Headless Commerce - Il est temps de repenser votre stratégie de commerce électronique

Publié: 2022-04-12

Découvrez ce qu'est un commerce sans tête, la différence entre un CMS monolithique et un CMS sans tête, et les avantages et les inconvénients d'un CMS sans tête. Cet article parlera également de quelques plates-formes populaires et du CMS qui prend en charge le commerce sans tête.

Depuis l'introduction du commerce électronique, il n'a cessé de croître à un rythme rapide. Voyons rapidement quelques-unes des statistiques :

"La valeur totale des ventes mondiales de commerce de détail en ligne atteindra 3,45 000 000 $ en 2019. - Source : Statista"
"Les ventes au détail du e-commerce devraient représenter 13,7 % des ventes au détail mondiales en 2019. - Source : Statista"
"80% des internautes aux USA ont effectué au moins un achat en ligne. - Source : Statista"

D'après les statistiques ci-dessus, une chose est à peu près sûre que nous allons voir une concurrence féroce entre les marques de commerce électronique populaires. En gardant cela à l'esprit, il devient très crucial pour les marques d'offrir des expériences d'achat personnalisées et intégrées.

En plus de cela, les attentes des clients évoluent également de manière uniforme, et ils s'attendent à des expériences plus fluides sur tous les canaux et points de contact. Cette tendance émergente a poussé de nombreuses marques à repenser leur stratégie de commerce électronique et c'est là que "l'approche sans tête" a attiré l'attention des propriétaires de magasins de commerce électronique.

Qu'est-ce que le commerce sans tête ?

Le commerce sans tête est l'approche dans laquelle la tête est séparée du corps. Maintenant, vous devez vous demander ce qu'est une tête et un corps dans le commerce électronique.

Le front-end du site Web que vous voyez habituellement sur votre ordinateur portable/de bureau et votre mobile est la tête. Alors que le corps est le backend du site Web (responsable de la conformité PCI, du traitement des paiements et de la capture des commandes).

En termes simples, si je dois définir un CMS sans tête, alors je dirais que vous pouvez créer votre conception frontale avec n'importe quelle technologie, que ce soit WordPress, Drupal (présentation de produits et gestion de contenu) et pour la couche backend (traitement des paiements), vous pouvez choisir BigCommerce, Shopify et même Magento 2.

Comment fonctionne le commerce sans tête ?

Dans le commerce sans tête, la couche frontale et la couche dorsale sont découplées, séparant ainsi la couche de présentation du contenu et la couche fonctionnelle.

Par exemple, lorsque l'utilisateur clique sur un bouton "Acheter/Acheter maintenant" sur son smartphone, son ordinateur portable ou son ordinateur de bureau, la couche de présentation du système de commerce électronique sans tête envoie un appel API à la couche d'application pour traiter la commande. La couche d'application envoie un autre appel d'API à la couche d'application pour montrer au client l'état de sa commande.

Avantages du commerce sans tête par rapport à l'approche monolithique

#1 Intégration transparente

L'un des avantages importants qu'offre le commerce électronique sans tête est qu'il est piloté par une API et qu'il s'intègre de manière transparente à la plupart des autres systèmes, tels que les ERP, les outils d'automatisation du marketing, le CRM, le CMS et bien d'autres.

Ces intégrations garantissent que les données sont transférées rapidement et facilement, plutôt que d'opter pour un plugin qui doit être mis à jour en permanence, avec des correctifs de sécurité et d'autres problèmes avec des intégrations partielles. Une fois l'intégration configurée, il n'est pas nécessaire de la mettre à jour à nouveau, car les API permettent aux plates-formes logicielles de communiquer facilement entre elles et favorisent des connexions et un transfert de données transparents.

#2 Capacités omnicanales

Pour comprendre cela, prenons l'exemple d'une entreprise de vente au détail américaine, Walmart Inc. Ils possèdent une présence omnicanale à la fois à l'écran et hors écran. Cette approche leur permet de toucher un maximum de clients avec plusieurs tailles d'écran. Les produits Walmart sont accessibles via n'importe quelle taille d'écran, comme les mobiles, les tablettes, les ordinateurs de bureau, les écrans d'ordinateurs portables et même depuis un magasin physique. Cela permet aux clients de comparer les meilleures offres disponibles.

