التجارة بدون رأس - حان الوقت لإعادة التفكير في استراتيجية التجارة الإلكترونية الخاصة بك

اكتشف ما هي التجارة بدون رأس ، والفرق بين monolithic CMS مقابل headless CMS ، وإيجابيات وسلبيات CMS مقطوعة الرأس. ستتحدث هذه المقالة أيضًا عن عدد قليل من الأنظمة الأساسية الشائعة وأي CMS يدعم التجارة بدون رأس.

منذ إدخال التجارة الإلكترونية ، كانت تنمو بوتيرة سريعة. لنلق نظرة سريعة على بعض الإحصائيات:

"ستصل القيمة الإجمالية لمبيعات التجزئة الإلكترونية العالمية للبيع بالتجزئة إلى 3.45 تريليون دولار في عام 2019. - المصدر: Statista"
"من المتوقع أن تمثل مبيعات التجزئة في التجارة الإلكترونية 13.7٪ من مبيعات التجزئة العالمية في عام 2019. - المصدر: Statista"
"80٪ من مستخدمي الإنترنت في الولايات المتحدة أجروا عملية شراء واحدة على الأقل عبر الإنترنت. - المصدر: Statista"

من الإحصاءات المذكورة أعلاه ، هناك شيء واحد مؤكد تمامًا أننا سنشهد منافسة قوية بين العلامات التجارية الشهيرة للتجارة الإلكترونية. لذا ، مع أخذ ذلك في الاعتبار ، يصبح من الضروري جدًا للعلامات التجارية تقديم تجارب تسوق مخصصة ومتكاملة.

بالإضافة إلى ذلك ، تتغير توقعات العملاء أيضًا بشكل موحد ، ويتوقعون تجارب أكثر سلاسة عبر جميع القنوات ونقاط الاتصال. دفع هذا الاتجاه الناشئ العديد من العلامات التجارية إلى إعادة التفكير في إستراتيجية التجارة الإلكترونية الخاصة بهم وهذا هو المكان الذي جذب فيه "نهج مقطوع الرأس" انتباه مالكي متاجر التجارة الإلكترونية.

ما هي التجارة مقطوعة الرأس؟

التجارة مقطوعة الرأس هي الطريقة التي يتم فيها فصل الرأس عن الجسم. الآن يجب أن تتساءل عن ماهية الرأس والجسم في التجارة الإلكترونية.

الواجهة الأمامية لموقع الويب التي تراها عادةً على الكمبيوتر المحمول / الكمبيوتر المكتبي والجوال هي المقدمة. حيث أن الهيئة هي الواجهة الخلفية للموقع (مسؤولة عن امتثال PCI ومعالجة الدفع وأوامر الالتقاط).

بكلمات بسيطة ، إذا كان عليّ تحديد CMS بدون رأس ، فسأقول أنه يمكنك بناء تصميم الواجهة الأمامية الخاص بك بأي تقنية سواء كانت WordPress أو Drupal (عرض المنتج وإدارة المحتوى) وطبقة الخلفية (معالجة الدفع) ، أنت يمكنك اختيار BigCommerce و Shopify وحتى Magento 2.

كيف تعمل التجارة مقطوعة الرأس؟

في التجارة بدون رأس ، يتم فصل كل من طبقة الواجهة الأمامية وطبقة النهاية الخلفية ، وبالتالي يتم فصل طبقة عرض المحتوى عن الطبقة الوظيفية.

على سبيل المثال ، عندما ينقر المستخدم على زر "تسوق / اشتر الآن" على هاتفه الذكي أو الكمبيوتر المحمول أو سطح المكتب ، ترسل طبقة العرض التقديمي لنظام التجارة الإلكترونية بدون رأس استدعاء واجهة برمجة التطبيقات إلى طبقة التطبيق لمعالجة الطلب. ترسل طبقة التطبيق استدعاء API آخر إلى طبقة التطبيق لإظهار حالة طلب العميل للعميل.

