การตลาดแบบเติบโต: มันคืออะไรและจะใช้อย่างไรเพื่อเปลี่ยนแปลงธุรกิจ SaaS ของคุณ

เว้นแต่คุณจะโชคดีจริงๆ หรือมีแบรนด์ที่ผู้คนชื่นชอบอยู่แล้ว ก็แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะสร้างเป็นธุรกิจ SaaS

คุณต้องคิดนอกกฎการตลาดแบบเดิมๆ หากคุณต้องการนำหน้าคู่แข่งและเอาชนะใจลูกค้าประจำ

ในการทำให้เป็นธุรกิจ SaaS คุณต้องใช้กลยุทธ์ที่ได้รับการพิสูจน์แล้วซึ่งสนับสนุนผู้ชมของคุณตลอดวงจรชีวิตของลูกค้าทั้งหมด

ข่าวดีก็คือมีวิธีการที่แน่นอนที่คุณสามารถใช้ทำสิ่งนั้นได้ นั่นคือการตลาดเพื่อการเติบโต

ในบทความของวันนี้ เราจะมาเรียนรู้ว่าการตลาดแบบเติบโตคืออะไรและทำไมแบรนด์ถึงชอบ เรายังจะแบ่งปันประโยชน์สูงสุดของการตลาดแบบเติบโตและวิธีการใช้เพื่อเปลี่ยนแปลงธุรกิจ SaaS ของคุณ

การตลาดเพื่อการเติบโตคืออะไร?

แม้ว่ากลยุทธ์การตลาดแบบดั้งเดิมจะเน้นที่ด้านบนสุดของช่องทางเพื่อขับเคลื่อนชัยชนะในระยะสั้น การตลาดเพื่อการเติบโตจะเน้นที่ช่องทางทั้งหมด

ด้วยการตลาดแบบเติบโต ธุรกิจต่างๆ ใช้วิธีที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลและสร้างสรรค์เพื่อเพิ่มการได้มาซึ่งผู้ใช้ ทำให้ลูกค้ามีความสุข และสร้างผู้ส่งเสริมแบรนด์

ในฐานะนักการตลาดที่กำลังเติบโต กลยุทธ์หลักของคุณคือการทดสอบทุกขั้นตอนของช่องทางและทำงานอย่างใกล้ชิดกับธุรกิจของคุณเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกในเชิงลึก

เป้าหมายสูงสุดของคุณควรปรับปรุงเมตริกการมีส่วนร่วมและ Conversion ในทุกขั้นตอนของกระบวนการทางการตลาด ตัวอย่างเช่น คุณอาจมุ่งเน้นที่การปรับปรุงผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่รายเดือน อัตราการคลิกผ่าน อัตราการแปลง และ/หรือมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า

องค์ประกอบอันดับต้นๆ ของการตลาดเพื่อการเติบโต ได้แก่:

การตลาดข้ามช่องทาง

การตลาดข้ามช่องทางมุ่งเน้นไปที่การทำความเข้าใจการตั้งค่าการสื่อสารของผู้ใช้แต่ละราย ดังนั้นคุณจึงสามารถเข้าถึงพวกเขาและสร้างแคมเปญของคุณได้ตามนั้น

ตัวอย่างเช่น ผู้ใช้แต่ละคนอาจต้องการได้ยินจากคุณผ่านการแจ้งเตือนแบบพุช การตลาดทางอีเมล และการส่งข้อความ SMS ร่วมกัน หรือพวกเขาอาจต้องการได้ยินจากคุณผ่าน Messenger, กลุ่ม Facebook และข้อความในแอป

หากต้องการค้นหาว่าผู้ใช้ต้องการช่องทางใดมากที่สุด คุณสามารถใช้แคมเปญการทดสอบ A/B ซึ่งเราจะกล่าวถึงในหัวข้อย่อยถัดไป

การตลาดแบบข้ามช่องทางยังมีบทบาทสำคัญในการตลาดแบบองค์รวม — เพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ในอีกเล็กน้อย

