Besar harapan

Louise Findlay-Wilson, Pendiri dan Direktur Pelaksana di Energy PR, berbagi saran tentang cara menggunakan PR untuk membuat bisnis terlihat lebih besar.

Terlalu sering bisnis yang lebih kecil berpikir bahwa PR adalah milik saingan mereka yang jauh lebih besar. Mereka berpendapat bahwa Bill Gates mungkin telah mengatakan "jika saya turun ke sepeser pun bisnis terakhir saya, saya akan membelanjakannya untuk PR" tapi dia tidak seburuk itu. Gates memiliki banyak uang, sedangkan di banyak organisasi yang lebih kecil pengeluaran pemasarannya ketat dan PR terasa seperti kemewahan.

Sangat disayangkan bahwa mereka merasa seperti ini, karena satu hal yang dilakukan PR dengan sangat baik adalah membuat perusahaan yang lebih kecil tampak lebih besar. Itu sebagian karena kita dikondisikan untuk menganggap hanya organisasi yang lebih besar yang melakukan PR. Namun, itu juga karena kekuatan penguatannya.

PR adalah alat penting dalam gudang senjata pemasaran organisasi. Antara lain, membantu membangun reputasi bisnis. Ini memperkuat apa pun yang ingin dikenal - keahlian, otoritas, kepemimpinan pasar, inovasi, keunikan, hal-hal yang membuatnya istimewa - plus, tentu saja, mempromosikan fitur dan manfaat produk dan layanannya. PR menghidupkan kepribadian dan proposisi perusahaan di antara audiens yang penting baginya. Itu membentuk hati dan pikiran. Dan, dalam melakukan semua ini, itu membuat sebuah perusahaan tampak jauh lebih besar dari yang sebenarnya.

Ilusi atau Realitas

Misalnya, izinkan saya menjelaskan bisnis kepada Anda…

“Dari basis manufaktur yang dibangun khusus di Inggris, perusahaan ini merancang, merekayasa, dan membangun sistem lingkungan yang dijualnya baik di dalam negeri maupun ekspor ke seluruh dunia. Didirikan oleh otoritas terkemuka dunia dalam polusi air, bisnis pemenang penghargaan ini menjual ke banyak dari 100 perusahaan konstruksi teratas di Inggris, industri air, dan produsen makanan terkemuka. Ia memiliki lab R&D yang canggih, 10 paten, dan rekam jejak dalam memperkenalkan satu produk baru utama ke pasar setiap 18 bulan. Ini mengubah cara perusahaan menangani polusi air di situs mereka dan, dengan demikian, diakui sebagai inovator utama di pasar teknologi lingkungan.”

Ini secara umum bagaimana saya menggambarkan salah satu klien Energy PR delapan tahun yang lalu ketika kami pertama kali mulai bekerja dengan mereka. Pada saat itu adalah bisnis kecil. Itu adalah sebagian kecil dari ukuran hari ini – tetapi setiap kata yang tertulis di atas adalah benar saat itu. Memang saya bisa menggambarkan bisnis dengan cara ini ketika hanya memiliki tim yang terdiri dari tiga atau empat orang!

Saya bisa menggunakan deskripsi yang sama untuk menggambarkan bisnis hari ini – sekarang ini adalah operasi jutaan pound dengan 70 staf dan ekspor ke 34 negara.

Sekarang biarkan saya meluruskan ini, saat itu saya tidak berbohong atau memoles kebenaran. Saya hanya memastikan perusahaan ini memiliki 'permainan wajah' PR-nya. Saya menyajikan fakta-fakta masalah dengan cara yang koheren yang melukiskan gambaran profesional. Gambaran itu konsisten dengan realitas perusahaan ini bertahun-tahun yang lalu dan, yang penting, itu juga sesuai dengan visi masa depannya. Jadi, seiring pertumbuhan bisnis, ia memiliki reputasi yang masih cocok, dan bahwa ia dapat 'bertumbuh menjadi'.

Saya melakukan keadilan bisnis yang luar biasa ini dan mengapa tidak? Banyak perusahaan besar telah menerapkan PR selama bertahun-tahun untuk melakukan sebaliknya – untuk membuat mereka tampak lebih mudah didekati, berhubungan dengan pelanggan, lebih ramah daripada mereka – atribut yang sering dikaitkan dengan organisasi yang lebih kecil!

