Безголовая коммерция — пришло время переосмыслить вашу стратегию электронной коммерции

Опубликовано: 2022-04-12

Узнайте, что такое безголовая коммерция, в чем разница между монолитной CMS и безголовой CMS, а также плюсы и минусы безголовой CMS. В этой статье также будет рассказано о нескольких популярных платформах и о том, какие CMS поддерживают безголовую коммерцию.

С момента появления электронной коммерции она росла быстрыми темпами. Давайте кратко рассмотрим некоторые статистические данные:

«Общая стоимость глобальных розничных продаж электронной коммерции достигнет 3,45 трлн долларов в 2019 году. — Источник: Statista».
«Ожидается, что в 2019 году розничные продажи через электронную коммерцию составят 13,7% мировых розничных продаж. — Источник: Statista».
«80% интернет-пользователей в США сделали хотя бы одну покупку онлайн. — Источник: Statista»

Из приведенной выше статистики можно с уверенностью сказать, что мы увидим жесткую конкуренцию среди популярных брендов электронной коммерции. Поэтому, помня об этом, для брендов становится очень важным предлагать персонализированные и интегрированные возможности покупок.

В дополнение к этому, ожидания клиентов также постоянно меняются, и они ожидают более плавного взаимодействия по всем каналам и точкам взаимодействия. Эта новая тенденция подтолкнула многие бренды к переосмыслению своей стратегии электронной коммерции, и именно здесь «безголовый подход» привлек внимание владельцев магазинов электронной коммерции.

Что такое безголовая коммерция?

Безголовая коммерция — это подход, при котором голова отделена от тела. Теперь вам должно быть интересно, что такое голова и тело в электронной коммерции.

Внешний интерфейс веб-сайта, который вы обычно видите на своем ноутбуке / рабочем столе и мобильном телефоне, — это голова. Принимая во внимание, что тело является серверной частью веб-сайта (отвечает за соответствие PCI, обработку платежей и сбор заказов).

Проще говоря, если мне нужно определить безголовую CMS, то я бы сказал, что вы можете создать свой интерфейсный дизайн с любой технологией, будь то WordPress, Drupal (витрина продукта и управление контентом) и внутренний слой (обработка платежей). можете выбрать BigCommerce, Shopify и даже Magento 2.

Как работает безголовая коммерция?

В безголовой коммерции как интерфейсный уровень, так и серверный уровень не связаны, тем самым разделяя уровень представления контента и функциональный уровень.

Например, когда пользователь нажимает кнопку «Купить/Купить сейчас» на своем смартфоне, ноутбуке или настольном компьютере, уровень представления безголовой системы электронной коммерции отправляет вызов API на уровень приложения для обработки заказа. Уровень приложения отправляет еще один вызов API на уровень приложения, чтобы показать клиенту статус его заказа.

Плюсы безголовой коммерции перед монолитным подходом

#1 Полная интеграция

Одним из значительных преимуществ, которые предлагает безголовая электронная коммерция, является то, что она управляется API и легко интегрируется с большинством других систем, таких как ERP, инструменты автоматизации маркетинга, CRM, CMS и многие другие.

Эти интеграции гарантируют, что данные передаются быстро и легко, вместо того, чтобы использовать плагин, который необходимо постоянно обновлять, иметь исправления безопасности и другие проблемы с частичной интеграцией. После того, как интеграция настроена, ее не нужно снова обновлять, поскольку API позволяют программным платформам легко взаимодействовать друг с другом и обеспечивать беспрепятственное соединение и передачу данных.

№ 2 Многоканальные возможности

Чтобы понять это, давайте рассмотрим пример американской розничной компании Walmart Inc. Они обладают многоканальным присутствием как на экране, так и за его пределами. Такой подход позволяет им охватить максимальное количество клиентов с несколькими размерами экрана. Доступ к продуктам Walmart можно получить через экраны любого размера, такие как мобильные телефоны, планшеты, настольные компьютеры, экраны ноутбуков и даже из физического магазина. Это позволяет клиентам сравнивать лучшие доступные предложения.

Поскольку основная цель платформ безголовой коммерции состоит в том, чтобы предложить бесшовный UX по всем каналам, именно здесь безголовый подход расширил возможности многоканальной розничной торговли, позволив маркетологу демонстрировать свои акции, информацию о продукте, цены, предложения и т. д. в режиме реального времени по нескольким каналам для своих клиентов. клиента в индивидуальном и индивидуальном порядке.

