอส่วนหน้าแก่คุณ คุณจึงไม่สามารถทำได้

• วางแผนเนื้อหาในระบบนิเวศแบบ WYSIWYG
• ดูตัวอย่างส่วนเนื้อหาเพื่อดูว่าจะมีลักษณะอย่างไรในตอนท้ายหรืออุปกรณ์ของผู้ใช้

แต่นักการตลาดต้องพึ่งพาทีมไอทีโดยสิ้นเชิง ไม่เพียงแต่สร้างเลเยอร์การนำเสนอส่วนหน้าเท่านั้น แต่ยังต้องอัปเดตและเติมข้อมูลลงในเนื้อหาด้วย

eCommerce Platforms ที่รองรับ Headless Approach

การค้าแบบไร้หัวเป็นพื้นที่ที่โดดเด่น และในขณะเดียวกัน เรามีแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่หลากหลายซึ่งนำเสนอ API ที่ช่วยแนวทางอีคอมเมิร์ซแบบแยกส่วนหรือไม่มีหัว ต่อไปนี้เป็นชื่อสองชื่อที่ควรพิจารณาในพื้นที่เกิดใหม่:

BigCommerce

เป็นแพลตฟอร์ม SaaS แบบเปิดที่สามารถขยายได้สูง มันได้กลายเป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุดในโลกเพื่อรองรับการใช้งานอีคอมเมิร์ซแบบไม่มีหัวบนระบบการจัดการเนื้อหาบุคคลที่สามชั้นนำและแพลตฟอร์มประสบการณ์ดิจิทัล ส่งเสริมอีคอมเมิร์ซ B2C และ B2B ปัจจุบันมีการใช้งานโดยแบรนด์ขนาดเล็กและขนาดใหญ่จำนวนมากเช่น Toyota, Kodak, Paul Mitchell

มาดูตัวอย่างกรณีศึกษาหนึ่งกรณีที่จะแสดงให้เห็นว่า Bigcommerce บูรณาการวิธีการหัวขาดได้อย่างไร:

Carluccio's - (BigCommerce + Wordpress)

เครือร้านอาหารอิตาเลียนก่อตั้งขึ้นในลอนดอนในปี 2542 โดยมีสำนักงานใหญ่อยู่ที่โคเวนต์การ์เดน ลอนดอน สหราชอาณาจักร โดยมีจุดมุ่งหมายเพื่อมอบอาหารอิตาเลียนแท้คุณภาพเยี่ยม และบริการที่เป็นเลิศแก่ลูกค้าในราคาที่เหมาะสม

Carluccio's ใช้แนวทางแบบ headless โดยมี front end layer ที่สร้างไว้แล้วใน Wordpress และใช้ BigCommerce เป็นโซลูชันการค้าแบบ headless สาเหตุหลักที่อยู่เบื้องหลังการรวมนี้คือ:

1. เพื่อให้ลูกค้าอยู่ในเว็บไซต์เดียวกัน (ไม่มีโดเมนย่อย) ตลอดประสบการณ์ เนื่องจากการมีโดเมนย่อยส่งผลต่อการจัดอันดับเว็บไซต์ โดเมนย่อยถือเป็นไซต์ที่แตกต่างกันเมื่อพิจารณาอันดับ โดเมนย่อยเหล่านี้ไม่สามารถขับเคลื่อนผลประโยชน์ SEO จากโดเมนหลักได้
2. เสนอการชำระเงิน 1 หน้าเพื่อให้ผู้ใช้เข้าและออกจากกระบวนการซื้อได้อย่างรวดเร็ว ซึ่งช่วยลดโอกาสที่รถเข็นจะถูกละทิ้ง

ประโยชน์ที่ Carluccio ได้จากการรวมกลุ่มนี้:

• ความสามารถในการปรับขนาดอีคอมเมิร์ซชั้นนำของอุตสาหกรรม: ด้วยสิ่งนี้ ผู้ค้าสามารถเพลิดเพลินกับประสบการณ์ที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นซึ่งไม่มีในแบ็กเอนด์ของ WordPress พวกเขาสามารถปรับขนาดฟังก์ชันอีคอมเมิร์ซได้อย่างง่ายดายตามความต้องการ
  
• ฟังก์ชันการค้าแบบสำเร็จรูป: ด้วยการใช้ระบบนิเวศของแอปของ BigCommerce และแคตตาล็อกขนาดใหญ่ของวิธีการชำระเงินและการจัดส่งที่ผสานรวมอย่างสมบูรณ์ นักพัฒนา WP สามารถรวมความสามารถด้านการค้าแบบ end-to-end เข้ากับธีมที่มีอยู่และประสบการณ์ไซต์
  