إيجابيات التجارة مقطوعة الرأس على النهج المتآلف

# 1 التكامل السلس

تتمثل إحدى المزايا المهمة التي تقدمها التجارة الإلكترونية بدون رأس في أنها مدفوعة بواجهة برمجة التطبيقات وتتكامل بسلاسة مع معظم الأنظمة الأخرى ، مثل أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) وأدوات أتمتة التسويق وإدارة علاقات العملاء ونظام إدارة المحتوى (CMS) وغيرها الكثير.

تضمن عمليات الدمج هذه نقل البيانات بسرعة وسهولة ، بدلاً من البحث عن مكون إضافي يحتاج إلى التحديث باستمرار ، مع وجود تصحيحات أمان ومشكلات أخرى مع عمليات تكامل جزئية. بمجرد إعداد التكامل ، لا يلزم تحديثه مرة أخرى لأن واجهات برمجة التطبيقات تسمح لمنصات البرامج بالتواصل مع بعضها البعض بسهولة وتعزيز الاتصالات السلس ونقل البيانات.

# 2 Omni- إمكانيات القناة

لفهم هذا ، دعنا نفكر في مثال على شركة أمريكية للبيع بالتجزئة ، Walmart Inc. يتيح لهم هذا الأسلوب الوصول إلى أقصى عدد من العملاء بحجم شاشة متعددة. يمكن الوصول إلى منتجات Walmart من خلال أي حجم شاشة مثل الهواتف المحمولة والأجهزة اللوحية وأجهزة الكمبيوتر المكتبية وشاشات الكمبيوتر المحمول وحتى من متجر فعلي. هذا يسمح للعملاء بمقارنة أفضل العروض المتاحة.

نظرًا لأن الهدف الرئيسي لمنصات التجارة بدون رأس هو تقديم تجربة مستخدم سلسة عبر جميع القنوات ، فقد أدى هذا النهج بدون رأس إلى تمكين البيع بالتجزئة عبر قنوات التسويق الشاملة من خلال السماح للمسوق بعرض مخزونه ومعلومات المنتج والأسعار والعروض وما إلى ذلك في الوقت الفعلي على قنوات متعددة له. العميل بطريقة شخصية ومخصصة.

تم العثور عليه أيضًا في دراسة عام 2017 حيث تمت مقابلة أكثر من 40.000 مشارك. ومن بين ذلك ، كان 7٪ من المتسوقين عبر الإنترنت فقط ، و 20٪ من المتسوقين في المتاجر فقط ، والغالبية المتبقية 73٪ استخدموا قنوات متعددة في رحلة التسوق الخاصة بهم. وخلصت هذه الدراسة إلى أنه كلما زاد عدد القنوات التي يستخدمها العملاء ، زادت قيمتها.

# 3 التخصيص

المبدأ الأساسي للتخصيص هو معرفة التفاصيل الدقيقة لأسواقك الرئيسية وفهم أفضل السبل لتقديمها. يستفيد نهج مقطوعة الرأس المسوقين من تقديم تجربة مخصصة لعملائهم. يمكن للمسوقين الحصول على تخطيطات واجهة أمامية متعددة مصممة لعملائهم باستخدام أحجام شاشة مختلفة. نظرًا لأن الأنظمة مقطوعة الرأس غير معطلة ومنفصلة عن بعضها البعض ، يمكنك التجربة دون خوف من إبطاء موقعك.

# 4 المرونة

يفصل نهج بلا رأس بين الواجهة الأمامية والخلفية لموقع الويب مما يسمح للعلامات التجارية بتحديث طبقة المحتوى التي تواجه العملاء دون مقاطعة البنية التحتية لأعمالهم.

تلبية متطلبات العملاء العصريين الذين يرغبون في الحصول على المزيد من إمكانيات التسوق عبر الإنترنت في شكل واجهة أمامية سهلة الاستخدام ومحدثة وسلسة ، وفي الوقت نفسه واجهة خلفية قادرة على إجراء معاملات معقدة بشكل متزايد.

# 5 السرعة

يسمح الفصل بالوظائف الجديدة والتكامل الذي يناسب الأعمال التجارية التي يمكن تطبيقها بأقل وقت وطاقة وفي النهاية بتكلفة بسبب انفتاح الهيكل.