การทดสอบ A/B

การทดสอบ A/B เป็นวิธีที่ใช้เปรียบเทียบสองเวอร์ชันของแคมเปญทดสอบเพื่อดูว่าเวอร์ชันใดได้รับการมีส่วนร่วมที่ดีกว่า

ด้วยการทดสอบ A/B จุดเน้นคือการเปลี่ยนตัวแปรหนึ่งตัวในแคมเปญทดสอบเพื่อดูว่าด้านใดทำงานได้ดีกว่า ตัวแปรที่คุณเปลี่ยนแปลงอาจเป็นสำเนา กราฟิก การออกแบบ คำกระตุ้นการตัดสินใจ หรือคุณลักษณะอื่นๆ

นักการตลาดที่กำลังเติบโตใช้ผลลัพธ์จากการทดสอบ A/B เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญการตลาดในอนาคตโดยหวังว่าจะกระตุ้นการเปิดใช้งานและ Conversion

วงจรชีวิตลูกค้า

นักการตลาดที่เติบโตจะสนับสนุนผู้ใช้ในทุกแง่มุมของวงจรชีวิตลูกค้า รวมถึงระยะการเปิดใช้งาน ระยะการบำรุงเลี้ยง และระยะการเปิดใช้งานใหม่

เนื่องจากทุกส่วนของวงจรชีวิตมีบทบาทสำคัญในประสบการณ์ของลูกค้า นักการตลาดที่กำลังเติบโตมักใช้แคมเปญที่แตกต่างกันเพื่อให้บริการผู้ใช้ในแต่ละขั้นตอน

ตัวอย่างเช่น:

• ขั้นตอนการเปิดใช้งาน : แคมเปญที่เน้นการทดลองใช้ฟรีและการต้อนรับ/การเริ่มต้นใช้งาน
• The Nurture stage : แคมเปญการตลาดข้ามช่องทางที่เน้นการขาย อัพเดท โปรโมชั่น จดหมายข่าว และอื่นๆ
• ขั้นตอนการเปิดใช้ใหม่ : กลยุทธ์การมีส่วนร่วมซ้ำที่มีจุดมุ่งหมายเพื่อเปิดใช้งานการรักษาลูกค้าอีกครั้งผ่านความภักดี การละทิ้ง การให้ผลประโยชน์ และแคมเปญหลังการซื้อ

การเติบโตของการตลาดสามารถเปลี่ยนธุรกิจของคุณได้อย่างไร

ตอนนี้เราได้วางรากฐานแล้ว มาดูกันดีกว่าว่าการตลาดแบบเติบโตสามารถเปลี่ยนแปลงธุรกิจ SaaS ของคุณได้อย่างไร

กลยุทธ์การตลาดแบบองค์รวมทำให้แน่ใจว่าไม่มีหินเหลือทิ้งไว้

ในทะเลของคู่แข่ง วิธีเดียวที่จะโดดเด่นคือโจมตีการตลาดจากทุกด้าน

มันเกี่ยวกับการใช้ประโยชน์จากทุกช่องทางการตลาดที่ลูกค้าในอุดมคติของคุณใช้ ดังนั้น หากพวกเขาใช้อีเมลบ่อยๆ แสดงว่าคุณอยู่ในอีเมลด้วย หาก Instagram และ Pinterest เป็นบ้านหลังที่สองของพวกเขา เดาว่าคุณจะใช้ช่องทางโซเชียลมีเดียใด

แม้ว่าการเป็นเทรดเดอร์ที่เก่งมากมักจะไม่เหมาะ แต่ก็จำเป็นสำหรับการตลาดแบบเติบโต

ตัวอย่างเช่น หากคุณดูที่ Freepik คุณจะสังเกตเห็นว่าแบรนด์มีจดหมายข่าวทางอีเมล หน้า Instagram หน้า Twitter หน้า Pinterest และช่อง YouTube ที่ส่งเสริมการสอนการออกแบบ เวกเตอร์ศิลปะ และการออกแบบกราฟิก เครื่องมือ

ที่มาของรูปภาพ : Freepik

แต่ช่องของ Freepik ไม่ได้ถูกสุ่มเลือก ทางเลือกขึ้นอยู่กับกิจกรรมเฉพาะและตัวชี้วัดการมีส่วนร่วมที่ผู้ชมเข้าร่วม

