Başsız Ticaret - E-Ticaret Stratejinizi Yeniden Düşünmenin Zamanı

Başsız ticaretin ne olduğunu, monolitik CMS ile başsız CMS arasındaki farkı ve başsız CMS'nin artılarını ve eksilerini öğrenin. Bu makale ayrıca birkaç popüler platformdan ve hangi CMS'nin başsız ticareti desteklediğinden bahsedecektir.

E-Ticaret'in piyasaya sürülmesinden bu yana, hızlı bir şekilde büyüyor. Bazı istatistiklere hızlıca bir göz atalım:

"Küresel perakende e-ticaret satışlarının toplam değeri 2019'da 3,45 milyon dolara ulaşacak. - Kaynak: Statista"
"E-ticaret perakende satışlarının 2019'da küresel perakende satışların %13,7'sini oluşturması bekleniyor. - Kaynak: Statista"
"ABD'deki İnternet kullanıcılarının %80'i çevrimiçi olarak en az bir alışveriş yaptı. - Kaynak: Statista"

Yukarıdaki istatistiklerden, popüler e-ticaret markaları arasında zorlu bir rekabet göreceğimizden oldukça emin olduğumuz bir şey var. Bunu akılda tutarak, markaların kişiselleştirilmiş ve entegre alışveriş deneyimleri sunması çok önemli hale geliyor.

Buna ek olarak, müşteri beklentileri de aynı şekilde değişiyor ve tüm kanallarda ve temas noktalarında daha sorunsuz deneyimler bekliyorlar. Bu yükselen trend, birçok markayı e-ticaret stratejilerini yeniden düşünmeye itti ve "Başsız Yaklaşım"ın e-ticaret mağaza sahiplerinin dikkatini çektiği yer burası.

Başsız Ticaret Nedir?

Başsız ticaret, başın vücuttan ayrıldığı yaklaşımdır. Şimdi e-ticarette baş ve gövdenin ne olduğunu merak ediyor olmalısınız.

Genellikle dizüstü bilgisayarınızda/masaüstünüzde ve cep telefonunuzda gördüğünüz web sitesinin ön ucu kafadır. Oysa gövde, web sitesinin arka ucudur (PCI uyumluluğu, ödeme işleme ve siparişlerin alınmasından sorumludur).

Basit bir deyişle, başsız CMS'yi tanımlamam gerekirse, o zaman WordPress, Drupal (ürün vitrini ve içerik yönetimi) ve arka uç katmanı (ödeme işlemi) için herhangi bir teknolojiyle ön uç tasarımınızı oluşturabileceğinizi söyleyebilirim. BigCommerce, Shopify ve hatta Magento 2'yi seçebilir.

Başsız Ticaret Nasıl Çalışır?

Başsız ticarette, hem ön uç katman hem de arka uç katman ayrıştırılır, böylece içerik sunum katmanı ve işlevsel katman ayrılır.

Örneğin, kullanıcı akıllı telefonunda, dizüstü bilgisayarında veya masaüstünde “Şimdi Satın Al/Şimdi Satın Al” düğmesine tıkladığında, başsız e-Ticaret sisteminin sunum katmanı, siparişi işlemek için uygulama katmanına bir API çağrısı gönderir. Uygulama katmanı, müşteriye siparişlerinin durumunu göstermek için uygulama katmanına başka bir API çağrısı gönderir.

Monolitik Yaklaşım Üzerine Başsız Ticaretin Artıları

#1 Sorunsuz Entegrasyon

Başsız E-ticaretin sunduğu önemli avantajlardan biri, API odaklı olması ve ERP'ler, pazarlama otomasyon araçları, CRM, CMS ve daha pek çok diğer sistemle sorunsuz bir şekilde entegre olmasıdır.

Bu entegrasyonlar, sürekli güncellenmesi gereken, güvenlik yamaları ve kısmi entegrasyonlarla ilgili diğer sorunlar olan bir eklentiye gitmek yerine verilerin hızlı ve kolay bir şekilde aktarılmasını sağlar. Entegrasyon kurulduktan sonra, API'ler yazılım platformlarının birbirleriyle kolayca iletişim kurmasına ve sorunsuz bağlantıları ve veri aktarımını desteklemesine izin verdiği için tekrar güncellenmesi gerekmez.

#2 Çok Kanallı Yetenekler

Bunu anlamak için, bir Amerikan perakende şirketi olan Walmart Inc. örneğini ele alalım. Hem ekranda hem de ekran dışında çok kanallı bir varlığa sahipler. Bu yaklaşım, birden fazla ekran boyutuyla maksimum sayıda müşteriye ulaşmalarını sağlar. Walmart ürünlerine cep telefonları, tabletler, masaüstü bilgisayarlar, dizüstü bilgisayarlar gibi herhangi bir ekran boyutundan ve hatta fiziksel bir mağazadan erişilebilir. Bu, müşterilerin mevcut en iyi teklifleri karşılaştırmasını sağlar.

