Pemasaran Pertumbuhan: Apa Itu dan Bagaimana Menggunakannya untuk Mengubah Bisnis SaaS Anda

Kecuali jika Anda benar-benar beruntung—atau sudah memiliki merek mapan yang disukai orang—hampir tidak mungkin menjadikannya sebagai bisnis SaaS.

Anda harus berpikir di luar aturan pemasaran tradisional jika Anda ingin tetap terdepan dalam persaingan dan memenangkan pelanggan setia.

Untuk menjadikannya sebagai bisnis SaaS, Anda perlu menggunakan strategi terbukti yang mendukung audiens Anda di seluruh siklus hidup pelanggan.

Kabar baiknya adalah ada metodologi tepat yang dapat Anda gunakan untuk melakukan hal itu: pemasaran pertumbuhan.

Dalam artikel hari ini, kita akan mempelajari apa itu growth marketing dan mengapa merek menyukainya. Kami juga akan membagikan manfaat utama dari pemasaran pertumbuhan dan cara menggunakannya untuk mengubah bisnis SaaS Anda.

Apa itu Pemasaran Pertumbuhan?

Sementara strategi pemasaran tradisional berfokus pada bagian atas corong untuk mendorong kemenangan jangka pendek, pemasaran pertumbuhan berfokus pada keseluruhan corong.

Dengan pemasaran pertumbuhan, bisnis menggunakan cara berbasis data dan inovatif untuk meningkatkan akuisisi pengguna, membuat pelanggan senang, dan menciptakan promotor merek.

Sebagai pemasar pertumbuhan, strategi utama Anda adalah bereksperimen di setiap tahap corong dan bekerja sama dengan bisnis Anda untuk mendapatkan wawasan yang mendalam.

Sasaran akhir Anda adalah meningkatkan metrik keterlibatan dan konversi di setiap tahap dalam saluran pemasaran. Misalnya, Anda mungkin berfokus pada peningkatan pengguna aktif bulanan, rasio klik-tayang, rasio konversi, dan/atau nilai umur pelanggan.

Beberapa komponen utama pemasaran pertumbuhan meliputi:

Pemasaran lintas saluran

Pemasaran lintas saluran berfokus pada pemahaman preferensi komunikasi pengguna individu, sehingga Anda dapat menjangkau mereka dan membangun kampanye Anda sesuai dengan itu.

Misalnya, pengguna individu mungkin lebih suka mendengar dari Anda melalui kombinasi pemberitahuan push, pemasaran email, dan pesan SMS. Atau mereka mungkin lebih suka mendengar dari Anda melalui Messenger, grup Facebook, dan pesan dalam aplikasi.

Untuk mengungkap saluran mana yang paling disukai pengguna, Anda dapat menggunakan kampanye pengujian A/B — yang akan kami bahas di subbagian berikutnya.

Pemasaran lintas saluran juga memainkan peran kunci dalam pemasaran holistik — lebih lanjut tentang ini sebentar lagi.

Pengujian A/B

Pengujian A/B adalah metode yang digunakan untuk membandingkan dua versi kampanye pengujian untuk melihat mana yang mendapatkan interaksi yang lebih baik.

Dengan pengujian A/B, fokusnya adalah mengubah satu variabel dalam kampanye pengujian untuk melihat aspek mana yang berkinerja lebih baik. Variabel yang Anda ubah mungkin berupa salinan, grafik, desain, ajakan bertindak, atau fitur lainnya.

Pemasar pertumbuhan menggunakan hasil dari pengujian A/B untuk mengoptimalkan kampanye pemasaran di masa mendatang dengan harapan dapat meningkatkan aktivasi dan konversi.

Siklus hidup pelanggan

Pemasar pertumbuhan mendukung pengguna selama semua aspek siklus hidup pelanggan, termasuk tahap aktivasi, tahap pemeliharaan, dan tahap pengaktifan kembali.

Karena setiap bagian dari siklus hidup memainkan peran penting dalam pengalaman pelanggan, pemasar pertumbuhan biasanya menggunakan kampanye yang berbeda untuk melayani pengguna selama setiap tahap.

Contohnya:

• Tahap aktivasi : Kampanye yang berfokus pada uji coba gratis dan penyambutan/orientasi pengguna.
• Tahap pengasuhan : Kampanye pemasaran lintas saluran yang berfokus pada penjualan, pembaruan, promosi, buletin, dan banyak lagi.
• Tahap reaktivasi : Strategi re-engagement bertujuan untuk mengaktifkan kembali retensi pelanggan melalui kampanye loyalitas, pengabaian, win-back, dan pasca pembelian.