Это также обнаружено в исследовании 2017 года, в котором было опрошено более 40 000 участников. Из них 7% совершали покупки только в Интернете, 20% — только в магазинах, а остальные 73% использовали несколько каналов для совершения покупок. И это исследование пришло к выводу, что чем больше каналов используют клиенты, тем они ценнее.

# 3 Персонализация

Основополагающий принцип персонализации заключается в том, чтобы изучить предпочтительные тонкости ваших ключевых рынков и понять, как лучше всего их доставить. Безголовый подход помогает маркетологам предоставлять персонализированный опыт своим клиентам. Маркетологи могут получить несколько макетов внешнего интерфейса, разработанных для своих клиентов, использующих разные размеры экрана. Поскольку безголовые системы не прерывают работу и отделены друг от друга, вы можете экспериментировать, не опасаясь замедления работы вашего сайта.

# 4 Гибкость

Безголовый подход разделяет интерфейсную часть и внутреннюю часть веб-сайта, позволяя брендам обновлять свой уровень контента, ориентированный на клиентов, не прерывая свою бизнес-инфраструктуру.

Удовлетворение потребностей современных клиентов, которые хотят иметь больше возможностей для онлайн-покупок в виде простого в использовании, актуального и бесперебойного внешнего интерфейса, а также серверной части, способной выполнять все более сложные транзакции.

№5 Скорость

Разделение обеспечивает новый функционал и интеграцию, которые хорошо подходят для бизнеса и могут быть применены с гораздо меньшими затратами времени, энергии и, в конечном счете, затрат из-за открытости архитектуры.

Минусы безголовой коммерции

# 1 Стоимость на более высоком уровне

Платформы безголовой коммерции не дают вам внешнего интерфейса, разработчикам приходится создавать его самостоятельно. Таким образом, вашему бизнесу могут потребоваться дополнительные расходы на инфраструктуру или разработчиков, которые могут быстро возрасти. Если вы не ищете больших инвестиций, безголовая коммерция может вам не подойти.

# 2 Определенно отсутствует благоприятная для маркетолога среда

Опять же, поскольку платформы безголовой коммерции не предоставляют интерфейсный уровень представления, поэтому вы не сможете

Планируйте контент в экосистеме WYSIWYG.
Предварительный просмотр раздела контента, чтобы увидеть, как и как он будет выглядеть на конечном экране или устройстве пользователя.

Вместо этого маркетологи полностью полагаются на ИТ-команду не только в создании внешнего слоя представления, но и в его обновлении и наполнении контентом.

Платформы электронной коммерции, поддерживающие безголовый подход

Безголовая коммерция — это важное направление, и в то же время у нас есть ряд платформ электронной коммерции, которые предлагают API-интерфейсы, которые помогают использовать несвязанный или безголовый подход к электронной коммерции. Вот два имени, которые следует учитывать в развивающемся пространстве:

БигКоммерс

Это очень расширяемая открытая платформа SaaS. Он стал одной из лучших в мире платформ электронной коммерции для поддержки реализации безголовой электронной коммерции на ведущих сторонних системах управления контентом и платформах цифрового взаимодействия. Расширяя возможности электронной коммерции B2C и B2B, в настоящее время он используется многочисленными малыми и крупными брендами, такими как Toyota, Kodak, Paul Mitchell.

Давайте рассмотрим пример одного тематического исследования, которое продемонстрирует, как Bigcommerce интегрировал безголовый подход:

Карлуччио - (BigCommerce +Wordpress)

Сеть итальянских ресторанов, основанная в Лондоне в 1999 году, со штаб-квартирой в Ковент-Гарден, Лондон, Великобритания. Он стремится обеспечить своим клиентам отличное качество, настоящую итальянскую еду и отличный сервис по разумной цене.

Компания Carluccio реализовала безголовый подход, запустив интерфейсный слой в Wordpress и используя BigCommerce в качестве решения для безголовой коммерции. Основными причинами этой интеграции были:

Чтобы клиенты могли оставаться на одном и том же сайте (без поддомена) на протяжении всего опыта. Потому что наличие поддоменов влияет на ранжирование сайта. Субдомены рассматриваются как разные сайты, когда дело доходит до определения рейтинга. Эти поддомены не могут принести никаких преимуществ SEO от родительского домена.
Предложите 1-страничную кассу, чтобы пользователи быстро вошли в воронку покупок и вышли из нее, что снижает вероятность отказа от корзины.

