ヘッドレスコマース-eコマース戦略を再考する時が来ました

公開: 2022-04-12

ヘッドレスコマースとは何か、モノリシックCMSとヘッドレスCMSの違い、ヘッドレスCMSの長所と短所をご覧ください。この記事では、いくつかの人気のあるプラットフォームと、CMSがヘッドレスコマースをサポートしているものについても説明します。

eコマースの導入以来、急速に成長しています。いくつかの統計を簡単に見てみましょう。

「世界の小売eコマース売上の総額は2019年に3.45兆ドルに達するでしょう。-出典：Statista」
「Eコマースの小売売上高は、2019年の世界の小売売上高の13.7％を占めると予想されています。-出典：Statista」
「米国のインターネットユーザーの80％は、オンラインで少なくとも1回購入しています。-出典：Statista」

上記の統計から、人気のあるeコマースブランド間で激しい競争が発生することはほぼ確実です。したがって、これを念頭に置いて、ブランドがパーソナライズされた統合されたショッピング体験を提供することが非常に重要になります。

これに加えて、顧客の期待も一様に変化しており、すべてのチャネルとタッチポイントでよりシームレスなエクスペリエンスを期待しています。この新たなトレンドにより、多くのブランドがeコマース戦略を再考するようになりました。ここで「ヘッドレスアプローチ」がeコマースストアの所有者の注目を集めました。

ヘッドレスコマースとは何ですか？

ヘッドレスコマースは、頭を体から分離するアプローチです。今、あなたはeコマースの頭と体が何であるかについて疑問に思う必要があります。

あなたがあなたのラップトップ/デスクトップとモバイルで通常見るウェブサイトのフロントエンドは頭です。一方、本体はWebサイトのバックエンドです（PCIコンプライアンス、支払い処理、注文の取得を担当します）。

簡単に言えば、ヘッドレスCMSを定義する必要がある場合、WordPress、Drupal（製品ショーケースとコンテンツ管理）、バックエンドレイヤー（支払い処理）など、あらゆるテクノロジーを使用してフロントエンドデザインを構築できます。 BigCommerce、Shopify、さらにはMagento2を選択できます。

ヘッドレスコマースはどのように機能しますか？

ヘッドレスコマースでは、フロントエンド層とバックエンド層の両方が分離され、それによってコンテンツプレゼンテーション層と機能層が分離されます。

たとえば、ユーザーがスマートフォン、ラップトップ、またはデスクトップの[購入/今すぐ購入]ボタンをクリックすると、ヘッドレスeコマースシステムのプレゼンテーション層がアプリケーション層にAPI呼び出しを送信して、注文を処理します。アプリケーション層は、別のAPI呼び出しをアプリケーション層に送信して、顧客に注文のステータスを示します。

モノリシックアプローチに対するヘッドレスコマースの長所

＃1シームレスな統合

ヘッドレスEコマースが提供する重要な利点の1つは、API駆動型であり、ERP、マーケティング自動化ツール、CRM、CMSなどの他のほとんどのシステムとシームレスに統合できることです。

これらの統合により、セキュリティパッチや部分的な統合に関するその他の問題が発生したり、定期的に更新する必要のあるプラグインを使用したりするのではなく、データをすばやく簡単に転送できます。統合が設定されると、APIを使用してソフトウェアプラットフォームが相互に簡単に通信し、シームレスな接続とデータの転送を促進できるため、再度更新する必要はありません。

＃2オムニチャネル機能

これを理解するために、アメリカの小売企業WalmartIncの例を考えてみましょう。彼らは画面上と画面外の両方でオムニチャネルの存在感を持っています。このアプローチにより、複数の画面サイズで最大数の顧客にリーチできます。ウォルマートの製品には、携帯電話、タブレット、デスクトップ、ノートパソコンの画面など、あらゆる画面サイズから、さらには実店舗からでもアクセスできます。これにより、顧客は利用可能な最良のオファーを比較できます。

ヘッドレスコマースプラットフォームの主な目標は、すべてのチャネルでシームレスなUXを提供することであるため、ヘッドレスアプローチでは、マーケティング担当者が複数のチャネルで在庫、製品情報、価格、オファーなどをリアルタイムで紹介できるようにすることで、オムニチャネル小売を強化しました。パーソナライズされたカスタマイズされた方法で顧客。

また、40,000人以上の参加者がインタビューを受けた2017年の調査でも見られます。そのうち、7％はオンラインのみの買い物客、20％は店舗のみの買い物客、残りの73％は買い物の旅に複数のチャネルを使用していました。そして、この調査では、顧客が使用するチャネルが多いほど、顧客の価値が高くなると結論付けました。

＃3パーソナライズ

パーソナライズの基本原則は、主要市場の優先的な微妙さを学び、それらを提供するための最善の方法を理解することです。ヘッドレスアプローチは、マーケターが顧客にパーソナライズされた体験を提供するために利用できます。マーケターは、さまざまな画面サイズを使用して、顧客向けに設計された複数のフロントエンドレイアウトを入手できます。ヘッドレスシステムは中断を伴わず、互いに分離しているため、サイトの速度を低下させることを恐れずに実験できます。

