ความคาดหวังสูง

Louise Findlay-Wilson ผู้ก่อตั้งและกรรมการผู้จัดการของ Energy PR แบ่งปันคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการใช้ PR เพื่อทำให้ธุรกิจดูใหญ่ขึ้น

ธุรกิจขนาดเล็กมักคิดว่าการประชาสัมพันธ์เป็นการรักษาคู่แข่งรายใหญ่ของพวกเขาไว้ พวกเขาโต้แย้งว่าบิล เกตส์อาจเคยพูดว่า "ถ้าฉันทำธุรกิจจนเหลือเพียงเล็กน้อย ฉันจะใช้จ่ายในการประชาสัมพันธ์" แต่เขาไม่ได้ยากจนขนาดนั้น Gates มีเงินมากมาย ในขณะที่องค์กรขนาดเล็กหลายแห่ง การใช้จ่ายด้านการตลาดค่อนข้างจำกัด และการประชาสัมพันธ์ก็ให้ความรู้สึกหรูหรา

น่าเสียดายที่พวกเขารู้สึกแบบนี้ เนื่องจากสิ่งหนึ่งที่ PR ทำได้ดีอย่างไม่น่าเชื่อคือทำให้บริษัทขนาดเล็กดูใหญ่ขึ้น ส่วนหนึ่งเป็นเพราะเรามีเงื่อนไขว่ามีเพียงองค์กรขนาดใหญ่เท่านั้นที่ทำการประชาสัมพันธ์ อย่างไรก็ตาม มันก็เป็นเพราะกำลังขยายของมันเช่นกัน

การประชาสัมพันธ์เป็นเครื่องมือสำคัญในคลังการตลาดขององค์กร นอกจากนี้ ยังช่วยสร้างชื่อเสียงของธุรกิจอีกด้วย มันตอกย้ำทุกสิ่งที่ต้องการเป็นที่รู้จัก ไม่ว่าจะเป็นความเชี่ยวชาญ อำนาจหน้าที่ ความเป็นผู้นำตลาด นวัตกรรม ความแปลกใหม่ สิ่งที่ทำให้มีความพิเศษ นอกจากนี้ ยังส่งเสริมคุณสมบัติและประโยชน์ของผลิตภัณฑ์และบริการ การประชาสัมพันธ์ทำให้บุคลิกภาพและข้อเสนอของบริษัทมีชีวิตชีวาขึ้นในหมู่ผู้ชมที่มีความสำคัญ มันหล่อหลอมหัวใจและจิตใจ และการทำเช่นนี้ทำให้บริษัทดูยิ่งใหญ่กว่าที่เป็นอยู่มาก

ภาพลวงตาหรือความจริง

ตัวอย่างเช่น ให้ฉันอธิบายธุรกิจให้คุณฟัง...

“จากฐานการผลิตที่สร้างขึ้นโดยเฉพาะในสหราชอาณาจักร บริษัทนี้ออกแบบ วิศวกร และสร้างระบบสิ่งแวดล้อมที่จำหน่ายทั้งในประเทศและส่งออกทั่วโลก ก่อตั้งขึ้นโดยผู้มีอำนาจชั้นนำระดับโลกในด้านมลพิษทางน้ำ ธุรกิจที่ได้รับรางวัลนี้จำหน่ายให้กับบริษัทก่อสร้างชั้นนำ 100 แห่งของสหราชอาณาจักร อุตสาหกรรมน้ำ และผู้ผลิตอาหารชั้นนำหลายแห่ง มีห้องปฏิบัติการ R&D ที่ซับซ้อน สิทธิบัตร 10 รายการ และประวัติในการนำเสนอผลิตภัณฑ์ใหม่ที่สำคัญหนึ่งรายการออกสู่ตลาดทุกๆ 18 เดือน มันกำลังเปลี่ยนแปลงวิธีที่บริษัทต่างๆ จัดการกับมลพิษทางน้ำในสถานที่ทำงานของพวกเขา และด้วยเหตุนี้จึงได้รับการยอมรับว่าเป็นผู้ริเริ่มหลักในตลาดเทคโนโลยีด้านสิ่งแวดล้อม”

นี่เป็นวิธีที่ฉันได้อธิบายลูกค้าคนหนึ่งของ Energy PR เมื่อแปดปีที่แล้วเมื่อเราเริ่มทำงานกับพวกเขาครั้งแรก ตอนนั้นเป็นธุรกิจเล็กๆ มันเป็นเพียงเศษเสี้ยวของขนาดที่เป็นอยู่ในปัจจุบัน – แต่ทุกคำที่เขียนด้านบนนั้นเป็นความจริงในตอนนั้น อันที่จริงฉันสามารถอธิบายธุรกิจในลักษณะนี้ได้เมื่อมีทีมเพียงสามหรือสี่คนเท่านั้น!

