Commercio senza testa: è ora di ripensare alla tua strategia di e-commerce

Pubblicato: 2022-04-12

Scopri cos'è un commercio senza testa, la differenza tra CMS monolitico e CMS senza testa e i pro e i contro del CMS senza testa. Questo articolo parlerà anche di alcune piattaforme popolari e di quali CMS supporta il commercio senza testa.

Dall'introduzione dell'eCommerce, è cresciuto a un ritmo rapido. Diamo una rapida occhiata ad alcune statistiche:

"Il valore totale delle vendite globali di eCommerce al dettaglio raggiungerà $ 3,45 trilioni nel 2019. - Fonte: Statista"
"Le vendite al dettaglio dell'e-commerce dovrebbero rappresentare il 13,7% delle vendite al dettaglio globali nel 2019. - Fonte: Statista"
"L'80% degli utenti Internet negli Stati Uniti ha effettuato almeno un acquisto online. - Fonte: Statista"

Dalle statistiche di cui sopra, una cosa è praticamente certa che vedremo una forte concorrenza tra i famosi marchi di eCommerce. Quindi, tenendo presente questo, diventa fondamentale per i marchi offrire esperienze di acquisto personalizzate e integrate.

Oltre a ciò, anche le aspettative dei clienti stanno cambiando uniformemente e si aspettano esperienze più fluide su tutti i canali e punti di contatto. Questa tendenza emergente ha spinto molti marchi a ripensare la propria strategia di eCommerce ed è qui che "Approccio senza testa" ha attirato l'attenzione dei proprietari di negozi di eCommerce.

Cos'è il commercio senza testa?

Il commercio senza testa è l'approccio in cui la testa è separata dal corpo. Ora ti starai chiedendo cos'è una testa e un corpo nell'eCommerce.

Il front-end del sito Web che di solito vedi sul tuo laptop/desktop e dispositivo mobile è la testata. Considerando che il corpo è il back-end del sito Web (responsabile della conformità PCI, dell'elaborazione dei pagamenti e dell'acquisizione degli ordini).

In parole semplici, se devo definire CMS headless, allora direi che puoi costruire il tuo design front-end con qualsiasi tecnologia sia che si tratti di WordPress, Drupal (vetrina prodotti e gestione dei contenuti) e per il livello back-end (elaborazione dei pagamenti), tu puoi scegliere BigCommerce, Shopify e persino Magento 2.

Come funziona il commercio senza testa?

Nel commercio senza testa, sia lo strato front-end che lo strato back-end sono disaccoppiati, separando così lo strato di presentazione del contenuto e lo strato funzionale.

Ad esempio, quando l'utente fa clic sul pulsante "Acquista/Acquista ora" sul proprio smartphone, laptop o desktop, il livello di presentazione del sistema di eCommerce senza testa invia una chiamata API al livello dell'applicazione per elaborare l'ordine. Il livello dell'applicazione invia un'altra chiamata API al livello dell'applicazione per mostrare al cliente lo stato del proprio ordine.

Pro del commercio senza testa rispetto all'approccio monolitico

#1 Integrazione perfetta

Uno dei vantaggi significativi offerti dall'e-commerce headless è che è basato su API e si integra perfettamente con la maggior parte degli altri sistemi, come ERP, strumenti di automazione del marketing, CRM, CMS e molti altri.

Queste integrazioni assicurano che i dati vengano trasferiti in modo rapido e semplice, piuttosto che utilizzare un plug-in che deve essere aggiornato costantemente, avere patch di sicurezza e altri problemi con integrazioni parziali. Una volta configurata l'integrazione, non è necessario aggiornarla nuovamente poiché le API consentono alle piattaforme software di comunicare facilmente tra loro e favoriscono connessioni e trasferimento di dati senza interruzioni.

#2 Funzionalità omnicanale

Per capirlo, consideriamo un esempio di una società di vendita al dettaglio americana, Walmart Inc. Possiede una presenza omnicanale sia dentro che fuori dallo schermo. Questo approccio consente loro di raggiungere un numero massimo di clienti con più dimensioni dello schermo. È possibile accedere ai prodotti Walmart attraverso schermi di qualsiasi dimensione come cellulari, tablet, desktop, schermi di laptop e persino da un negozio fisico. Ciò consente ai clienti di confrontare le migliori offerte disponibili.

