헤드리스 상거래 - 전자 상거래 전략을 재고해야 할 때입니다.

게시 됨: 2022-04-12

헤드리스 커머스가 무엇인지, 모놀리식 CMS와 헤드리스 CMS의 차이점, 헤드리스 CMS의 장단점을 알아보세요. 이 기사에서는 몇 가지 인기 있는 플랫폼과 헤드리스 상거래를 지원하는 CMS에 대해서도 설명합니다.

전자 상거래가 도입된 이후로 빠른 속도로 성장하고 있습니다. 몇 가지 통계를 간단히 살펴보겠습니다.

"전 세계 소매 전자 상거래 매출의 총 가치는 2019년에 $3.45T에 도달할 것입니다. - 출처: Statista"
"전자상거래 소매 판매는 2019년 전 세계 소매 판매의 13.7%를 차지할 것으로 예상됩니다. - 출처: Statista"
"미국 인터넷 사용자의 80%는 온라인에서 한 번 이상 구매했습니다. - 출처: Statista"

위의 통계에서 한 가지는 인기 있는 전자 상거래 브랜드 간의 치열한 경쟁을 보게 될 것이라고 거의 확신합니다. 따라서 이를 염두에 두고 브랜드가 개인화되고 통합된 쇼핑 경험을 제공하는 것은 매우 중요합니다.

이 외에도 고객의 기대치도 균일하게 변화하고 있으며 모든 채널과 접점에서 보다 원활한 경험을 기대하고 있습니다. 이 새로운 트렌드로 인해 많은 브랜드가 전자 상거래 전략을 재고하게 되었으며 "Headless Approach"가 전자 상거래 상점 소유자의 관심을 얻은 곳입니다.

헤드리스 커머스란?

헤드리스 커머스는 머리와 몸을 분리하는 접근 방식입니다. 이제 전자 상거래에서 Head & Body가 무엇인지 궁금할 것입니다.

일반적으로 노트북/데스크톱 및 모바일에서 볼 수 있는 웹 사이트의 프런트 엔드는 헤드입니다. 반면, 본문은 웹사이트의 백엔드입니다(PCI 규정 준수, 지불 처리 및 주문 캡처를 담당).

간단히 말해서 헤드리스 CMS를 정의해야 하는 경우 WordPress, Drupal(제품 쇼케이스 및 콘텐츠 관리), 백엔드 레이어(결제 처리) 등 모든 기술로 프런트 엔드 디자인을 구축할 수 있습니다. BigCommerce, Shopify 및 Magento 2까지 선택할 수 있습니다.

헤드리스 커머스는 어떻게 작동합니까?

헤드리스 상거래에서는 프런트 엔드 레이어와 백 엔드 레이어가 모두 분리되어 콘텐츠 표시 레이어와 기능 레이어가 분리됩니다.

헤드리스 커머스는 어떻게 작동합니까?

예를 들어, 사용자가 스마트폰, 노트북 또는 데스크탑에서 "지금 구매/구매" 버튼을 클릭하면 헤드리스 전자 상거래 시스템의 프레젠테이션 계층에서 주문을 처리하기 위해 애플리케이션 계층에 API 호출을 보냅니다. 애플리케이션 계층은 고객에게 주문 상태를 표시하기 위해 애플리케이션 계층에 또 다른 API 호출을 보냅니다.

모놀리식 접근 방식보다 헤드리스 커머스의 장점

#1 원활한 통합

헤드리스 전자 상거래가 제공하는 중요한 이점 중 하나는 API 기반이며 ERP, 마케팅 자동화 도구, CRM, CMS 등과 같은 대부분의 다른 시스템과 원활하게 통합된다는 것입니다.

이러한 통합은 부분 통합에 보안 패치 및 기타 문제가 있는 지속적으로 업데이트해야 하는 플러그인으로 이동하는 대신 데이터가 빠르고 쉽게 전송되도록 합니다. 통합이 설정되면 API를 통해 소프트웨어 플랫폼이 서로 쉽게 통신하고 원활한 연결 및 데이터 전송을 촉진할 수 있으므로 다시 업데이트할 필요가 없습니다.

#2 옴니채널 기능

이를 이해하기 위해 미국 소매 회사인 Walmart Inc.의 예를 살펴보겠습니다. 그들은 화면 안팎에서 옴니채널 존재를 보유하고 있습니다. 이 접근 방식을 통해 여러 화면 크기를 가진 최대 고객 수에 도달할 수 있습니다. Walmart 제품은 모바일, 태블릿, 데스크탑, 노트북 화면과 같은 모든 화면 크기를 통해 액세스할 수 있으며 실제 매장에서도 액세스할 수 있습니다. 이를 통해 고객은 사용 가능한 최상의 제안을 비교할 수 있습니다.