กล่าวอีกนัยหนึ่งการตลาดเพื่อการเติบโตนั้นมีลูกค้าเป็นศูนย์กลางอย่างมาก มันเกี่ยวกับการแสดงตัวต่อลูกค้าในอุดมคติของคุณในทุกช่องทางที่พวกเขามาบ่อย การทำเช่นนี้เท่ากับว่าคุณให้โอกาสตัวเองได้ดีที่สุดในการพบปะกับลูกค้าในที่ที่พวกเขาอยู่และสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับพวกเขา

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ทราบว่าจะใช้ช่องทางใดเมื่อออกแบบหน้า Landing Page ของเว็บไซต์ SaaS แคมเปญอีเมล และโปรโมชันบนโซเชียลมีเดียเพื่อกำหนดเป้าหมายลูกค้าที่เหมาะสม

กลยุทธ์การตลาดพันธมิตรส่งเสริมการรับรู้แบรนด์

กลยุทธ์การตลาดเพื่อการเติบโตที่คุณเลือกจะขึ้นอยู่กับเป้าหมายของคุณเสมอ แต่ถ้าเป้าหมายของคุณคือการสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ในระดับสูง คุณจะต้องชอบการตลาดแบบพันธมิตร

นักการตลาดที่กำลังเติบโตใช้กลยุทธ์การตลาดแบบแอฟฟิลิเอตเพื่อเผยแพร่ความพยายามในการตระหนักรู้ในหลายแพลตฟอร์ม เพราะเหตุใดจึงต้องพึ่งพาทีมการตลาดของคุณในเมื่อคุณสามารถเอาต์ซอร์สการรับรู้แบรนด์ไปยังบริษัทในเครือที่จัดตั้งขึ้นด้วย?

ด้วยการล็อคแขนกับนักการตลาดแบบ Affiliate คุณไม่เพียงเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของพวกเขาเท่านั้น แต่คุณยังได้ร่วมงานกับนักการตลาดที่พัฒนาข้อความของพวกเขาให้สมบูรณ์แบบอีกด้วย

นักการตลาดพันธมิตรมีทักษะในการดึงดูดผู้ชม สร้างความไว้วางใจ และสร้างการรับรู้ในระดับสูง ซึ่งทั้งหมดนี้สามารถนำไปสู่ ​​Conversion มากขึ้น

ข้อดีอีกประการของการทำงานร่วมกับนักการตลาดแบบพันธมิตรคือ? มีนักการตลาดพันธมิตรในแทบทุกอุตสาหกรรม ดังนั้นหากคุณมีผลิตภัณฑ์ SaaS ที่ไม่ซ้ำใคร คุณยังสามารถได้รับประโยชน์จากการตลาดแบบพันธมิตร

การตลาดเพื่อการเติบโตสนับสนุนการริเริ่มการเติบโตของผลิตภัณฑ์

ในฐานะธุรกิจ SaaS การเติบโตจากผลิตภัณฑ์คือสิ่งสำคัญที่สุดของคุณ แต่คำถามยังคงอยู่:

คุณจะใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นช่องทางการได้มาซึ่งลูกค้าหลักโดยไม่ถูกมองว่าเป็นการส่งเสริมการขายที่มากเกินไปได้อย่างไร

กุญแจสำคัญคือการมุ่งเน้นไปที่การส่งมอบคุณค่าเสมอ นั่นเป็นเหตุผลที่การตลาดเพื่อการเติบโตเข้ากันได้ดีกับความคิดริเริ่มในการเติบโตของผลิตภัณฑ์

การตลาดแบบเติบโตสามารถสนับสนุนการเติบโตที่นำโดยผลิตภัณฑ์โดยมอบมูลค่าในระหว่างการหาผู้ใช้ การขยาย การแปลง และการรักษาผู้ใช้

แทนที่จะเน้นที่คุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ การตลาดแบบเติบโตมุ่งเน้นไปที่ประโยชน์และการเปลี่ยนแปลงชีวิตในเชิงบวกที่ผู้ใช้ได้รับจากผลิตภัณฑ์ของคุณ

