增长营销：它是什么以及如何使用它来转变您的 SaaS 业务

除非你真的很幸运——或者已经拥有人们喜爱的知名品牌——否则几乎不可能将其作为 SaaS 业务。

如果您想在竞争中保持领先并赢得忠实客户，就必须跳出传统营销规则思考。

要使其成为 SaaS 业务，您需要使用经过验证的策略，在整个客户生命周期中为您的受众提供支持。

好消息是您可以使用一种精确的方法来做到这一点：增长营销。

在今天的文章中，我们将了解什么是增长营销以及品牌为何喜欢它。 我们还将分享增长营销的最大好处以及如何使用它来改变您的 SaaS 业务。

什么是增长营销？

传统营销策略侧重于渠道顶部以推动短期胜利，而增长营销则侧重于整个渠道。

通过增长营销，企业使用数据驱动和创新的方式来促进用户获取、让客户满意并创建品牌推广者。

作为成长型营销人员，您的主要策略是尝试漏斗的每个阶段，并与您的企业密切合作以获得深入的洞察力。

您的最终目标应该是在营销漏斗的每个阶段提高参与度和转化指标。 例如，您可能专注于提高每月活跃用户、点击率、转化率和/或客户生命周期价值。

增长营销的一些重要组成部分包括：

跨渠道营销

跨渠道营销侧重于了解个人用户的沟通偏好，因此您可以联系他们并相应地构建您的营销活动。

例如，个人用户可能更喜欢通过推送通知、电子邮件营销和 SMS 消息的组合来听取您的意见。 或者他们可能更喜欢通过 Messenger、Facebook 群组和应用内消息收到您的来信。

要发现用户最喜欢哪些渠道，您可以使用 A/B 测试活动——我们将在下一小节中介绍。

跨渠道营销在整体营销中也起着关键作用——稍后会详细介绍。

A/B 测试

A/B 测试是一种用于比较测试活动的两个版本以查看哪个版本的参与度更高的方法。

对于 A/B 测试，重点是更改测试活动中的一个变量，以查看哪个方面表现更好。 您更改的变量可能是您的副本、图形、设计、号召性用语或其他功能。

增长营销人员使用 A/B 测试的结果来优化未来的营销活动，以期提高激活率和转化率。

客户生命周期

增长营销人员在客户生命周期的各个方面为用户提供支持，包括激活阶段、培育阶段和再激活阶段。

由于生命周期的每个部分都在客户体验中发挥着关键作用，因此增长营销人员通常会在每个阶段使用不同的活动来为用户提供服务。

例如：

• 激活阶段：以免费试用和欢迎/入职用户为重点的活动。
• 培育阶段：专注于销售、更新、促销、新闻通讯等的跨渠道营销活动。
• 重新激活阶段：重新参与策略旨在通过忠诚度、放弃、赢回和购买后活动重新激活客户保留。

增长营销如何改变您的业务

现在我们已经奠定了基础，让我们仔细看看增长营销如何改变您的 SaaS 业务。

整体营销策略确保不遗余力。

在竞争者的汪洋大海中，只有从四面八方进攻营销，才能脱颖而出。

这是关于利用理想客户使用的每个营销渠道。 因此，如果他们经常发送电子邮件，那么您也在使用电子邮件。 如果 Instagram 和 Pinterest 是他们的第二故乡，猜猜你将使用哪些社交媒体渠道？

虽然成为万事通通常并不理想，但在增长营销方面却是必须的。

例如，如果您查看 Freepik，您会注意到该品牌有一个电子邮件通讯、一个 Instagram 页面、一个 Twitter 页面、一个 Pinterest 页面和一个 YouTube 频道，它在其中宣传设计教程、矢量艺术和平面设计工具。

图片来源：Freepik

但 Freepik 的频道并不是随机选择的。 该选择基于其受众参与的特定活动和参与度指标。

换句话说，增长营销是高度以客户为中心的。 这是关于在他们经常访问的每个渠道上为您的理想客户展示。 这样一来，您就可以尽可能地与客户会面并与他们建立长期关系。

在设计 SaaS 网站登录页面、电子邮件活动和社交媒体促销以定位正确的客户时，请确保知道使用哪些渠道。

联盟营销策略可提高品牌知名度。

您选择的增长营销策略将始终取决于您的目标。 但是，如果您的目标是提高品牌知名度，那么您会喜欢联盟营销。

增长营销人员采用联属网络营销策略将他们的意识努力传播到多个平台。 毕竟，当您也可以将品牌知名度外包给已建立的分支机构时，为什么还要依赖您的营销团队呢？

通过与联属网络营销商合作，您不仅可以接触到他们的受众，而且还可以与完善了他们的信息传递的营销商合作。

联属网络营销人员擅长吸引受众、建立信任和提高知名度，所有这些都可以带来更多的转化。

与联盟营销人员合作的另一个好处是什么？ 几乎每个行业都有联盟营销人员。 因此，如果您拥有独特的 SaaS 产品，您仍然可以从联盟营销中受益。

增长营销支持以产品为主导的增长计划。

作为 SaaS 企业，以产品为主导的增长是您的首要任务。 但问题仍然存在：

您如何将您的产品用作主要的客户获取渠道，而不会给人以过度促销的印象？

关键是始终专注于提供价值。 这就是为什么增长营销与以产品为主导的增长计划如此完美结合的原因。

增长营销可以通过在用户获取、扩展、转换和保留期间提供价值来支持以产品为主导的增长。

增长营销不是专注于突出产品功能，而是关注用户从您的产品中获得的好处和积极的生活改变。

图片来源：梦幻时光

从工程到销售再到营销，我们始终关注的是：“我们如何提供最大的价值来从根本上改善客户的生活？”