Başsız ticaret platformlarının ana hedefi, tüm kanallarda kusursuz bir UX sunmak olduğundan, burada başsız yaklaşım, pazarlamacının stoklarını, ürün bilgilerini, fiyatlarını, tekliflerini vb. müşteri kişiselleştirilmiş ve özelleştirilmiş bir şekilde.

Ayrıca, 40.000'den fazla katılımcıyla görüşülen bir 2017 çalışmasında da bulunur. Bunun %7'si yalnızca çevrimiçi alışveriş yapanlar, %20'si yalnızca mağazadan alışveriş yapanlar ve %73'ün geri kalanı alışveriş yolculukları için birden fazla kanal kullandı. Ve bu çalışma, müşterilerin ne kadar çok kanal kullanırsa o kadar değerli olduğu sonucuna varmıştır.

#3 Kişiselleştirme

Kişiselleştirmenin altında yatan ilke, kilit pazarlarınızın tercihli inceliklerini öğrenmek ve bunları en iyi nasıl sunacağınızı anlamaktır. Başsız yaklaşım, pazarlamacıların müşterilerine kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmalarını sağlar. Pazarlamacılar, farklı ekran boyutları kullanarak müşterileri için tasarlanmış birden çok ön uç düzeni elde edebilir. Başsız sistemler kesintiye uğramadığı ve birbirinden ayrı olduğu için sitenizi yavaşlatmaktan korkmadan deneme yapabilirsiniz.

#4 Esneklik

Headless Approach, bir web sitesinin ön ucunu ve arka ucunu ayırarak, markaların iş altyapılarını kesintiye uğratmadan müşteriye yönelik içerik katmanlarını güncellemelerine olanak tanır.

Kullanımı kolay, güncel ve sorunsuz bir ön uç şeklinde daha fazla çevrimiçi alışveriş olanağına sahip olmak isteyen modern müşterilerin taleplerini yerine getirirken, aynı zamanda giderek daha karmaşık işlemler yapabilen bir arka uç.

#5 Hız

Dekuplaj, mimarinin açıklığı nedeniyle çok daha az zaman, enerji ve nihayetinde maliyetle uygulanabilen bir iş için uygun olan yeni işlevsellik ve entegrasyonlara izin verir.

Başsız Ticaretin Eksileri

1 Numaralı Yüksek Uçta Maliyet

Başsız ticaret platformları size ön uç sağlamaz, geliştiricilerin kendilerininkini yaratması gerekir. Bu nedenle, işletmenizin hızla artabilecek altyapı veya geliştirici maliyetleri için fazladan harcama yapması gerekebilir. Büyük bir yatırım aramıyorsanız, başsız ticaret size göre olmayabilir.

#2 Kesinlikle Eksik Pazarlamacı dostu ortam

Yine, Headless ticaret platformları size bir ön uç sunum katmanı sağlamadığı için,

• İçeriği bir WYSIWYG ekosisteminde planlayın.
• Kullanıcının bitiş ekranında veya cihazında tam olarak nasıl ve nasıl görüneceğini görmek için içerik bölümünü önizleyin.

Bunun yerine, pazarlamacılar yalnızca ön uç sunum katmanını oluşturmak için değil, aynı zamanda onu güncellemek ve içerikle doldurmak için de BT ekibine tamamen bağımlıdır.

Başsız Yaklaşımı destekleyen e-Ticaret Platformları

Başsız ticaret öne çıkan bir alandır ve aynı zamanda, e-Ticaret için ayrıştırılmış veya başsız bir yaklaşıma yardımcı olan API'ler sunan bir dizi e-Ticaret platformumuz var. Ortaya çıkan alanda dikkate alınması gereken iki isim:

Büyük Ticaret

Oldukça genişletilebilir bir açık SaaS platformudur. Önde gelen üçüncü taraf içerik yönetim sistemleri ve dijital deneyim platformlarında başsız e-ticaret uygulamalarını desteklemek için dünyanın en iyi e-ticaret platformlarından biri haline geldi. B2C ve B2B e-ticaretini güçlendiren şu anda Toyota, Kodak, Paul Mitchell gibi çok sayıda küçük ve büyük marka tarafından kullanılmaktadır.

