Perdagangan Tanpa Kepala - Saatnya Memikirkan Kembali Strategi eCommerce Anda

Cari tahu apa itu perdagangan tanpa kepala, perbedaan antara CMS monolitik vs CMS tanpa kepala, dan pro & kontra CMS tanpa kepala. Artikel ini juga akan membahas beberapa platform populer & CMS mana yang mendukung perdagangan tanpa kepala.

Sejak diperkenalkannya eCommerce, ia telah berkembang dengan pesat. Mari kita lihat sekilas beberapa statistik:

"Nilai total penjualan eCommerce ritel global akan mencapai $3,45 triliun pada 2019. - Sumber: Statista"
"Penjualan ritel e-commerce diperkirakan mencapai 13,7% dari penjualan ritel global pada 2019. - Sumber: Statista"
"80% pengguna Internet di AS telah melakukan setidaknya satu pembelian online. - Sumber: Statista"

Dari statistik di atas, satu hal yang cukup pasti bahwa kita akan melihat persaingan ketat di antara merek eCommerce populer. Jadi dengan mengingat hal ini, menjadi sangat penting bagi merek untuk menawarkan pengalaman belanja yang dipersonalisasi dan terintegrasi.

Selain itu, harapan pelanggan juga berubah secara seragam, dan mereka mengharapkan pengalaman yang lebih mulus di semua saluran dan titik kontak. Tren yang muncul ini telah mendorong banyak merek untuk memikirkan kembali strategi eCommerce mereka & di sinilah "Pendekatan Tanpa Kepala" mendapat perhatian pemilik toko eCommerce.

Apa itu Perdagangan Tanpa Kepala?

Perdagangan tanpa kepala adalah pendekatan di mana kepala dipisahkan dari tubuh. Sekarang Anda pasti bertanya-tanya tentang apa itu head & body di eCommerce.

Bagian depan situs web yang biasanya Anda lihat di laptop/desktop dan ponsel Anda adalah kepala. Padahal, badan adalah bagian belakang situs web (bertanggung jawab atas kepatuhan PCI, pemrosesan pembayaran & pengambilan pesanan).

Dengan kata sederhana, jika saya harus mendefinisikan CMS tanpa kepala, maka saya akan mengatakan Anda dapat membangun desain front-end Anda dengan teknologi apa pun baik itu WordPress, Drupal (pameran produk & manajemen konten) dan untuk lapisan backend (pemrosesan pembayaran), Anda dapat memilih BigCommerce, Shopify & bahkan Magento 2.

Bagaimana Perdagangan Tanpa Kepala Bekerja?

Dalam perdagangan tanpa kepala, lapisan ujung depan dan lapisan ujung belakang dipisahkan, sehingga memisahkan lapisan presentasi konten & lapisan fungsional.

Misalnya, ketika pengguna mengklik tombol “Belanja/Beli Sekarang” di ponsel cerdas, laptop, atau desktop mereka, lapisan presentasi dari sistem eCommerce tanpa kepala mengirimkan panggilan API ke lapisan aplikasi untuk memproses pesanan. Lapisan aplikasi mengirimkan panggilan API lain ke lapisan aplikasi untuk menunjukkan kepada pelanggan status pesanan mereka.

Kelebihan Perdagangan Tanpa Kepala dibandingkan Pendekatan Monolitik

Integrasi Mulus #1

Salah satu manfaat signifikan yang ditawarkan E-commerce tanpa kepala adalah bahwa ini didorong oleh API dan terintegrasi secara mulus dengan sebagian besar sistem lain, seperti ERP, alat otomatisasi pemasaran, CRM, CMS, dan banyak lagi.

Integrasi ini memastikan bahwa data ditransfer dengan cepat dan mudah, daripada menggunakan plugin yang perlu diperbarui terus-menerus, memiliki patch keamanan dan masalah lain dengan integrasi parsial. Setelah integrasi diatur, tidak perlu diperbarui lagi karena API memungkinkan platform perangkat lunak untuk berkomunikasi satu sama lain dengan mudah dan mendorong koneksi dan transfer data yang mulus.

#2 Kemampuan Omni-Saluran

Untuk memahami hal ini, mari kita perhatikan contoh perusahaan ritel Amerika, Walmart Inc. Mereka memiliki kehadiran omnichannel baik di dalam maupun di luar layar. Pendekatan ini memungkinkan mereka untuk menjangkau jumlah maksimum pelanggan dengan beberapa ukuran layar. Produk Walmart dapat diakses melalui berbagai ukuran layar seperti ponsel, tablet, desktop, layar laptop, dan bahkan dari toko fisik. Hal ini memungkinkan pelanggan untuk membandingkan penawaran terbaik yang tersedia.