سلبيات التجارة مقطوعة الرأس

# 1 التكلفة في أعلى نهاية

لا تمنحك منصات التجارة بدون رأس واجهة أمامية ، يتعين على المطورين إنشاء منصات خاصة بهم. لذلك ، قد يحتاج عملك إلى إنفاق المزيد على البنية التحتية أو تكاليف المطور التي يمكن أن تضاف بسرعة. إذا كنت لا تبحث عن استثمار كبير ، فقد لا تكون التجارة بدون رأس مناسبة لك.

# 2 البيئة الصديقة للمسوق مفقودة بالتأكيد

مرة أخرى ، لأن منصات التجارة بدون رأس لا تمنحك طبقة عرض تقديمي أمامي ، لذلك لن تتمكن من ذلك

• محتوى الخطة في نظام WYSIWYG البيئي.
• قم بمعاينة قسم المحتوى لمعرفة كيف سيبدو بالضبط على شاشة نهاية المستخدم أو الجهاز.

بدلاً من ذلك ، يعتمد المسوقون تمامًا على فريق تكنولوجيا المعلومات ، ليس فقط لبناء طبقة عرض أمامية ، ولكن أيضًا لتحديثها وتعبئتها بالمحتوى.

منصات التجارة الإلكترونية التي تدعم نهج مقطوعة الرأس

تعد التجارة بلا رأس مساحة بارزة وفي الوقت نفسه ، لدينا مجموعة من منصات التجارة الإلكترونية التي تقدم واجهات برمجة التطبيقات التي تساعد في اتباع نهج منفصل أو بلا رأس للتجارة الإلكترونية. فيما يلي اسمان يجب مراعاتهما في الفضاء الناشئ:

BigCommerce

إنها منصة SaaS مفتوحة بدرجة عالية. لقد أصبحت واحدة من أفضل منصات التجارة الإلكترونية في العالم لدعم تطبيقات التجارة الإلكترونية بدون رأس على أنظمة إدارة المحتوى الرائدة لجهات خارجية ومنصات الخبرة الرقمية. لتمكين التجارة الإلكترونية بين B2C و B2B ، يتم استخدامه حاليًا من قبل العديد من العلامات التجارية الصغيرة وكذلك الكبيرة مثل Toyota و Kodak و Paul Mitchell.

لنأخذ مثالاً على دراسات الحالة التي ستوضح كيف دمج Bigcommerce نهج مقطوع الرأس:

كارلوتشيوز - (BigCommerce + Wordpress)

تأسست سلسلة مطاعم إيطالية في لندن عام 1999 ، ومقرها في كوفنت جاردن ، لندن ، المملكة المتحدة. تهدف إلى تقديم طعام إيطالي أصيل عالي الجودة وخدمة ممتازة لعملائها بسعر معقول.

نفذت Carluccio نهج بدون رأس من خلال بناء الطبقة الأمامية بالفعل في Wordpress واستخدام BigCommerce كحل تجاري بدون رأس. الأسباب الرئيسية وراء هذا التكامل هي:

1. للسماح للعملاء بالبقاء على نفس الموقع (بدون نطاق فرعي) طوال التجربة. لأن وجود نطاقات فرعية يؤثر على ترتيب الموقع. يتم التعامل مع النطاقات الفرعية كمواقع مختلفة عندما يتعلق الأمر بتحديد التصنيفات. لا يمكن لهذه المجالات الفرعية أن تدفع أي فوائد لتحسين محركات البحث من المجال الأصلي.
2. اعرض تسجيل الخروج من صفحة واحدة لجذب المستخدمين إلى مسار الشراء والخروج منه بسرعة مما يقلل من فرص التخلي عن عربة التسوق.

الفوائد التي استخلصها كارلوتشيو من هذا التكامل:

• قابلية تطوير التجارة الإلكترونية الرائدة في الصناعة: من خلال هذا ، يمكن للتجار الاستمتاع بتجربة أكثر كفاءة غير متوفرة في النسخة الخلفية من WordPress. يمكنهم بسهولة توسيع نطاق وظائف التجارة الإلكترونية وفقًا لمتطلباتهم.
  
