Wielkie Oczekiwania

Louise Findlay-Wilson, założycielka i dyrektor zarządzająca Energy PR, dzieli się radami, jak wykorzystać PR, aby firma wyglądała na większą.

Zbyt często mniejsze firmy uważają, że public relations jest domeną ich znacznie większych rywali. Argumentują, że Bill Gates mógł równie dobrze powiedzieć „gdybym wyszedł na ostatni biznesowy grosz, wydałbym go na PR”, ale nie jest taki biedny. Gates ma dużo pieniędzy, podczas gdy w wielu mniejszych organizacjach wydatki na marketing są niewielkie, a PR wydaje się luksusem.

To bardzo niefortunne, że tak się czują, ponieważ PR robi niewiarygodnie dobrze, to sprawia, że ​​mniejsze firmy wydają się większe. Dzieje się tak częściowo dlatego, że jesteśmy uwarunkowani zakładać, że tylko większe organizacje zajmują się PR. Jednak wynika to również z jego mocy wzmacniającej.

PR jest kluczowym narzędziem w arsenale marketingowym organizacji. Między innymi pomaga budować reputację firmy. Wzmacnia wszystko, z czego chce być znany – swoją wiedzę fachową, autorytet, wiodącą pozycję na rynku, innowacyjność, dziwaczność, rzeczy, które czynią go wyjątkowym – plus, oczywiście, promuje cechy i zalety swoich produktów i usług. PR ożywia osobowość firmy i propozycję wśród ważnej dla niej publiczności. Kształtuje serca i umysły. A robiąc to wszystko, sprawia, że ​​firma wydaje się znacznie większa niż jest.

Iluzja czy rzeczywistość

Na przykład pozwól, że opiszę Ci biznes…

„Ze swojej specjalnie zbudowanej bazy produkcyjnej w Wielkiej Brytanii firma ta projektuje, konstruuje i buduje systemy środowiskowe, które sprzedaje zarówno w kraju, jak i na eksport na całym świecie. Założona przez wiodący światowy autorytet w dziedzinie zanieczyszczenia wody, ta wielokrotnie nagradzana firma sprzedaje się do wielu ze 100 największych brytyjskich firm budowlanych, przemysłu wodnego i wiodących producentów żywności. Posiada zaawansowane laboratorium badawczo-rozwojowe, 10 patentów i historię wprowadzania na rynek jednego ważnego nowego produktu co 18 miesięcy. Zmienia sposób, w jaki firmy radzą sobie z zanieczyszczeniem wody w swoich zakładach i jako takie są uznawane za kluczowego innowatora na rynku technologii środowiskowych”.

Tak ogólnie opisałem jednego z klientów Energy PR osiem lat temu, kiedy zaczęliśmy z nim współpracować. W tamtym momencie była to mała firma. To był ułamek tego, co jest dzisiaj – ale każde słowo napisane powyżej było wtedy prawdziwe. Rzeczywiście, mógłbym opisać ten biznes w ten sposób, kiedy miał tylko trzy- lub czteroosobowy zespół!

Mógłbym użyć tego samego opisu do opisania dzisiejszego biznesu – teraz, gdy jest to wielomilionowa operacja z 70 pracownikami i eksportem do 34 krajów.

Teraz wyprostuję, wtedy nie kłamałem ani nie lakierowałem prawdy. Po prostu upewniałem się, że ta firma ma swoją PR-ową twarz. Przedstawiłem stan faktyczny sprawy w spójny sposób, który namalował profesjonalny obraz. Ten obraz był spójny z rzeczywistością tej firmy sprzed lat i, co ważne, pasował również do jej przyszłej wizji. Tak więc, gdy firma się rozwijała, zyskała reputację, która wciąż pasowała i mogła „dorosnąć”.

Robiłem tę cudowną biznesową sprawiedliwość i dlaczego nie? Wiele większych firm od lat wdraża PR, aby zrobić coś odwrotnego – aby wyglądały na bardziej przystępne, w kontakcie z klientem, bardziej przyjazne niż są – atrybuty często kojarzone z mniejszymi organizacjami!