Étant donné que l'objectif principal des plates-formes de commerce sans tête est d'offrir une UX transparente sur tous les canaux, l'approche sans tête a permis à la vente au détail omnicanal de permettre au commerçant de présenter son stock, ses informations sur les produits, ses prix, ses offres, etc. en temps réel sur plusieurs canaux. client de manière personnalisée et personnalisée.

On le retrouve également dans une étude de 2017 où plus de 40 000 participants ont été interrogés. Parmi eux, 7 % étaient des acheteurs en ligne uniquement, 20 % étaient des acheteurs en magasin uniquement, et le reste de la majorité des 73 % utilisaient plusieurs canaux pour leur parcours d'achat. Et cette étude a conclu que plus les clients utilisent de canaux, plus ils sont précieux.

#3 Personnalisation

Le principe sous-jacent de la personnalisation est d'apprendre les subtilités préférentielles de vos marchés clés et de comprendre comment les livrer au mieux. L'approche sans tête permet aux spécialistes du marketing d'offrir une expérience personnalisée à leurs clients. Les spécialistes du marketing peuvent obtenir plusieurs mises en page frontales conçues pour leurs clients en utilisant différentes tailles d'écran. Comme les systèmes sans tête ne perturbent pas et sont séparés les uns des autres, vous pouvez expérimenter sans craindre de ralentir votre site.

#4 Flexibilité

L'approche sans tête sépare le front-end et le back-end d'un site Web, permettant aux marques de mettre à jour leur couche de contenu destinée aux clients sans interrompre leur infrastructure commerciale.

Répondre aux demandes des clients modernes qui souhaitent disposer de plus de capacités d'achat en ligne sous la forme d'un front-end facile à utiliser, à jour et transparent, tout en étant simultanément un back-end capable d'effectuer des transactions de plus en plus complexes.

#5 Vitesse

Le découplage permet un nouveau fonctionnalisme et des intégrations qui conviennent bien à une entreprise et qui peuvent être appliqués avec beaucoup moins de temps, d'énergie et, finalement, de coût en raison de l'ouverture de l'architecture.

Inconvénients du commerce sans tête

Coût #1 à l'extrémité supérieure

Les plates-formes de commerce sans tête ne vous offrent pas de front-end, les développeurs doivent créer les leurs. Ainsi, votre entreprise devra peut-être dépenser plus en coûts d'infrastructure ou de développement qui peuvent s'additionner rapidement. Si vous ne recherchez pas un gros investissement, le commerce sans tête n'est peut-être pas pour vous.

#2 Un environnement convivial pour les spécialistes du marketing

Encore une fois, parce que les plates-formes de commerce sans tête ne vous offrent pas de couche de présentation frontale, vous ne pourrez donc pas

Planifiez le contenu dans un écosystème WYSIWYG.
Prévisualisez la section de contenu pour voir comment et à quoi il ressemblera exactement sur l'écran de fin ou l'appareil de l'utilisateur.

Au lieu de cela, les spécialistes du marketing dépendent totalement de l'équipe informatique, non seulement pour créer la couche de présentation frontale, mais également pour la mettre à jour et la remplir de contenu.

Plateformes de commerce électronique prenant en charge une approche sans tête

Le commerce sans tête est un espace de premier plan et en même temps, nous avons une gamme de plates-formes de commerce électronique qui offrent des API qui facilitent une approche découplée ou sans tête du commerce électronique. Voici deux noms à considérer dans l'espace émergent :

BigCommerce

Il s'agit d'une plate-forme SaaS ouverte hautement extensible. Il est devenu l'une des meilleures plates-formes de commerce électronique au monde pour prendre en charge les implémentations de commerce électronique sans tête sur les principaux systèmes de gestion de contenu tiers et les plates-formes d'expérience numérique. Autorisant le commerce électronique B2C et B2B, il est actuellement utilisé par de nombreuses petites et grandes marques telles que Toyota, Kodak, Paul Mitchell.