＃4柔軟性

ヘッドレスアプローチは、Webサイトのフロントエンドとバックエンドを分離し、ブランドがビジネスインフラストラクチャを中断することなく顧客向けのコンテンツレイヤーを更新できるようにします。

使いやすく、最新かつシームレスなフロントエンドと、ますます複雑化するトランザクションに対応できるバックエンドの形で、より多くのオンラインショッピング機能を求めている現代の顧客の要求に応えます。

＃5スピード

デカップリングにより、アーキテクチャのオープン性により、はるかに少ない時間、エネルギー、そして最終的にはコストで適用できるビジネスに最適な新しい機能と統合が可能になります。

ヘッドレスコマースの短所

ハイエンドでの＃1コスト

ヘッドレスコマースプラットフォームはフロントエンドを提供しません。開発者は独自に作成する必要があります。そのため、ビジネスでは、インフラストラクチャや開発者のコストに余分な費用をかける必要があり、それがすぐに増える可能性があります。あなたが大きな投資を探していないのなら、ヘッドレスコマースはあなたのためではないかもしれません。

＃2確かに不足しているマーケターに優しい環境

繰り返しになりますが、ヘッドレスコマースプラットフォームはフロントエンドのプレゼンテーション層を提供しないため、

WYSIWYGエコシステムでコンテンツを計画します。
コンテンツセクションをプレビューして、ユーザーのエンド画面またはデバイスでどのように表示されるかを確認します。

代わりに、マーケターは、フロントエンドのプレゼンテーション層を構築するだけでなく、それを更新してコンテンツを取り込むためにも、ITチームに完全に依存しています。

ヘッドレスアプローチをサポートするeコマースプラットフォーム

ヘッドレスコマースは卓越した分野であると同時に、eコマースへの分離またはヘッドレスアプローチを支援するAPIを提供するさまざまなeコマースプラットフォームがあります。新たな分野で考慮すべき2つの名前は次のとおりです。

BigCommerce

これは、拡張性の高いオープンSaaSプラットフォームです。これは、主要なサードパーティのコンテンツ管理システムおよびデジタルエクスペリエンスプラットフォームでのヘッドレスeコマース実装をサポートする世界最高のeコマースプラットフォームの1つになりました。 B2CおよびB2Beコマースを強化し、現在、トヨタ、コダック、ポールミッチェルなどの多数の小規模および大規模ブランドで使用されています。

Bigcommerceがヘッドレスアプローチを統合する方法を示す1つのケーススタディの例を見てみましょう。

Carluccio's-（BigCommerce + Wordpress）

1999年にロンドンで設立され、英国ロンドンのコベントガーデンに本社を置くイタリアンレストランチェーン。リーズナブルな価格で、高品質で本格的なイタリア料理と優れたサービスをお客様に提供することを目的としています。

Carluccioは、フロントエンドレイヤーをすでにWordpressに組み込んでおり、ヘッドレスコマースソリューションとしてBigCommerceを使用することで、ヘッドレスアプローチを実装しました。この統合の背後にある主な理由は次のとおりです。

エクスペリエンス全体を通じて、顧客が同じサイト（サブドメインなし）にとどまることができるようにするため。サブドメインがあるとサイトのランキングに影響するためです。ランキングの決定に関しては、サブドメインは異なるサイトとして扱われます。これらのサブドメインは、親ドメインからSEOのメリットを引き出すことはできません。
1ページのチェックアウトを提供して、ユーザーが購入ファネルにすばやく出入りできるようにします。これにより、カートが放棄される可能性が低くなります。

Carluccioがこの統合から得た利点：

業界をリードするEコマースのスケーラビリティ：これにより、マーチャントは、WordPressのバックエンドの肥大化では利用できないより効率的なエクスペリエンスを楽しむことができます。要件に応じてeコマース機能を簡単に拡張できます。
すぐに使えるコマース機能： BigCommerceのアプリのエコシステムと、完全に統合された支払いおよび配送方法の大規模なカタログを使用することで、WP開発者はエンドツーエンドのコマース機能を既存のテーマとサイトエクスペリエンスに統合できます。
強化されたEコマースセキュリティと安心：PCI準拠の安全なチェックアウトも保証され、加盟店はPCI準拠の管理と維持を気にすることなく、優れたWebサイトエクスペリエンスを提供できます。

Shopify Plus

これは、クラウドベースのマルチチャネルEコマースプラットフォームであり、ストアフロントにさまざまなカスタマイズ可能な機能を提供します。

小規模商人向けのオンラインストアを運営するプロセスを簡素化するために、マーケティング、支払い、配送、サービスなどの顧客エンゲージメントを扱います。

Shopify Plusの機能：

サードパーティのオペレーティングシステムに準拠するためにシステムを再起動する必要はありません。タスクを実行するための迅速な更新を行います。
キオスク、看板、スマートミラー、ウェアラブル、自動販売機などの革新的で創造的な店頭を通じて顧客を引き付ける能力。
キャンペーンの場合、アジャイルマーケティングとA/Bテストを実装できます。ネイティブモバイルアプリのように応答するプログレッシブウェブサイトアプリ（PWA）を使用して、サイトのパフォーマンスを向上させます。
Shopify SDKを使用して、Web、モバイル、ゲーム、または任意のプラットフォーム用の美しいUIを作成し、選択した基準に基づいて、高度にパーソナライズされたエクスペリエンスを各顧客セグメントに提供するのに役立ちます。
フロントエンドとバックエンドの開発で同時に動作するか、任意のプログラミング言語で複数のサイトにまたがる同じファイルで動作します。