헤드리스 상거래 플랫폼의 주요 목표는 모든 채널에 걸쳐 원활한 UX를 제공하는 것이기 때문에 헤드리스 접근 방식은 마케터가 여러 채널에서 실시간으로 자신의 주식, 제품 정보, 가격, 제안 등을 보여줌으로써 옴니채널 소매를 강화했습니다. 개인화 및 맞춤형 방식으로 고객.

40,000명이 넘는 참가자를 인터뷰한 2017년 연구에서도 발견되었습니다. 그 중 7%는 온라인 전용 쇼핑객, 20%는 매장 전용 쇼핑객, 나머지 73%의 대다수는 쇼핑 여정에 여러 채널을 사용했습니다. 그리고 이 연구는 고객이 사용하는 채널이 많을수록 더 가치가 있다는 결론을 내렸습니다.

#3 개인화

개인화의 기본 원칙은 주요 시장의 우선적인 미묘함을 배우고 이를 제공하는 최선의 방법을 이해하는 것입니다. 헤드리스 접근 방식은 마케터가 고객에게 개인화된 경험을 제공하는 데 도움이 됩니다. 마케터는 다양한 화면 크기를 사용하여 고객을 위해 설계된 여러 프런트 엔드 레이아웃을 얻을 수 있습니다. 헤드리스 시스템은 중단되지 않고 서로 분리되어 있으므로 사이트 속도가 느려질 염려 없이 실험할 수 있습니다.

#4 유연성

Headless Approach는 웹사이트의 프런트 엔드와 백 엔드를 분리하여 브랜드가 비즈니스 인프라를 중단하지 않고 고객 대면 콘텐츠 레이어를 업데이트할 수 있도록 합니다.

사용하기 쉽고 최신이며 원활한 프론트 엔드 형태로 더 많은 온라인 쇼핑 기능을 원하는 현대 고객의 요구를 충족함과 동시에 점점 더 복잡해지는 거래를 처리할 수 있는 백엔드.

#5 속도

디커플링은 아키텍처의 개방성으로 인해 훨씬 ​​더 적은 시간, 에너지 및 궁극적으로 비용으로 적용될 수 있는 비즈니스에 적합한 새로운 기능 및 통합을 허용합니다.

헤드리스 커머스의 단점

하이엔드의 비용 1위

헤드리스 상거래 플랫폼은 프론트 엔드를 제공하지 않으며 개발자가 직접 만들어야 합니다. 따라서 귀하의 비즈니스는 빠르게 추가될 수 있는 인프라 또는 개발자 비용에 추가 지출이 필요할 수 있습니다. 큰 투자를 원하지 않는다면 헤드리스 커머스가 적합하지 않을 수 있습니다.

#2 확실히 누락된 마케터 친화적 환경

다시 말하지만, 헤드리스 상거래 플랫폼은 프론트 엔드 프레젠테이션 계층을 제공하지 않으므로 다음을 수행할 수 없습니다.

  • WYSIWYG 생태계에서 콘텐츠를 계획하세요.
  • 콘텐츠 섹션을 미리보기하여 사용자의 최종 화면이나 기기에서 정확히 어떻게 표시되는지 확인하세요.

그 대신 마케터는 프론트 엔드 프레젠테이션 레이어를 구축할 뿐만 아니라 업데이트하고 콘텐츠를 채우는 데 IT 팀에 전적으로 의존합니다.

헤드리스 접근 방식을 지원하는 전자 상거래 플랫폼

헤드리스 상거래는 눈에 띄는 영역이며 동시에 전자 상거래에 대한 분리되거나 헤드리스 접근 방식을 지원하는 API를 제공하는 다양한 전자 상거래 플랫폼을 보유하고 있습니다. 떠오르는 공간에서 고려해야 할 두 가지 이름은 다음과 같습니다.

빅커머스

BigCommerce - 헤드리스 전자상거래 플랫폼

확장성이 뛰어난 개방형 SaaS 플랫폼입니다. 선도적인 제3자 콘텐츠 관리 시스템 및 디지털 경험 플랫폼에서 헤드리스 전자상거래 구현을 지원하는 세계 최고의 전자상거래 플랫폼 중 하나가 되었습니다. B2C 및 B2B 전자 상거래를 강화하여 현재 Toyota, Kodak, Paul Mitchell과 같은 수많은 소규모 및 대규모 브랜드에서 사용하고 있습니다.

Bigcommerce가 헤드리스 접근 방식을 통합한 방법을 보여주는 사례 연구의 예를 살펴보겠습니다.