BigCommerce'in başsız yaklaşımı nasıl entegre ettiğini gösterecek bir vaka çalışmasına bir örnek verelim:

Carluccio's - (BigCommerce +Wordpress)

1999 yılında Londra'da kurulan ve merkezi Covent Garden, Londra, İngiltere'de bulunan İtalyan restoran zinciri. Müşterilerine makul bir fiyata mükemmel kalite, otantik İtalyan yemekleri ve mükemmel hizmet sunmayı amaçlamaktadır.

Carluccio, ön uç katmanını Wordpress'te yerleşik hale getirerek ve başsız ticaret çözümü olarak BigCommerce'i kullanarak başsız yaklaşımı uyguladı. Bu entegrasyonun arkasındaki ana nedenler şunlardı:

1. Müşterilerin deneyim boyunca aynı sitede (alt alan yok) kalmasına izin vermek. Çünkü alt alan adlarına sahip olmak site sıralamasını etkiler. Sıralamaların belirlenmesi söz konusu olduğunda, alt alanlar farklı siteler olarak kabul edilir. Bu alt alan adları, ana alan adından herhangi bir SEO avantajı sağlayamaz.
2. Kullanıcıların alışveriş hunisine hızlı bir şekilde girip çıkmalarını sağlamak için 1 sayfalık ödeme seçeneği sunarak alışveriş sepetini terk etme olasılığını azaltın.

Carluccio'nun bu entegrasyondan elde ettiği faydalar:

• Sektör Lideri E-ticaret ölçeklenebilirliği: Bununla tüccarlar, WordPress'in arka uç bloğunda bulunmayan daha verimli bir deneyimin keyfini çıkarabilirler. E-Ticaret işlevlerini gereksinimlerine göre kolayca ölçeklendirebilirler.
  
• Kullanıma hazır ticaret işlevi: WP geliştiricileri, BigCommerce'in uygulama ekosistemini ve tam entegre ödeme ve nakliye yöntemlerinin büyük kataloğunu kullanarak, uçtan uca ticaret özelliklerini mevcut temalara ve site deneyimine entegre edebilir.
  
• Gelişmiş E-ticaret güvenliği ve gönül rahatlığı: Ayrıca, PCI uyumluluğunu yönetme ve sürdürme endişesi olmadan tüccarların üstün bir web sitesi deneyimi sunmalarını sağlayarak güvenli PCI uyumlu ödemeyi garanti eder.

Shopify Plus

Vitrinleriniz için çok çeşitli özelleştirilebilir özellikler sunan Bulut tabanlı, çok kanallı bir E-Ticaret platformudur.

Küçük tüccarlar için bir çevrimiçi mağaza işletme sürecini basitleştirmek için pazarlama, ödemeler, nakliye ve müşteri katılımı gibi hizmetler ile ilgilenir.

Shopify Plus'ın Özellikleri:

• Üçüncü Taraf işletim sistemlerine uymak için sisteminizi yeniden başlatmanıza gerek yoktur, Görevi yapmak için hızlı güncellemeler yapar.
• Kiosklar, reklam panoları, akıllı aynalar, giyilebilir ürünler ve bir otomat gibi yenilikçi ve yaratıcı vitrinler aracılığıyla müşterilerle etkileşim kurma yeteneği.
• Kampanyalar için Çevik pazarlama ve A/B testi uygulanabilir. Yerel bir mobil uygulama gibi yanıt veren Aşamalı Web Sitesi Uygulaması (PWA) ile site performansınızı hızlandırır.
• Shopify SDK'ları ile web, mobil, oyun veya herhangi bir platform için güzel bir kullanıcı arayüzü oluşturmaya ve seçtiğiniz kriterlere göre her müşteri segmentine son derece kişiselleştirilmiş deneyimler sunmaya yardımcı olur.
• Herhangi bir programlama dilinde, ön uç ve arka uç geliştirmede veya birden çok sitede aynı dosyalarda aynı anda çalışır.

Shopify Plus'ın başsız yaklaşımı nasıl entegre ettiğini gösterecek bir örnek olay incelemesi örneğini ele alalım

Rachio.com - (GatsbyJS + Shopify Plus)

+

Rachio, sprinklerleri uzaktan açıp kapatan Wi-Fi özellikli Iro cihazı sunarak, kullanıcıların peyzajlarını akıllıca sulamalarını sağlayan akıllı sprinkler kontrolörleriyle ilgilenir. Ayrıca, kullanıcıların su bütçeleri, yerel hava durumu, toprak özellikleri ve daha fazlası gibi faktörlere bağlı olarak otomatik olarak sulama planlamasına olanak tanır. 2013 yılında Franz Garsombke ve Christopher Klien tarafından kurulmuştur.

