grandi aspettative

Louise Findlay-Wilson, fondatrice e amministratore delegato di Energy PR, condivide consigli su come utilizzare le PR per far sembrare più grande un'azienda.

Troppo spesso le piccole imprese pensano che le pubbliche relazioni siano appannaggio dei loro rivali molto più grandi. Sostengono che Bill Gates potrebbe aver detto "se fossi arrivato al mio ultimo centesimo di affari, lo spenderei in pubbliche relazioni", ma non è così povero. Gates ha molti soldi, mentre in molte organizzazioni più piccole la spesa per il marketing è ridotta e le PR sembrano un lusso.

È estremamente spiacevole che si sentano in questo modo, poiché una cosa che le PR fanno incredibilmente bene è far sembrare più grandi le aziende più piccole. Ciò è in parte dovuto al fatto che siamo condizionati a presumere che solo le organizzazioni più grandi si occupino di PR. Tuttavia, è anche a causa del suo potere di amplificazione.

Le PR sono uno strumento cruciale nell'armeria di marketing di un'organizzazione. Tra le altre cose, aiuta a stabilire la reputazione di un'azienda. Rafforza tutto ciò per cui vuole essere conosciuto - la sua esperienza, autorità, leadership di mercato, innovazione, stranezza, le cose che lo rendono speciale - oltre, naturalmente, promuove le caratteristiche ei vantaggi dei suoi prodotti e servizi. Le PR danno vita alla personalità e alla proposta di un'azienda tra il pubblico che le interessa. Modella i cuori e le menti. E, facendo tutto questo, fa sembrare un'azienda molto più grande di quello che è.

Illusione o Realtà

Per esempio, lascia che ti descriva un'attività...

“Dalla sua base di produzione appositamente costruita qui nel Regno Unito, questa azienda progetta, ingegnerizza e costruisce sistemi ambientali che vende sia a livello nazionale che esporta in tutto il mondo. Fondata da un'autorità leader a livello mondiale nell'inquinamento delle acque, questa attività pluripremiata vende a molte delle 100 principali società di costruzioni del Regno Unito, all'industria dell'acqua e ai principali produttori di alimenti. Dispone di un sofisticato laboratorio di ricerca e sviluppo, 10 brevetti e un track record di introduzione sul mercato di un nuovo importante prodotto ogni 18 mesi. Sta trasformando il modo in cui le aziende affrontano l'inquinamento idrico nei loro siti e, in quanto tale, è riconosciuta come un innovatore chiave nel mercato della tecnologia ambientale".

Questo è in linea di massima come ho descritto uno dei clienti di Energy PR otto anni fa, quando abbiamo iniziato a lavorare con loro. A quel punto era una piccola impresa. Era una frazione delle dimensioni che è oggi, ma ogni parola scritta sopra era vera all'epoca. In effetti avrei potuto descrivere l'attività in questo modo quando aveva solo una squadra di tre o quattro!

Potrei usare la stessa descrizione per descrivere l'attività di oggi, ora che è un'operazione multimilionaria con 70 dipendenti ed esportazioni in 34 paesi.

Ora fammi capire chiaramente, allora non stavo mentendo o dipingendo la verità. Mi stavo solo assicurando che questa azienda avesse la sua "faccia da gioco" di PR. Stavo presentando i fatti della questione in un modo coerente che ha dipinto un quadro professionale. Quel quadro era coerente con la realtà di questa azienda tanti anni fa e, cosa importante, si adattava anche alla sua visione futura. Quindi, man mano che l'azienda cresceva, aveva una reputazione che si adattava ancora e in cui poteva "crescere".

Stavo rendendo giustizia a questo meraviglioso affare e perché no? Molte aziende più grandi utilizzano le PR da anni per fare il contrario, per farle apparire più accessibili, in contatto con il cliente, più amichevoli di loro, gli attributi spesso associati alle organizzazioni più piccole!

Idealmente adatto

Inoltre, le PR sono ideali per le piccole imprese. Questo perché sono agili. Il prestanome, gli esperti o l'imprenditore sono accessibili all'agenzia di pubbliche relazioni in modo che anche le opportunità possano essere risolte rapidamente. È più probabile che un'azienda più piccola prenda posizione su una questione. È più probabile che l'imprenditore dica qualcosa di interessante perché non ci sono strati burocratici dei team di marketing e della gestione che diluiscono il messaggio e neutralizzano qualsiasi commento fino a quando non significa nulla.

Inoltre, le aziende più piccole trovano molto più facile mantenere la maggior parte delle promesse del marchio. Ad esempio, se vuoi essere il giocatore più creativo in un settore, è molto più facile se hai una piccola squadra. Le aziende più grandi perdono inevitabilmente il loro vantaggio creativo. Lottano per rimanere freschi, innovativi, un perturbatore del mercato con strati di burocrazia, sistemi e manager che rallentano le cose. Allo stesso modo, se il servizio clienti è fondamentale per la proposta di un'azienda, è molto più probabile che le aziende in cui il proprietario è vicino al personale in prima linea seguano costantemente un ottimo servizio clienti in tutto ciò che fanno.

Come distribuire PR

Quindi, come fa una piccola impresa a implementare le PR? La chiave è concentrarsi su ciò che rende speciale la tua attività. Se si tratta di esperienza o conoscenza di un mercato, è necessario "possedere" quello spazio. Ad esempio, sviluppare rapporti di mercato su questo argomento.

Qualsiasi azienda in qualsiasi settore può farlo. Ad esempio, una piccola società di reclutamento specializzata nel personale di magazzino potrebbe sviluppare rapporti sulle tendenze del magazzino, sulle future esigenze di capacità, sul divario di competenze nel settore o sull'impatto dell'intelligenza artificiale sui lavori di magazzino. Lo chiami! Il gioco finale sarebbe che l'azienda è inequivocabilmente nota per la sua esperienza/conoscenza nel settore del magazzino. Ovviamente, tali rapporti devono quindi essere adeguatamente sfruttati: sul sito Web, nei media, utilizzati come base per opportunità di relatori, blog, vlog, podcast e funzionalità e condivisi anche sui canali social.

Un'azienda rivolta ai consumatori dovrà fare le cose in modo diverso: forse acrobazie, iniziative per i consumatori, ricerche sulle tendenze, lavorare con influencer, una spinta più grande sui social media. Sono cavalli per i corsi - l'essenza è fare le cose di PR che ti aspetteresti dai tuoi rivali molto più grandi - ma con l'agilità e il talento di cui gode un giocatore molto più piccolo.

Oltre a questo, inserisci i premi rilevanti - locali, di settore e nazionali, oltre a eventi di accoglienza. Qualunque cosa tu faccia, dimentica la tua taglia; tieni la mente sull'attività che diventerai e inizia ad agire di conseguenza.

Ovviamente, sto a malapena grattando la superficie qui. Il mix di tattiche di pubbliche relazioni e idee creative è sconfinato. Per esplorare adeguatamente le possibilità, parla con una buona agenzia di pubbliche relazioni, ma ricorda che dovrai essere preparato ad assegnare un budget adeguato alle tue comunicazioni.

Conclusione

Ci sono migliaia di meravigliose aziende nel Regno Unito che hanno tutto il diritto di essere meglio conosciute. Sono brillanti in quello che fanno, hanno prodotti e servizi innovativi ma non hanno la fiducia necessaria per promuoversi adeguatamente. Non essere uno di questi. Inizia oggi il tuo viaggio di PR. Sii l'attività che intendi diventare.