Marketing di crescita: cos'è e come utilizzarlo per trasformare la tua attività SaaS

A meno che tu non sia davvero fortunato o abbia già un marchio affermato che la gente ama, può essere quasi impossibile farcela come azienda SaaS.

Devi pensare al di fuori delle regole di marketing tradizionali se vuoi stare al passo con la concorrenza e conquistare clienti fedeli.

Per diventare un'azienda SaaS, devi utilizzare strategie comprovate che supportino il tuo pubblico durante l'intero ciclo di vita del cliente.

La buona notizia è che c'è una metodologia esatta che puoi usare per fare proprio questo: marketing di crescita.

Nell'articolo di oggi impareremo cos'è il marketing di crescita e perché i marchi lo adorano. Condivideremo anche i principali vantaggi del marketing di crescita e come utilizzarlo per trasformare la tua attività SaaS.

Che cos'è il marketing di crescita?

Mentre le strategie di marketing tradizionali si concentrano sulla parte superiore della canalizzazione per ottenere vincite a breve termine, il marketing di crescita si concentra sull'intera canalizzazione.

Con il marketing di crescita, le aziende utilizzano modi innovativi e basati sui dati per aumentare l'acquisizione di utenti, mantenere i clienti felici e creare promotori del marchio.

In qualità di marketer della crescita, la tua strategia principale è sperimentare ogni fase della canalizzazione e lavorare a stretto contatto con la tua attività per ottenere informazioni approfondite.

Il tuo obiettivo finale dovrebbe essere quello di migliorare le metriche di coinvolgimento e conversione in ogni fase della canalizzazione di marketing. Ad esempio, potresti concentrarti sul miglioramento degli utenti attivi mensili, delle percentuali di clic, dei tassi di conversione e/o del lifetime value del cliente.

Alcuni dei componenti principali del marketing di crescita includono:

Marketing multicanale

Il marketing cross-channel si concentra sulla comprensione delle preferenze di comunicazione del singolo utente, in modo che tu possa contattarlo e creare le tue campagne di conseguenza.

Ad esempio, il singolo utente potrebbe preferire ricevere tue notizie tramite una combinazione di notifiche push, e-mail marketing e messaggi SMS. Oppure potrebbero preferire sentirti tramite Messenger, gruppi di Facebook e messaggi in-app.

Per scoprire quali canali preferiscono di più gli utenti, puoi utilizzare le campagne di test A/B, di cui parleremo nella prossima sottosezione.

Anche il marketing multicanale gioca un ruolo chiave nel marketing olistico, ne parleremo tra poco.

Test A/B

Il test A/B è un metodo utilizzato per confrontare due versioni di una campagna di test per vedere quale ottiene un coinvolgimento migliore.

Con i test A/B, l'obiettivo è modificare una variabile nella campagna di test per vedere quale aspetto ha funzionato meglio. La variabile che modifichi potrebbe essere il testo, la grafica, il design, l'invito all'azione o un'altra funzionalità.

I marketer della crescita utilizzano i risultati dei test A/B per ottimizzare le future campagne di marketing nella speranza di aumentare le attivazioni e le conversioni.

Ciclo di vita del cliente

I marketer della crescita supportano gli utenti durante tutti gli aspetti del ciclo di vita del cliente, inclusa la fase di attivazione, la fase di educazione e la fase di riattivazione.

Poiché ogni parte del ciclo di vita gioca un ruolo fondamentale nell'esperienza del cliente, i marketer della crescita utilizzano in genere campagne diverse per servire gli utenti durante ogni fase.

Per esempio:

• La fase di attivazione : campagne incentrate su prove gratuite e accoglienza/integrazione degli utenti.
• La fase di nutrimento : campagne di marketing multicanale incentrate su vendite, aggiornamenti, promozioni, newsletter e altro ancora.
• La fase di riattivazione : strategie di reengagement volte a riattivare la fidelizzazione dei clienti attraverso campagne di fidelizzazione, abbandono, win-back e post-acquisto.

Come il marketing di crescita può trasformare la tua attività

Ora che abbiamo gettato le basi, diamo un'occhiata più da vicino a come il marketing di crescita può trasformare la tua attività SaaS.

Strategie di marketing olistiche assicurano che nessuna pietra venga lasciata d'intenta.

In un mare di concorrenti, l'unico modo per distinguersi è attaccare il marketing da tutte le parti.

Si tratta di sfruttare ogni canale di marketing utilizzato dal tuo cliente ideale. Quindi, se frequentano le e-mail, anche tu sei in e-mail. Se Instagram e Pinterest sono le loro seconde case, indovina quali canali di social media utilizzerai?

Sebbene essere un tuttofare di solito non sia l'ideale, è un must quando si tratta di marketing di crescita.

Ad esempio, se dai un'occhiata a Freepik, noterai che il marchio ha una newsletter via e-mail, una pagina Instagram, una pagina Twitter, una pagina Pinterest e un canale YouTube in cui promuove tutorial di design, grafica vettoriale e design grafico Strumenti.

