توقعات رائعه

لويز فيندلاي ويلسون ، المؤسس والمدير الإداري في Energy PR ، تشارك النصائح حول كيفية استخدام العلاقات العامة لجعل الأعمال التجارية تبدو أكبر.

غالبًا ما تعتقد الشركات الصغيرة أن العلاقات العامة هي حكر على منافسيها الأكبر بكثير. وهم يجادلون بأن بيل جيتس ربما قال "إذا تراجعت عن آخر عشرة سنتات أعمالي ، فسوف أنفقها على العلاقات العامة" لكنه ليس بهذا الفقر. يمتلك غيتس الكثير من المال ، بينما في العديد من المؤسسات الأصغر يكون الإنفاق على التسويق محدودًا والعلاقات العامة تبدو وكأنها رفاهية.

من المؤسف للغاية أن يشعروا بهذه الطريقة ، لأن أحد الأشياء التي تؤديها العلاقات العامة بشكل لا يصدق هو جعل الشركات الصغيرة تبدو أكبر. هذا جزئيًا لأننا مشروطون بافتراض أن المنظمات الأكبر فقط هي التي تقوم بالعلاقات العامة. ومع ذلك ، فهو أيضًا بسبب قوته التضخمية.

العلاقات العامة هي أداة مهمة في مستودع الأسلحة التسويقي للمؤسسة. من بين أمور أخرى ، تساعد في تأسيس سمعة الشركة. إنها تعزز كل ما تريد أن تشتهر به - خبرتها ، سلطتها ، ريادتها في السوق ، ابتكارها ، غرابتها ، الأشياء التي تجعلها مميزة - بالإضافة إلى ذلك ، بالطبع ، تعزز ميزات وفوائد منتجاتها وخدماتها. تعمل العلاقات العامة على إحياء شخصية الشركة وعرضها بين الجماهير التي تهمها. إنها تشكل القلوب والعقول. وبفعل كل هذا ، فإنه يجعل الشركة تبدو أكبر بكثير مما هي عليه.

وهم أم حقيقة

على سبيل المثال ، دعني أصف لك نشاطًا تجاريًا ...

"من قاعدتها التصنيعية المصممة لهذا الغرض هنا في المملكة المتحدة ، تصمم هذه الشركة وتهندس وتبني أنظمة بيئية تبيعها محليًا وتصدر في جميع أنحاء العالم. تأسست من قبل هيئة عالمية رائدة في مجال تلوث المياه ، وتباع هذه الشركة الحائزة على جوائز في العديد من أكبر 100 شركة إنشاءات في المملكة المتحدة ، وصناعة المياه ومصنعي المواد الغذائية الرائدين. لديها معمل R & D متطور ، و 10 براءات اختراع وسجل حافل بتقديم منتج جديد رئيسي واحد في السوق كل 18 شهرًا. إنه يغير الطريقة التي تتعامل بها الشركات مع تلوث المياه في مواقعها ، وعلى هذا النحو ، يُعترف بها كمبتكر رئيسي في سوق التكنولوجيا البيئية ".

هكذا وصفت بشكل عام أحد عملاء Energy PR قبل ثماني سنوات عندما بدأنا العمل معهم لأول مرة. في تلك المرحلة كانت شركة صغيرة. لقد كان جزءًا صغيرًا من الحجم الذي هو عليه اليوم - لكن كل كلمة مكتوبة أعلاه كانت صحيحة في ذلك الوقت. في الواقع ، كان بإمكاني وصف العمل بهذه الطريقة عندما كان فريقًا مكونًا من ثلاثة أو أربعة فقط!

يمكنني استخدام نفس الوصف لوصف العمل اليوم - الآن بعد أن أصبحت عملية بملايين الجنيهات الاسترلينية ويعمل بها 70 موظفًا وتصدر إلى 34 دولة.

الآن اسمحوا لي أن أفهم هذا ، في ذلك الوقت لم أكن أكذب أو أصقل الحقيقة. كنت فقط أضمن أن هذه الشركة ستظهر "وجه اللعبة" في العلاقات العامة. كنت أعرض حقائق الأمر بطريقة متماسكة ترسم صورة احترافية. كانت تلك الصورة متوافقة مع واقع هذه الشركة طوال تلك السنوات ، والأهم من ذلك أنها تناسب رؤيتها المستقبلية. لذلك ، مع نمو الأعمال التجارية ، كان لها سمعة لا تزال مناسبة ، ويمكن أن "تنمو".

كنت أقوم بعمل عدالة رائع ولماذا لا؟ تقوم العديد من الشركات الكبرى بنشر العلاقات العامة لسنوات للقيام بالعكس - لجعلها تبدو أكثر سهولة ، على اتصال مع العميل ، وأكثر ودية مما هي عليه - السمات المرتبطة غالبًا بالمنظمات الأصغر!