当您的消息传递将价值置于其他任何事物之上时，您不仅会改变客户的生活，还会改变您的业务生命周期。

增长营销促进增长黑客。

尽管增长营销和增长黑客略有不同，但两者仍然齐头并进。

以下是它们的不同之处：

增长黑客就像专家顾问，根据具体问题提供建议。 他们的工作是尽快解决问题，而且通常预算很少。 速度和解决问题是他们的首要任务。

另一方面，成长型营销人员专注于长期方法。 他们的工作是可持续地扩展各种 SaaS 增长指标。

以您对广告和有机营销的看法来思考增长黑客和增长营销人员。 虽然广告推动了快速的短期结果，但有机营销推动了缓慢的长期结果。

以下是增长营销和增长黑客的相似之处：

尽管增长营销侧重于推动长期结果，但思维过程仍然相似。 这两个流程都专注于测试、分析和调整，因此所有未来的活动都尽可能优化。

以下是增长营销如何促进增长黑客：

有效的增长营销流程包含增长黑客的最佳品质，例如：

• 根据数据驱动的指标做出决策。
• 在规范之外思考以获得可持续的牵引力。
• 测试。

通过关注增长营销带来的长期影响，您可以同时获得增长黑客带来的短期收益。

数据驱动的决策会产生更好的结果。

数据驱动的决策产生更好的结果已不是什么秘密。

在增长营销方面，测试抢了风头。 事实上，当增长营销成为优先事项时，测试可以成为每月、每周甚至每天的活动。

以下是 SaaS 公司使用测试来产生更好营销结果的几个原因：

• 看看即将到来的活动是否会获得足够的吸引力
• 查看当前的广告系列是否有效以及为什么有效或无效
• 从理想客户那里获得有关特定问题的第一手答案
• 解决有关特定产品和促销的辩论
• 发现观众的痛点和可能的解决方案
• 获得有关未来产品、功能和活动的想法和灵感
• 了解什么样的消息传递符合目标受众的首选沟通方式

换句话说，测试几乎可以回答您可能遇到的任何营销问题。 不仅如此，测试还为您提供了根据目标客户的需求和购买习惯做出营销决策所需的洞察力。 这就是为什么数据在增长营销中发挥关键作用的原因。

图片来源：BSC 设计师

Stack 是一个很好的例子，该公司不断测试以提高其营销结果和产品。 通过多次迭代，他们能够识别用户在浏览或发送消息时的痛点，进而利用这些新功能有效地推销他们的 Spatial Browser。 例如，同时打开多个信使帐户是他们发现许多用户的痛点，因此他们围绕它构建了他们的工具和营销。

如何使用增长营销来转变您的 SaaS 业务

既然我们已经清楚了增长营销的好处，让我们看一下转型 SaaS 业务的分步说明。

第 1 步：设置特定优先级

使用增长营销来转变您的 SaaS 业务的第一步是了解您的立场。

所以，想想吧； 你的首要任务是什么？ 你想看到什么发生，你怎么知道什么时候实现了？

在此步骤中，设置您的首要任务，例如您希望达到的特定指标或您希望看到的销售结果。

第 2 步：设定可行的目标

参考您的优先事项并设定可操作的目标。 例如，如果您希望每周增加 50,000 美元的销售额，那么您的目标可能是：

“我们希望在我们的漏斗顶部和漏斗底部策略上加倍努力，以便每周增加 50,000 美元的销售额。”

第 3 步：选择您的增长营销策略

考虑到您的目标，哪些特定的增长营销策略最适合您？ 例如，如果提高品牌知名度是您的首要目标，那么联属网络营销、内容营销和整体营销可能会被列为您的两大策略。

第 4 步：分配任务和分配

在最终确定您的策略后，与您的团队会面以确定接下来的步骤，例如设计高效的工作流程、管理大型任务以及分配日常任务。 人力资源管理是增长营销中的一个重要因素，因为您需要团队中具有正确技能的合适人员来推动您的业务。

第 5 步：实施您的策略

遵循您的计划并实施您列表中的策略。 与每个团队成员一起检查潜在的痛点和障碍，以及如果它们发生该怎么办。

第 6 步：测试您的策略

测试你的策略，看看它们是否有效。 如果您发现任何危险信号，请务必在必要时进行调整。 获取您的测试结果并与团队分享。 集思广益，思考为什么可能会出现负面结果并从中学习。 此外，看看你的积极结果，看​​看什么效果很好，以及如何将其应用到未来的策略中。

包起来

除非你很幸运，或者你已经是一个受人喜爱的品牌，否则几乎不可能将其作为 SaaS 业务。

在竞争者的海洋中，赢得忠实客户意味着要跳出传统营销的界限。

这就是增长营销可以改变一切的地方。

增长营销可以通过以下方式改变您的 SaaS 业务：

• 在客户所在的地方与客户会面
• 使用内容营销提升品牌知名度
• 支持以产品为主导的增长计划
• 促进增长黑客
• 促进产生更好结果的数据驱动决策
• 与观众建立信任和联系
• 解决推动增长的独特问题