• ความปลอดภัย E-commerce ที่เพิ่มขึ้นและความอุ่นใจ: นอกจากนี้ยังรับประกันการเช็คเอาต์ที่ปลอดภัยตามมาตรฐาน PCI ทำให้ผู้ค้าสามารถมอบประสบการณ์เว็บไซต์ที่เหนือกว่า โดยไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับการจัดการและรักษาการปฏิบัติตาม PCI

Shopify Plus

เป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซแบบหลายช่องทางบนคลาวด์ที่นำเสนอคุณสมบัติที่ปรับแต่งได้หลากหลายสำหรับหน้าร้านของคุณ

เกี่ยวข้องกับการตลาด การชำระเงิน การจัดส่ง และการมีส่วนร่วมกับลูกค้า เช่น บริการ เพื่อทำให้ขั้นตอนการดำเนินการร้านค้าออนไลน์สำหรับผู้ค้ารายย่อยง่ายขึ้น

คุณสมบัติของ Shopify Plus:

• ไม่จำเป็นต้องรีบูตระบบของคุณเพื่อให้สอดคล้องกับระบบปฏิบัติการของบุคคลที่สาม โดยจะทำการอัปเดตอย่างรวดเร็วเพื่อทำงาน
• ความสามารถในการดึงดูดลูกค้าผ่านหน้าร้านที่สร้างสรรค์และสร้างสรรค์ เช่น คีออสก์ ป้ายโฆษณา กระจกอัจฉริยะ อุปกรณ์สวมใส่ และเครื่องจำหน่ายสินค้าอัตโนมัติ
• สำหรับแคมเปญ สามารถใช้การตลาดแบบ Agile และการทดสอบ A/B ได้ เร่งประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณด้วย Progressive Website App (PWA) ที่ตอบสนองเหมือนแอพมือถือที่มาพร้อมเครื่อง
• ช่วยในการสร้าง UI ที่สวยงามสำหรับเว็บ มือถือ เกม หรือแพลตฟอร์มใดๆ ด้วย Shopify SDK และมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวอย่างสูงไปยังแต่ละกลุ่มลูกค้า ตามเกณฑ์ที่คุณเลือก
• ทำงานพร้อมกันที่การพัฒนาส่วนหน้าและส่วนหลังหรือบนไฟล์เดียวกันในหลายไซต์ ในภาษาการเขียนโปรแกรมใดๆ

มาดูตัวอย่างกรณีศึกษาหนึ่งกรณีซึ่งจะแสดงให้เห็นว่า Shopify Plus ผสานรวมวิธีการหัวขาดได้อย่างไร

Rachio.com - (GatsbyJS + Shopify Plus)

+

Rachio เสนอตัวควบคุมสปริงเกลอร์อัจฉริยะที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถรดน้ำภูมิทัศน์ของตนได้อย่างชาญฉลาดโดยนำเสนออุปกรณ์ Iro ที่เปิดใช้งาน wifi ที่จะเปิดและปิดสปริงเกลอร์จากระยะไกล นอกจากนี้ยังทำให้ผู้ใช้สามารถกำหนดเวลาการชลประทานได้โดยอัตโนมัติโดยขึ้นอยู่กับปัจจัยต่างๆ เช่น งบประมาณน้ำ สภาพอากาศในท้องถิ่น ลักษณะของดิน และอื่นๆ ก่อตั้งขึ้นในปี 2556 โดย Franz Garsombke และ Christopher Klien

พวกเขาเปลี่ยนจากวิธีการแบบเดิมๆ เป็นแบบไม่มีหัว เพื่อให้พวกเขาสามารถมอบประสบการณ์ผู้ใช้ที่ยอดเยี่ยมและประสบการณ์การช็อปปิ้งให้กับลูกค้าของพวกเขาด้วยหน้า Landing Page ที่มีเนื้อหาที่สะอาดตาและหน้ารายละเอียดผลิตภัณฑ์ที่มีเนื้อหามากมาย

ประโยชน์ที่ Rachio ได้รับจากการผสานรวมนี้:

• ธีมและการตั้งค่าที่ปรับแต่งได้สูง
• ทำให้ง่ายต่อการค้นหาและจัดการไมโครอินฟลูเอนเซอร์ของแท้จากฐานลูกค้าโดยอัตโนมัติ
• ทำให้ไม่ยุ่งยากและง่ายต่อการเปิดตัวแคมเปญใดๆ และเก็บบันทึกด้วยคุณสมบัติการวิเคราะห์ระดับโลกของ Shopify
• ทำให้ง่ายต่อการตรวจสอบการจัดส่งและวิธีการชำระเงิน

CMS ยอดนิยมที่รองรับ Headless Approach

# 1 Wordpress หัวขาดหรือ Drupal

WordPress ในฐานะ CMS ที่ไม่มีส่วนหัวนั้นให้ประสิทธิภาพ CMS ที่ดีขึ้นในการผสมผสานฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ที่หลากหลาย หากคุณชอบ WordPress เป็นการส่วนตัว ด้วยความช่วยเหลือของ WordPress REST API คุณสามารถทำให้มันไม่มีหัวได้ WordPress ลดต้นทุนค่าโสหุ้ยและค่าพื้นที่จัดเก็บบนคลาวด์เมื่อเทียบกับ CMS อื่น ๆ ซึ่งอาจมีข้อกำหนดจำนวนมาก