Bagaimana Growth Marketing Dapat Mengubah Bisnis Anda

Sekarang setelah kita meletakkan dasar, mari kita lihat lebih dekat bagaimana pemasaran pertumbuhan dapat mengubah bisnis SaaS Anda.

Strategi pemasaran holistik memastikan tidak ada kebutuhan bisnis yang terlewat.

Di lautan pesaing, satu-satunya cara untuk menonjol adalah menyerang pemasaran dari semua sisi.

Ini tentang memanfaatkan setiap saluran pemasaran yang digunakan pelanggan ideal Anda. Jadi, jika mereka sering mengirim email, Anda juga menggunakan email. Jika Instagram dan Pinterest adalah rumah kedua mereka, coba tebak saluran media sosial apa yang akan Anda gunakan?

Meskipun menjadi jack-of-all-trade biasanya tidak ideal, itu adalah suatu keharusan dalam hal pemasaran pertumbuhan.

Misalnya, jika Anda melihat Freepik, Anda akan melihat merek tersebut memiliki buletin email, halaman Instagram, halaman Twitter, halaman Pinterest, dan saluran YouTube yang mempromosikan tutorial desain, seni vektor, dan desain grafis. peralatan.

Sumber Gambar : Freepik

Tapi saluran Freepik tidak dipilih secara acak. Pilihannya didasarkan pada aktivitas spesifik dan metrik keterlibatan yang diikuti oleh audiensnya.

Dengan kata lain, pemasaran pertumbuhan sangat berpusat pada pelanggan. Ini tentang tampil untuk pelanggan ideal Anda di setiap saluran yang sering mereka kunjungi. Dengan melakukan itu, Anda memberi diri Anda peluang terbaik untuk bertemu pelanggan di tempat mereka berada dan membangun hubungan jangka panjang dengan mereka.

Pastikan untuk mengetahui saluran mana yang digunakan saat merancang halaman arahan situs web SaaS, kampanye email, dan promo media sosial untuk menargetkan pelanggan yang tepat.

Strategi pemasaran afiliasi mempromosikan kesadaran merek.

Strategi pemasaran pertumbuhan yang Anda pilih akan selalu bergantung pada tujuan Anda. Tetapi jika tujuan Anda adalah untuk menghasilkan kesadaran merek yang tinggi, Anda akan menyukai pemasaran afiliasi.

Pemasar pertumbuhan menggunakan strategi pemasaran afiliasi untuk menyebarkan upaya kesadaran mereka di berbagai platform. Lagi pula, mengapa hanya bergantung pada tim pemasaran Anda ketika Anda juga dapat mengalihdayakan kesadaran merek ke afiliasi yang sudah mapan?

Dengan bergandengan tangan dengan pemasar afiliasi, Anda tidak hanya mendapatkan akses ke audiens mereka, tetapi Anda juga dapat bekerja dengan pemasar yang telah menyempurnakan pesan mereka.

Pemasar afiliasi terampil menarik audiens, membangun kepercayaan, dan menghasilkan kesadaran tinggi, yang semuanya dapat menghasilkan lebih banyak konversi.

Manfaat lain dari bekerja dengan pemasar afiliasi? Ada pemasar afiliasi di hampir setiap industri. Jadi, jika Anda memiliki produk SaaS yang unik, Anda masih dapat memanfaatkan pemasaran afiliasi.

Pemasaran pertumbuhan mendukung inisiatif pertumbuhan yang dipimpin produk.

Sebagai bisnis SaaS, pertumbuhan yang dipimpin produk adalah prioritas utama Anda. Tapi pertanyaannya tetap:

Bagaimana Anda bisa menggunakan produk Anda sebagai saluran akuisisi pelanggan utama tanpa terlihat terlalu promosi?

Kuncinya adalah fokus untuk selalu memberikan nilai. Itulah mengapa pemasaran pertumbuhan sangat cocok dengan inisiatif pertumbuhan yang dipimpin produk.

Pemasaran pertumbuhan dapat mendukung pertumbuhan yang dipimpin produk dengan memberikan nilai selama akuisisi, ekspansi, konversi, dan retensi pengguna.

