Почему компаниям B2B необходимо начать работу с Facebook Live

Живое видео не является чем-то новым. Фактически, прямое вещание существует с 1950-х годов. Однако, несмотря на то, что люди все больше знакомятся с живым видео, особенно благодаря Facebook Live, компании по-прежнему не решаются использовать эту стратегию для развития своего бизнеса.

Когда я говорю с B2B-компаниями о Facebook Live, они утверждают, что это только для B2C-компаний и знаменитостей. Я не согласен. Любой бренд, пытающийся повысить доверие и осведомленность своих клиентов, может и должен транслировать видео в прямом эфире . В этой статье я расскажу, почему B2B-компании должны работать на Facebook, и поделюсь советами, как начать работу.

Видео в прямом эфире укрепляет доверие ваших клиентов

Одним из самых больших преимуществ выхода в эфир является повышение доверия со стороны ваших клиентов. Live устанавливает высокий уровень гуманизации, которого трудно достичь с помощью вашего веб-сайта, рассылки по электронной почте или даже статического видео. Через живое видео бренды имеют возможность показать свою культуру и страсть к своей работе. Вы можете быть немного менее отточенным, чтобы ваша аудитория могла лучше понять, кто вы на самом деле как компания .

Если вы завоюете доверие своей аудитории, они будут продолжать покупать у вас и направлять вас в свою сеть. В наши дни доверие является ценной валютой, и, запустив его, вы можете внести солидный вклад в банк своего бренда.

Живое видео очень интерактивно

Живое видео генерирует реальные идеи в режиме реального времени. Каждый эпизод дает вашему бренду полезную информацию, которую вы можете использовать в своем бизнесе. Живое видео может даже помочь привлечь внимание текущих и потенциальных клиентов к бизнесу.

В Experticity я сотрудничал с нашими существующими клиентами, чтобы транслировать более 25 прямых эфиров на Facebook. Со временем другие наши клиенты стали обращать на это внимание и спросили наш отдел продаж, что нужно для участия в прямом эфире. Наша команда по продажам начала включать живое видео в свои первоначальные разговоры о продажах с потенциальными клиентами как инновационный способ позиционирования своего бренда для конечного пользователя.

Вот прямой эфир, который я сделал с нашим клиентом LifeStraw, где мы ответили на вопросы фанатов и продемонстрировали их продукт.

https://www.facebook.com/experticity/videos/1576697649023095/

Видео в прямом эфире — это глоток свежего воздуха, который нам так нужен в наших новостных лентах, и это также играет на пользу алгоритму Facebook. Ранее в этом году Facebook объявил, что видео с высоким процентом завершения и высокой вовлеченностью помогают вашему контенту занимать более высокие позиции в ленте новостей. Это требует практики, но по мере того, как ваш бренд со временем совершенствует свою стратегию прямых трансляций, эта тактика поможет охватить вашу аудиторию с помощью органического контента.

Facebook Live Video легко поделиться

Facebook Live позволяет зрителям легко задавать вопросы, реагировать на живой контент и делиться им в своей ленте. Исследование, проведенное в ходе пяти обнаруженных нативных видеороликов Facebook (включая Live), показало в среднем на 1055 % более высокий уровень расшаривания по сравнению с YouTube. Facebook Live упрощает получение контента пользователем, вместо того, чтобы пользователю приходилось его искать .

Мэтт Уолпин из Juniper Networks присоединился к подкасту Social Pros и поделился успехами, которых они добились, включив живое видео в свою контент-стратегию. Он рассказывает, как они изменили свое отношение к социальным сетям как к каналу лидогенерации в большей степени как к каналу защиты интересов. Они увидели 500-процентное увеличение количества кликов по ссылкам по сравнению с прошлым годом и от 200 до 300-процентного увеличения вовлеченности после запуска своей прямой видеопрограммы.

Вот эпизод со страницы Juniper Networks в Facebook, где они взяли интервью у гостя и ответили на вопросы своих подписчиков об облаке.

https://www.facebook.com/JuniperNetworks/videos/10159272706120294/

Чтобы выйти в эфир, нужно столкнуться со своими страхами лицом к лицу

Живое видео пугает многих людей. Вот опасения, которые я чаще всего слышу от брендов:

• — А если я ошибусь?
• Не уверены в подключении к Wi-Fi
• «Кто-нибудь будет смотреть наше живое видео? У нас есть что-нибудь интересное для прямой трансляции?»
• Не удобно на камеру

Найдите минутку и перечислите свои страхи. Они могут включать в себя несколько из приведенных выше, или у вас есть несколько, чтобы добавить в этот список. Теперь дыши. Все будет хорошо. Я собираюсь помочь вам справиться с этими страхами и поделиться некоторыми советами, которые помогут вам начать запись в кратчайшие сроки.

