增長營銷：它是什麼以及如何使用它來轉變您的 SaaS 業務

除非你真的很幸運——或者已經擁有人們喜愛的知名品牌——否則幾乎不可能將其作為 SaaS 業務。

如果您想在競爭中保持領先並贏得忠實客戶，就必須跳出傳統營銷規則思考。

要使其成為 SaaS 業務，您需要使用經過驗證的策略，在整個客戶生命週期中為您的受眾提供支持。

好消息是您可以使用一種精確的方法來做到這一點：增長營銷。

在今天的文章中，我們將了解什麼是增長營銷以及品牌為何喜歡它。 我們還將分享增長營銷的最大好處以及如何使用它來改變您的 SaaS 業務。

什麼是增長營銷？

傳統營銷策略側重於渠道頂部以推動短期勝利，而增長營銷則側重於整個渠道。

通過增長營銷，企業使用數據驅動和創新的方式來促進用戶獲取、讓客戶滿意並創建品牌推廣者。

作為成長型營銷人員，您的主要策略是嘗試漏斗的每個階段，並與您的企業密切合作以獲得深入的洞察力。

您的最終目標應該是在營銷漏斗的每個階段提高參與度和轉化指標。 例如，您可能專注於提高每月活躍用戶、點擊率、轉化率和/或客戶生命週期價值。

增長營銷的一些重要組成部分包括：

跨渠道營銷

跨渠道營銷側重於了解個人用戶的溝通偏好，因此您可以聯繫他們並相應地構建您的營銷活動。

例如，個人用戶可能更喜歡通過推送通知、電子郵件營銷和 SMS 消息的組合來聽取您的意見。 或者他們可能更喜歡通過 Messenger、Facebook 群組和應用內消息收到您的來信。

要發現用戶最喜歡哪些渠道，您可以使用 A/B 測試活動——我們將在下一小節中介紹。

跨渠道營銷在整體營銷中也起著關鍵作用——稍後會詳細介紹。

A/B 測試

A/B 測試是一種用於比較測試活動的兩個版本以查看哪個版本的參與度更高的方法。

對於 A/B 測試，重點是更改測試活動中的一個變量，以查看哪個方面表現更好。 您更改的變量可能是您的副本、圖形、設計、號召性用語或其他功能。

增長營銷人員使用 A/B 測試的結果來優化未來的營銷活動，以期提高激活率和轉化率。

客戶生命週期

增長營銷人員在客戶生命週期的各個方面為用戶提供支持，包括激活階段、培育階段和再激活階段。

由於生命週期的每個部分都在客戶體驗中發揮著關鍵作用，因此增長營銷人員通常會在每個階段使用不同的活動來為用戶提供服務。

例如：

• 激活階段：以免費試用和歡迎/入職用戶為重點的活動。
• 培育階段：專注於銷售、更新、促銷、新聞通訊等的跨渠道營銷活動。
• 重新激活階段：重新參與策略旨在通過忠誠度、放棄、贏回和購買後活動重新激活客戶保留。

增長營銷如何改變您的業務

現在我們已經奠定了基礎，讓我們仔細看看增長營銷如何改變您的 SaaS 業務。

整體營銷策略確保不遺餘力。

在競爭者的汪洋大海中，只有從四面八方進攻營銷，才能脫穎而出。

這是關於利用理想客戶使用的每個營銷渠道。 因此，如果他們經常發送電子郵件，那麼您也在使用電子郵件。 如果 Instagram 和 Pinterest 是他們的第二故鄉，猜猜你將使用哪些社交媒體渠道？

雖然成為萬事通通常並不理想，但在增長營銷方面卻是必須的。

例如，如果你看一下 Freepik，你會注意到該品牌有一個電子郵件通訊、一個 Instagram 頁面、一個 Twitter 頁面、一個 Pinterest 頁面和一個用於宣傳設計教程、矢量藝術和圖形設計的 YouTube 頻道工具。

圖片來源：Freepik

但 Freepik 的頻道並不是隨機選擇的。 該選擇基於其受眾參與的特定活動和參與度指標。

換句話說，增長營銷是高度以客戶為中心的。 這是關於在他們經常訪問的每個渠道上為您的理想客戶展示。 這樣一來，您就可以盡可能地與客戶會面並與他們建立長期關係。

在設計 SaaS 網站登錄頁面、電子郵件活動和社交媒體促銷以定位正確的客戶時，請確保知道使用哪些渠道。

聯盟營銷策略可提高品牌知名度。

您選擇的增長營銷策略將始終取決於您的目標。 但是，如果您的目標是提高品牌知名度，那麼您會喜歡聯盟營銷。

增長營銷人員採用聯屬網絡營銷策略將他們的意識努力傳播到多個平台。 畢竟，當您也可以將品牌知名度外包給已建立的分支機構時，為什麼還要依賴您的營銷團隊呢？

通過與聯屬​​網絡營銷商合作，您不僅可以接觸到他們的受眾，而且還可以與完善了他們的信息傳遞的營銷商合作。

聯屬網絡營銷人員擅長吸引受眾、建立信任和提高知名度，所有這些都可以帶來更多的轉化。

與聯盟營銷人員合作的另一個好處是什麼？ 幾乎每個行業都有聯盟營銷人員。 因此，如果您擁有獨特的 SaaS 產品，您仍然可以從聯盟營銷中受益。

增長營銷支持以產品為主導的增長計劃。

作為 SaaS 企業，以產品為主導的增長是您的首要任務。 但問題仍然存在：

您如何將您的產品用作主要的客戶獲取渠道，而不會給人以過度促銷的印象？

關鍵是始終專注於提供價值。 這就是為什麼增長營銷與以產品為主導的增長計劃如此完美結合的原因。

增長營銷可以通過在用戶獲取、擴展、轉換和保留期間提供價值來支持以產品為主導的增長。

增長營銷不是專注於突出產品功能，而是關注用戶從您的產品中獲得的好處和積極的生活改變。

圖片來源：夢幻時光

從工程到銷售再到營銷，我們始終關注的是：“我們如何提供最大的價值來從根本上改善客戶的生活？”