Carluccio의 - (BigCommerce +Wordpress)

Carluccio's - 공식 웹사이트

1999년 런던에서 설립된 이탈리안 레스토랑 체인으로 영국 런던 코벤트 가든에 본사를 두고 있습니다. 합리적인 가격으로 훌륭한 품질, 정통 이탈리아 음식, 우수한 서비스를 고객에게 제공하는 것을 목표로 합니다.

Carluccio's는 프론트 엔드 레이어를 Wordpress에 이미 구축하고 BigCommerce를 헤드리스 상거래 솔루션으로 사용하여 헤드리스 접근 방식을 구현했습니다. 이 통합의 주요 이유는 다음과 같습니다.

  1. 고객이 경험 전체에 걸쳐 동일한 사이트(하위 도메인 없음)에 머물 수 있도록 합니다. 하위 도메인이 있으면 사이트 순위에 영향을 주기 때문입니다. 하위 도메인은 순위를 결정할 때 다른 사이트로 취급됩니다. 이러한 하위 도메인은 상위 도메인에서 SEO 이점을 가져올 수 없습니다.
  2. 1페이지 결제를 제공하여 사용자가 구매 유입경로에 빠르게 들어오고 나갈 수 있도록 하여 장바구니를 포기할 가능성을 줄입니다.

Carluccio가 이 통합을 통해 얻은 이점:

  • 업계 최고의 전자 상거래 확장성: 이를 통해 판매자는 WordPress의 백엔드 팽창에서 사용할 수 없는 보다 효율적인 경험을 즐길 수 있습니다. 그들은 요구 사항에 따라 전자 상거래 기능을 쉽게 확장할 수 있습니다.
  • 즉시 사용 가능한 상거래 기능: BigCommerce의 앱 에코시스템과 완전히 통합된 결제 및 배송 방법의 상당한 카탈로그를 사용하여 WP 개발자는 종단 간 상거래 기능을 기존 테마 및 사이트 경험에 통합할 수 있습니다.
  • 향상된 전자 상거래 보안 및 마음의 평화: 또한 안전한 PCI 준수 체크아웃을 보장하여 판매자가 PCI 준수 관리 및 유지에 대한 걱정 없이 우수한 웹 사이트 경험을 제공할 수 있도록 합니다.

쇼피파이 플러스

Shopify Plus - 헤드리스 전자상거래 플랫폼

클라우드 기반의 다중 채널 전자 상거래 플랫폼으로 매장을 위한 다양한 맞춤형 기능을 제공합니다.

소규모 상인을 위한 온라인 상점 운영 프로세스를 단순화하기 위해 서비스와 같은 마케팅, 지불, 배송 및 고객 참여를 다룹니다.

Shopify 플러스의 기능:

  • 타사 운영 체제를 준수하기 위해 시스템을 재부팅할 필요가 없으며 작업을 수행하기 위해 빠르게 업데이트됩니다.
  • 키오스크, 광고판, 스마트 거울, 웨어러블 및 자동 판매기와 같은 혁신적이고 창의적인 매장을 통해 고객을 참여시킬 수 있는 능력.
  • 캠페인의 경우 Agile 마케팅 및 A/B 테스트를 구현할 수 있습니다. 네이티브 모바일 앱처럼 응답하는 PWA(프로그레시브 웹사이트 앱)로 사이트 성능을 가속화합니다.
  • Shopify SDK를 사용하여 웹, 모바일, 게임 또는 모든 플랫폼을 위한 아름다운 UI를 만들고 선택한 기준에 따라 각 고객 세그먼트에 고도로 개인화된 경험을 제공하는 데 도움이 됩니다.
  • 모든 프로그래밍 언어로 프런트 엔드 및 백 엔드 개발 또는 여러 사이트의 동일한 파일에서 동시에 작동합니다.

Shopify Plus가 헤드리스 접근 방식을 통합한 방법을 보여주는 사례 연구의 예를 들어보겠습니다.

Rachio.com - (GatsbyJS + Shopify Plus)

라치오 - 공식 웹사이트 +

Rachio는 원격으로 스프링클러를 켜고 끄는 Wi-Fi 지원 장치인 Iro를 제공하여 사용자가 스마트하게 조경에 물을 줄 수 있도록 하는 지능형 스프링클러 컨트롤러를 제공합니다. 또한 사용자는 물 예산, 지역 날씨, 토양 특성 등과 같은 요인에 따라 자동으로 관개 일정을 잡을 수 있습니다. Franz Garsombke와 Christopher Klien에 의해 2013년에 설립되었습니다.

그들은 매우 깨끗한 콘텐츠 기반 랜딩 페이지와 콘텐츠가 풍부한 제품 상세 페이지를 통해 고객에게 탁월한 사용자 경험과 쇼핑 경험을 제공할 수 있도록 기존 접근 방식에서 헤드리스 방식으로 전환했습니다.

