แนวทางปฏิบัติด้านการออกแบบอีคอมเมิร์ซ 7 อันดับแรกเพื่อเพิ่มยอดขาย

จุดประสงค์ของการพัฒนาเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซคือเพื่อให้มีผู้เข้าชมเว็บไซต์และยอดขาย/รายได้ และเพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ การออกแบบเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซจึงมีบทบาทสำคัญเสมอ ในบล็อกนี้ เราจะพูดถึงแนวปฏิบัติด้านการออกแบบอีคอมเมิร์ซ 7 อันดับแรกเพื่อเพิ่มยอดขายอีคอมเมิร์ซ

หากคุณอยู่ในธุรกิจการขายผลิตภัณฑ์จำนวนมาก สถานะออนไลน์ของคุณจะส่งผลกระทบต่อโลก

แต่ครั้งแล้วครั้งเล่า คำถามที่โดดเด่นที่สุดจากเจ้าของอีคอมเมิร์ซคือการแข่งขันที่รุนแรง เราจะโผล่ออกมาจากสิ่งนี้ได้อย่างไร

นี่คือจุดที่การลงรายละเอียดและการขัดเกลาอย่างเหนือชั้นในหลักการพื้นฐานแต่สำคัญของคุณ จะช่วยให้คุณได้รับประโยชน์พิเศษเหล่านั้นเมื่อผู้บริโภคต้องการความเรียบง่ายและความถูกต้อง

ไม่ว่าคุณจะกำลังสร้างเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซใหม่หรือออกแบบเว็บไซต์ที่มีอยู่ใหม่ ต่อไปนี้คือรายการตรวจสอบสำหรับการออกแบบหน้าแรกพร้อมแนวทางการออกแบบอีคอมเมิร์ซที่จำเป็นทั้งหมดที่อาจช่วยในการแปลง

1. การตอบสนองมือถือ

เมื่อสถิติเปิดเผยผู้ใช้มือถือ 7.1 พันล้านคนทั่วโลก ไม่ได้หมายความว่าผู้ใช้เหล่านี้ท่องออนไลน์เท่านั้น แต่หมายความว่าผู้คนหลายพันล้านพึ่งพาการช็อปปิ้งออนไลน์ทุกวันและในการทำธุรกรรมอีคอมเมิร์ซบนมือถือ

เราไม่สามารถเน้นได้มากพอว่าการมีเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่เน้นมือถือเป็นหลักและการตอบสนองที่ยอดเยี่ยมในปี 2022 และหลังจากนั้นนั้นมีความสำคัญเพียงใด

ผู้บริโภคมากกว่า 46% ทำการซื้อทั้งหมดผ่านโทรศัพท์มือถือ ส่วนสำคัญของผู้บริโภคเหล่านั้นละทิ้งเว็บไซต์หากไม่ได้รับการปรับให้เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่

เว็บไซต์ตอบสนองทำงานได้อย่างราบรื่นเท่าเทียมกันบนอุปกรณ์ทุกขนาดด้วยประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมและไม่มีข้อจำกัดด้านการออกแบบ

สิ่งที่คุณควรรับรองในแพลตฟอร์มการออกแบบมือถือของคุณเพื่อมอบประสบการณ์การใช้งานที่สมจริงแก่ผู้ใช้และในสถานที่:

• ไม่มีการซูม ปรับขนาด หรือแพนบนหน้าจอมือถือ
• ธีมการออกแบบที่ตอบสนอง
• เพจบนมือถือควรได้รับการออกแบบเพื่อให้มั่นใจถึงประสิทธิภาพและการมีส่วนร่วมที่สูงขึ้น

2. เพิ่มประสิทธิภาพความเร็วในการโหลดหน้าแรกของคุณ

ความเร็วในการโหลดหน้ากำหนดความเร็วในการโหลดเนื้อหาเว็บไซต์ของคุณเมื่อผู้ใช้เข้าชมหน้าเฉพาะของเว็บไซต์ของคุณ

เป็นปัจจัยหลักประการหนึ่งที่กำหนดจำนวนผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณและกลับมาซื้อเพิ่มเติม

แต่หน้าแรกของคุณควรโหลดเร็วแค่ไหนเพื่อรักษาลูกค้าไว้ การวิจัยโดย Google แสดงให้เห็นว่าหากเวลาในการโหลดสูงสุดตั้งแต่ 1 ถึง 6 วินาที การสูญเสียลูกค้าจะเพิ่มขึ้น 106%