Poiché l'obiettivo principale delle piattaforme di commercio senza testa è offrire un'esperienza utente senza interruzioni su tutti i canali, questo in cui l'approccio senza testa ha potenziato la vendita al dettaglio omnicanale consentendo al marketer di mostrare le sue azioni, le informazioni sui prodotti, i prezzi, le offerte, ecc. in tempo reale su più canali al suo cliente in modo personalizzato e personalizzato.

Si trova anche in uno studio del 2017 in cui sono stati intervistati oltre 40.000 partecipanti. Di questi, il 7% erano acquirenti solo online, il 20% erano acquirenti solo in negozio e il resto della maggior parte del 73% utilizzava più canali per il proprio percorso di acquisto. E questo studio ha concluso che più canali utilizzano i clienti, più sono preziosi.

# 3 Personalizzazione

Il principio alla base della personalizzazione è imparare le sottigliezze preferenziali dei tuoi mercati chiave e capire come fornirle al meglio. L'approccio headless si avvale degli esperti di marketing per fornire un'esperienza personalizzata ai propri clienti. Gli esperti di marketing possono ottenere più layout front-end progettati per i propri clienti utilizzando dimensioni dello schermo diverse. Poiché i sistemi headless sono ininterrotti e separati l'uno dall'altro, puoi sperimentare senza timore di rallentare il tuo sito.

# 4 Flessibilità

L'approccio senza testa separa il front-end e il back-end di un sito Web consentendo ai marchi di aggiornare il livello di contenuto rivolto ai clienti senza interrompere la propria infrastruttura aziendale.

Soddisfare le richieste dei clienti moderni che desiderano avere maggiori capacità di acquisto online sotto forma di un front-end facile da usare, aggiornato e senza interruzioni, mentre allo stesso tempo un back-end in grado di gestire transazioni sempre più complesse.

# 5 Velocità

Il disaccoppiamento consente un nuovo funzionalismo e integrazioni che si adattano bene a un'azienda che può essere applicata con molto meno tempo, energia e, in definitiva, costi a causa dell'apertura dell'architettura.

Contro del commercio senza testa

# 1 Costo di fascia alta

Le piattaforme di commercio senza testa non ti danno front-end, gli sviluppatori devono crearne di proprie. Pertanto, la tua azienda potrebbe dover spendere extra in infrastrutture o costi di sviluppo che possono sommarsi rapidamente. Se non stai cercando un grande investimento, il commercio senza testa potrebbe non essere adatto a te.

# 2 Sicuramente mancante Ambiente favorevole al marketing

Ancora una volta, perché le piattaforme di commercio senza testa non ti offrono un livello di presentazione front-end, quindi non sarai in grado di farlo

Pianifica i contenuti in un ecosistema WYSIWYG.
Visualizza in anteprima la sezione del contenuto per vedere come e come apparirà esattamente sulla schermata finale o sul dispositivo dell'utente.

Invece, gli esperti di marketing dipendono totalmente dal team IT non solo per creare il livello di presentazione front-end, ma anche per aggiornarlo e popolarlo con i contenuti.

Piattaforme di eCommerce che supportano un approccio senza testa

Il commercio senza testa è uno spazio importante e, allo stesso tempo, abbiamo una gamma di piattaforme di e-commerce che offrono API che aiutano un approccio disaccoppiato o senza testa all'e-commerce. Ecco due nomi da considerare nello spazio emergente:

BigCommerce

È una piattaforma SaaS aperta altamente estensibile. È diventata una delle migliori piattaforme di e-commerce al mondo per supportare implementazioni di e-commerce headless sui principali sistemi di gestione dei contenuti di terze parti e piattaforme di esperienza digitale. Potenziando l'e-commerce B2C e B2B, è attualmente utilizzato da numerosi marchi piccoli e grandi come Toyota, Kodak, Paul Mitchell.