이 통합을 통해 Rachio가 받은 이점:

  • 고도로 맞춤화된 테마 및 설정
  • 고객 기반에서 진정한 마이크로 인플루언서를 자동으로 소싱하고 관리하기 쉽게 만들었습니다.
  • Shopify의 세계적 수준의 분석 기능을 사용하여 번거롭지 않고 쉽게 캠페인을 시작하고 기록을 유지할 수 있습니다.
  • 배송 및 결제 방법을 쉽게 확인할 수 있도록 했습니다.

Headless Approach를 지원하는 인기 CMS

# 1. 헤드리스 워드프레스 또는 드루팔

헤드리스 CMS: Wordpress 또는 Drupal

헤드리스 CMS인 WordPress는 다양한 하드웨어 및 소프트웨어 조합에서 더 나은 CMS 성능을 제공합니다. 개인적으로 WordPress를 좋아한다면 WordPress REST API를 사용하여 헤드리스로 만들 수 있습니다. WordPress는 요구 사항이 더 많을 수 있는 다른 CMS에 비해 간접비와 클라우드 스토리지 요금을 줄입니다.

Drupal은 매우 유연하고 매우 민첩한 CMS입니다. Drupal 8이 이미 RESTful 웹 서비스 모듈과 함께 제공되기 때문에 Drupal을 헤드리스로 만드는 것이 훨씬 쉽습니다. 헤드리스 Drupal의 주요 이점 중 하나는 제공하는 "속도"입니다. 헤드리스 drupal에서 사용하는 React.js와 같은 JavaScript 프레임워크는 속도와 사용 편의성으로 유명합니다.

# 2. 만족스러운

Contentful - 헤드리스 CMS

API-First Headless CMS는 모든 엔지니어링 팀이 자체 Content Delivery API로 가장 복잡한 디지털 생태계도 구성하고 관리할 수 있도록 하는 업계 최고의 관리 API를 가진 것으로 알려진 API입니다.

Contentful은 최신 Forrester Wave에 등장하는 콘텐츠 인프라이자 유일한 클라우드 네이티브 공급업체입니다(FICO는 기업이 더 높은 수준의 성장, 수익성 및 고객 만족을 이끄는 더 나은 결정을 내릴 수 있도록 지원하는 선도적인 분석 소프트웨어 회사입니다).

장점 중 하나는 프레젠테이션 계층에 구애받지 않는다는 것입니다. 즉, 모든 플랫폼에서 콘텐츠를 재사용할 수 있습니다. 최상의 결과를 얻기 위해 테스트를 거쳐 깔끔한 UI를 제공하며 게시되는 즉시 콘텐츠를 받을 수 있습니다.

전자상거래의 미래는 머리가 없다

Headless는 고객에게 맞춤화된 시간 절약형 경험을 제공하는 동시에 브랜드가 API를 통해 다양한 장치, 애플리케이션 및 터치포인트에 콘텐츠를 제공할 수 있는 자유를 제공합니다. 그리고 저는 이 IT 산업이 매우 성장하여 전 세계에 여러 접점이 존재하면서 모두가 매장 쇼핑보다 온라인 쇼핑에 더 몰두하고 있는 오늘날의 시대를 믿습니다. 헤드리스 접근 방식으로 전환하면 상인들에게 두 세계의 장점을 모두 제공할 수 있습니다. 앞뒤 세계의 최고라고 말할 수 있습니다.

그러나 이 접근 방식은 비즈니스 유형에 유용하지만 내 생각에 다음은 이 접근 방식의 탁월한 후보입니다.

  • 기존 콘텐츠 관리 솔루션이 있는 기업은 이미 빠르게 또는 지속적으로 변화하는 방대한 콘텐츠를 보유하고 있거나 전자 상거래가 제공하는 성장을 원하는 기업입니다.
  • 다채널 콘텐츠 퍼블리싱의 최적화된 선택을 추구하는 디지털 경험의 제작자.
  • 마케팅 및 콘텐츠 관리에서 더 많은 통제력을 원하는 조직.

유일한 단점은 프론트 엔드 레이어가 없다는 점이지만 장점으로도 사용할 수 있습니다. 헤드리스(headless)가 제공하는 사용자 정의는 소매업체에게 풍부한 콘텐츠 및 브랜드 경험은 물론 전반적인 사용자 경험을 제공할 수 있는 유연성을 제공했습니다. 헤드리스의 인기와 도달 범위를 보면 전자 상거래의 미래가 헤드리스라는 결론을 내릴 수 있습니다.