ฉันสามารถใช้คำอธิบายเดียวกันนี้เพื่ออธิบายธุรกิจในปัจจุบันได้ ตอนนี้เป็นการดำเนินงานมูลค่าหลายล้านปอนด์พร้อมพนักงาน 70 คน และส่งออกไปยัง 34 ประเทศ

คราวนี้ขอผมพูดตรงๆ ก่อนว่าผมไม่ได้โกหกหรือบิดเบือนความจริง ฉันแค่ทำให้มั่นใจว่าบริษัทนี้มี 'หน้าเกม' ของ PR อยู่ ฉันกำลังนำเสนอข้อเท็จจริงของเรื่องนี้ในลักษณะที่สอดคล้องกันซึ่งวาดภาพอย่างมืออาชีพ ภาพนั้นสอดคล้องกับความเป็นจริงของบริษัทนี้เมื่อหลายปีก่อน และที่สำคัญ มันสอดคล้องกับวิสัยทัศน์ในอนาคตด้วย ดังนั้น เมื่อธุรกิจเติบโตขึ้น ชื่อเสียงที่ยังคงพอดีและสามารถ 'เติบโต' ได้

ฉันกำลังทำความยุติธรรมทางธุรกิจที่ยอดเยี่ยมนี้และทำไมไม่? บริษัทขนาดใหญ่หลายแห่งใช้ PR มาหลายปีแล้วเพื่อทำสิ่งที่ตรงกันข้าม - เพื่อให้ดูเหมือนเข้าถึงได้ง่ายขึ้น ในการติดต่อกับลูกค้า เป็นมิตรมากกว่าที่พวกเขาเป็น - คุณลักษณะมักเกี่ยวข้องกับองค์กรขนาดเล็ก!

เหมาะอย่างยิ่ง

ยิ่งไปกว่านั้น PR ยังเหมาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก นั่นเป็นเพราะพวกเขาว่องไว ตัวแทนประชาสัมพันธ์ หัวหน้าคนเก่ง ผู้เชี่ยวชาญ หรือเจ้าของธุรกิจสามารถเข้าถึงโอกาสต่างๆ ได้อย่างรวดเร็วเช่นกัน บริษัทขนาดเล็กมีแนวโน้มที่จะเข้ารับตำแหน่งในประเด็นนี้มากกว่า เจ้าของธุรกิจมีแนวโน้มที่จะพูดอะไรที่น่าสนใจมากกว่าเพราะไม่มีทีมการตลาดและผู้บริหารระดับข้าราชการที่บิดเบือนข้อความและทำให้ความคิดเห็นเป็นกลางจนกว่าจะไม่มีความหมายเลย

นอกจากนี้ บริษัทขนาดเล็กยังพบว่าการทำตามคำมั่นสัญญาของแบรนด์ส่วนใหญ่ง่ายกว่ามาก ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการเป็นผู้เล่นที่มีความคิดสร้างสรรค์มากที่สุดในภาคส่วน มันง่ายกว่ามากถ้าคุณมีทีมเล็กๆ บริษัทขนาดใหญ่ย่อมสูญเสียความได้เปรียบเชิงสร้างสรรค์ไปอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ พวกเขาพยายามดิ้นรนที่จะรักษาความสดใหม่ สร้างสรรค์ และเป็นผู้ทำลายตลาดที่มีระบบราชการหลายชั้น ระบบและผู้จัดการต่างๆ ชะลอตัวลง ในทำนองเดียวกัน หากการบริการลูกค้าเป็นหัวใจสำคัญของข้อเสนอของธุรกิจ บริษัทที่เจ้าของอยู่ใกล้กับพนักงานแนวหน้ามักจะปฏิบัติตามด้วยการบริการลูกค้าที่ดีเยี่ยมในทุกสิ่งที่พวกเขาทำ

