Așteptări mari

Louise Findlay-Wilson, fondator și director general la Energy PR, împărtășește sfaturi despre cum să folosiți PR pentru a face o afacere să pară mai mare.

De prea multe ori întreprinderile mai mici cred că relațiile publice sunt rezervate rivalilor lor mult mai mari. Ei susțin că Bill Gates ar fi spus foarte bine „dacă aș fi fost până la ultimul ban de afaceri, l-aș cheltui pe PR”, dar el nu este atât de sărac. Gates are o mulțime de bani, în timp ce în multe organizații mai mici cheltuielile de marketing sunt reduse, iar PR se simte ca un lux.

Este extrem de regretabil că ei simt acest lucru, deoarece un lucru pe care PR-ul îl face incredibil de bine este să facă companiile mai mici să pară mai mari. Asta se datorează în parte pentru că suntem condiționați să presupunem că doar organizațiile mai mari fac PR. Cu toate acestea, este și din cauza puterii sale de amplificare.

PR este un instrument crucial în armura de marketing a unei organizații. Printre altele, ajută la stabilirea reputației unei afaceri. Întărește pentru ceea ce dorește să fie cunoscut - expertiza, autoritatea, conducerea pieței, inovația, ciudatenia, lucrurile care îl fac special - plus, desigur, promovează caracteristicile și beneficiile produselor și serviciilor sale. PR aduce la viață personalitatea și propunerea unei companii în rândul publicului care contează pentru aceasta. Modelează inimile și mințile. Și, făcând toate acestea, face ca o companie să pară mult mai mare decât este.

Iluzie sau realitate

De exemplu, permiteți-mi să vă descriu o afacere...

„De la baza sa de producție special construită aici, în Marea Britanie, această companie proiectează, proiectează și construiește sisteme de mediu pe care le vinde atât pe plan intern, cât și la export în întreaga lume. Fondată de o autoritate lider mondial în poluarea apei, această afacere premiată vinde în multe dintre primele 100 de companii de construcții din Marea Britanie, industria apei și producători de alimente de top. Are un laborator de cercetare și dezvoltare sofisticat, 10 brevete și un istoric de introducere pe piață a unui produs nou major la fiecare 18 luni. Transformă modul în care companiile tratează poluarea apei pe amplasamentele lor și, ca atare, este recunoscută ca un inovator cheie pe piața tehnologiei de mediu.”

În linii mari, așa am descris pe unul dintre clienții Energy PR acum opt ani, când am început să lucrăm cu ei. În acel moment era o afacere mică. Era o mică parte din dimensiunea actuală – dar fiecare cuvânt scris mai sus era adevărat atunci. Într-adevăr, aș fi putut descrie afacerea în acest fel când avea doar o echipă de trei sau patru!

Aș putea folosi aceeași descriere pentru a descrie afacerea astăzi – acum că este o operațiune de mai multe milioane de lire, cu 70 de angajați și exporturi în 34 de țări.

Acum, lasă-mă să înțeleg asta, pe atunci nu mințeam sau nu spuneam adevărul. Mă asiguram doar că această companie are „fața de joc” PR activată. Prezentam faptele subiectului într-un mod coerent care a pictat o imagine profesională. Această imagine a fost în concordanță cu realitatea acestei companii cu toți acești ani în urmă și, cel mai important, se potrivea și cu viziunea sa de viitor. Așadar, pe măsură ce afacerea a crescut, a avut o reputație care încă se potrivea și în care ar putea „deveni”.

Făceam această minunată dreptate în afaceri și de ce nu? Multe companii mai mari au implementat PR de ani de zile pentru a face invers – pentru a le face să pară mai abordabile, în contact cu clientul, mai prietenoase decât sunt – atributele asociate adesea cu organizațiile mai mici!

Ideal potrivit

În plus, PR este ideal pentru afacerile mai mici. Asta pentru că sunt agile. Personajul de profiență, experții sau proprietarul afacerii sunt accesibile agenției de PR, astfel încât oportunitățile pot fi răspunse rapid și ele. O companie mai mică este mai probabil să ia o poziție cu privire la o problemă. Proprietarul de afaceri este mai probabil să spună ceva interesant, deoarece nu există straturi birocratice ale echipelor de marketing și managementului care diluează mesajul și neutralizează orice comentariu până când nu înseamnă nimic.

În plus, companiilor mai mici le este mult mai ușor să se ridice la nivelul celor mai multe promisiuni ale mărcii. De exemplu, dacă vrei să fii cel mai creativ jucător dintr-un sector, este mult mai ușor dacă ai o echipă mică. Companiile mai mari își pierd inevitabil avantajul creativ. Ei se luptă să rămână proaspeți, inovatori, un perturbator al pieței, cu straturi de birocrație, sisteme și manageri care încetinesc lucrurile. În mod similar, dacă serviciul pentru clienți este esențial pentru propunerea unei afaceri, companiile în care proprietarul este aproape de personalul din prima linie sunt mult mai probabil să urmeze în mod constant cu un serviciu excelent pentru clienți în tot ceea ce fac.

Cum să implementezi PR

Deci, cum implementează o afacere mică PR? Cheia este să vă concentrați pe ceea ce vă face afacerea specială. Dacă este vorba de expertiză sau cunoaștere a unei piețe, trebuie să „dețineți” acel spațiu. De exemplu, elaborați rapoarte de piață pe acest subiect.

Orice afacere din orice sector poate face asta. De exemplu, o mică firmă de recrutare specializată în personal de depozitare ar putea elabora rapoarte privind tendințele depozitelor, nevoile viitoare de capacitate, deficitul de competențe din sector sau impactul inteligenței artificiale asupra locurilor de muncă din depozit. Numiți! Jocul final ar fi că compania este fără echivoc cunoscută pentru expertiza/cunoștințele sale în sectorul depozitării. În mod evident, astfel de rapoarte trebuie apoi exploatate în mod corespunzător – pe site-ul web, în ​​mass-media, folosite ca bază a oportunităților de vorbitori, bloguri, vloguri, podcasturi și funcții și partajate și pe canalele sociale.

O afacere care se confruntă cu consumatorii va trebui să facă lucrurile diferit – poate cascadorii, inițiativele consumatorilor, cercetarea tendințelor, lucrul cu influenți, un impuls mai mare în rețelele sociale. Sunt cai pentru cursuri – esențialul este să faci lucrurile de PR pe care te-ai aștepta să le facă rivalii tăi mult mai mari – dar cu agilitatea și flerul de care se bucură un jucător mult mai mic.

În plus, introduceți premii relevante – locale, sectoriale și naționale, plus evenimente gazdă. Orice ai face, uita de dimensiunea ta; păstrează-ți mintea la afacerea în care vei deveni și începe să acționezi în consecință.

Evident, abia zgârie suprafața aici. Combinația de tactici de PR și idei creative este nemărginită. Pentru a explora posibilitățile în mod corespunzător, discutați cu o agenție de PR bună, dar amintiți-vă că va trebui să fiți pregătit să alocați un buget adecvat comunicărilor dvs.

Concluzie

Există mii de afaceri minunate în Marea Britanie care au tot dreptul să fie mai cunoscute. Sunt geniali în ceea ce fac, au produse și servicii inovatoare, dar nu au încredere să se promoveze în mod corespunzător. Nu fi unul dintre aceștia. Începe-ți călătoria PR astăzi. Fii afacerea pe care plănuiești să fii.