Prenons un exemple d'une étude de cas qui démontrera comment Bigcommerce a intégré l'approche sans tête :

Carluccio's - (BigCommerce +Wordpress)

Chaîne de restaurants italiens fondée à Londres en 1999, dont le siège est à Covent Garden, Londres, Royaume-Uni. Il vise à fournir une cuisine italienne authentique de grande qualité et un excellent service à ses clients à un prix raisonnable.

Carluccio a mis en œuvre l'approche sans tête en ayant sa couche frontale déjà intégrée dans Wordpress et en utilisant BigCommerce comme solution de commerce sans tête. Les principales raisons de cette intégration étaient :

Permettre aux clients de rester sur le même site (pas de sous-domaine) tout au long de l'expérience. Parce que le fait d'avoir des sous-domaines affecte le classement du site. Les sous-domaines sont traités comme des sites différents lorsqu'il s'agit de déterminer les classements. Ces sous-domaines ne peuvent générer aucun avantage SEO à partir du domaine parent.
Offrez une page de paiement pour permettre aux utilisateurs d'entrer et de sortir rapidement de l'entonnoir d'achat, ce qui réduit les risques d'abandon de panier.

Avantages que Carluccio a tirés de cette intégration :

Évolutivité du commerce électronique à la pointe de l'industrie : grâce à cela, les commerçants peuvent profiter d'une expérience plus efficace qui n'est pas disponible dans le gonflement du backend de WordPress. Ils peuvent facilement faire évoluer les fonctionnalités de commerce électronique en fonction de leurs besoins.
Fonctionnalité de commerce prête à l'emploi : en utilisant l'écosystème d'applications de BigCommerce et un vaste catalogue de méthodes de paiement et d'expédition entièrement intégrées, les développeurs WP peuvent intégrer des capacités de commerce de bout en bout aux thèmes existants et à l'expérience du site.
Sécurité améliorée du commerce électronique et tranquillité d'esprit : il garantit également un paiement sécurisé conforme à la norme PCI, permettant aux commerçants d'offrir une expérience de site Web supérieure, sans avoir à se soucier de la gestion et du maintien de la conformité PCI.

ShopifyPlus

Il s'agit d'une plate-forme de commerce électronique multicanal basée sur le cloud qui offre un large éventail de fonctionnalités personnalisables pour vos vitrines.

Il traite du marketing, des paiements, de l'expédition et de l'engagement des clients comme des services pour simplifier le processus de gestion d'une boutique en ligne pour les petits commerçants.

Fonctionnalités de Shopify Plus :

Pas besoin de redémarrer votre système pour se conformer aux systèmes d'exploitation tiers, il effectue des mises à jour rapides pour effectuer la tâche.
Capacité à engager les clients grâce à des vitrines innovantes et créatives telles que des kiosques, des panneaux d'affichage, des miroirs intelligents, des appareils portables et un distributeur automatique.
Pour les campagnes, le marketing Agile et les tests A/B peuvent être mis en œuvre. Accélère les performances de votre site avec une application de site Web progressive (PWA) qui répond comme une application mobile native.
Aide à créer une belle interface utilisateur pour le Web, le mobile, les jeux ou toute autre plate-forme avec les SDK Shopify et à offrir des expériences hautement personnalisées à chaque segment de clientèle, en fonction des critères que vous avez choisis.
Fonctionne simultanément sur le développement front-end et back-end ou sur les mêmes fichiers sur plusieurs sites, dans n'importe quel langage de programmation.

Prenons un exemple d'une étude de cas qui démontrera comment Shopify Plus a intégré l'approche sans tête

Rachio.com - (GatsbyJS + Shopify Plus)

Rachio propose des contrôleurs d'arrosage intelligents qui permettent aux utilisateurs d'arroser intelligemment leurs paysages en proposant Iro, un appareil compatible Wi-Fi qui allume et éteint les arroseurs à distance. Il permet également aux utilisateurs de programmer automatiquement l'irrigation en fonction de facteurs tels que les budgets hydriques, la météo locale, les caractéristiques du sol, etc. Elle a été fondée en 2013 par Franz Garsombke et Christopher Klien.

