成長マーケティング：それは何であり、SaaSビジネスを変革するためにそれをどのように使用するか

あなたが本当に幸運にならない限り、あるいはすでに人々が愛する確立されたブランドを持っていない限り、SaaSビジネスとしてそれを成し遂げることはほぼ不可能かもしれません。

競争に勝ち、忠実な顧客を獲得したいのであれば、従来のマーケティングルールの外側を考える必要があります。

SaaSビジネスとして成功するには、顧客のライフサイクル全体を通じてオーディエンスをサポートする実証済みの戦略を使用する必要があります。

良いニュースは、まさにそれを行うために使用できる正確な方法論があるということです。それは成長マーケティングです。

今日の記事では、成長マーケティングとは何か、そしてなぜブランドがそれを愛するのかを学びます。 また、成長マーケティングの最大のメリットと、それを使用してSaaSビジネスを変革する方法についても説明します。

成長マーケティングとは何ですか？

従来のマーケティング戦略は、短期的な勝利を促進するために目標到達プロセスの最上位に焦点を合わせていますが、成長マーケティングは目標到達プロセス全体に焦点を合わせています。

成長マーケティングでは、企業はデータ主導の革新的な方法を使用して、ユーザー獲得を促進し、顧客を満足させ、ブランドプロモーターを作成します。

成長マーケティング担当者としての主な戦略は、目標到達プロセスのすべての段階を実験し、ビジネスと緊密に連携して詳細な洞察を得ることです。

最終的な目標は、マーケティングファネルのすべての段階でエンゲージメントとコンバージョンの指標を改善することです。 たとえば、月間アクティブユーザー、クリック率、コンバージョン率、顧客生涯価値の向上に焦点を当てることができます。

成長マーケティングの主要なコンポーネントには、次のものがあります。

クロスチャネルマーケティング

クロスチャネルマーケティングは、個々のユーザーのコミュニケーションの好みを理解することに重点を置いているため、ユーザーに連絡を取り、それに応じてキャンペーンを作成できます。

たとえば、個々のユーザーは、プッシュ通知、電子メールマーケティング、およびSMSメッセージングの組み合わせを介してあなたからの連絡を希望する場合があります。 または、メッセンジャー、Facebookグループ、アプリ内メッセージを介してあなたからの連絡を希望する場合もあります。

ユーザーが最も好むチャネルを明らかにするために、A / Bテストキャンペーンを使用できます。これについては、次のサブセクションで説明します。

クロスチャネルマーケティングは、ホリスティックマーケティングでも重要な役割を果たします。これについては、もう少し詳しく説明します。

A/Bテスト

A / Bテストは、テストキャンペーンの2つのバージョンを比較して、どちらがより良いエンゲージメントを得るかを確認するために使用される方法です。

A / Bテストでは、テストキャンペーンの1つの変数を変更して、どの側面のパフォーマンスが優れているかを確認することに重点が置かれます。 変更する変数は、コピー、グラフィック、デザイン、召喚状、またはその他の機能である可能性があります。

成長マーケターは、A / Bテストの結果を使用して、アクティベーションとコンバージョンを促進することを期待して、将来のマーケティングキャンペーンを最適化します。

お客様のライフサイクル

成長マーケターは、アクティベーションステージ、育成ステージ、再アクティベーションステージなど、顧客ライフサイクルのすべての側面でユーザーをサポートします。

ライフサイクルのすべての部分がカスタマーエクスペリエンスにおいて極めて重要な役割を果たしているため、成長マーケターは通常、各段階でユーザーにサービスを提供するためにさまざまなキャンペーンを使用します。

例えば：

• アクティベーション段階：無料トライアルとユーザーの歓迎/オンボーディングに焦点を当てたキャンペーン。
• 育成段階：販売、更新、プロモーション、ニュースレターなどに焦点を当てたクロスチャネルマーケティングキャンペーン。
• 再活性化段階：忠誠心、放棄、回収、購入後のキャンペーンを通じて顧客維持を再活性化することを目的とした再エンゲージメント戦略。

成長マーケティングがビジネスをどのように変革できるか

基礎ができたので、成長マーケティングがSaaSビジネスをどのように変革できるかを詳しく見ていきましょう。

全体的なマーケティング戦略は、石が残されていないことを確認します。

競争相手の海で、目立つ唯一の方法は、あらゆる側面からマーケティングを攻撃することです。

それはあなたの理想的な顧客が使用するすべてのマーケティングチャネルを利用することです。 したがって、彼らが頻繁に電子メールを送信する場合は、あなたも電子メールを使用しています。 InstagramとPinterestが2番目の家である場合、どのソーシャルメディアチャネルを使用するかを推測しますか？

