Comerț fără cap - Este timpul să vă regândiți strategia de comerț electronic

Aflați ce este un comerț fără cap, diferența dintre CMS monolitic și CMS fără cap și avantajele și dezavantajele CMS-ului fără cap. Acest articol va vorbi și despre câteva platforme populare și care CMS acceptă comerțul fără cap.

Încă de la introducerea comerțului electronic, acesta a crescut într-un ritm rapid. Să avem o privire rapidă asupra unora dintre statistici:

„Valoarea totală a vânzărilor globale de comerț electronic cu amănuntul va ajunge la 3,45 mil USD în 2019. - Sursa: Statista”
„Vânzările cu amănuntul din comerțul electronic sunt de așteptat să reprezinte 13,7% din vânzările globale cu amănuntul în 2019. - Sursa: Statista”
„80% dintre utilizatorii de internet din SUA au făcut cel puțin o achiziție online. - Sursa: Statista”

Din statisticile de mai sus, un lucru este aproape sigur că vom vedea o concurență dură între mărcile populare de comerț electronic. Așadar, ținând cont de acest lucru, devine foarte important pentru mărci să ofere experiențe de cumpărături personalizate și integrate.

În plus, așteptările clienților se schimbă, de asemenea, în mod uniform și se așteaptă la experiențe mai bune pe toate canalele și punctele de contact. Această tendință emergentă a împins multe mărci să-și regândească strategia de comerț electronic și aici „Abordarea fără cap” a atras atenția proprietarilor de magazine de comerț electronic.

Ce este Headless Commerce?

Comerțul fără cap este abordarea în care capul este separat de corp. Acum trebuie să vă întrebați ce este un cap și un corp în comerțul electronic.

Partea frontală a site-ului web pe care o vedeți de obicei pe laptop/desktop și mobil este capul. În timp ce, corpul este backend-ul site-ului web (responsabil pentru conformitatea PCI, procesarea plăților și capturarea comenzilor).

Cu cuvinte simple, dacă trebuie să definesc CMS fără cap, atunci aș spune că vă puteți construi designul front-end cu orice tehnologie, indiferent dacă este WordPress, Drupal (vitrina de produse și managementul conținutului) și pentru stratul backend (procesarea plăților), dvs. puteți alege BigCommerce, Shopify și chiar Magento 2.

Cum funcționează Headless Commerce?

În comerțul fără cap, atât stratul frontal, cât și cel din spate sunt decuplate, separând astfel stratul de prezentare a conținutului și stratul funcțional.

De exemplu, atunci când utilizatorul face clic pe un buton „Cumpără/Cumpără acum” de pe smartphone-ul său, laptop sau desktop, stratul de prezentare al sistemului de comerț electronic fără cap trimite un apel API stratului de aplicație pentru a procesa comanda. Stratul de aplicație trimite un alt apel API stratului de aplicație pentru a arăta clientului starea comenzii sale.

Avantajele comerțului fără cap față de abordarea monolitică

# 1 Integrare perfectă

Unul dintre beneficiile semnificative pe care le oferă comerțul electronic fără cap este că este bazat pe API și se integrează perfect cu majoritatea celorlalte sisteme, cum ar fi ERP-uri, instrumente de automatizare a marketingului, CRM, CMS și multe altele.

Aceste integrări asigură că datele sunt transferate rapid și ușor, în loc să opteze pentru un plugin care trebuie actualizat în mod constant, având corecții de securitate și alte probleme cu integrările parțiale. Odată configurată integrarea, nu este necesar să fie actualizată din nou, deoarece API-urile permit platformelor software să comunice cu ușurință între ele și să favorizeze conexiuni fără întreruperi și transferul de date.

#2 Capabilități Omni-Canal

Pentru a înțelege acest lucru, să luăm în considerare un exemplu de companie americană de retail, Walmart Inc. Ei au o prezență omnicanal atât pe ecran, cât și în afara acestuia. Această abordare le permite să ajungă la un număr maxim de clienți cu mai multe dimensiuni de ecran. Produsele Walmart pot fi accesate prin orice dimensiune de ecran, cum ar fi telefoane mobile, tablete, desktop-uri, ecrane de laptop și chiar dintr-un magazin fizic. Acest lucru permite clienților să compare cele mai bune oferte disponibile.