Ils sont passés d'une approche traditionnelle à une approche sans tête afin qu'ils puissent offrir une excellente expérience utilisateur et une expérience d'achat à leurs clients en ayant des pages de destination très propres basées sur du contenu et des pages détaillées sur les produits riches en contenu.

Avantages que Rachio a reçus de cette intégration :

Thème et paramètres hautement personnalisés
Simplification de la recherche et de la gestion automatiques de véritables micro-influenceurs à partir de la clientèle
Lancez n'importe quelle campagne en toute simplicité et en toute simplicité et conservez-en un enregistrement grâce aux fonctionnalités d'analyse de classe mondiale de Shopify.
Facilité de garder un contrôle sur les méthodes d'expédition et de paiement

CMS populaire prenant en charge l'approche sans tête

# 1. Wordpress ou Drupal sans tête

WordPress en tant que CMS sans tête offre de meilleures performances CMS sur une gamme variée de combinaisons matérielles et logicielles. Si vous aimez personnellement WordPress, alors avec l'aide de l'API WordPress REST, vous pouvez le rendre sans tête. WordPress réduit les frais généraux et les factures de stockage dans le cloud par rapport à d'autres CMS qui pourraient avoir un ensemble d'exigences plus volumineux.

Drupal est un CMS très flexible et extrêmement agile. Rendre Drupal sans tête est en effet beaucoup plus facile puisque Drupal 8 est déjà fourni avec le module RESTful Web Services. L'un des principaux avantages de Drupal sans tête est la "vitesse" qu'il offre. Les frameworks JavaScript comme React.js, utilisés par drupal sans tête, sont connus pour leur rapidité et leur facilité d'utilisation.

# 2. Contenu

Il s'agit d'API - First Headless CMS, connu pour avoir l'API de gestion leader de l'industrie qui permet à toute équipe d'ingénierie d'organiser et de gérer même les écosystèmes numériques les plus complexes avec sa propre API de diffusion de contenu.

Contentful est une infrastructure de contenu et le seul fournisseur cloud natif à figurer dans le dernier Forrester Wave (FICO est la principale société de logiciels d'analyse qui aide les entreprises à prendre de meilleures décisions qui stimulent le niveau plus élevé de croissance, de rentabilité et de satisfaction client).

L'un de ses points forts est d'être indépendant de la couche de présentation, ce qui signifie que vous pouvez réutiliser votre contenu sur n'importe quelle plate-forme. Testé pour obtenir les meilleurs résultats, il fournit une interface utilisateur épurée et le contenu peut être reçu dès sa publication.

L'avenir du commerce électronique est sans tête

Headless offre une expérience personnalisée et rapide aux clients tout en donnant à la marque la liberté de fournir du contenu à différents appareils, applications et points de contact via l'API. Et je crois qu'à l'heure actuelle où cette industrie informatique s'est tellement développée qu'avec la présence de multiples points de contact à travers le monde, tout le monde est plus motivé par les achats en ligne que par les achats en magasin, le passage à l'approche sans tête offrira aux commerçants le meilleur des deux mondes, peut dire le meilleur du monde avant et arrière.

Cependant, cette approche est bénéfique pour toutes sortes d'entreprises mais, à mon avis, voici les entreprises qui sont d'excellents candidats pour cette approche :

Les entreprises disposant d'une solution de gestion de contenu existante ont déjà un contenu lourd qui change rapidement ou constamment ou qui souhaitent profiter de la croissance offerte par leur commerce électronique.
Créateurs d'expériences digitales qui recherchent un choix optimisé d'édition de contenus multicanaux.
Les organisations qui recherchent plus de contrôle dans le marketing et la gestion de contenu.

Le seul inconvénient est l'absence de la couche frontale, mais cela peut également être utilisé comme sa force. La personnalisation qu'offre le headless a en outre donné aux détaillants la flexibilité de proposer un contenu riche et une expérience de marque, ainsi qu'une expérience utilisateur globale. En voyant la popularité et la portée de headless, je peux conclure que l'avenir du commerce électronique est à coup sûr Headless.