مناسبة بشكل مثالي

علاوة على ذلك ، العلاقات العامة مناسبة بشكل مثالي للشركات الصغيرة. هذا لأنهم ذكيون. يمكن لوكالة العلاقات العامة الوصول إلى رئيس الشركة أو الخبراء أو صاحب العمل حتى يمكن الاستجابة للفرص بسرعة أيضًا. من المرجح أن تتخذ شركة أصغر موقفًا بشأن مشكلة ما. من المرجح أن يقول صاحب العمل شيئًا مثيرًا للاهتمام لأنه لا توجد طبقات بيروقراطية من فرق التسويق والإدارة تخفف الرسالة وتحييد أي تعليق حتى لا يعني شيئًا على الإطلاق.

علاوة على ذلك ، تجد الشركات الصغيرة أنه من الأسهل بكثير الوفاء بوعود العلامات التجارية. على سبيل المثال ، إذا كنت تريد أن تكون اللاعب الأكثر إبداعًا في قطاع ما ، فسيكون من الأسهل كثيرًا أن يكون لديك فريق صغير. الشركات الكبرى تفقد حتمًا ميزتها الإبداعية. إنهم يكافحون من أجل البقاء حديثًا ومبتكرًا ، ويؤدي إلى اضطراب السوق مع وجود طبقات من البيروقراطية والأنظمة والمديرين الذين يبطئون الأمور. وبالمثل ، إذا كانت خدمة العملاء مركزية في عرض الأعمال التجارية ، فمن المرجح أن تتبع الشركات التي يكون المالك فيها قريبًا من موظفي الخطوط الأمامية باستمرار من خلال خدمة عملاء رائعة في كل ما يفعلونه.

كيفية نشر العلاقات العامة

إذن ، كيف تقوم شركة صغيرة بنشر العلاقات العامة؟ المفتاح هو التركيز على ما يجعل عملك مميزًا. إذا كانت الخبرة أو المعرفة بالسوق ، فأنت بحاجة إلى "امتلاك" هذه المساحة. على سبيل المثال ، قم بتطوير تقارير السوق حول هذا الموضوع.

يمكن لأي عمل في أي قطاع القيام بذلك. على سبيل المثال ، يمكن لشركة توظيف صغيرة متخصصة في موظفي المستودعات تطوير تقارير عن اتجاهات المستودعات واحتياجات السعة المستقبلية وفجوة المهارات في القطاع أو تأثير الذكاء الاصطناعي على وظائف المستودعات. سمها ما شئت! ستكون اللعبة النهائية هي أن الشركة معروفة بشكل لا لبس فيه بخبرتها / معرفتها بقطاع المستودعات. من الواضح أن هذه التقارير تحتاج بعد ذلك إلى استغلالها بشكل صحيح - على الموقع الإلكتروني ، في وسائل الإعلام ، وتُستخدم كأساس لفرص المتحدثين والمدونات ومدونات الفيديو والبودكاست والميزات ومشاركتها عبر القنوات الاجتماعية أيضًا.

ستحتاج الأعمال التي تواجه المستهلك إلى القيام بالأشياء بشكل مختلف - ربما الأعمال المثيرة ، ومبادرات المستهلك ، وأبحاث الاتجاهات ، والعمل مع المؤثرين ، ودفع أكبر لوسائل التواصل الاجتماعي. إنها خيول للدورات التدريبية - جوهرها هو القيام بأشياء العلاقات العامة التي تتوقع أن يقوم بها منافسوك الأكبر بكثير - ولكن بالرشاقة والذوق الذي يتمتع به اللاعب الأصغر كثيرًا.

أبعد من ذلك ، أدخل الجوائز ذات الصلة - المحلية والقطاعية والوطنية ، بالإضافة إلى الأحداث المضيفة. مهما فعلت ، انسى مقاسك ؛ ضع عقلك في العمل الذي ستصبح عليه وابدأ في التصرف وفقًا لذلك.

من الواضح ، أنا بالكاد أخدش السطح هنا. مزيج من تكتيكات العلاقات العامة والأفكار الإبداعية لا حدود له. لاستكشاف الاحتمالات ، تحدث بشكل صحيح إلى وكالة علاقات عامة جيدة ولكن تذكر أنك ستحتاج إلى أن تكون مستعدًا لتخصيص بعض الميزانية المناسبة لاتصالاتك.

خاتمة

هناك الآلاف من الشركات الرائعة في المملكة المتحدة التي لها كل الحق في أن تكون معروفة بشكل أفضل. إنهم بارعون في ما يفعلونه ، ولديهم منتجات وخدمات مبتكرة لكنهم لا يثقون في الترويج لأنفسهم بشكل صحيح. لا تكن واحداً من هؤلاء. ابدأ رحلة العلاقات العامة اليوم. كن العمل الذي تخطط أن تكون عليه.