當您的消息傳遞將價值置於其他任何事物之上時，您不僅會改變客戶的生活，還會改變您的業務生命週期。

增長營銷促進增長黑客。

儘管增長營銷和增長黑客略有不同，但兩者仍然齊頭並進。

以下是它們的不同之處：

增長黑客就像專家顧問，根據具體問題提供建議。 他們的工作是盡快解決問題，而且通常預算很少。 速度和解決問題是他們的首要任務。

另一方面，成長型營銷人員專注於長期方法。 他們的工作是可持續地擴展各種 SaaS 增長指標。

以您對廣告和有機營銷的看法來思考增長黑客和增長營銷人員。 雖然廣告推動了快速的短期結果，但有機營銷推動了緩慢的長期結果。

以下是增長營銷和增長黑客的相似之處：

儘管增長營銷側重於推動長期結果，但思維過程仍然相似。 這兩個流程都專注於測試、分析和調整，因此所有未來的活動都盡可能優化。

以下是增長營銷如何促進增長黑客：

有效的增長營銷流程包含增長黑客的最佳品質，例如：

• 根據數據驅動的指標做出決策。
• 在規範之外思考以獲得可持續的牽引力。
• 測試。

通過關注增長營銷帶來的長期影響，您可以同時獲得增長黑客帶來的短期收益。

數據驅動的決策會產生更好的結果。

數據驅動的決策產生更好的結果已不是什麼秘密。

在增長營銷方面，測試搶了風頭。 事實上，當增長營銷成為優先事項時，測試可以成為每月、每週甚至每天的活動。

以下是 SaaS 公司使用測試來產生更好營銷結果的幾個原因：

• 看看即將到來的活動是否會獲得足夠的吸引力
• 查看當前的廣告系列是否有效以及為什麼有效或無效
• 從理想客戶那裡獲得有關特定問題的第一手答案
• 解決有關特定產品和促銷的辯論
• 發現觀眾的痛點和可能的解決方案
• 獲得有關未來產品、功能和活動的想法和靈感
• 了解什麼樣的消息傳遞符合目標受眾的首選溝通方式

換句話說，測試幾乎可以回答您可能遇到的任何營銷問題。 不僅如此，測試還為您提供了根據目標客戶的需求和購買習慣做出營銷決策所需的洞察力。 這就是為什麼數據在增長營銷中發揮關鍵作用的原因。

圖片來源：BSC 設計師

Stack 是一個很好的例子，該公司不斷測試以提高其營銷結果和產品。 通過多次迭代，他們能夠識別用戶在瀏覽或發送消息時的痛點，進而利用這些新功能有效地推銷他們的 Spatial Browser。 例如，同時打開多個信使帳戶是他們發現許多用戶的痛點，因此他們圍繞它構建了他們的工具和營銷。

如何使用增長營銷來轉變您的 SaaS 業務

既然我們已經清楚了增長營銷的好處，讓我們看一下轉型 SaaS 業務的分步說明。

第 1 步：設置特定優先級

使用增長營銷來轉變您的 SaaS 業務的第一步是了解您的立場。

所以，想想吧； 你的首要任務是什麼？ 你想看到什麼發生，你怎麼知道什麼時候實現了？

在此步驟中，設置您的首要任務，例如您希望達到的特定指標或您希望看到的銷售結果。

第 2 步：設定可行的目標

參考您的優先事項並設定可操作的目標。 例如，如果您希望每週增加 50,000 美元的銷售額，那麼您的目標可能是：

“我們希望在我們的漏斗頂部和漏斗底部策略上加倍努力，以便每週增加 50,000 美元的銷售額。”

第 3 步：選擇您的增長營銷策略

考慮到您的目標，哪些特定的增長營銷策略最適合您？ 例如，如果提高品牌知名度是您的首要目標，那麼聯屬網絡營銷、內容營銷和整體營銷可能會被列為您的兩大策略。

第 4 步：分配任務和分配

在最終確定您的策略後，與您的團隊會面以確定接下來的步驟，例如設計高效的工作流程、管理大型任務以及分配日常任務。 人力資源管理是增長營銷中的一個重要因素，因為您需要團隊中具有正確技能的合適人員來推動您的業務。

第 5 步：實施您的策略

遵循您的計劃並實施您列表中的策略。 與每個團隊成員一起檢查潛在的痛點和障礙，以及如果它們發生該怎麼辦。

第 6 步：測試您的策略

測試你的策略，看看它們是否有效。 如果您發現任何危險信號，請務必在必要時進行調整。 獲取您的測試結果並與團隊分享。 集思廣益，思考為什麼可能會出現負面結果並從中學習。 此外，看看你的積極結果，看看什麼效果很好，以及如何將其應用到未來的策略中。

包起來

除非你很幸運，或者你已經是一個受人喜愛的品牌，否則幾乎不可能將其作為 SaaS 業務。

在競爭者的海洋中，贏得忠實客戶意味著要跳出傳統營銷的界限。

這就是增長營銷可以改變一切的地方。

增長營銷可以通過以下方式改變您的 SaaS 業務：

• 在客戶所在的地方與客戶會面
• 使用內容營銷提升品牌知名度
• 支持以產品為主導的增長計劃
• 促進增長黑客
• 促進產生更好結果的數據驅動決策
• 與觀眾建立信任和聯繫
• 解決推動增長的獨特問題