Alih-alih berfokus pada menyoroti fitur produk, pemasaran pertumbuhan berfokus pada manfaat dan perubahan hidup positif yang diperoleh pengguna dari produk Anda.

Sumber Gambar : Dreamstime

Dari teknik hingga penjualan hingga pemasaran, fokusnya selalu: “Bagaimana kami dapat memberikan nilai terbaik untuk secara radikal meningkatkan kehidupan pelanggan kami?”

Saat pesan Anda memprioritaskan nilai di atas hal lain, Anda tidak hanya mengubah kehidupan pelanggan tetapi juga mengubah siklus hidup bisnis Anda.

Pemasaran pertumbuhan mempromosikan peretasan pertumbuhan.

Meskipun growth marketing dan growth hacking sedikit berbeda, keduanya tetap berjalan beriringan.

Berikut perbedaannya :

Peretas pertumbuhan seperti konsultan ahli yang memberikan nasihat berdasarkan masalah tertentu. Tugas mereka adalah memecahkan masalah secepat mungkin, seringkali dengan anggaran kecil. Kecepatan dan pemecahan masalah adalah prioritas utama mereka.

Pemasar pertumbuhan, di sisi lain, fokus pada pendekatan jangka panjang. Tugas mereka adalah menskalakan berbagai metrik pertumbuhan SaaS secara berkelanjutan.

Pikirkan peretas pertumbuhan dan pemasar pertumbuhan seperti yang Anda pikirkan tentang iklan dan pemasaran organik. Sementara iklan mendorong hasil jangka pendek yang cepat, pemasaran organik mendorong hasil jangka panjang yang lambat.

Berikut persamaan growth marketing dan growth hacking :

Meskipun pemasaran pertumbuhan berfokus pada mendorong hasil jangka panjang, proses pemikirannya masih serupa. Kedua proses berfokus pada pengujian, analisis, dan kemudian membuat penyesuaian, sehingga semua kampanye mendatang dioptimalkan seoptimal mungkin.

Inilah cara pemasaran pertumbuhan mempromosikan peretasan pertumbuhan :

Proses pemasaran pertumbuhan yang efektif mengandung kualitas terbaik dari peretasan pertumbuhan, seperti:

• Membuat keputusan berdasarkan metrik berbasis data.
• Berpikir di luar norma untuk mendapatkan daya tarik yang berkelanjutan.
• Pengujian.

Dengan berfokus pada permainan jangka panjang yang menyertai pemasaran pertumbuhan, Anda dapat secara bersamaan menuai manfaat jangka pendek yang berasal dari peretasan pertumbuhan.

Keputusan berdasarkan data menghasilkan hasil yang lebih baik.

Bukan rahasia lagi bahwa keputusan berdasarkan data menghasilkan hasil yang lebih baik.

Dalam hal pemasaran pertumbuhan, pengujian mencuri perhatian. Faktanya, pengujian dapat menjadi aktivitas bulanan, mingguan, atau bahkan harian ketika pemasaran pertumbuhan menjadi prioritas.

Berikut adalah beberapa alasan mengapa perusahaan SaaS menggunakan tes untuk menghasilkan hasil pemasaran yang lebih baik:

• untuk melihat apakah kampanye yang akan datang akan mendapatkan daya tarik yang cukup
• untuk melihat apakah kampanye saat ini berhasil dan mengapa kampanye tersebut berhasil atau tidak
• untuk mendapatkan jawaban langsung dari pelanggan ideal mereka tentang masalah tertentu
• untuk menyelesaikan perdebatan tentang penawaran dan promosi tertentu
• untuk mengungkap poin rasa sakit audiens dan solusi yang mungkin
• untuk mendapatkan ide dan inspirasi tentang produk, fitur, dan kampanye masa depan
• untuk mempelajari jenis pesan apa yang sesuai dengan gaya komunikasi yang disukai audiens target mereka

Dengan kata lain, pengujian dapat menjawab hampir semua pertanyaan pemasaran yang mungkin Anda miliki. Lebih dari itu, pengujian memberi Anda wawasan yang Anda butuhkan untuk membuat keputusan pemasaran sesuai dengan kebutuhan dan kebiasaan membeli pelanggan target Anda. Dan itulah mengapa data memainkan peran penting dalam pemasaran pertumbuhan.