Deoarece obiectivul principal al platformelor de comerț fără cap este de a oferi un UX fără întreruperi pe toate canalele, aceasta în cazul în care abordarea fără cap a împuternicit comerțul cu amănuntul omnicanal, permițând marketerului să-și prezinte stocurile, informațiile despre produse, prețurile, ofertele etc. în timp real pe mai multe canale către el. client într-un mod personalizat și personalizat.

Se găsește și într-un studiu din 2017, în care au fost intervievați peste 40.000 de participanți. Dintre aceștia, 7% erau cumpărători doar online, 20% erau cumpărători exclusiv din magazine, iar restul majorității de 73% au folosit mai multe canale pentru călătoria lor de cumpărături. Și acest studiu a concluzionat că, cu cât clienții folosesc mai multe canale, cu atât sunt mai valoroși.

#3 Personalizare

Principiul de bază al personalizării este să înveți subtilitățile preferențiale ale piețelor tale cheie și să înțelegi cum să le furnizezi cel mai bine. Abordarea fără cap îi ajută pe marketeri să ofere o experiență personalizată clienților lor. Specialiștii în marketing pot obține mai multe machete de front-end concepute pentru clienții lor folosind diferite dimensiuni de ecran. Deoarece sistemele fără cap nu sunt perturbatoare și sunt separate unele de altele, puteți experimenta fără teama de a vă încetini site-ul.

# 4 Flexibilitate

Headless Approach separă front-end-ul și back-end-ul unui site web, permițând mărcilor să-și actualizeze nivelul de conținut orientat către clienți fără a-și întrerupe infrastructura de afaceri.

Îndeplinirea cerințelor clienților moderni care doresc să aibă mai multe capacități de cumpărături online sub forma unui front-end ușor de utilizat, actualizat și fără întreruperi, în același timp un back end capabil de tranzacții din ce în ce mai complexe.

# 5 Viteza

Decuplarea permite un nou funcționalism și integrări care sunt potrivite pentru o afacere care poate fi aplicată cu mult mai puțin timp, energie și, în cele din urmă, costuri, datorită deschiderii arhitecturii.

Contra comerțului fără cap

Costul nr. 1 la nivel superior

Platformele de comerț fără cap nu vă oferă front-end, dezvoltatorii trebuie să-și creeze propriul. Așadar, este posibil ca afacerea dvs. să fie nevoită să cheltuiască suplimentar în infrastructură sau costuri de dezvoltare care se pot aduna rapid. Dacă nu cauți o investiție mare, comerțul fără cap poate să nu fie pentru tine.

#2 Cu siguranță lipsește un mediu prietenos cu marketerii

Din nou, deoarece platformele de comerț Headless nu vă oferă un strat de prezentare front-end, așa că nu veți putea

• Planificați conținutul într-un ecosistem WYSIWYG.
• Previzualizează secțiunea de conținut pentru a vedea cum și cum va arăta exact pe ecranul final sau pe dispozitivul utilizatorului.

În schimb, agenții de marketing se bazează total pe echipa IT nu doar pentru a construi stratul de prezentare front-end, ci și pentru a-l actualiza și a-l completa cu conținut.

Platforme de comerț electronic care acceptă o abordare fără cap

Comerțul fără cap este un spațiu proeminent și, în același timp, avem o gamă de platforme de comerț electronic care oferă API-uri care ajută la o abordare decuplată sau fără cap a comerțului electronic. Iată două nume de luat în considerare în spațiul emergent:

BigCommerce

Este o platformă SaaS deschisă foarte extensibilă. A devenit una dintre cele mai bune platforme de comerț electronic din lume pentru a sprijini implementările de comerț electronic fără cap pe sisteme de management de conținut de la terți și pe platforme de experiență digitală. Dând putere comerțului electronic B2C și B2B, este utilizat în prezent de numeroase mărci mici și mari, precum Toyota, Kodak, Paul Mitchell.