Prendiamo un esempio di un caso di studio che dimostrerà come Bigcommerce ha integrato l'approccio headless:

Carluccio's - (BigCommerce + Wordpress)

Catena di ristoranti italiana fondata a Londra nel 1999, con sede a Covent Garden, Londra, Regno Unito. Mira a fornire grande qualità, autentico cibo italiano e un servizio eccellente ai propri clienti a un prezzo ragionevole.

Carluccio ha implementato l'approccio headless avendo il suo livello front-end già integrato in Wordpress e utilizzando BigCommerce come soluzione di commercio senza testa. I motivi principali di questa integrazione sono stati:

Per consentire ai clienti di rimanere sullo stesso sito (nessun sottodominio) per tutta l'esperienza. Perché avere dei sottodomini influisce sul ranking del sito. I sottodomini vengono trattati come siti diversi quando si tratta di determinare le classifiche. Questi sottodomini non possono portare alcun vantaggio SEO dal dominio principale.
Offri un checkout di 1 pagina per far entrare e uscire rapidamente gli utenti dalla canalizzazione di acquisto, riducendo le possibilità di abbandono del carrello.

I vantaggi che Carluccio ha tratto da questa integrazione:

Scalabilità dell'e-commerce leader del settore: con questo, i commercianti possono godere di un'esperienza più efficiente che non è disponibile nel bloat back-end di WordPress. Possono facilmente ridimensionare la funzionalità di eCommerce in base alle loro esigenze.
Funzionalità di commercio pronta all'uso: utilizzando l'ecosistema di app di BigCommerce e un ampio catalogo di metodi di pagamento e spedizione completamente integrati, gli sviluppatori WP possono integrare funzionalità di commercio end-to-end ai temi esistenti e all'esperienza del sito.
Maggiore sicurezza e tranquillità per l'e-commerce: garantisce inoltre un check-out sicuro conforme a PCI, consentendo ai commercianti di offrire un'esperienza del sito Web superiore, senza doversi preoccupare di gestire e mantenere la conformità PCI.

Shopify Plus

È una piattaforma di e-commerce multicanale basata su cloud che offre un'ampia gamma di funzionalità personalizzabili per le tue vetrine.

Si occupa di marketing, pagamenti, spedizione e coinvolgimento dei clienti come servizi per semplificare il processo di gestione di un negozio online per i piccoli commercianti.

Caratteristiche di Shopify Plus:

Non è necessario riavviare il sistema per conformarsi ai sistemi operativi di terze parti, effettua aggiornamenti rapidi per eseguire l'attività.
Capacità di coinvolgere i clienti attraverso vetrine innovative e creative come chioschi, cartelloni pubblicitari, specchietti intelligenti, dispositivi indossabili e distributori automatici.
Per le campagne è possibile implementare il marketing Agile e il test A/B. Accelera le prestazioni del tuo sito con una Progressive Website App (PWA) che risponde come un'app mobile nativa.
Aiuta a creare una bellissima interfaccia utente per Web, dispositivi mobili, giochi o qualsiasi piattaforma con Shopify SDK e offre esperienze altamente personalizzate a ciascun segmento di clienti, in base ai criteri che hai scelto.
Funziona contemporaneamente sullo sviluppo front-end e back-end o sugli stessi file su più siti, in qualsiasi linguaggio di programmazione.

Prendiamo un esempio di un caso di studio che dimostrerà come Shopify Plus ha integrato l'approccio headless

Rachio.com - (GatsbyJS + Shopify Plus)

Rachio offre controller intelligenti per irrigatori che consentono agli utenti di irrigare i loro paesaggi in modo intelligente offrendo Iro, dispositivo abilitato al Wi-Fi che accende e spegne gli irrigatori da remoto. Consente inoltre agli utenti di programmare automaticamente l'irrigazione in base a fattori quali budget idrico, condizioni meteorologiche locali, caratteristiche del suolo e altro ancora. È stata fondata nel 2013 da Franz Garsombke e Christopher Klien.