Drupal เป็น CMS ที่คล่องตัวและคล่องตัวมาก การทำให้ Drupal ไม่มี headless นั้นง่ายกว่ามาก เนื่องจาก Drupal 8 มาพร้อมกับโมดูล RESTful Web Services แล้ว ประโยชน์หลักประการหนึ่งของ Drupal ที่ไม่มีส่วนหัวคือ "ความเร็ว" ที่มีให้ เฟรมเวิร์ก JavaScript เช่น React.js ซึ่งใช้โดย drupal ที่ไม่มีส่วนหัวนั้นเป็นที่รู้จักในด้านความเร็วและความสะดวกในการใช้งาน

# 2 พอใจ

เป็น API- First Headless CMS ที่รู้จักกันว่ามี API การจัดการชั้นนำของอุตสาหกรรม ซึ่งช่วยให้ทีมวิศวกรรมสามารถจัดระเบียบและจัดการแม้แต่ระบบนิเวศดิจิทัลที่ซับซ้อนที่สุดด้วย Content Delivery API ของตัวเอง

Contentful คือโครงสร้างพื้นฐานด้านเนื้อหาและมีเพียงผู้จำหน่ายระบบคลาวด์เท่านั้นที่จะนำเสนอใน Forrester Wave ล่าสุด (FICO เป็นบริษัทซอฟต์แวร์วิเคราะห์ชั้นนำที่ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ตัดสินใจได้ดีขึ้น ซึ่งจะขับเคลื่อนการเติบโต ผลกำไร และความพึงพอใจของลูกค้าในระดับที่สูงขึ้น)

จุดแข็งอย่างหนึ่งของมันคือการนำเสนอแบบไม่แบ่งชั้น หมายความว่าคุณสามารถใช้เนื้อหาของคุณซ้ำได้ในทุกแพลตฟอร์ม เมื่อได้รับการทดสอบเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด มี UI ที่ไม่กระจัดกระจาย และสามารถรับเนื้อหาได้ทันทีที่เผยแพร่

อนาคตของอีคอมเมิร์ซคือคนหัวขาด

Headless มอบประสบการณ์ที่ปรับแต่งและประหยัดเวลาให้กับลูกค้า ในขณะเดียวกันก็ให้อิสระแก่แบรนด์ในการนำเสนอเนื้อหาไปยังอุปกรณ์ แอปพลิเคชัน และจุดสัมผัสต่างๆ ผ่าน API และผมเชื่อว่าในยุคปัจจุบันที่อุตสาหกรรมไอทีเติบโตขึ้นมากจนมีจุดสัมผัสหลายแห่งทั่วโลก ทุกคนมีแรงผลักดันให้ซื้อของออนไลน์มากกว่าซื้อของตามร้าน การเปลี่ยนไปใช้แนวทางแบบ Headless จะให้บริการผู้ค้าได้ดีที่สุดจากทั้งสองโลก พูดได้ดีที่สุดทั้งเบื้องหน้าและเบื้องหลัง

อย่างไรก็ตาม แนวทางนี้เป็นประโยชน์สำหรับธุรกิจทุกประเภท แต่ตามความเห็นของฉัน ต่อไปนี้เป็นธุรกิจที่เป็นตัวเลือกที่ดีเยี่ยมสำหรับแนวทางนี้:

• ธุรกิจที่มีโซลูชันการจัดการเนื้อหาที่มีอยู่แล้วอาจมีเนื้อหาจำนวนมากอยู่แล้วซึ่งมีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วหรือเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา หรือต้องการการเติบโตที่อีคอมเมิร์ซนำเสนอ
• ผู้สร้างประสบการณ์ดิจิทัลที่กำลังมองหาตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับการเผยแพร่เนื้อหาหลายช่องทาง
• องค์กรที่ต้องการการควบคุมด้านการตลาดและการจัดการเนื้อหามากขึ้น

ข้อเสียอย่างเดียวคือไม่มีชั้นด้านหน้าแต่สามารถใช้เป็นจุดแข็งได้ การปรับแต่งที่เสนอแบบไม่มีหัวทำให้ผู้ค้าปลีกมีความยืดหยุ่นในการให้บริการเนื้อหาและประสบการณ์แบรนด์ที่หลากหลายตลอดจนประสบการณ์ผู้ใช้โดยรวม เมื่อเห็นความนิยมและการเข้าถึงของคนหัวขาด ฉันสามารถสรุปได้ว่าอนาคตของอีคอมเมิร์ซคือคนหัวขาดอย่างแน่นอน