• وظائف التجارة خارج الصندوق: باستخدام نظام BigCommerce للتطبيقات والكتالوج الكبير لطرق الدفع والشحن المتكاملة تمامًا ، يمكن لمطوري WP دمج إمكانات التجارة الشاملة مع السمات الحالية وتجربة الموقع.
  
• أمان التجارة الإلكترونية المحسّن وراحة البال: إنه يضمن أيضًا الخروج الآمن المتوافق مع PCI ، مما يمكّن التجار من تقديم تجربة موقع ويب فائقة ، دون القلق بشأن إدارة الامتثال PCI والحفاظ عليه.

Shopify بلس

إنها منصة تجارة إلكترونية متعددة القنوات قائمة على السحابة توفر مجموعة واسعة من الميزات القابلة للتخصيص لواجهات المحلات الخاصة بك.

إنه يتعامل مع التسويق والمدفوعات والشحن ومشاركة العملاء مثل الخدمات لتبسيط عملية تشغيل متجر على الإنترنت للتجار الصغار.

Shopify ميزات بلس:

• لا حاجة لإعادة تشغيل النظام الخاص بك للتوافق مع أنظمة التشغيل التابعة لجهات خارجية ، فهو يقوم بإجراء تحديثات سريعة للقيام بالمهمة.
• القدرة على إشراك العملاء من خلال واجهات المحلات المبتكرة والإبداعية مثل الأكشاك واللوحات الإعلانية والمرايا الذكية والأجهزة القابلة للارتداء وآلة البيع.
• بالنسبة للحملات ، يمكن تنفيذ اختبار Agile Marketing واختبار A / B. يعمل على تسريع أداء موقعك من خلال تطبيق موقع ويب تقدمي (PWA) يستجيب مثل تطبيق جوال محلي.
• يساعد في إنشاء واجهة مستخدم جميلة للويب أو الهاتف المحمول أو الألعاب أو أي منصة مع Shopify SDKs وتقديم تجارب مخصصة للغاية لكل شريحة من العملاء ، بناءً على المعايير التي اخترتها.
• يعمل في نفس الوقت على تطوير الواجهة الأمامية والخلفية أو على نفس الملفات عبر مواقع متعددة ، بأي لغة برمجة.

لنأخذ مثالاً على دراسات الحالة التي ستوضح كيف Shopify Plus نهج متكامل مقطوع الرأس

Rachio.com - (GatsbyJS + Shopify Plus)

+

تتعامل Rachio في وحدات التحكم الذكية بالرش التي تمكّن المستخدمين من ري المناظر الطبيعية الخاصة بهم بذكاء من خلال تقديم جهاز Iro الذي يدعم شبكة wifi والذي يعمل على تشغيل وإيقاف الرشاشات عن بُعد. كما أنه يمكّن المستخدمين من جدولة الري تلقائيًا اعتمادًا على عوامل مثل ميزانيات المياه والطقس المحلي وخصائص التربة والمزيد. تأسست في عام 2013 من قبل فرانز غارسومبك وكريستوفر كلين.

لقد تحولوا من نهج تقليدي إلى أسلوب بلا رأس حتى يتمكنوا من تقديم تجربة مستخدم ممتازة وتجربة تسوق لعملائهم من خلال وجود صفحات مقصودة تستند إلى محتوى نظيف للغاية وصفحات مفصلة عن المنتجات الغنية بالمحتوى.

الفوائد التي حصل عليها Rachio من هذا الدمج:

• موضوع وإعدادات مخصصة للغاية
• جعل من السهل الحصول تلقائيًا على المؤثرين الجزئيين الحقيقيين وإدارتهم من قاعدة العملاء
• جعلها خالية من المتاعب وسهلة لإطلاق أي حملة والاحتفاظ بسجل لها مع Shopify الميزات التحليلية ذات المستوى العالمي.
• سهّل مراقبة طرق الشحن والدفع

CMS الشائعة التي تدعم نهج مقطوعة الرأس

# 1. مقطوعة الرأس وورد أو دروبال

يوفر WordPress باعتباره CMS بدون رأس أداء CMS أفضل على مجموعة متنوعة من مجموعات الأجهزة والبرامج. إذا كنت تحب WordPress شخصيًا ، فبمساعدة WordPress REST API ، يمكنك جعله بلا رأس. يخفض WordPress التكاليف العامة وفواتير التخزين السحابي مقارنةً بأنظمة إدارة المحتوى الأخرى التي قد يكون لها مجموعة أكبر من المتطلبات.