何でも屋であることは通常理想的ではありませんが、成長マーケティングに関しては必須です。

たとえば、Freepikを見ると、ブランドにはメールニュースレター、Instagramページ、Twitterページ、Pinterestページ、デザインチュートリアル、ベクターアート、グラフィックデザインを宣伝するYouTubeチャンネルがあります。ツール。

画像ソース：Freepik

しかし、Freepikのチャンネルはランダムに選ばれていません。 選択は、オーディエンスが参加した特定のアクティビティとエンゲージメントの指標に基づいていました。

言い換えれば、成長マーケティングは非常に顧客中心です。 それは彼らが頻繁に訪れるすべてのチャネルであなたの理想的な顧客のために現れることについてです。 そうすることで、顧客がいる場所で顧客に会い、顧客との長期的な関係を築く可能性を最大限に高めることができます。

適切な顧客をターゲットにするために、SaaS Webサイトのランディングページ、電子メールキャンペーン、およびソーシャルメディアプロモーションを設計するときに使用するチャネルを確認してください。

アフィリエイトマーケティング戦略は、ブランド認知度を促進します。

あなたが選択する成長マーケティング戦略は常にあなたの目標に依存します。 しかし、あなたの目的が高いブランド認知度を生み出すことであるなら、あなたはアフィリエイトマーケティングを気に入るはずです。

成長マーケターは、アフィリエイトマーケティング戦略を採用して、意識向上の取り組みを複数のプラットフォームに広げています。 結局のところ、確立されたアフィリエイトにもブランド認知度をアウトソーシングできるのに、なぜマーケティングチームに依存するのでしょうか。

アフィリエイトマーケターと武器をロックすることで、オーディエンスにアクセスできるだけでなく、メッセージングを完成させたマーケターと協力することもできます。

アフィリエイトマーケターは、オーディエンスを引き込み、信頼を構築し、高い認知度を生み出すことに熟練しており、これらすべてがより多くのコンバージョンにつながる可能性があります。

アフィリエイトマーケターと協力することのもう一つの利点は？ 事実上すべての業界にアフィリエイトマーケターがいます。 したがって、独自のSaaS製品をお持ちの場合でも、アフィリエイトマーケティングの恩恵を受けることができます。

成長マーケティングは、製品主導の成長イニシアチブをサポートします。

SaaSビジネスとして、製品主導の成長はあなたの最優先事項です。 しかし、疑問は残ります。

過度に宣伝することなく、製品を主要な顧客獲得チャネルとしてどのように使用できますか？

重要なのは、常に価値を提供することに集中することです。 そのため、成長マーケティングは製品主導の成長イニシアチブと非常にうまく調和しています。

成長マーケティングは、ユーザーの獲得、拡大、変換、および維持中に価値を提供することにより、製品主導の成長をサポートできます。

成長マーケティングは、製品の機能を強調するのではなく、ユーザーが製品から得られるメリットと前向きな人生の変化に焦点を当てています。

画像ソース：Dreamstime

エンジニアリングからセールス、マーケティングに至るまで、常に焦点は「お客様の生活を根本的に改善するために最大の価値をどのように提供できるか」です。

メッセージングが他の何よりも価値を優先する場合、顧客の生活を変えるだけでなく、ビジネスのライフサイクルも形を変えます。

成長マーケティングは成長ハッキングを促進します。

成長マーケティングと成長ハッキングはわずかに異なりますが、2つは依然として密接に関連しています。

それらの違いは次のとおりです。

成長ハッカーは、特定の問題に基づいて助言を与える専門コンサルタントのようなものです。 彼らの仕事は、多くの場合少額の予算で、できるだけ早く問題を解決することです。 スピードと問題解決が彼らの最優先事項です。

一方、成長マーケターは長期的なアプローチに焦点を当てています。 彼らの仕事は、さまざまなSaaS成長指標を持続的にスケーリングすることです。

成長ハッカーと成長マーケターを、広告とオーガニックマーケティングの考え方と同じように考えてください。 広告は迅速で短期的な結果をもたらしますが、オーガニックマーケティングは遅い長期的な結果をもたらします。

成長マーケティングと成長ハッキングの類似点は次のとおりです。

成長マーケティングは長期的な成果の促進に重点を置いていますが、思考プロセスは依然として類似しています。 どちらのプロセスも、テスト、分析、調整に重点を置いているため、今後のすべてのキャンペーンは可能な限り最適化されます。