ShopifyPlusがヘッドレスアプローチを統合する方法を示す1つのケーススタディの例を見てみましょう

Rachio.com-（GatsbyJS + Shopify Plus）

Rachioは、スプリンクラーのオンとオフをリモートで切り替えるWi-Fi対応デバイスであるIroを提供することで、ユーザーが風景にスマートに水をまくことができるインテリジェントなスプリンクラーコントローラーを扱っています。また、ユーザーは、水の予算、地域の天気、土壌の特性などの要因に応じて、灌漑を自動的にスケジュールすることができます。 2013年にFranzGarsombkeとChristopherKlienによって設立されました。

彼らは従来のアプローチからヘッドレスアプローチに切り替え、非常にクリーンなコンテンツベースのランディングページとコンテンツが豊富な製品の詳細ページを用意することで、優れたユーザーエクスペリエンスとショッピングエクスペリエンスを顧客に提供できるようにしました。

Rachioがこの統合から得たメリット：

高度にカスタマイズされたテーマと設定
顧客ベースから本物のマイクロインフルエンサーを自動的に調達して管理するのが簡単になりました
手間のかからない、キャンペーンの開始とShopifyのワールドクラスの分析機能によるキャンペーンの記録を簡単に行えるようにしました。
配送方法と支払い方法を簡単に確認できるようになりました

ヘッドレスアプローチをサポートする人気のCMS

＃1。ヘッドレスWordpressまたはDrupal

ヘッドレスCMSとしてのWordPressは、さまざまなハードウェアとソフトウェアの組み合わせでより優れたCMSパフォーマンスを提供します。個人的にWordPressが好きな場合は、WordPress REST APIを使用して、ヘッドレスにすることができます。 WordPressは、要件のセットがよりかさばる可能性のある他のCMSと比較して、オーバーヘッドコストとクラウドストレージの請求額を削減します。

Drupalは非常に柔軟で非常に機敏なCMSです。 Drupal8はすでにRESTfulWebサービスモジュールにパッケージ化されているため、Drupalをヘッドレスにするのは確かにはるかに簡単です。ヘッドレスDrupalの主な利点の1つは、それが提供する「スピード」です。ヘッドレスdrupalで使用されるReact.jsのようなJavaScriptフレームワークは、その速度と使いやすさで知られています。

＃2。満足

これはAPIファーストのヘッドレスCMSであり、業界をリードする管理APIを備えていることで知られています。これにより、エンジニアリングチームは、独自のコンテンツ配信APIを使用して最も複雑なデジタルエコシステムを整理および管理できます。

Contentfulは、コンテンツインフラストラクチャであり、最新のForrester Waveで取り上げられる唯一のクラウドネイティブベンダーです（FICOは、企業がより高いレベルの成長、収益性、顧客満足度を促進するより良い意思決定を行うのを支援する主要な分析ソフトウェア会社です）。

その強みの1つは、プレゼンテーション層にとらわれないことです。つまり、どのプラットフォームでもコンテンツを再利用できます。最良の結果を達成するためにテストされており、すっきりとしたUIを提供し、コンテンツは公開されるとすぐに受信できます。

eコマースの未来はヘッドレスです

ヘッドレスは、カスタマイズされた時間節約のエクスペリエンスを顧客に提供すると同時に、APIを介してさまざまなデバイス、アプリケーション、およびタッチポイントにコンテンツを配信する自由をブランドに提供します。そして私は、このIT業界が非常に成長し、世界中に複数のタッチポイントが存在する今日、誰もがストアショッピングよりもオンラインショッピングに駆り立てられ、ヘッドレスアプローチに移行することで、両方の世界の長所を商人に提供できると信じています。フロントとバックの両方の世界のベストを言うことができます。

ただし、このアプローチはあらゆる種類のビジネスにとって有益ですが、私の意見によれば、このアプローチの優れた候補となるビジネスは次のとおりです。

既存のコンテンツ管理ソリューションを使用している企業は、急速にまたは絶えず変化する重いコンテンツをすでに持っているか、eコマースが提供する成長を望んでいます。
マルチチャネルコンテンツパブリッシングの最適化された選択肢を求めているデジタルエクスペリエンスの作成者。
マーケティングとコンテンツ管理の管理を強化しようとしている組織。

唯一の欠点はフロントエンドレイヤーがないことですが、それはその強みとしても使用できます。ヘッドレスが提供するカスタマイズにより、小売業者は、リッチコンテンツとブランドエクスペリエンス、および全体的なユーザーエクスペリエンスを柔軟に提供できるようになりました。ヘッドレスの人気とリーチを見ると、eコマースの未来は確かにヘッドレスであると結論付けることができます。