Să luăm un exemplu de studiu de caz care va demonstra modul în care BigCommerce a integrat abordarea fără cap:

Carluccio's - (BigCommerce +Wordpress)

Lanț de restaurante italiene fondat la Londra în 1999, cu sediul în Covent Garden, Londra, Marea Britanie. Acesta își propune să ofere clienților săi mâncăruri italiene autentice de calitate excelentă și servicii excelente la un preț rezonabil.

Carluccio a implementat abordarea headless, având stratul său frontal deja construit în Wordpress și folosind BigCommerce ca soluție comercială headless. Principalele motive din spatele acestei integrări au fost:

1. Pentru a permite clienților să rămână pe același site (fără subdomeniu) pe toată durata experienței. Pentru că a avea subdomenii afectează clasarea site-ului. Subdomeniile sunt tratate ca site-uri diferite atunci când vine vorba de determinarea clasamentelor. Aceste subdomenii nu pot aduce niciun beneficiu SEO din domeniul părinte.
2. Oferiți o pagină de plată pentru a atrage rapid utilizatorii să intre și să iasă din canalul de cumpărare, ceea ce reduce șansele de abandon al coșului.

Beneficiile Carluccio's atrase din această integrare:

• Scalabilitate de comerț electronic lider în industrie: cu aceasta, comercianții se pot bucura de o experiență mai eficientă, care nu este disponibilă în backend-ul WordPress. Ei pot scala cu ușurință funcționalitatea eCommerce în funcție de cerințele lor.
  
• Funcționalitate de comerț ieșită din cutie: prin utilizarea ecosistemului de aplicații BigCommerce și a unui catalog considerabil de metode de plată și livrare complet integrate, dezvoltatorii WP pot integra capabilitățile de comerț de la capăt la capăt la temele și experiența site-ului existente.
  
• Securitate îmbunătățită pentru comerțul electronic și liniște sufletească: garantează, de asemenea, finalizarea securizată a comenzii PCI, permițând comercianților să ofere o experiență superioară a site-ului web, fără a avea grija de a gestiona și menține conformitatea PCI.

Shopify Plus

Este o platformă de comerț electronic multicanal, bazată pe cloud, care oferă o gamă largă de caracteristici personalizabile pentru vitrinele dvs.

Se ocupă de marketing, plăți, transport și implicarea clienților precum servicii pentru a simplifica procesul de rulare a unui magazin online pentru micii comercianți.

Caracteristicile Shopify Plus:

• Nu este nevoie să reporniți sistemul pentru a se conforma cu sistemele de operare terțe, face actualizări rapide pentru a îndeplini sarcina.
• Capacitatea de a implica clienții prin vitrine inovatoare și creative, cum ar fi chioșcuri, panouri publicitare, oglinzi inteligente, obiecte portabile și un automat.
• Pentru campanii, se pot implementa marketing Agile și testarea A/B. Accelerează performanța site-ului dvs. cu o aplicație web progresivă (PWA) care răspunde ca o aplicație mobilă nativă.
• Ajută la crearea unei interfețe de utilizare frumoase pentru web, mobil, jocuri sau orice platformă cu SDK-uri Shopify și oferind experiențe extrem de personalizate fiecărui segment de clienți, pe baza criteriilor pe care le-ați ales.
• Funcționează simultan la dezvoltarea front-end și back-end sau pe aceleași fișiere pe mai multe site-uri, în orice limbaj de programare.

Să luăm un exemplu de studiu de caz care va demonstra modul în care Shopify Plus a integrat abordarea fără cap

Rachio.com - (GatsbyJS + Shopify Plus)

+

Rachio oferă controlere inteligente de sprinklere care permit utilizatorilor să-și ude peisajele în mod inteligent, oferind Iro, un dispozitiv compatibil Wi-Fi care pornește și oprește sprinklerele de la distanță. De asemenea, permite utilizatorilor să programeze automat irigarea, în funcție de factori precum bugetul de apă, vremea locală, caracteristicile solului și altele. A fost fondată în 2013 de Franz Garsombke și Christopher Klien.