Karena tujuan utama platform perdagangan tanpa kepala adalah untuk menawarkan UX yang mulus di semua saluran, di sinilah pendekatan tanpa kepala memberdayakan ritel omnichannel dengan membiarkan pemasar memamerkan stoknya, informasi produk, harga, penawaran, dll. secara realtime di berbagai saluran ke miliknya. pelanggan dengan cara yang dipersonalisasi & disesuaikan.

Hal ini juga ditemukan dalam sebuah studi tahun 2017 di mana lebih dari 40.000 peserta diwawancarai. Dari jumlah tersebut, 7% adalah pembeli online saja, 20% adalah pembeli toko saja, dan sisanya dari 73% menggunakan beberapa saluran untuk perjalanan belanja mereka. Dan penelitian ini menyimpulkan bahwa semakin banyak saluran yang digunakan pelanggan, semakin berharga mereka.

#3 Personalisasi

Prinsip dasar personalisasi adalah mempelajari seluk-beluk preferensi pasar utama Anda dan memahami cara terbaik untuk menyampaikannya. Pendekatan tanpa kepala memanfaatkan pemasar untuk memberikan pengalaman yang dipersonalisasi kepada pelanggan mereka. Pemasar bisa mendapatkan beberapa tata letak ujung depan yang dirancang untuk pelanggan mereka menggunakan ukuran layar yang berbeda. Karena sistem tanpa kepala tidak mengganggu dan terpisah satu sama lain, Anda dapat bereksperimen tanpa takut memperlambat situs Anda.

#4 Fleksibilitas

Pendekatan Tanpa Kepala memisahkan ujung depan dan ujung belakang situs web yang memungkinkan merek memperbarui lapisan konten yang menghadap pelanggan tanpa mengganggu infrastruktur bisnis mereka.

Memenuhi tuntutan pelanggan modern yang ingin memiliki lebih banyak kemampuan belanja online berupa front-end yang mudah digunakan, up to date, dan seamless, sekaligus back end yang mampu melakukan transaksi yang semakin kompleks.

#5 Kecepatan

Pemisahan memungkinkan fungsionalisme dan integrasi baru yang cocok untuk bisnis yang dapat diterapkan dengan lebih sedikit waktu, energi, dan pada akhirnya, biaya karena keterbukaan arsitektur.

Kontra Perdagangan Tanpa Kepala

Biaya #1 di Kelas Atas

Platform perdagangan tanpa kepala tidak memberi Anda front-end, pengembang harus membuatnya sendiri. Jadi, bisnis Anda mungkin perlu mengeluarkan biaya tambahan untuk infrastruktur atau biaya pengembang yang dapat bertambah dengan cepat. Jika Anda tidak mencari investasi besar, perdagangan tanpa kepala mungkin bukan untuk Anda.

#2 Pasti Hilang Lingkungan Ramah Pemasar

Sekali lagi, karena platform perdagangan Headless tidak memberi Anda lapisan presentasi front-end, jadi Anda tidak akan bisa

• Rencanakan konten dalam ekosistem WYSIWYG.
• Pratinjau bagian konten untuk melihat bagaimana & seperti apa tampilannya di layar akhir atau perangkat pengguna.

Sebaliknya, pemasar benar-benar bergantung pada tim TI tidak hanya untuk membangun lapisan presentasi front-end, tetapi juga untuk memperbarui dan mengisinya dengan konten.

Platform eCommerce yang mendukung Pendekatan Tanpa Kepala

Perdagangan tanpa kepala adalah ruang yang menonjol dan pada saat yang sama, kami memiliki berbagai platform eCommerce yang menawarkan API yang membantu pendekatan terpisah atau tanpa kepala ke eCommerce. Berikut adalah dua nama yang perlu dipertimbangkan di ruang yang muncul:

BigCommerce

Ini adalah platform SaaS terbuka yang sangat dapat dikembangkan. Ini telah menjadi salah satu platform eCommerce terbaik di dunia untuk mendukung implementasi e-commerce tanpa kepala pada sistem manajemen konten pihak ketiga terkemuka dan platform pengalaman digital. Memberdayakan e-commerce B2C dan B2B, saat ini digunakan oleh banyak merek kecil maupun besar seperti Toyota, Kodak, Paul Mitchell.

