ประโยชน์ของการมีแอพมือถือสำหรับธุรกิจของคุณคืออะไร?

ในฐานะเจ้าของธุรกิจ คุณอาจคิดว่าการเป็นเจ้าของแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่มีไว้สำหรับแบรนด์ใหญ่เท่านั้น หรือการเป็นเจ้าของแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่สำหรับธุรกิจของคุณจะทำให้คุณต้องเสียเงินจำนวนมาก ในทางกลับกัน การเป็นเจ้าของแอพมือถือสำหรับธุรกิจของคุณค่อนข้างง่าย ธุรกิจที่เป็นเจ้าของแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่มีแนวโน้มที่จะทำงานได้ดีขึ้น เนื่องจากมีข้อได้เปรียบในการใช้ข้อมูลลูกค้าที่รวบรวมมาเพื่อดำเนินการกำหนดเป้าหมายตามพฤติกรรม รวมถึงวิธีอื่นๆ ในการเพิ่มยอดขายและการรักษาลูกค้าไว้ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อดีที่แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ให้ธุรกิจของคุณเหนือคู่แข่ง

ทำไมการมีแอพมือถือสำหรับธุรกิจของคุณจึงมีประโยชน์

พูดกันตรงๆ ผู้คนจำนวนมากใช้เวลาบนสมาร์ทโฟนมากกว่าบนพีซี มีโอกาสสูงมากที่คุณกำลังอ่านบทความนี้บนสมาร์ทโฟนของคุณ

กล่าวอีกนัยหนึ่ง ลูกค้าส่วนใหญ่จะต้องการได้รับประสบการณ์การใช้สมาร์ทโฟนที่ราบรื่นและใช้งานง่ายของอีคอมเมิร์ซของคุณ วิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดแก่ผู้ใช้สมาร์ทโฟนเกี่ยวกับอีคอมเมิร์ซของคุณคือการใช้แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ด้านล่างนี้คือข้อดีสองสามข้อที่แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่จะนำมาสู่ธุรกิจของคุณ  

1. เพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์

ตามสถิติ ผู้ใช้สมาร์ทโฟนโดยเฉลี่ยมีแอประหว่าง 30 ถึง 60 แอปบนอุปกรณ์ของตน และใช้เวลาประมาณ 3 ชั่วโมงกับแอปพลิเคชั่นมือถือ และด้วยเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่มากกว่าแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ทุกวิถีทางที่คุณสามารถทำให้แบรนด์ของคุณโดดเด่นได้นั้นเป็นข้อได้เปรียบเสมอ วิธีหนึ่งในการเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์คือการใช้แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่

เมื่อลูกค้าของคุณติดตั้งแอพมือถือของคุณ พวกเขามักจะสนับสนุนคุณ เพราะทุกครั้งที่พวกเขาปลดล็อคโทรศัพท์ โลโก้จะปรากฏบนหน้าจอของพวกเขา นอกจากนี้ยังมีคุณสมบัติการแจ้งเตือนแบบพุชที่คุณสามารถใช้เพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าเปิดแอปของคุณต่อไป

คุณยังสามารถเจาะลึก ค้นพบ และรวมแนวโน้มอีคอมเมิร์ซบางอย่างที่สามารถผสมผสานเข้ากับกลยุทธ์แอปบนมือถือของคุณ

2. ติดตามและวิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้า

แอพมือถือต่างจากเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซตรงที่ง่ายต่อการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับพฤติกรรมและความชอบของผู้ใช้ ข้อมูลนี้สามารถใช้ในการวิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้า ซึ่งสามารถนำไปใช้ในการประเมินและปรับปรุงประสิทธิภาพธุรกิจของคุณได้ ด้วยแอปมือถือ คุณสามารถติดตามข้อมูลของผู้ใช้ เช่น ตำแหน่ง ระบบปฏิบัติการ เพจ หรือมุมมอง เป็นต้น

แอพมือถือยังทำให้ง่ายต่อการตรวจสอบระดับการมีส่วนร่วมและการแปลง สมมติว่าถ้าลูกค้าของคุณใช้คุณลักษณะหนึ่งมากกว่าคุณลักษณะอื่น คุณสามารถใช้สิ่งนั้นเป็นแนวทางเมื่อเปิดตัวคุณลักษณะใหม่ท่ามกลางข้อดีอื่นๆ อีกหลายประการ และด้วยเครื่องมือวิเคราะห์สมัยใหม่ที่มีอยู่ในขณะนี้ คุณสามารถรับข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมว่าเกิดอะไรขึ้นกับลูกค้าของคุณ