Sangat cocok

Terlebih lagi, PR sangat cocok untuk bisnis kecil. Itu karena mereka gesit. Tokoh, ahli, atau pemilik bisnis dapat diakses oleh agen PR sehingga peluang dapat dengan cepat ditanggapi juga. Sebuah perusahaan yang lebih kecil lebih mungkin untuk mengambil posisi pada suatu masalah. Pemilik bisnis lebih cenderung mengatakan sesuatu yang menarik karena tidak ada lapisan birokrasi tim pemasaran dan manajemen yang melemahkan pesan dan menetralisir komentar apa pun sampai tidak ada artinya sama sekali.

Selain itu, perusahaan yang lebih kecil merasa lebih mudah untuk memenuhi sebagian besar janji merek. Misalnya, jika Anda ingin menjadi pemain paling kreatif di suatu sektor, akan lebih mudah jika Anda memiliki tim kecil. Perusahaan besar pasti kehilangan keunggulan kreatif mereka. Mereka berjuang untuk tetap segar, inovatif, pengganggu pasar dengan lapisan birokrasi, sistem dan manajer yang memperlambat segalanya. Demikian pula, jika layanan pelanggan merupakan inti dari proposisi bisnis, perusahaan di mana pemiliknya dekat dengan staf garis depan jauh lebih mungkin untuk secara konsisten menindaklanjuti dengan layanan pelanggan yang hebat dalam segala hal yang mereka lakukan.

Bagaimana cara menyebarkan PR

Jadi, bagaimana bisnis kecil menerapkan PR? Kuncinya adalah fokus pada apa yang membuat bisnis Anda istimewa. Jika itu keahlian atau pengetahuan tentang pasar, Anda perlu 'memiliki' ruang itu. Misalnya, kembangkan laporan pasar tentang hal itu.

Bisnis apa pun di sektor apa pun dapat melakukan ini. Misalnya, perusahaan rekrutmen kecil yang berspesialisasi dalam staf pergudangan dapat mengembangkan laporan tentang tren gudang, kebutuhan kapasitas di masa depan, kesenjangan keterampilan di sektor ini, atau dampak kecerdasan buatan pada pekerjaan gudang. Sebut saja! Permainan akhirnya adalah bahwa perusahaan itu benar-benar dikenal karena keahliannya dalam/pengetahuannya di sektor pergudangan. Jelas, laporan semacam itu kemudian perlu dimanfaatkan dengan benar – di situs web, di media, yang digunakan sebagai dasar peluang pembicara, blog, vlog, podcast, dan fitur, serta dibagikan ke seluruh saluran sosial juga.

Bisnis yang menghadapi konsumen perlu melakukan berbagai hal secara berbeda – mungkin aksi, inisiatif konsumen, riset tren, bekerja dengan influencer, dorongan media sosial yang lebih besar. Ini kuda untuk kursus – intinya adalah melakukan hal-hal PR yang Anda harapkan dilakukan oleh pesaing Anda yang jauh lebih besar – tetapi dengan kelincahan dan bakat yang dinikmati oleh pemain yang jauh lebih kecil.

Di luar ini, masukkan penghargaan yang relevan – lokal, sektor dan nasional, ditambah acara tuan rumah. Apa pun yang Anda lakukan, lupakan ukuran Anda; tetap fokus pada bisnis yang akan Anda tuju dan mulailah bertindak sesuai dengan itu.

Jelas, saya hampir tidak menggaruk permukaan di sini. Perpaduan taktik PR dan ide-ide kreatif tidak terbatas. Untuk mengeksplorasi kemungkinan dengan benar berbicara dengan agen PR yang baik tetapi ingat Anda harus siap untuk menetapkan anggaran yang tepat untuk komunikasi Anda.

Kesimpulan

Ada ribuan bisnis luar biasa di Inggris Raya yang berhak untuk lebih dikenal. Mereka brilian dalam apa yang mereka lakukan, memiliki produk dan layanan yang inovatif tetapi mereka tidak memiliki kepercayaan diri untuk mempromosikan diri mereka dengan baik. Jangan menjadi salah satu dari ini. Mulailah perjalanan PR Anda hari ini. Jadilah bisnis yang Anda rencanakan.