Mari kita ambil contoh satu studi kasus yang akan menunjukkan bagaimana Bigcommerce mengintegrasikan pendekatan tanpa kepala:

Carluccio's - (BigCommerce +Wordpress)

Jaringan restoran Italia didirikan di London pada tahun 1999, berkantor pusat di Covent Garden, London, Inggris. Ini bertujuan untuk memberikan kualitas hebat, makanan Italia otentik, dan layanan terbaik kepada pelanggannya dengan harga yang masuk akal.

Carluccio menerapkan pendekatan tanpa kepala dengan memiliki lapisan ujung depan yang sudah dibangun di Wordpress dan menggunakan BigCommerce sebagai solusi perdagangan tanpa kepala. Alasan utama di balik integrasi ini adalah:

1. Untuk memungkinkan pelanggan tetap berada di situs yang sama (tanpa subdomain) selama pengalaman berlangsung. Karena memiliki subdomain mempengaruhi peringkat situs. Subdomain diperlakukan sebagai situs yang berbeda dalam menentukan peringkat. Subdomain ini tidak dapat mendorong manfaat SEO apa pun dari domain induk.
2. Tawarkan checkout 1 halaman untuk membuat pengguna masuk dan keluar dengan cepat dari corong pembelian yang mengurangi kemungkinan pengabaian keranjang.

Manfaat yang diperoleh Carluccio dari integrasi ini:

• Skalabilitas E-commerce Terdepan di Industri: Dengan ini, pedagang dapat menikmati pengalaman yang lebih efisien yang tidak tersedia di backend bloat WordPress. Mereka dapat dengan mudah menskalakan fungsionalitas eCommerce sesuai kebutuhan mereka.
  
• Fungsionalitas perdagangan luar biasa: Dengan menggunakan ekosistem aplikasi BigCommerce dan katalog metode pembayaran dan pengiriman terintegrasi yang cukup besar, pengembang WP dapat mengintegrasikan kemampuan perdagangan ujung ke ujung ke tema dan pengalaman situs yang ada.
  
• Keamanan dan ketenangan E-commerce yang ditingkatkan: Ini juga menjamin checkout yang sesuai dengan PCI yang aman, memungkinkan pedagang untuk memberikan pengalaman situs web yang unggul, tanpa harus khawatir mengelola dan memelihara kepatuhan PCI.

Shopify Plus

Ini adalah platform E-Commerce multisaluran berbasis Cloud yang menawarkan berbagai fitur yang dapat disesuaikan untuk etalase Anda.

Ini berkaitan dengan pemasaran, pembayaran, pengiriman, dan layanan seperti keterlibatan pelanggan untuk menyederhanakan proses menjalankan toko online untuk pedagang kecil.

Fitur Shopify Plus:

• Tidak perlu me-reboot sistem Anda untuk mematuhi sistem operasi Pihak ketiga, Itu membuat pembaruan cepat untuk melakukan tugas itu.
• Kemampuan untuk melibatkan pelanggan melalui etalase yang inovatif dan kreatif seperti kios, papan reklame, cermin pintar, perangkat yang dapat dikenakan, dan mesin penjual otomatis.
• Untuk kampanye, pemasaran Agile dan pengujian A/B dapat diterapkan. Percepat kinerja situs Anda dengan Progressive Website App (PWA) yang merespons seperti aplikasi seluler asli.
• Membantu dalam menciptakan UI yang indah untuk web, seluler, game, atau platform apa pun dengan Shopify SDKs dan memberikan pengalaman yang sangat dipersonalisasi untuk setiap segmen pelanggan, berdasarkan kriteria yang Anda pilih.
• Bekerja secara bersamaan pada pengembangan front end dan back end atau pada file yang sama di beberapa situs, dalam bahasa pemrograman apa pun.

Mari kita ambil contoh satu studi kasus yang akan menunjukkan bagaimana Shopify Plus mengintegrasikan pendekatan tanpa kepala

Rachio.com - (GatsbyJS + Shopify Plus)

+

Rachio menangani pengontrol sprinkler cerdas yang memungkinkan pengguna menyirami lanskap mereka dengan cerdas dengan menawarkan Iro, perangkat berkemampuan wifi yang menghidupkan dan mematikan sprinkler dari jarak jauh. Ini juga memungkinkan pengguna untuk menjadwalkan irigasi secara otomatis tergantung pada faktor-faktor seperti anggaran air, cuaca lokal, karakteristik tanah, dan banyak lagi. Didirikan pada tahun 2013 oleh Franz Garsombke dan Christopher Klien.