Fonte immagine : Freepik

Ma i canali di Freepik non sono stati scelti a caso. La scelta si è basata su specifiche metriche di attività e coinvolgimento a cui ha partecipato il suo pubblico.

In altre parole, il marketing di crescita è fortemente incentrato sul cliente. Si tratta di presentarsi al tuo cliente ideale su tutti i canali che frequentano. In questo modo, ti dai la migliore possibilità possibile di incontrare i clienti dove si trovano e di costruire relazioni a lungo termine con loro.

Assicurati di sapere quali canali utilizzare durante la progettazione delle pagine di destinazione del tuo sito Web SaaS, delle campagne e-mail e delle promozioni sui social media per indirizzare i clienti giusti.

Le strategie di marketing di affiliazione promuovono la consapevolezza del marchio.

Le strategie di marketing di crescita che scegli dipenderanno sempre dai tuoi obiettivi. Ma se il tuo obiettivo è generare un'elevata consapevolezza del marchio, adorerai il marketing di affiliazione.

I marketer della crescita utilizzano strategie di marketing di affiliazione per diffondere i loro sforzi di sensibilizzazione su più piattaforme. Dopotutto, perché dipendere solo dal tuo team di marketing quando puoi esternalizzare la consapevolezza del marchio anche ad affiliati affermati?

Bloccando le braccia con i marketer affiliati, non solo accedi al loro pubblico, ma puoi anche lavorare con i marketer che hanno perfezionato i loro messaggi.

Gli esperti di marketing di affiliazione sono esperti nell'attirare il pubblico, creare fiducia e generare un'elevata consapevolezza, il che può portare a più conversioni.

Un altro vantaggio di lavorare con gli affiliati di marketing? Ci sono affiliati di marketing praticamente in ogni settore. Quindi, se hai un prodotto SaaS unico, puoi comunque beneficiare del marketing di affiliazione.

Il marketing di crescita supporta iniziative di crescita guidate dal prodotto.

In quanto azienda SaaS, la crescita guidata dal prodotto è la tua priorità assoluta. Ma la domanda rimane:

Come puoi utilizzare il tuo prodotto come canale di acquisizione clienti principale senza sembrare eccessivamente promozionale?

La chiave è concentrarsi sul fornire sempre valore. Ecco perché il marketing di crescita si abbina così bene alle iniziative di crescita guidate dal prodotto.

Il marketing di crescita può supportare la crescita guidata dal prodotto fornendo valore durante l'acquisizione, l'espansione, la conversione e la fidelizzazione degli utenti.

Invece di concentrarsi sull'evidenziazione delle caratteristiche del prodotto, il marketing di crescita si concentra sui vantaggi e sui cambiamenti positivi nella vita che gli utenti ottengono dal tuo prodotto.

Fonte immagine : Dreamstime

Dall'ingegneria alle vendite al marketing, l'obiettivo è sempre: "Come possiamo fornire il massimo valore per migliorare radicalmente la vita dei nostri clienti?"

Quando i tuoi messaggi danno la priorità al valore rispetto a qualsiasi altra cosa, non solo trasformi la vita dei tuoi clienti ma anche il ciclo di vita della tua azienda.

Il marketing di crescita promuove l'hacking della crescita.

Sebbene il marketing della crescita e l'hacking della crescita differiscano leggermente, i due vanno comunque di pari passo.

Ecco come differiscono :

I growth hacker sono come consulenti esperti che danno consigli sulla base di problemi specifici. Il loro compito è risolvere i problemi il più rapidamente possibile, spesso con un budget limitato. Velocità e risoluzione dei problemi sono le loro priorità.

I marketer della crescita, d'altra parte, si concentrano su approcci a lungo termine. Il loro compito è scalare in modo sostenibile una varietà di metriche di crescita SaaS.

Pensa ai growth hacker e ai growth marketer come pensi alle pubblicità e al marketing organico. Mentre gli annunci generano risultati rapidi e a breve termine, il marketing organico genera risultati lenti e a lungo termine.

Ecco come sono simili il marketing della crescita e l'hacking della crescita :

Sebbene il marketing di crescita si concentri sulla guida di risultati a lungo termine, il processo di pensiero è ancora simile. Entrambi i processi si concentrano sul test, sull'analisi e quindi sull'adeguamento, in modo che tutte le campagne future siano il più ottimizzate possibile.

Ecco come il marketing della crescita promuove l'hacking della crescita :

Processi di marketing di crescita efficaci contengono le migliori qualità di hacking della crescita, come ad esempio:

• Prendere decisioni in base a metriche basate sui dati.
• Pensare fuori dalla norma per ottenere una trazione sostenibile.
• Test.

Concentrandoti sul gioco a lungo termine che deriva dal marketing di crescita, puoi contemporaneamente raccogliere i vantaggi a breve termine che derivano dall'hacking della crescita.

Le decisioni basate sui dati producono risultati migliori.

Non è un segreto che le decisioni basate sui dati producano risultati migliori.

Quando si tratta di marketing di crescita, i test rubano la scena. In effetti, i test possono diventare un'attività mensile, settimanale o persino giornaliera quando il marketing di crescita è una priorità.