Sono passati da un approccio tradizionale a uno senza testa in modo da poter offrire un'esperienza utente e un'esperienza di acquisto eccellenti ai propri clienti grazie a pagine di destinazione basate sui contenuti molto pulite e pagine dettagliate sui prodotti ricche di contenuti.

Vantaggi che Rachio ha ricevuto da questa integrazione:

Tema e impostazioni altamente personalizzati
È stato semplificato il reperimento e la gestione automatici di veri micro-influencer dalla base di clienti
Ha reso semplice e senza problemi avviare qualsiasi campagna e tenerne traccia con le funzionalità analitiche di livello mondiale di Shopify.
Ha reso facile tenere sotto controllo la spedizione e i metodi di pagamento

CMS popolare che supporta l'approccio senza testa

# 1. Wordpress o Drupal senza testa

WordPress come CMS headless offre prestazioni CMS migliori su una vasta gamma di combinazioni hardware e software. Se personalmente ti piace WordPress, con l'aiuto dell'API REST di WordPress, puoi renderlo senza testa. WordPress riduce i costi generali e le bollette di archiviazione cloud rispetto ad altri CMS che potrebbero avere una serie di requisiti più ingombranti.

Drupal è un CMS molto flessibile ed estremamente agile. Rendere Drupal headless è davvero molto più semplice poiché Drupal 8 viene già fornito con il modulo RESTful Web Services. Uno dei principali vantaggi di Drupal senza testa è la "Velocità" che offre. I framework JavaScript come React.js, utilizzati da drupal senza testa sono noti per la loro velocità e facilità d'uso.

# 2. Soddisfatto

È API-First Headless CMS, noto per avere l'API di gestione leader del settore che consente a qualsiasi team di ingegneri di organizzare e gestire anche gli ecosistemi digitali più complessi con la propria API di distribuzione dei contenuti.

Contentful è un'infrastruttura di contenuti e l'unico fornitore nativo per il cloud ad essere presente nell'ultimo Forrester Wave (FICO è la principale azienda di software di analisi che aiuta le aziende a prendere decisioni migliori che guidano il livello più elevato di crescita, redditività e soddisfazione del cliente).

Uno dei suoi punti di forza è essere indipendente dal livello di presentazione, significa che puoi riutilizzare i tuoi contenuti su qualsiasi piattaforma. Essendo testato per ottenere i migliori risultati, fornisce un'interfaccia utente ordinata e il contenuto può essere ricevuto non appena viene pubblicato.

Il futuro dell'eCommerce è senza testa

Headless offre ai clienti un'esperienza personalizzata e che consente di risparmiare tempo, dando anche al marchio la libertà di fornire contenuti a diversi dispositivi, applicazioni e punti di contatto tramite API. E credo che nel momento in cui questo settore IT è cresciuto così tanto che con la presenza di più punti di contatto in tutto il mondo, tutti sono più spinti allo shopping online che a quello in negozio, passare all'approccio Headless servirà ai commercianti il meglio di entrambi i mondi, può dire il meglio di entrambi i mondi davanti e dietro.

Tuttavia, questo approccio è vantaggioso per tutti i tipi di attività, ma secondo la mia opinione, di seguito sono elencate le aziende che sono candidati eccellenti per questo approccio:

Le aziende con una soluzione di gestione dei contenuti esistente hanno già contenuti pesanti che cambiano rapidamente o costantemente o che desiderano la crescita offerta dal loro eCommerce.
Creatori di esperienze digitali che cercano una scelta ottimizzata di pubblicazione di contenuti multicanale.
Organizzazioni che cercano un maggiore controllo nel marketing e nella gestione dei contenuti.

L'unico aspetto negativo è l'assenza dello strato frontale, ma può anche essere usato come suo punto di forza. La personalizzazione offerta da headless ha ulteriormente offerto ai rivenditori la flessibilità nel servire contenuti ricchi e l'esperienza del marchio, nonché l'esperienza utente complessiva. Vedendo la popolarità e la portata di Headless, posso concludere che il futuro dell'eCommerce è sicuramente Headless.