Idealnie dopasowany

Co więcej, PR idealnie nadaje się do mniejszych firm. To dlatego, że są zwinne. Przedstawiciel, eksperci lub właściciel firmy są dostępni dla agencji PR, dzięki czemu można szybko reagować na możliwości. Mniejsza firma jest bardziej skłonna zająć stanowisko w danej sprawie. Właściciel firmy jest bardziej skłonny powiedzieć coś interesującego, ponieważ nie ma biurokratycznych warstw zespołów marketingowych i kierownictwa, które rozwadniają wiadomość i neutralizują wszelkie uwagi, dopóki nie będą one nic nie znaczyły.

Ponadto mniejszym firmom znacznie łatwiej jest spełnić większość obietnic marki. Na przykład, jeśli chcesz być najbardziej kreatywnym graczem w sektorze, jest o wiele łatwiej, jeśli masz mały zespół. Większe firmy nieuchronnie tracą swoją kreatywność. Walczą o to, by pozostać świeżymi, innowacyjnymi, zakłócającymi rynek z warstwami biurokracji, systemami i menedżerami spowalniającymi wszystko. Podobnie, jeśli obsługa klienta ma kluczowe znaczenie dla oferty biznesowej, firmy, w których właściciel jest blisko pracowników pierwszej linii, są znacznie bardziej skłonne do konsekwentnego zapewniania doskonałej obsługi klienta we wszystkim, co robią.

Jak wdrożyć PR

Jak więc mała firma wdraża PR? Kluczem do sukcesu jest skupienie się na tym, co sprawia, że ​​Twoja firma jest wyjątkowa. Jeśli jest to wiedza specjalistyczna lub znajomość rynku, musisz „właścicielem” tej przestrzeni. Na przykład opracuj raporty rynkowe na ten temat.

Każda firma w dowolnym sektorze może to zrobić. Na przykład mała firma rekrutacyjna, która specjalizuje się w pracownikach magazynowych, mogłaby opracowywać raporty dotyczące trendów magazynowych, przyszłych potrzeb w zakresie pojemności, luki w umiejętnościach w sektorze lub wpływu sztucznej inteligencji na pracę w magazynie. Ty to nazwij! Ostateczną grą byłoby to, że firma jest jednoznacznie znana ze swojego doświadczenia/znajomości sektora magazynowego. Oczywiście takie raporty muszą być następnie odpowiednio wykorzystywane – na stronie internetowej, w mediach, wykorzystywane jako podstawa dla prelegentów, blogów, vlogów, podcastów i funkcji, a także udostępniane w kanałach społecznościowych.

Firma skierowana do konsumentów będzie musiała robić rzeczy inaczej – być może sztuczki kaskaderskie, inicjatywy konsumenckie, badanie trendów, praca z wpływowymi osobami, większy nacisk w mediach społecznościowych. To konie na kursy – sednem jest robienie rzeczy PR, których można by się spodziewać po znacznie większych rywalach – ale ze zwinnością i sprytem, ​​którymi cieszy się znacznie mniejszy gracz.

Poza tym wprowadź odpowiednie nagrody – lokalne, branżowe i krajowe, a także wydarzenia goszczące. Cokolwiek robisz, zapomnij o swoim rozmiarze; skup się na biznesie, którym się staniesz, i zacznij działać zgodnie z nim.

Oczywiście ledwo drapię tu powierzchnię. Mieszanka taktyk PR i kreatywnych pomysłów jest nieograniczona. Aby właściwie zbadać możliwości, porozmawiaj z dobrą agencją PR, ale pamiętaj, że musisz być przygotowany na przydzielenie odpowiedniego budżetu na komunikację.

Wniosek

W Wielkiej Brytanii istnieją tysiące wspaniałych firm, które mają pełne prawo do bycia lepiej znanymi. Są świetni w tym, co robią, mają innowacyjne produkty i usługi, ale nie mają pewności siebie, by odpowiednio się promować. Nie bądź jednym z nich. Rozpocznij swoją podróż PR już dziś. Bądź firmą, którą planujesz być.