3. เพิ่มการมีส่วนร่วมและความภักดีของลูกค้า

ในขณะที่มุ่งเน้นไปที่แคมเปญโฆษณาของคุณและทั้งหมด การลงทุนในการสร้างแอพมือถือที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจของคุณสามารถช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมและความภักดีของลูกค้า ด้วยแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ประสบการณ์ของลูกค้ากับธุรกิจของคุณจะราบรื่นยิ่งขึ้น ประสบการณ์ดังกล่าวจะติดอยู่ในความทรงจำของลูกค้า ทำให้ลูกค้ากลับมาใช้บริการอีก

และสำหรับการซื้อทุกครั้งที่ลูกค้าทำผ่านแอพมือถือของคุณ คุณสามารถให้รางวัลพวกเขาด้วยส่วนลด ยกตัวอย่าง Starbucks พวกเขาสามารถสร้างความภักดีได้มากมายโดยให้รางวัลแก่ลูกค้าด้วยเครื่องดื่มฟรีเมื่อพวกเขาซื้อเครื่องดื่มจำนวนหนึ่งผ่านแอพ

ดังนั้น ยอดขายแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณอาจแซงหน้ายอดขายจากเว็บไซต์ของคุณได้ ซึ่งจะช่วยชดเชยต้นทุนในการสร้างแอปซึ่งไม่สูงมากในตอนเริ่มต้น

4. ใช้การกำหนดเป้าหมายตามพฤติกรรมและการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

ในการรวบรวมข้อมูลของผู้ใช้ แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่จะมีประสิทธิภาพมากกว่าเว็บไซต์ ดังนั้น หากคุณต้องการใช้การกำหนดเป้าหมายตามพฤติกรรมเพื่อเพิ่มยอดขาย การเป็นเจ้าของแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่จะช่วยได้ การกำหนดเป้าหมายตามพฤติกรรมคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการใช้ข้อมูลของลูกค้าของคุณเพื่อเสริมความแข็งแกร่งให้กับแคมเปญโฆษณาของคุณ

ด้วยข้อมูลที่คุณรวบรวม คุณสามารถแสดงสิ่งที่เกี่ยวข้องกับผู้ใช้ที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้น ตัวอย่างเช่น หากคุณเป็นเจ้าของร้านแฟชั่น บนหน้าฟีดบนแอพมือถือของคุณ หากลูกค้าซื้อสินค้าผู้ชายบ่อยๆ คุณสามารถใช้พฤติกรรมนี้เพื่อประโยชน์ของคุณโดยแสดงรายการผู้ชายมากขึ้น

ข้อมูลประชากรของผู้ใช้ยังสามารถใช้เพื่อปรับแต่งประเภทของเนื้อหาที่คุณแสดงให้กับเนื้อหาได้อีกด้วย   

5. ปรับปรุงการใช้งานและการเข้าถึง

ประโยชน์อีกประการของแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่สำหรับธุรกิจของคุณคือช่วยให้ลูกค้าอุปถัมภ์คุณได้ง่าย การมีร้านอีคอมเมิร์ซบนมือถือเป็นเรื่องที่ดีได้ เนื่องจากลูกค้าที่มีสมาร์ทโฟนสามารถเข้าถึงธุรกิจของคุณได้อย่างง่ายดาย แต่มาเถอะ คุณไม่สามารถเปรียบเทียบการใช้งานและการเข้าถึงได้ของแอพมือถือที่มาพร้อมเครื่องกับอีคอมเมิร์ซที่เข้ากันได้กับอุปกรณ์มือถือ

แอพมือถือดั้งเดิมช่วยให้คุณใช้งานและเข้าถึงได้ดีขึ้น คุณยังสามารถรวมคุณลักษณะต่างๆ ในแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่มาพร้อมเครื่องได้มากกว่าในเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซบนมือถือ นอกจากนี้ แอพมือถือแบบเนทีฟยังมอบอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายซึ่งให้ความรู้สึกราบรื่นเมื่อคุณใช้งาน การมอบความสะดวกสบายให้กับลูกค้าจะทำให้แบรนด์ของคุณเป็นมืออาชีพและดีขึ้น

6. ช่องทางการตลาดใหม่

ทุกธุรกิจมีเป้าหมายร่วมกันในการเพิ่มยอดขายโดยการเพิ่มการเข้าถึงตลาด เพื่อให้บรรลุสิ่งนี้ ธุรกิจจำเป็นต้องหาวิธีนำผลิตภัณฑ์หรือบริการไปยังที่ที่ลูกค้าอยู่ ทุกวันนี้ ลูกค้าส่วนใหญ่ใช้เวลาบนสมาร์ทโฟนเป็นจำนวนมาก

กล่าวอีกนัยหนึ่ง การทำให้ผู้ใช้ซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณผ่านสมาร์ทโฟนได้ง่ายสามารถช่วยให้คุณเจาะตลาดใหม่ของผู้ใช้โทรศัพท์มือถือได้ แอปพลิเคชันมือถือสำหรับธุรกิจของคุณจะเปิดประตูสู่ช่องทางการตลาดใหม่นี้ ซึ่งจะทำให้คุณได้เปรียบในการแข่งขัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคู่แข่งของคุณไม่มีแอปพลิเคชันบนมือถือ

การใช้กลยุทธ์การขายต่อยอดทำให้คุณสามารถกำหนดเป้าหมายผู้ชมและเพิ่มรายได้

ธุรกิจประเภทใดที่สามารถได้รับประโยชน์จากการมีแอพบนมือถือ?