วิธีการปรับใช้PR

ธุรกิจขนาดเล็กปรับใช้ PR อย่างไร? กุญแจสำคัญคือการมุ่งเน้นสิ่งที่ทำให้ธุรกิจของคุณพิเศษ หากเป็นความเชี่ยวชาญหรือความรู้เกี่ยวกับตลาด คุณต้อง 'เป็นเจ้าของ' พื้นที่นั้น ตัวอย่างเช่น จัดทำรายงานการตลาดในเรื่องนั้น

ธุรกิจใด ๆ ในภาคส่วนใดสามารถทำได้ ตัวอย่างเช่น บริษัทจัดหางานขนาดเล็กที่เชี่ยวชาญด้านพนักงานคลังสินค้าสามารถจัดทำรายงานเกี่ยวกับแนวโน้มคลังสินค้า ความต้องการกำลังการผลิตในอนาคต ช่องว่างทักษะในภาคส่วน หรือผลกระทบของปัญญาประดิษฐ์ต่องานคลังสินค้า มันชื่อคุณ! เกมสุดท้ายคือบริษัทเป็นที่รู้จักอย่างแจ่มแจ้งในด้านความเชี่ยวชาญ/ความรู้ด้านคลังสินค้า เห็นได้ชัดว่ารายงานดังกล่าวจะต้องถูกเอารัดเอาเปรียบอย่างเหมาะสม – บนเว็บไซต์ ในสื่อ ใช้เป็นพื้นฐานของโอกาสในการพูด บล็อก vlogs พอดคาสต์และคุณสมบัติ และแชร์ผ่านช่องทางโซเชียลด้วย

ธุรกิจที่เผชิญหน้ากับผู้บริโภคจะต้องทำสิ่งที่แตกต่างออกไป เช่น การแสดงโลดโผน การริเริ่มของผู้บริโภค การวิจัยแนวโน้ม การทำงานกับผู้มีอิทธิพล การผลักดันโซเชียลมีเดียที่ใหญ่ขึ้น เป็นม้าสำหรับหลักสูตร - ส่วนสำคัญคือการทำสิ่งที่คุณคาดหวังให้คู่แข่งรายใหญ่ของคุณทำ - แต่ด้วยความคล่องตัวและไหวพริบที่ผู้เล่นตัวเล็กกว่ามาก

นอกเหนือจากนี้ ให้ป้อนรางวัลที่เกี่ยวข้อง – ระดับท้องถิ่น ภาคส่วน และระดับชาติ รวมทั้งงานโฮสต์ ไม่ว่าคุณจะทำอะไร อย่าลืมขนาดของคุณ จดจ่อกับธุรกิจที่คุณกำลังจะกลายเป็นและเริ่มดำเนินการตามนั้น

เห็นได้ชัดว่าฉันแทบจะไม่ได้เกาพื้นผิวที่นี่ การผสมผสานระหว่างกลยุทธ์การประชาสัมพันธ์และความคิดสร้างสรรค์นั้นไร้ขอบเขต หากต้องการสำรวจความเป็นไปได้อย่างเหมาะสม ให้พูดคุยกับหน่วยงานประชาสัมพันธ์ที่ดี แต่จำไว้ว่า คุณจะต้องเตรียมพร้อมในการกำหนดงบประมาณที่เหมาะสมให้กับการสื่อสารของคุณ

บทสรุป

มีธุรกิจที่ยอดเยี่ยมมากมายในสหราชอาณาจักรที่มีสิทธิทุกอย่างที่จะเป็นที่รู้จักมากขึ้น พวกเขาเก่งในสิ่งที่ทำ มีผลิตภัณฑ์และบริการที่เป็นนวัตกรรม แต่ไม่มีความมั่นใจที่จะโปรโมตตัวเองอย่างเหมาะสม อย่าเป็นหนึ่งในนั้น เริ่มเส้นทางการประชาสัมพันธ์ของคุณวันนี้ เป็นธุรกิจที่คุณวางแผนจะเป็น