Mereka beralih dari pendekatan tradisional ke pendekatan tanpa kepala sehingga mereka dapat menawarkan pengalaman pengguna dan pengalaman berbelanja yang sangat baik kepada pelanggan mereka dengan memiliki halaman arahan berbasis konten yang sangat bersih dan halaman detail produk yang kaya konten.

Manfaat yang diterima Rachio dari integrasi ini:

• Tema dan pengaturan yang sangat disesuaikan
• Memudahkan untuk secara otomatis mencari dan mengelola mikro-influencer asli dari basis pelanggan
• Membuatnya mudah dan mudah untuk meluncurkan kampanye apa pun dan mencatatnya dengan fitur analitik kelas dunia Shopify.
• Memudahkan untuk memeriksa metode pengiriman dan pembayaran

CMS populer yang mendukung Pendekatan Tanpa Kepala

# 1. Wordpress atau Drupal Tanpa Kepala

WordPress sebagai CMS tanpa kepala menawarkan kinerja CMS yang lebih baik pada berbagai kombinasi perangkat keras dan perangkat lunak. Jika Anda secara pribadi menyukai WordPress, maka dengan bantuan WordPress REST API, Anda dapat membuatnya tanpa kepala. WordPress mengurangi biaya overhead dan tagihan penyimpanan cloud dibandingkan dengan CMS lain yang mungkin memiliki serangkaian persyaratan yang lebih besar.

Drupal adalah CMS yang sangat fleksibel dan sangat gesit. Membuat Drupal headless memang jauh lebih mudah karena Drupal 8 sudah dikemas dengan modul RESTful Web Services. Salah satu manfaat utama dari Drupal tanpa kepala adalah "Kecepatan" yang ditawarkannya. Kerangka kerja JavaScript seperti React.js, yang digunakan oleh drupal tanpa kepala dikenal karena kecepatan dan kemudahan penggunaannya.

# 2. Puas

Ini adalah API-First Headless CMS, yang dikenal memiliki API manajemen terdepan di industri yang memungkinkan tim teknik mana pun untuk mengatur dan mengelola bahkan ekosistem digital paling kompleks dengan API Pengiriman Konten sendiri.

Contentful adalah infrastruktur konten dan satu-satunya vendor cloud-native yang ditampilkan dalam Forrester Wave terbaru (FICO adalah perusahaan perangkat lunak analitik terkemuka yang membantu bisnis membuat keputusan yang lebih baik yang mendorong tingkat pertumbuhan, profitabilitas, dan kepuasan pelanggan yang lebih tinggi).

Salah satu kekuatannya adalah menjadi agnostik lapisan presentasi, artinya Anda dapat menggunakan kembali konten Anda di semua platform. Diuji untuk mencapai hasil terbaik, ini menyediakan UI yang rapi dan konten dapat diterima segera setelah dipublikasikan.

Masa Depan eCommerce Tanpa Kepala

Headless memberikan pengalaman yang disesuaikan dan menghemat waktu bagi pelanggan sekaligus memberi merek kebebasan untuk mengirimkan konten ke berbagai perangkat, aplikasi, dan titik kontak melalui API. Dan saya percaya saat ini di mana Industri TI ini telah berkembang sedemikian rupa sehingga dengan hadirnya banyak titik kontak di seluruh dunia, setiap orang lebih terdorong untuk berbelanja online daripada berbelanja di toko, beralih ke pendekatan Tanpa Kepala akan memberikan yang terbaik bagi para pedagang dari kedua dunia, dapat mengatakan yang terbaik dari dunia depan dan belakang.

Namun, pendekatan ini bermanfaat untuk semua jenis bisnis, tetapi menurut pendapat saya, berikut ini adalah bisnis yang merupakan kandidat yang sangat baik untuk pendekatan ini:

• Bisnis dengan solusi manajemen konten yang ada baik yang sudah memiliki konten berat yang cepat atau terus berubah atau yang menginginkan pertumbuhan yang ditawarkan eCommerce mereka.
• Pembuat pengalaman digital yang mencari pilihan publikasi konten multisaluran yang dioptimalkan.
• Organisasi yang mencari kontrol lebih besar dalam pemasaran dan manajemen konten.

Satu-satunya downside adalah tidak adanya lapisan ujung depan tetapi itu juga dapat digunakan sebagai kekuatannya. Penyesuaian yang ditawarkan tanpa kepala lebih lanjut memberi pengecer fleksibilitas dalam menyajikan konten yang kaya dan pengalaman merek, serta pengalaman pengguna secara keseluruhan. Melihat popularitas dan jangkauan headless, saya dapat menyimpulkan bahwa masa depan eCommerce pasti Headless.