Ecco alcuni motivi per cui le aziende SaaS utilizzano i test per ottenere risultati di marketing migliori:

• per vedere se una campagna imminente guadagnerà abbastanza trazione
• per vedere se una campagna corrente sta funzionando e perché funziona o non funziona
• per ottenere risposte di prima mano dal loro cliente ideale su un problema specifico
• per risolvere un dibattito su offerte e promozioni specifiche
• per scoprire i punti deboli del pubblico e le possibili soluzioni
• per ottenere idee e ispirazione su prodotti, funzionalità e campagne futuri
• per sapere che tipo di messaggi si allinea con lo stile di comunicazione preferito del pubblico di destinazione

In altre parole, i test possono rispondere praticamente a qualsiasi domanda di marketing che potresti avere. Inoltre, i test forniscono le informazioni necessarie per prendere decisioni di marketing in linea con le esigenze e le abitudini di acquisto del cliente target. Ed è per questo che i dati svolgono un ruolo fondamentale nel marketing di crescita.

Fonte immagine : Designer BSC

Stack è un ottimo esempio di azienda che ha continuamente testato per rendere per migliorare i suoi risultati di marketing e il suo prodotto. Attraverso molte iterazioni, sono stati in grado di identificare i punti deboli degli utenti durante la navigazione o la messaggistica e, a loro volta, hanno utilizzato queste nuove funzionalità per commercializzare in modo efficace il proprio browser spaziale. Ad esempio, avere più account di messaggistica aperti contemporaneamente è un punto dolente che hanno identificato molti utenti, quindi hanno strutturato il loro strumento e il marketing attorno ad esso.

Come utilizzare il marketing di crescita per trasformare la tua attività SaaS

Ora che abbiamo chiarito i vantaggi del marketing di crescita, diamo un'occhiata alle istruzioni dettagliate per trasformare la tua attività SaaS.

Passaggio 1: imposta priorità specifiche

Il primo passo per utilizzare il marketing di crescita per trasformare la tua attività SaaS è sapere a che punto sei.

Quindi, pensaci; quali sono le tue priorità? Cosa vuoi che accada e come saprai quando l'avrai raggiunto?

In questo passaggio, imposta le tue priorità principali, come le metriche specifiche che vorresti raggiungere o i risultati di vendita che vorresti vedere.

Passaggio 2: imposta obiettivi attuabili

Fai riferimento alle tue priorità e stabilisci obiettivi perseguibili. Ad esempio, se desideri ottenere ulteriori $ 50.000 di vendite a settimana, il tuo obiettivo potrebbe essere:

"Vorremmo raddoppiare le nostre strategie top-of-funnel e bottom-of-funnel nel tentativo di guadagnare ulteriori $ 50.000 di vendite a settimana".

Passaggio 3: scegli le tue strategie di marketing per la crescita

Considerando i tuoi obiettivi, quali strategie specifiche di marketing per la crescita ti potrebbero servire meglio? Ad esempio, se generare consapevolezza del marchio è il tuo obiettivo principale, allora il marketing di affiliazione, il marketing dei contenuti e il marketing olistico potrebbero essere elencati come le tue prime due strategie.

Passaggio 4: suddividere attività e assegnazioni

Dopo aver finalizzato le tue strategie, incontra il tuo team per determinare i passaggi successivi, come la progettazione di flussi di lavoro efficienti, la gestione di incarichi di grandi dimensioni e la suddivisione delle attività quotidiane. La gestione delle risorse umane è un fattore importante nel marketing di crescita poiché hai bisogno delle persone giuste nel tuo team con le giuste competenze per dare impulso alla tua attività.

Passaggio 5: implementa le tue strategie

Segui il tuo piano e implementa le strategie sulla tua lista. Verificare con ogni membro del team i potenziali punti deboli e i blocchi stradali e cosa fare se si verificano.

Passaggio 6: testa le tue strategie

Metti alla prova le tue strategie per vedere se funzionano. Se noti delle bandiere rosse, assicurati di ruotare quando necessario. Prendi i risultati dei tuoi test e condividili con il team. Pensa al motivo per cui potrebbero essersi verificati risultati negativi e impara da essi. Inoltre, guarda i tuoi risultati positivi per vedere cosa ha funzionato bene e come puoi applicarlo alle strategie future.

Avvolgendo

A meno che tu non sia fortunato o non sia già un marchio amato, può essere quasi impossibile renderlo un'attività SaaS.

In un mare di concorrenti, conquistare clienti fedeli significa pensare al di fuori dei tradizionali confini del marketing.

È qui che il marketing di crescita può cambiare tutto.

Il marketing di crescita può trasformare la tua attività SaaS:

• Incontrare i clienti dove sono
• Promuovere la brand awareness attraverso il content marketing
• Supportare iniziative di crescita guidate dai prodotti
• Promuovere l'hacking della crescita
• Promuovere decisioni basate sui dati che producono risultati migliori
• Costruire fiducia e connessione con il pubblico
• Risolvere problemi unici che guidano la crescita