ที่มาของภาพ : Dreamstime

จากวิศวกรรมไปจนถึงการขาย การตลาด จุดสนใจอยู่ที่: “เราจะมอบคุณค่าสูงสุดเพื่อปรับปรุงชีวิตของลูกค้าให้ดีขึ้นได้อย่างไร”

เมื่อข้อความของคุณให้ความสำคัญกับคุณค่าเหนือสิ่งอื่นใด คุณไม่เพียงเปลี่ยนชีวิตลูกค้าของคุณเท่านั้น แต่ยังเปลี่ยนวงจรชีวิตธุรกิจของคุณด้วย

การตลาดแบบเติบโตส่งเสริมการแฮ็กการเติบโต

แม้ว่าการตลาดเพื่อการเติบโตและการแฮ็กการเติบโตจะแตกต่างกันเล็กน้อย แต่ทั้งสองก็ยังคงจับมือกัน

นี่คือความแตกต่าง :

Growth Hackers เปรียบเสมือนที่ปรึกษาผู้เชี่ยวชาญที่ให้คำปรึกษาตามปัญหาเฉพาะ งานของพวกเขาคือแก้ปัญหาให้เร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ โดยใช้งบประมาณเพียงเล็กน้อย ความเร็วและการแก้ปัญหาคือสิ่งสำคัญที่สุด

ในทางกลับกัน นักการตลาดที่กำลังเติบโตจะมุ่งเน้นไปที่แนวทางระยะยาว งานของพวกเขาคือการปรับขนาดตัววัดการเติบโตของ SaaS ที่หลากหลายอย่างยั่งยืน

ลองนึกถึง Growth Hacker และนักการตลาดที่กำลังเติบโตในแบบที่คุณคิดเกี่ยวกับโฆษณาและการตลาดแบบออร์แกนิก แม้ว่าโฆษณาจะขับเคลื่อนผลลัพธ์ที่รวดเร็วในระยะสั้น แต่การตลาดแบบออร์แกนิกก็ขับเคลื่อนผลลัพธ์ที่ช้าและยาวนาน

การตลาดแบบเติบโตและการแฮ็กการเติบโตมีความคล้ายคลึงกัน ดังนี้

แม้ว่าการตลาดแบบเติบโตจะเน้นที่การขับเคลื่อนผลลัพธ์ในระยะยาว แต่กระบวนการคิดก็ยังคล้ายคลึงกัน ทั้งสองกระบวนการมุ่งเน้นไปที่การทดสอบ วิเคราะห์ และปรับเปลี่ยน ดังนั้นแคมเปญในอนาคตทั้งหมดจะได้รับการเพิ่มประสิทธิภาพมากที่สุด

นี่คือวิธีที่การตลาดเพื่อการเติบโตส่งเสริมการแฮ็กการเติบโต :

กระบวนการทางการตลาดเพื่อการเติบโตอย่างมีประสิทธิภาพนั้นมีคุณสมบัติที่ดีที่สุดของการแฮ็กเพื่อการเติบโต เช่น:

• การตัดสินใจตามตัวชี้วัดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล
• คิดนอกบรรทัดฐานเพื่อให้ได้แรงฉุดอย่างยั่งยืน
• การทดสอบ

โดยมุ่งเน้นไปที่การเล่นระยะยาวที่มาพร้อมกับการตลาดเพื่อการเติบโต คุณสามารถเก็บเกี่ยวผลประโยชน์ระยะสั้นที่มาจากการแฮ็กเพื่อการเติบโตได้พร้อมๆ กัน

การตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลให้ผลลัพธ์ที่ดีกว่า

การตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลนั้นไม่มีความลับให้ผลลัพธ์ที่ดีกว่า

เมื่อพูดถึงการเติบโตของการตลาด การทดสอบเป็นการขโมยการแสดง อันที่จริง การทดสอบอาจกลายเป็นกิจกรรมรายเดือน รายสัปดาห์ หรือแม้แต่รายวันเมื่อการตลาดเพื่อการเติบโตเป็นสิ่งที่สำคัญ