دروبال هو نظام إدارة محتوى مرن للغاية ورشيق للغاية. إن جعل Drupal مقطوع الرأس أسهل كثيرًا لأن Drupal 8 يأتي بالفعل مع وحدة RESTful Web Services. إحدى الفوائد الرئيسية لدروبال مقطوعة الرأس هي "السرعة" التي تقدمها. تُعرف أطر عمل JavaScript مثل React.js ، التي يستخدمها drupal بدون رأس ، بسرعتها وسهولة استخدامها.

# 2. مضمون

إنها API- First Headless CMS ، والمعروفة بامتلاكها لواجهة برمجة تطبيقات الإدارة الرائدة في الصناعة والتي تسمح لأي فريق هندسي بتنظيم وإدارة النظم البيئية الرقمية الأكثر تعقيدًا باستخدام Content Delivery API.

Contentful هي بنية تحتية للمحتوى وهي المورد الوحيد للسحابة الأصلية الذي سيتم عرضه في أحدث Forrester Wave (FICO هي شركة برمجيات التحليلات الرائدة التي تساعد الشركات على اتخاذ قرارات أفضل تدفع إلى مستوى أعلى من النمو والربحية ورضا العملاء).

تتمثل إحدى نقاط قوتها في كونها حيادية لطبقة العرض ، مما يعني أنه يمكنك إعادة استخدام المحتوى الخاص بك عبر أي نظام أساسي. يجري اختباره لتحقيق أفضل النتائج ، فهو يوفر واجهة مستخدم منظمة ويمكن تلقي المحتوى بمجرد نشره.

مستقبل التجارة الإلكترونية بلا رأس

يوفر برنامج "بلا رأس" تجربة مخصصة وموفرة للوقت للعملاء مع منح العلامة التجارية أيضًا حرية تقديم المحتوى إلى أجهزة وتطبيقات ونقاط اتصال مختلفة من خلال واجهة برمجة التطبيقات. وأنا أؤمن في وقت اليوم حيث نمت صناعة تكنولوجيا المعلومات هذه كثيرًا لدرجة أنه مع وجود نقاط اتصال متعددة حول العالم ، فإن الجميع مدفوع أكثر إلى التسوق عبر الإنترنت أكثر من التسوق في المتاجر ، والانتقال إلى نهج بلا رأس سوف يخدم التجار أفضل ما في العالمين ، يمكن أن يقول أفضل ما في العالم الأمامي والخلفي.

ومع ذلك ، فإن هذا النهج مفيد لجميع أنواع الأعمال التجارية ، ولكن حسب رأيي ، فيما يلي الشركات التي تعتبر مرشحة ممتازة لهذا النهج:

• الشركات التي لديها حل إدارة محتوى موجود إما لديها بالفعل محتوى ثقيل يتغير بسرعة أو باستمرار أو تريد النمو الذي تقدمه التجارة الإلكترونية.
• منشئو التجارب الرقمية الذين يسعون للحصول على خيار محسن لنشر المحتوى متعدد القنوات.
• المنظمات التي تسعى إلى مزيد من التحكم في التسويق وإدارة المحتوى.

الجانب السلبي الوحيد هو عدم وجود طبقة الواجهة الأمامية ولكن يمكن أيضًا استخدامها كقوة لها. أعطى التخصيص الذي يقدمه بدون رأس مزيدًا من المرونة لتجار التجزئة في تقديم محتوى غني وتجربة العلامة التجارية ، فضلاً عن تجربة المستخدم الشاملة. من خلال رؤية الشعبية والوصول إلى مقطوعة الرأس يمكنني أن أستنتج أن مستقبل التجارة الإلكترونية هو بالتأكيد بلا رأس.