ในทางกลับกัน ความเร็วในการโหลดสูงสุด 3 วินาทีนั้นเหมาะสำหรับการดึงดูดลูกค้าและไม่ปล่อยให้พวกเขารอจนกว่าพวกเขาจะจากไป

เมื่อประสบการณ์ของผู้ใช้ได้รับผลกระทบ จะส่งผลเสียต่อชื่อเสียงของไซต์อีคอมเมิร์ซในตลาด

ต่อไปนี้คือคำแนะนำบางประการที่จำเป็นในการเพิ่มและเพิ่มประสิทธิภาพความเร็วของหน้าแรกของคุณ

• บีบอัดขนาดภาพของคุณ
• ลบแคชของเว็บไซต์และเปิดใช้งานการแคชของเบราว์เซอร์
• ย่อ HTML ให้เล็กสุด

3. การนำทางไซต์ที่ใช้งานง่าย

การนำทางที่ยอดเยี่ยมและเป็นมิตรกับผู้ใช้เป็นคำศัพท์ทั่วไปสำหรับองค์ประกอบ UI ที่ไร้รอยต่อทั้งหมดที่ผู้ใช้ดำเนินการเพื่อทำการซื้อขั้นสุดท้ายบนเว็บไซต์ของคุณ จากการค้นหาในเว็บไซต์ ส่วนหัว หมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ เมนูการนำทาง ตัวกรอง ฯลฯ ทุกอย่างควรอยู่ในลักษณะที่แจ้งให้ผู้บริโภคดำเนินการบนเว็บไซต์ให้เสร็จสิ้น

ขณะออกแบบหน้าเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ ให้คำนึงถึงปัจจัยทั้งหมดที่ผู้ใช้คาดหวังและพบว่ามีประโยชน์ในการค้นหาผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาชื่นชอบและซื้อผลิตภัณฑ์เหล่านั้น

องค์ประกอบการออกแบบจะต้องมีเหตุผลและเข้าใจง่ายจากตำแหน่งของเมนูและตำแหน่งที่มองเห็นได้ของช่องค้นหา

คุณสมบัติเพิ่มเติมที่คุณต้องการปลั๊กอินขึ้นอยู่กับบริการและประเภทผลิตภัณฑ์ของคุณ อย่างไรก็ตาม ต้องมองเห็นองค์ประกอบพื้นฐาน เช่น ช่องค้นหา เมนู ผลิตภัณฑ์ที่จำเป็น และข้อมูลผู้บริโภค

4. เน้นผลิตภัณฑ์และข้อเสนอยอดนิยมของคุณ

คุณอาจคิดว่าผลิตภัณฑ์ยอดนิยมของคุณขายดีอยู่แล้ว ดังนั้นคุณควรหันเหความสนใจของผู้บริโภคไปที่สินค้าที่ได้รับความนิยมน้อยกว่า แง่มุมทางจิตวิทยาที่มองออกมาในแนวทางที่ถูกต้อง

ผลิตภัณฑ์ยอดนิยมดึงดูดผู้บริโภคมากขึ้นเนื่องจากความนิยมของพวกเขาปรากฏเป็นเครื่องยืนยันถึงคุณภาพของผลิตภัณฑ์จากแบรนด์หรือร้านค้านั้น ตอนนี้ผลิตภัณฑ์ได้สร้างชื่อแล้วและได้พื้นที่ทางการตลาดแล้ว คุณสามารถใช้ประโยชน์จากความนิยมเพื่อเบี่ยงเบนความสนใจของผู้บริโภคไปยังส่วนอื่นๆ ได้

คุณกำลังเพิ่มยอดขายและเพิ่มพื้นที่สำหรับผู้บริโภคในการค้นหาผลิตภัณฑ์อื่นๆ ที่อยู่ในแค็ตตาล็อก เช่นเดียวกับผลิตภัณฑ์เหล่านั้น และกลับมาซื้อซ้ำ

ในอีกด้าน ให้แสดงข้อเสนอและส่วนลดของคุณบนเว็บไซต์ เพื่อให้ผู้เยี่ยมชมของคุณสามารถค้นหาได้อย่างรวดเร็ว และใช้เพื่อทำการซื้อเพิ่มเติม และเพิ่มยอดขายโดยอัตโนมัติ

5. การปรับแต่งคุณสมบัติ

ในแง่ของการออกแบบเว็บอีคอมเมิร์ซ ความงามเป็นเรื่องส่วนตัวสูง อย่างไรก็ตาม เว็บไซต์ที่สวยงามและสะดวกสบายเป็นคำพ้องความหมายของตัวอักษรที่สวยงาม เลย์เอาต์ที่เหมาะสม ภาพที่โดดเด่น และเอกลักษณ์ที่ทำให้เว็บไซต์ของคุณแตกต่างจากที่อื่น