Au trecut de la o abordare tradițională la una fără cap, astfel încât să poată oferi clienților o experiență excelentă de utilizare și o experiență de cumpărături, având pagini de destinație foarte curate bazate pe conținut și pagini detaliate ale produselor bogate în conținut.

Beneficii pe care le-a primit Rachio din această integrare:

• Temă și setări foarte personalizate
• A făcut ușoară obținerea și gestionarea automată a micro-influenți autentici din baza de clienți
• Lansarea oricărei campanii este simplă și simplă și ține evidența acesteia cu funcțiile analitice de clasă mondială Shopify.
• A făcut ușoară verificarea modalităților de livrare și de plată

CMS popular care acceptă abordarea fără cap

# 1. Wordpress sau Drupal fără cap

WordPress ca CMS fără cap oferă performanțe CMS mai bune pe o gamă variată de combinații hardware și software. Dacă personal vă place WordPress, atunci cu ajutorul WordPress REST API, îl puteți face fără cap. WordPress reduce costurile generale și facturile de stocare în cloud în comparație cu alte CMS-uri care ar putea avea un set mai voluminos de cerințe.

Drupal este un CMS foarte flexibil și extrem de agil. A face Drupal fără cap este într-adevăr mult mai ușor, deoarece Drupal 8 vine deja împachetat cu modulul RESTful Web Services. Unul dintre avantajele cheie ale Drupal fără cap este „Viteza” pe care o oferă. Cadrele JavaScript precum React.js, utilizate de drupal fără cap, sunt cunoscute pentru viteza și ușurința lor de utilizare.

# 2. Mulțumit

Este API- First Headless CMS, cunoscut pentru că are cel mai important API de management din industrie, care permite oricărei echipe de ingineri să organizeze și să gestioneze chiar și cele mai complexe ecosisteme digitale cu propriul API de livrare de conținut.

Contentful este infrastructura de conținut și singurul furnizor nativ din cloud care va fi prezentat în cel mai recent Forrester Wave (FICO este principala companie de software de analiză care ajută companiile să ia decizii mai bune care să conducă la un nivel mai înalt de creștere, profitabilitate și satisfacție a clienților).

Unul dintre punctele sale forte este acela de a fi agnostic stratul de prezentare, ceea ce înseamnă că vă puteți reutiliza conținutul pe orice platformă. Fiind testat pentru a obține cele mai bune rezultate, oferă o interfață de utilizare neaglomerată, iar conținutul poate fi primit de îndată ce este publicat.

Viitorul comerțului electronic este fără cap

Headless oferă clienților o experiență personalizată și care economisește timp, oferind, de asemenea, mărcii libertatea de a livra conținut pe diferite dispozitive, aplicații și puncte de contact prin API. Și cred în vremurile de astăzi în care această industrie IT a crescut atât de mult încât, odată cu prezența mai multor puncte de contact în întreaga lume, toată lumea este mai mult îndreptată spre cumpărături online decât spre cumpărături în magazin, trecerea la abordarea Headless va servi comercianților ce este mai bun din ambele lumi. poate spune cel mai bun din lumea din față și din spate.

Cu toate acestea, această abordare este benefică pentru toate tipurile de afaceri, dar, după părerea mea, următoarele sunt companiile care sunt candidați excelente pentru această abordare:

• Companiile cu o soluție existentă de gestionare a conținutului fie au conținut greu, care se schimbă rapid sau constant, fie care doresc creșterea pe care o oferă comerțul lor electronic.
• Creatori de experiențe digitale care caută o alegere optimizată de publicare de conținut multicanal.
• Organizații care caută mai mult control în marketing și managementul conținutului.

Singurul dezavantaj este absența stratului frontal, dar care poate fi folosit și ca forță. Personalizarea oferită de headless le-a oferit retailerilor flexibilitate în a oferi conținut bogat și experiență de brand, precum și experiența generală a utilizatorului. Văzând popularitatea și acoperirea headless-ului, pot concluziona că viitorul eCommerce este cu siguranță Headless.