Sumber Gambar : BSC Designer

Stack adalah contoh yang bagus dari sebuah perusahaan yang terus-menerus diuji untuk menghasilkan untuk meningkatkan hasil pemasaran dan produknya. Melalui banyak iterasi, mereka mampu mengidentifikasi titik kesulitan pengguna saat menjelajah atau mengirim pesan dan, pada gilirannya, menggunakan fitur baru ini untuk memasarkan Browser Spasial mereka secara efektif. Misalnya, membuka beberapa akun messenger secara bersamaan adalah masalah yang mereka identifikasi dimiliki banyak pengguna, jadi mereka menyusun alat dan pemasaran mereka di sekitarnya.

Cara Menggunakan Growth Marketing untuk Mengubah Bisnis SaaS Anda

Sekarang setelah kita memahami manfaat pemasaran pertumbuhan, mari kita lihat petunjuk langkah demi langkah untuk mengubah bisnis SaaS Anda.

Langkah 1: Tetapkan Prioritas Tertentu

Langkah pertama untuk menggunakan pemasaran pertumbuhan untuk mengubah bisnis SaaS Anda adalah mengetahui posisi Anda.

Jadi, pikirkanlah; apa prioritas utama Anda? Apa yang ingin Anda lihat terjadi, dan bagaimana Anda tahu kapan Anda telah mencapainya?

Pada langkah ini, tetapkan prioritas utama Anda, seperti metrik spesifik yang ingin Anda capai atau hasil penjualan yang ingin Anda lihat.

Langkah 2: Tetapkan Tujuan yang Dapat Ditindaklanjuti

Lihat prioritas Anda dan tetapkan tujuan yang dapat ditindaklanjuti. Misalnya, jika Anda ingin melihat tambahan penjualan $50.000 per minggu, maka sasaran Anda mungkin adalah:

“Kami ingin menggandakan strategi corong teratas dan terbawah kami dalam upaya untuk mendapatkan tambahan $50.000 dalam penjualan per minggu.”

Langkah 3: Pilih Strategi Pemasaran Pertumbuhan Anda

Mempertimbangkan tujuan Anda, strategi pemasaran pertumbuhan spesifik mana yang paling cocok untuk Anda? Misalnya, jika menghasilkan kesadaran merek adalah tujuan utama Anda, maka pemasaran afiliasi, pemasaran konten , dan pemasaran holistik mungkin terdaftar sebagai dua strategi teratas Anda.

Langkah 4: Bagi Tugas dan Tugas

Setelah menyelesaikan strategi Anda, temui tim Anda untuk menentukan langkah selanjutnya, seperti merancang alur kerja yang efisien, mengelola tugas besar, dan membagi tugas harian. Manajemen SDM merupakan faktor penting dalam pemasaran pertumbuhan karena Anda membutuhkan orang yang tepat di tim Anda dengan keterampilan yang tepat untuk mendorong bisnis Anda.

Langkah 5: Terapkan Strategi Anda

Ikuti rencana Anda dan terapkan strategi di daftar Anda. Check-in dengan setiap anggota tim tentang potensi titik nyeri dan hambatan dan apa yang harus dilakukan jika itu terjadi.

Langkah 6: Uji Strategi Anda

Uji strategi Anda untuk melihat apakah mereka berhasil. Jika Anda melihat ada tanda bahaya, pastikan untuk melakukan pivot bila perlu. Ambil hasil tes Anda dan bagikan dengan tim. Brainstorm tentang mengapa hasil negatif mungkin terjadi dan belajar dari mereka. Juga, lihat hasil positif Anda untuk melihat apa yang berhasil dengan baik dan bagaimana Anda dapat menerapkannya pada strategi masa depan.

Membungkus

Kecuali jika Anda beruntung atau Anda sudah menjadi merek yang dicintai, hampir tidak mungkin menjadikannya sebagai bisnis SaaS.

Dalam lautan pesaing, memenangkan pelanggan setia berarti berpikir di luar batas pemasaran tradisional.

Di situlah pemasaran pertumbuhan dapat mengubah segalanya.

Pemasaran pertumbuhan dapat mengubah bisnis SaaS Anda dengan:

• Bertemu pelanggan di mana mereka berada
• Mempromosikan kesadaran merek menggunakan pemasaran konten
• Mendukung inisiatif pertumbuhan yang dipimpin produk
• Mempromosikan peretasan pertumbuhan
• Mempromosikan keputusan berdasarkan data yang menghasilkan hasil yang lebih baik
• Membangun kepercayaan dan koneksi dengan audiens
• Memecahkan masalah unik yang mendorong pertumbuhan