Большие Надежды

Луиза Финдли-Уилсон, основатель и управляющий директор Energy PR, делится советами о том, как использовать PR, чтобы сделать бизнес более масштабным.

Слишком часто малые предприятия думают, что связи с общественностью — прерогатива их гораздо более крупных конкурентов. Они утверждают, что Билл Гейтс вполне мог сказать: «Если бы у меня был последний цент, я бы потратил его на пиар», но он не так уж беден. У Гейтса много денег, тогда как во многих небольших организациях расходы на маркетинг ограничены, а PR кажется роскошью.

Крайне прискорбно, что они так думают, поскольку PR делает это невероятно хорошо — заставляет небольшие компании казаться больше. Отчасти это потому, что мы привыкли считать, что пиаром занимаются только крупные организации. Тем не менее, это также из-за его усиливающей способности.

PR — важнейший инструмент маркетингового арсенала организации. Среди прочего, это помогает создать деловую репутацию. Он укрепляет то, чем он хочет быть известным — его опыт, авторитет, лидерство на рынке, инновации, причудливость, то, что делает его особенным, — плюс, конечно же, он продвигает функции и преимущества своих продуктов и услуг. PR воплощает в жизнь индивидуальность компании и ее предложение среди важной для нее аудитории. Он формирует сердца и умы. И при всем этом компания кажется намного больше, чем она есть на самом деле.

Иллюзия или реальность

Например, позвольте мне описать вам бизнес…

«На своей специально построенной производственной базе здесь, в Великобритании, эта компания проектирует, проектирует и строит экологические системы, которые она продает как внутри страны, так и экспортирует по всему миру. Этот отмеченный наградами бизнес, основанный ведущим мировым авторитетом в области загрязнения воды, продает свою продукцию многим из 100 крупнейших строительных компаний Великобритании, предприятиям водного хозяйства и ведущим производителям продуктов питания. У компании есть современная лаборатория исследований и разработок, 10 патентов и опыт вывода на рынок одного крупного нового продукта каждые 18 месяцев. Он меняет то, как компании борются с загрязнением воды на своих объектах, и поэтому признан ключевым новатором на рынке экологических технологий».

Примерно так я описал одного из клиентов Energy PR восемь лет назад, когда мы только начали с ними работать. На тот момент это был небольшой бизнес. Это было в разы меньше, чем сегодня, но каждое слово, написанное выше, было тогда правдой. В самом деле, я мог бы так описать бизнес, когда в нем работала только команда из трех или четырех человек!

Я мог бы использовать то же описание, чтобы описать бизнес сегодня — теперь, когда это многомиллионное предприятие с 70 сотрудниками и экспортом в 34 страны.

Теперь позвольте мне прояснить это, тогда я не лгал и не приукрашивал правду. Я просто следил за тем, чтобы у этой компании было «игровое лицо» в пиаре. Я излагал факты по делу последовательно, что рисовало профессиональную картину. Эта картина соответствовала реальности этой компании много лет назад и, что важно, соответствовала ее видению будущего. Таким образом, по мере того, как бизнес рос, у него была репутация, которая все еще соответствовала ему и в которую он мог «вырасти».

Я отдавал должное этому чудесному бизнесу, а почему бы и нет? Многие крупные компании в течение многих лет используют PR, чтобы сделать обратное — чтобы они выглядели более доступными, контактирующими с клиентами, более дружелюбными, чем они есть на самом деле — атрибуты, которые часто ассоциируются с небольшими организациями!

Идеально подходит

Более того, PR идеально подходит для малого бизнеса. Это потому что они ловкие. Подставное лицо, эксперты или владелец бизнеса доступны для PR-агентства, поэтому возможности можно быстро отреагировать. Небольшая компания с большей вероятностью займет позицию по вопросу. Владелец бизнеса, скорее всего, скажет что-то интересное, потому что нет бюрократических прослоек маркетинговых команд и менеджмента, разбавляющих сообщение и нейтрализующих любые комментарии до тех пор, пока они ничего не значат.

Кроме того, небольшим компаниям намного легче выполнить большинство обещаний бренда. Например, если вы хотите быть самым креативным игроком в секторе, вам будет намного проще, если у вас будет небольшая команда. Крупные компании неизбежно теряют свое творческое преимущество. Они борются за то, чтобы оставаться свежими, инновационными, разрушителями рынка со слоями бюрократии, систем и менеджеров, замедляющих работу. Точно так же, если обслуживание клиентов занимает центральное место в бизнес-предложении, компании, в которых владелец близок к передовому персоналу, с гораздо большей вероятностью будут последовательно обеспечивать отличное обслуживание клиентов во всем, что они делают.

Как развернуть пиар

Итак, как малому бизнесу развертывать PR? Главное — сосредоточиться на том, что делает ваш бизнес особенным. Если это опыт или знание рынка, вам нужно «владеть» этим пространством. Например, разработайте рыночные отчеты по этому вопросу.

Это может сделать любой бизнес в любой сфере. Например, небольшая фирма по подбору персонала, специализирующаяся на складском персонале, может составлять отчеты о тенденциях складского хозяйства, будущих потребностях в мощностях, недостатке навыков в отрасли или влиянии искусственного интеллекта на складские рабочие места. Вы называете это! Конечным результатом будет то, что компания однозначно известна своим опытом и знаниями в области складского хранения. Очевидно, что такие отчеты затем необходимо правильно использовать — на веб-сайте, в средствах массовой информации, использовать в качестве основы для выступлений, блогов, видеоблогов, подкастов и функций, а также распространять их по социальным каналам.

Бизнес, ориентированный на потребителя, должен будет действовать по-другому — возможно, трюки, потребительские инициативы, исследование тенденций, работа с влиятельными лицами, больший толчок в социальных сетях. Это лошади для поля — суть в том, чтобы делать пиар-вещи, которые вы ожидаете от своих гораздо более крупных соперников, — но с ловкостью и чутьем, которыми наслаждаются гораздо более мелкие игроки.

Помимо этого, введите соответствующие награды — местные, отраслевые и национальные, а также организуйте мероприятия. Что бы вы ни делали, забудьте о своем размере; Сосредоточьтесь на бизнесе, которым вы собираетесь стать, и начните действовать соответственно.

Очевидно, я едва царапаю поверхность здесь. Сочетание PR-тактик и креативных идей безгранично. Чтобы изучить возможности, поговорите с хорошим PR-агентством, но помните, что вам нужно быть готовым выделить определенный бюджет на свои коммуникации.

Вывод

В Великобритании есть тысячи замечательных компаний, которые имеют полное право быть более известными. Они блестящи в том, что они делают, имеют инновационные продукты и услуги, но у них нет уверенности в том, что они должным образом рекламируют себя. Не будь одним из них. Начните свое PR-путешествие сегодня. Будьте тем бизнесом, которым вы планируете быть.