อินเทอร์เน็ตมีร้านค้าออนไลน์หลายแสนร้านที่ขายสินค้าแบบเดียวกับของคุณอยู่แล้วและใช้เทมเพลตเดียวกันกับร้านอื่นๆ หากคุณไม่ได้ปรับแต่งคุณลักษณะเฉพาะสำหรับผู้บริโภคของคุณในสภาพแวดล้อมเช่นนี้ แสดงว่าคุณไม่ได้ให้อะไรกับพวกเขาเพื่อค้นหาบริการของคุณที่ไร้ที่ติและคุ้มค่าที่จะกลับมา

การปรับแต่งคุณสมบัติตามความต้องการทำให้พวกเขามีอิสระในการซื้อสินค้าตามเงื่อนไข ซึ่งเจ้าของเว็บไซต์ขาดไปอย่างมาก

6. หลีกเลี่ยงความยุ่งเหยิง

แม้ว่าจะคล้ายกับการตกแต่งหมวดหมู่เว็บไซต์ แต่เจ้าของอีคอมเมิร์ซก็ยังพลาดความสำคัญไป

ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณสนใจว่าคุณปรับปรุงกระบวนการซื้อของพวกเขาอย่างไรให้สวยงามโดยไม่ทำให้เกิดความสับสนว่าจะปฏิบัติตามอย่างไร

ดังนั้นการปรับปรุงกระบวนการอย่างมากจึงขึ้นอยู่กับความยุ่งเหยิงที่ไม่จำเป็นที่คุณเพิ่มลงในเว็บไซต์ ไม่เพียงแต่คุณกำลังเบี่ยงเบนความสนใจของผู้เยี่ยมชมจากการดำเนินการขั้นสุดท้าย แต่คุณยังเพิ่มความเร็วในการโหลดหน้าเว็บของคุณ ซึ่งจะทำให้เทพเจ้า Google ไม่มีความสุขอย่างไม่ต้องสงสัย

ความยุ่งเหยิงมากเกินไปทำให้ยากต่อการระบุ CTA ของคุณ ซึ่งอาจเป็นส่วนที่ส่งผลกระทบมากที่สุดในเว็บไซต์ของคุณ

ดังนั้น จึงลดคุณลักษณะที่ไม่จำเป็นทั้งหมดออกจากเว็บไซต์ของคุณ ซึ่งลดโอกาสที่ผู้เยี่ยมชมของคุณจะดำเนินการขั้นสุดท้าย

7. รวบรวมและแสดงรีวิวจากลูกค้าล่าสุด

อีกวิธีหนึ่งในการได้รับความไว้วางใจจากผู้บริโภคในบริการของคุณและก้าวเหนือคู่แข่งคือการแสดงหลักฐานทางสังคม คุณต้องรวบรวมและแสดงความคิดเห็นของลูกค้าล่าสุดและสิ่งที่พวกเขาพูดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ นอกจากนี้ยังเป็นรูปแบบหนึ่งของการตลาดออร์แกนิกที่ผู้บริโภคไม่รู้สึกถูกละเลยในเว็บไซต์ของคุณและก้าวไปข้างหน้าด้วยความมั่นใจ

อย่างไรก็ตาม ผู้บริโภคของคุณฉลาดพอที่จะแยกความแตกต่างระหว่างรีวิวปลอมและรีวิวที่ตรงไปตรงมา ดังนั้น อย่าพยายามปลอมแปลงความคิดเห็น/รีวิว ให้ขอให้ผู้บริโภคแบ่งปันภาพผลิตภัณฑ์ของตนและบันทึกประสบการณ์ของตน

• หลักฐานทางสังคมและคำรับรองมีประโยชน์อย่างมากในการโน้มน้าวใจลูกค้าใหม่ให้เดินหน้าและซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ
• เพิ่มใบหน้าและชื่อของผู้บริโภคในหลักฐานเพื่อเพิ่มความถูกต้อง
• เน้นรีวิวที่น่าพอใจที่สุดของคุณ
• แสวงหาข้อเสนอแนะสำหรับบริการของคุณอย่างจริงจังและใช้ประโยชน์จากพวกเขา

มีวิธีที่สร้างสรรค์หลายวิธีในการแสดงตัวตนที่แท้จริงของคุณและได้รับความไว้วางใจจากผู้ชม การรวบรวมคำติชมจะช่วยให้ผู้เยี่ยมชมรายใหม่ซื้อ เนื่องจากลูกค้า 90% อ่านและพึ่งพาพวกเขาเพื่อดำเนินการซื้อ