ต่อไปนี้คือสาเหตุบางประการที่บริษัท SaaS ใช้การทดสอบเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ทางการตลาดที่ดีขึ้น:

• เพื่อดูว่าแคมเปญที่จะเกิดขึ้นจะได้รับแรงฉุดเพียงพอหรือไม่
• เพื่อดูว่าแคมเปญปัจจุบันกำลังทำงานอยู่หรือไม่และเหตุใดจึงได้ผลหรือไม่
• เพื่อรับคำตอบโดยตรงจากลูกค้าในอุดมคติเกี่ยวกับปัญหาเฉพาะ
• เพื่อยุติการอภิปรายเกี่ยวกับข้อเสนอและโปรโมชั่นเฉพาะ
• เพื่อค้นหาจุดบอดของผู้ชมและวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้
• เพื่อรับแนวคิดและแรงบันดาลใจเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ คุณลักษณะ และแคมเปญในอนาคต
• เพื่อเรียนรู้ว่าข้อความประเภทใดที่สอดคล้องกับรูปแบบการสื่อสารที่กลุ่มเป้าหมายต้องการ

กล่าวอีกนัยหนึ่ง การทดสอบสามารถตอบคำถามทางการตลาดแทบทุกข้อที่คุณอาจมี ยิ่งไปกว่านั้น การทดสอบยังให้ข้อมูลเชิงลึกที่จำเป็นต่อการตัดสินใจทางการตลาดโดยสอดคล้องกับความต้องการของลูกค้าเป้าหมายและพฤติกรรมการซื้อ และนั่นเป็นสาเหตุที่ข้อมูลมีบทบาทสำคัญในการตลาดเพื่อการเติบโต

ที่มาของรูปภาพ : BSC Designer

สแต็คเป็นตัวอย่างที่ดีของบริษัทที่ได้ทดสอบอย่างต่อเนื่องเพื่อให้ได้ผลลัพธ์เพื่อปรับปรุงผลลัพธ์ทางการตลาดและผลิตภัณฑ์ของบริษัท จากการทำซ้ำหลายครั้ง พวกเขาสามารถระบุจุดบอดของผู้ใช้เมื่อเรียกดูหรือส่งข้อความ และในทางกลับกันก็ใช้คุณสมบัติใหม่เหล่านี้เพื่อทำการตลาด Spatial Browser อย่างมีประสิทธิภาพ ตัวอย่างเช่น การเปิดบัญชี Messenger หลายบัญชีพร้อมกันเป็นจุดลำบากที่พวกเขาระบุว่ามีผู้ใช้หลายคน ดังนั้นพวกเขาจึงจัดโครงสร้างเครื่องมือและการตลาดโดยรอบ

วิธีใช้การตลาดแบบเติบโตเพื่อเปลี่ยนแปลงธุรกิจ SaaS ของคุณ

ตอนนี้เราเข้าใจถึงประโยชน์ของการตลาดแบบเติบโตแล้ว มาดูคำแนะนำทีละขั้นตอนในการเปลี่ยนโฉมธุรกิจ SaaS ของคุณกัน

ขั้นตอนที่ 1: ตั้งค่าลำดับความสำคัญเฉพาะ

ขั้นตอนแรกในการใช้การตลาดแบบเติบโตเพื่อเปลี่ยนธุรกิจ SaaS ของคุณคือการรู้ว่าคุณยืนอยู่ตรงไหน

ดังนั้น ลองคิดดู สิ่งสำคัญที่สุดของคุณคืออะไร? คุณต้องการเห็นอะไรเกิดขึ้น และคุณจะรู้ได้อย่างไรว่าเมื่อคุณทำสำเร็จแล้ว

ในขั้นตอนนี้ ให้กำหนดลำดับความสำคัญสูงสุดของคุณ เช่น เมตริกเฉพาะที่คุณต้องการได้รับหรือผลลัพธ์การขายที่คุณต้องการดู

ขั้นตอนที่ 2: ตั้งเป้าหมายที่สามารถดำเนินการได้

อ้างถึงลำดับความสำคัญของคุณและกำหนดเป้าหมายที่สามารถดำเนินการได้ ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการเห็นยอดขายเพิ่มขึ้น $50,000 ต่อสัปดาห์ เป้าหมายของคุณอาจเป็น:

“เราต้องการเพิ่มเป็นสองเท่าในกลยุทธ์ระดับบนสุดของช่องทางและระดับล่างสุดของช่องทาง เพื่อเพิ่มยอดขายให้เพิ่มขึ้น $50,000 ต่อสัปดาห์”

ขั้นตอนที่ 3: เลือกกลยุทธ์การตลาดเพื่อการเติบโตของคุณ

เมื่อพิจารณาถึงเป้าหมายของคุณ กลยุทธ์การตลาดแบบเจาะจงใดที่จะให้บริการคุณได้ดีที่สุด ตัวอย่างเช่น หากการสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์เป็นเป้าหมายสูงสุดของคุณ การตลาดแบบพันธมิตร การตลาดเนื้อหา และการตลาดแบบองค์รวมอาจแสดงเป็นกลยุทธ์สองอันดับแรกของคุณ

ขั้นตอนที่ 4: แบ่งงานและการมอบหมาย

หลังจากสรุปกลยุทธ์ของคุณแล้ว ให้พบกับทีมของคุณเพื่อกำหนดขั้นตอนต่อไป เช่น การออกแบบเวิร์กโฟลว์ที่มีประสิทธิภาพ การจัดการงานที่มอบหมายจำนวนมาก และการแบ่งงานประจำวัน การจัดการทรัพยากรบุคคลเป็นปัจจัยสำคัญในการตลาดแบบเติบโต เนื่องจากคุณต้องการคนที่เหมาะสมในทีมของคุณ และมีทักษะที่เหมาะสมในการขับเคลื่อนธุรกิจของคุณ

ขั้นตอนที่ 5: ใช้กลยุทธ์ของคุณ

ทำตามแผนของคุณและใช้กลยุทธ์ในรายการของคุณ เช็คอินกับสมาชิกในทีมแต่ละคนเกี่ยวกับจุดบอดและอุปสรรคที่อาจเกิดขึ้น และต้องทำอย่างไรหากเกิดขึ้น

ขั้นตอนที่ 6: ทดสอบกลยุทธ์ของคุณ

ทดสอบกลยุทธ์ของคุณเพื่อดูว่ามันใช้ได้ผลหรือไม่ หากคุณสังเกตเห็นธงสีแดง ให้หมุนเมื่อจำเป็น นำผลการทดสอบของคุณมาแบ่งปันกับทีม ระดมความคิดเกี่ยวกับสาเหตุที่อาจเกิดผลลัพธ์เชิงลบและเรียนรู้จากผลลัพธ์เหล่านั้น นอกจากนี้ ให้พิจารณาผลลัพธ์เชิงบวกของคุณเพื่อดูว่าสิ่งใดใช้ได้ผลดี และคุณจะนำไปใช้กับกลยุทธ์ในอนาคตได้อย่างไร

ห่อ

เว้นแต่คุณจะโชคดีหรือคุณเป็นแบรนด์ที่รักอยู่แล้ว แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะสร้างเป็นธุรกิจ SaaS

ในทะเลของคู่แข่ง การชนะใจลูกค้าประจำหมายถึงการคิดนอกขอบเขตการตลาดแบบเดิมๆ

นั่นคือสิ่งที่การตลาดเพื่อการเติบโตสามารถเปลี่ยนแปลงทุกสิ่งได้

การตลาดแบบเติบโตสามารถเปลี่ยนธุรกิจ SaaS ของคุณได้โดย:

• พบลูกค้าว่าพวกเขาอยู่ที่ไหน
• ส่งเสริมการรับรู้แบรนด์โดยใช้การตลาดเนื้อหา
• สนับสนุนความคิดริเริ่มในการเติบโตของผลิตภัณฑ์
• ส่งเสริมการแฮ็กการเติบโต
• ส่งเสริมการตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลซึ่งให้ผลลัพธ์ที่ดีกว่า
• การสร้างความไว้วางใจและการเชื่อมต่อกับผู้ชม
• การแก้ปัญหาเฉพาะตัวที่ขับเคลื่อนการเติบโต