Преимущества, которые Carluccio извлекла из этой интеграции:

Лучшая в отрасли масштабируемость электронной коммерции: благодаря этому продавцы могут наслаждаться более эффективным опытом, который недоступен при раздувании серверной части WordPress. Они могут легко масштабировать функциональность электронной коммерции в соответствии со своими требованиями.
Готовые коммерческие функции: используя экосистему приложений BigCommerce и обширный каталог полностью интегрированных способов оплаты и доставки, разработчики WP могут интегрировать сквозные коммерческие возможности в существующие темы и интерфейс сайта.
Улучшенная безопасность электронной коммерции и спокойствие: он также гарантирует защищенную оплату в соответствии с PCI, что позволяет продавцам обеспечивать превосходное качество работы веб-сайта, не беспокоясь об управлении и поддержании соответствия PCI.

Shopify Плюс

Это облачная многоканальная платформа электронной коммерции, которая предлагает широкий спектр настраиваемых функций для ваших витрин.

Он занимается маркетингом, платежами, доставкой и привлечением клиентов, такими как услуги, чтобы упростить процесс запуска интернет-магазина для мелких продавцов.

Возможности Shopify Plus:

Нет необходимости перезагружать вашу систему, чтобы соответствовать сторонним операционным системам, она делает быстрые обновления для выполнения задачи.
Возможность привлекать клиентов с помощью инновационных и креативных витрин, таких как киоски, рекламные щиты, умные зеркала, носимые устройства и торговые автоматы.
Для кампаний можно внедрить Agile-маркетинг и A/B-тестирование. Повышайте производительность вашего сайта с помощью Progressive Website App (PWA), которое реагирует как родное мобильное приложение.
Помогает создать красивый пользовательский интерфейс для Интернета, мобильных устройств, игр или любой другой платформы с помощью Shopify SDK и обеспечивает персонализированный опыт для каждого сегмента клиентов на основе выбранных вами критериев.
Работает одновременно над интерфейсной и серверной разработкой или над одними и теми же файлами на нескольких сайтах на любом языке программирования.

Давайте рассмотрим пример одного тематического исследования, которое продемонстрирует, как Shopify Plus интегрировал безголовый подход.

Rachio.com – (GatsbyJS + Shopify Plus)

Rachio занимается интеллектуальными контроллерами дождевателей, которые позволяют пользователям разумно поливать свои ландшафты, предлагая Iro, устройство с поддержкой Wi-Fi, которое дистанционно включает и выключает дождеватели. Это также позволяет пользователям автоматически планировать полив в зависимости от таких факторов, как водные ресурсы, местная погода, характеристики почвы и многое другое. Он был основан в 2013 году Францем Гарсомбке и Кристофером Клином.

Они перешли от традиционного подхода к безголовому, чтобы предложить своим клиентам отличный пользовательский опыт и опыт покупок, имея очень чистые целевые страницы на основе контента и подробные страницы с подробными сведениями о продуктах.

Преимущества, которые Rachio получила от этой интеграции:

Настраиваемая тема и настройки
Упрощен автоматический поиск и управление подлинными микроинфлюенсерами из клиентской базы.
Благодаря аналитическим функциям мирового класса Shopify стало легко и просто запускать любую кампанию и вести ее учет.
Стало проще следить за способами доставки и оплаты

Будущее электронной коммерции без головы

Headless обеспечивает индивидуальный и экономящий время опыт для клиентов, а также дает бренду свободу доставки контента на различные устройства, приложения и точки взаимодействия через API. И я считаю, что сегодня, когда эта ИТ-индустрия выросла настолько, что при наличии множества точек соприкосновения по всему миру все больше склоняются к онлайн-покупкам, чем к покупкам в магазине, переход на безголовый подход принесет продавцам лучшее из обоих миров, можно сказать лучшее из обоих переднего и заднего мира.

Тем не менее, этот подход выгоден для всех видов бизнеса, но, по моему мнению, следующие предприятия являются отличными кандидатами для этого подхода:

Компании с существующим решением для управления контентом либо уже имеют большой контент, который быстро или постоянно меняется, либо хотят роста, который предлагает их электронная коммерция.
Создатели цифрового контента, которые ищут оптимизированный выбор многоканальной публикации контента.
Организации, стремящиеся к большему контролю в маркетинге и управлении контентом.

Единственным недостатком является отсутствие переднего торцевого слоя, но это также может быть использовано в качестве его силы. Индивидуальная настройка, которую предлагает headless, также дала ритейлерам гибкость в предоставлении богатого контента и взаимодействия с брендом, а также общего пользовательского опыта. Видя популярность и охват безголовых, я могу сделать вывод, что будущее электронной коммерции, безусловно, за безголовыми.