ไม่ว่าคุณจะขายสินค้าหรือเสนอบริการ คุณก็จะได้รับประโยชน์จากข้อดีของการเป็นเจ้าของแอพมือถือ ด้านล่างนี้คือตัวอย่างธุรกิจบางส่วนที่สามารถได้รับประโยชน์จากการมีแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่

อุตสาหกรรมยา

ร้านขายยาที่มีแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่สามารถช่วยนำการจัดซื้อยาไปสู่ขอบเขตใหม่ทั้งหมด ด้วยแอปนี้ ผู้ป่วยสามารถค้นหาผลข้างเคียงของยาได้อย่างง่ายดาย ค้นหาห้องฉุกเฉินที่ใกล้ที่สุด รวมถึงฟังก์ชันอื่นๆ อีกหลายอย่าง

และส่วนที่ดีที่สุดก็คือธุรกิจเภสัชกรรมหลายแห่งกำลังใช้ประโยชน์จากแนวโน้มนี้ ตัวอย่างของแบรนด์ยาที่ใช้แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ได้แก่ iPharmacy, Drugs.com, EMDEX เป็นต้น

อุตสาหกรรมแฟชั่น

ในอุตสาหกรรมแฟชั่น มีแบรนด์มากมายทั่วโลกที่อัปเดตและปรับปรุงสายแฟชั่นของตนทุกวัน อุตสาหกรรมการช้อปปิ้งขึ้นอยู่กับแบรนด์เหล่านี้ที่เปิดตัวเสื้อผ้า รองเท้า และเครื่องประดับอื่นๆ

เพื่อให้ทุกคนได้รับข่าวสารล่าสุดอยู่เสมอ แบรนด์แฟชั่นจึงเริ่มใช้แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่เพื่อส่งการแจ้งเตือนบีคอนแบบเรียลไทม์ไปยังลูกค้าเพื่อหลอกล่อขาย ตัวอย่างของแบรนด์แฟชั่นที่ใช้แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ได้แก่ Puma, Nike, Jordan, Adidas เป็นต้น

อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวและการเดินทาง

อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวและการเดินทางยังสามารถใช้ประโยชน์จากความสะดวกสบายของแอปพลิเคชั่นมือถือเพื่อช่วยเหลือนักเดินทาง ตัวอย่างเช่น รายงานอ้างว่าผู้ใช้สมาร์ทโฟนประมาณ 30% ใช้โทรศัพท์เพื่อค้นหาข้อเสนอที่ดีที่สุดสำหรับโรงแรมและเที่ยวบิน สิ่งนี้ทำให้แอพที่เกี่ยวข้องกับการเดินทางเป็นแอพที่ดาวน์โหลดมากที่สุดเป็นอันดับเจ็ดบนอุปกรณ์มือถือ

ผู้ใช้ยังสามารถใช้แอปที่เกี่ยวข้องกับการเดินทางเพื่อดูจุดหมายปลายทางการท่องเที่ยวของพวกเขา ดูวิดีโอ อ่านรีวิวจากนักท่องเที่ยวคนอื่นๆ และตัดสินใจและเตรียมการได้ดีขึ้น ตัวอย่างของแบรนด์การท่องเที่ยวและการเดินทางที่ใช้แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ได้แก่ Tripadvisor, Wego, Expedia และอื่นๆ

บทสรุป

หากมีสิ่งหนึ่งที่คุณไม่ควรลืมเกี่ยวกับการเป็นเจ้าของแอปพลิเคชันมือถือสำหรับธุรกิจของคุณคือ การสร้างการเชื่อมต่อที่ดีขึ้นระหว่างคุณกับลูกค้าของคุณ ด้วยเหตุนี้ ท้องฟ้าจึงเป็นขีดจำกัดของคุณ เนื่องจากลูกค้าเหล่านั้นยังสามารถแนะนำลูกค้ารายอื่นๆ ให้มายังแบรนด์ของคุณได้ ซึ่งจะช่วยเพิ่มรายได้

ท้ายที่สุดแล้ว ทุกธุรกิจมีเป้าหมายที่จะแก้ปัญหาและสร้างรายได้ในกระบวนการนี้