Çok temiz içerik tabanlı açılış sayfalarına ve zengin içerikli ürün ayrıntılı sayfalara sahip olarak müşterilerine mükemmel bir kullanıcı deneyimi ve alışveriş deneyimi sunabilmek için geleneksel bir yaklaşımdan başsız bir yaklaşıma geçtiler.

Rachio'nun bu entegrasyondan elde ettiği faydalar:

• Son derece özelleştirilmiş tema ve ayarlar
• Orijinal mikro etkileyicileri müşteri tabanından otomatik olarak tedarik etmeyi ve yönetmeyi kolaylaştırdı
• Shopify'ın birinci sınıf analitik özellikleriyle herhangi bir kampanya başlatmayı ve bunun kaydını tutmayı sorunsuz ve kolay hale getirdi.
• Gönderim ve ödeme yöntemlerini kontrol etmeyi kolaylaştırdı

Başsız Yaklaşımı destekleyen popüler CMS

# 1. Başsız Wordpress veya Drupal

Başsız bir CMS olarak WordPress, çeşitli donanım ve yazılım kombinasyonlarında daha iyi CMS performansı sunar. WordPress'i kişisel olarak seviyorsanız, WordPress REST API'sinin yardımıyla başsız hale getirebilirsiniz. WordPress, daha fazla gereksinime sahip olabilecek diğer CMS'lere kıyasla genel giderleri ve bulut depolama faturalarını azaltır.

Drupal çok esnek ve son derece çevik bir CMS'dir. Drupal 8 zaten RESTful Web Servisleri modülü ile birlikte geldiği için Drupal'ı başsız hale getirmek gerçekten çok daha kolay. Başsız Drupal'ın en önemli avantajlarından biri sunduğu "Hız"dır. Başsız drupal tarafından kullanılan React.js gibi JavaScript çerçeveleri, hızları ve kullanım kolaylıkları ile bilinir.

# 2. İçerikli

Herhangi bir mühendislik ekibinin kendi Content Delivery API ile en karmaşık dijital ekosistemleri bile organize etmesine ve yönetmesine olanak tanıyan, endüstrinin lider yönetim API'sine sahip olduğu bilinen API-First Headless CMS'dir.

Contentful, içerik altyapısıdır ve en son Forrester Wave'de (FICO, işletmelerin daha yüksek düzeyde büyüme, kârlılık ve müşteri memnuniyeti sağlayan daha iyi kararlar almasına yardımcı olan lider analitik yazılım şirketidir) öne çıkan tek bulut yerel satıcısıdır.

Güçlü yönlerinden biri, sunum katmanından bağımsız olmasıdır; bu, içeriğinizi herhangi bir platformda yeniden kullanabileceğiniz anlamına gelir. En iyi sonuçları elde etmek için test edilmekte, düzenli bir kullanıcı arayüzü sağlar ve içerik yayınlanır yayınlanmaz alınabilir.

E-Ticaret'in Geleceği Başsız

Headless, müşteriler için özelleştirilmiş ve zaman kazandıran bir deneyim sağlarken, markaya API aracılığıyla farklı cihazlara, uygulamalara ve temas noktalarına içerik sunma özgürlüğü verir. Ve bugünün BT Endüstrisinin o kadar büyüdüğüne inanıyorum ki, dünya çapında birden fazla temas noktasının varlığı ile herkes mağaza alışverişinden daha fazla çevrimiçi alışverişe yönlendiriliyor, Headless yaklaşımına geçmek tüccarlara her iki dünyanın da en iyisine hizmet edecek, hem ön hem de arka dünyanın en iyisi diyebilirim.

Ancak, bu yaklaşım her türlü işletme için faydalıdır, ancak benim görüşüme göre aşağıdaki işletmeler bu yaklaşım için mükemmel adaylardır:

• Mevcut bir içerik yönetimi çözümüne sahip, ya zaten hızlı veya sürekli değişen yoğun içeriğe sahip olan ya da e-Ticaretlerinin sunduğu büyümeyi isteyen işletmeler.
• Optimize edilmiş çok kanallı içerik yayınlama seçeneği arayan dijital deneyim yaratıcıları.
• Pazarlama ve içerik yönetiminde daha fazla kontrol arayan kuruluşlar.

Tek dezavantajı, ön uç katmanının olmamasıdır, ancak bu, gücü olarak da kullanılabilir. Başsız tekliflerin özelleştirmesi, perakendecilere genel kullanıcı deneyiminin yanı sıra zengin içerik ve marka deneyimi sunma konusunda esneklik sağladı. Headless'ın popülaritesini ve erişimini görünce, e-ticaretin geleceğinin kesinlikle Headless olduğu sonucuna varabilirim.