成長マーケティングが成長ハッキングを促進する方法は次のとおりです。

効果的な成長マーケティングプロセスには、次のような成長ハッキングの最高の品質が含まれています。

• データ主導の指標に基づいて意思決定を行います。
• 持続可能な牽引力を得るために標準の外で考える。
• テスト。

成長マーケティングに伴う長期的な取り組みに焦点を当てることで、成長ハッキングからもたらされる短期的なメリットを同時に享受できます。

データ主導の意思決定は、より良い結果をもたらします。

データ主導の意思決定がより良い結果をもたらすことは周知の事実です。

成長マーケティングに関しては、テストはショーを盗みます。 実際、成長マーケティングが優先される場合、テストは月次、週次、または日次の活動になる可能性があります。

SaaS企業がより良いマーケティング結果を生み出すためにテストを使用するいくつかの理由は次のとおりです。

• 今後のキャンペーンが十分な牽引力を獲得するかどうかを確認する
• 現在のキャンペーンが機能しているかどうか、および機能している理由と機能していない理由を確認する
• 特定の問題について理想的な顧客から直接回答を得る
• 特定の製品やプロモーションについての議論を解決するため
• 視聴者の問題点と考えられる解決策を明らかにする
• 将来の製品、機能、キャンペーンに関するアイデアやインスピレーションを得るため
• どのような種類のメッセージングがターゲットオーディエンスの好みのコミュニケーションスタイルと一致するかを学ぶため

言い換えれば、テストはあなたが持っているかもしれない事実上どんなマーケティングの質問にも答えることができます。 それ以上に、テストにより、ターゲット顧客のニーズと購買習慣に沿ってマーケティングの意思決定を行うために必要な洞察が得られます。 そしてそれが、データが成長マーケティングにおいて極めて重要な役割を果たす理由です。

画像ソース：BSCデザイナー

Stackは、マーケティング結果と製品を改善するために歩留まりを継続的にテストしてきた企業の優れた例です。 多くの反復を通じて、ブラウジングやメッセージングの際のユーザーの問題点を特定し、これらの新機能を使用してSpatialBrowserを効果的に販売することができました。 たとえば、複数のメッセンジャーアカウントを同時に開くことは、多くのユーザーが抱えていると特定した問題点であるため、ツールとその周りのマーケティングを構築しました。

成長マーケティングを使用してSaaSビジネスを変革する方法

成長マーケティングのメリットが明確になったので、SaaSビジネスを変革するためのステップバイステップの手順を見てみましょう。

ステップ1：特定の優先順位を設定する

成長マーケティングを使用してSaaSビジネスを変革するための最初のステップは、自分がどこに立っているかを知ることです。

だから、それについて考えてください。 あなたの最優先事項は何ですか？ 何が起こるのを見たいですか、そしてそれをいつ達成したかをどうやって知るのですか？

このステップでは、ヒットしたい特定の指標や表示したい販売結果など、最優先事項を設定します。

ステップ2：実行可能な目標を設定する

優先順位を参照し、実行可能な目標を設定します。 たとえば、1週間あたりの売り上げがさらに50,000ドルになるようにしたい場合、目標は次のようになります。

「目標到達プロセスの上位戦略と目標到達プロセスの下位戦略を2倍にして、週あたりの売り上げをさらに5万ドル増やしたいと考えています。」

ステップ3：成長マーケティング戦略を選択する

あなたの目標を考慮して、どの特定の成長マーケティング戦略があなたに最も役立つでしょうか？ たとえば、ブランド認知度を高めることが最大の目標である場合、アフィリエイトマーケティング、コンテンツマーケティング、およびホリスティックマーケティングが上位2つの戦略としてリストされる可能性があります。

ステップ4：タスクと割り当てを分割する

戦略を完成させたら、チームと会って、効率的なワークフローの設計、大規模な割り当ての管理、日常のタスクの分割など、次のステップを決定します。 人事管理は、ビジネスを推進するための適切なスキルを備えたチームの適切な人材が必要であるため、成長マーケティングの重要な要素です。

ステップ5：戦略を実装する

あなたの計画に従い、あなたのリストに戦略を実行してください。 潜在的な問題点と障害、およびそれらが発生した場合の対処方法について、各チームメンバーに確認してください。

ステップ6：戦略をテストする

戦略をテストして、機能しているかどうかを確認します。 危険信号に気付いた場合は、必要に応じて必ずピボットしてください。 テスト結果を取得して、チームと共有します。 なぜネガティブな結果が起こったのかについてブレインストーミングし、それらから学びます。 また、ポジティブな結果を見て、何がうまく機能し、それを将来の戦略にどのように適用できるかを確認してください。

まとめ

運が良かったり、すでに愛されているブランドでない限り、SaaSビジネスとして成功することはほぼ不可能です。

競争相手の海では、忠実な顧客に勝つことは、従来のマーケティングの境界の外で考えることを意味します。

それは成長マーケティングがすべてを変えることができるところです。

成長マーケティングは、次の方法でSaaSビジネスを変革できます。

• 彼らがいる場所で顧客に会う
• コンテンツマーケティングを使用してブランド認知度を促進する
• 製品主導の成長イニシアチブのサポート
• 成長ハッキングの促進
• より良い結果をもたらすデータ主導の意思決定の促進
• 視聴者との信頼とつながりを築く
• 成長を促進する固有の問題の解決