• Что, если я совершу ошибку? Если вы стараетесь изо всех сил, но несколько раз спотыкаетесь о слова, ваша аудитория простит вас. Помните: видео в прямом эфире — это способ завоевать доверие, и, оставаясь самим собой, вы можете это сделать.
• Не уверены в подключении к Wi-Fi? Тест! Прежде чем начать работу на своей бизнес-странице, попробуйте запустить ее в своей личной учетной записи Facebook. Вы получите лучшее представление о подключении, прежде чем начать работу со своим брендом.
• Кто-нибудь будет смотреть наши живые видео? Я не могу ответить на этот вопрос, но вы никогда не узнаете, если не попробуете. После пяти-восьми прямых трансляций оцените свое выступление. Узнайте, что привлекало людей, а что, возможно, не увенчалось успехом. Обращайте внимание на идеи и меняйте свою контент-стратегию на будущее.
• Мне некомфортно перед камерой. Я понимаю. Живое видео пугает. Вместо этого подумайте об этом, как о 20-минутном разговоре по Facetime с хорошим другом на тему, которая нравится вам обоим. Преодоление этого страха приходит с практикой. Вы почувствуете себя более комфортно на своем десятом живом видео, чем на первом.

Усильте лучшие живые видео

Если 1000 человек найдут ценность в вашем прямом эфире, есть большая вероятность, что оно понравится и 100 000 человек. Не относитесь к участию легкомысленно — если ваша аудитория задает вопросы и наслаждается тем, что вы делитесь в прямом эфире, расширьте свою аудиторию.

Если один из ваших прямых эфиров показал хорошие результаты, это отличная возможность улучшить видео с помощью платных медиа. Некоторые живые видео вызывают интересные разговоры, которыми вы также можете поделиться со своими подписчиками электронной почты, чтобы донести контент до более широкой аудитории.

Когда я начал давать живые выступления с Experticity, я нервничал, что поначалу мы не увидим большого участия. Вначале мы были удивлены тем, насколько наша аудитория наслаждалась шоу и с нетерпением ждала предстоящих эпизодов. Мы словно разбудили спящего гиганта в нашей контент-стратегии.

Если живое видео дает хорошие результаты для вашего бренда, другие команды в вашей организации должны знать об этом. Прямая трансляция может принести пользу различным направлениям бизнеса, привлекая новых клиентов, оптимизируя расходы на рекламу и привлекая существующих клиентов.

4 идеи для вашего следующего живого видео

Вы видели данные. Я дал вам советы, как преодолеть страхи перед видео в прямом эфире. Теперь пришло время включить запись и выйти в эфир. Ниже приведены четыре идеи прямых трансляций, которые вы можете попробовать в своем бизнесе в этом месяце.

1. Спросите нашего генерального директора о чем угодно: в моей карьере каждый раз, когда я включал генерального директора в контент-стратегию, аудитория обращала внимание. Руководителям комфортно давать интервью, что облегчает им участие в живом видео. Они могут поделиться последними вопросами, которые они получили, и дать представление о том, куда движется компания в будущем.
2. Присоединяйтесь к нашим великим дебатам: определите две темы, которые вы можете противопоставить друг другу, и пригласите свою аудиторию высказать свое мнение. Пригласите присоединиться гостя, который придерживается необычного мнения, и позвольте ему поделиться своими причинами такого мнения. У вашей аудитории, вероятно, тоже есть свое мнение — дайте им платформу, чтобы поделиться им.
3. Глубокое погружение в продукт: я считаю, что лучшие живые видео касаются самых очевидных тем, о которых компании часто забывают. Разместите живое видео, в котором ваши клиенты расскажут о продукте, и позвольте им поделиться отзывами или своим опытом использования вашего продукта. Вам не всегда нужно создавать новый и захватывающий контент для живого видео.
4. Познакомьтесь с командой: я добился отличных результатов, проведя собеседование с сотрудниками. Независимо от того, работают ли они в команде разработчиков или в службе поддержки клиентов, у каждого из них есть своя история и опыт работы с компанией, о которых ваша аудитория любит узнавать. Это также демонстрирует вашу культуру, которая помогает нанимать таланты в отрасли. Я попросил HR сказать мне, что они наблюдают увеличение числа заявок через несколько дней после того, как мы проводим видео в прямом эфире.

Качества, которые делают живое видео таким популярным среди брендов B2C, — интерактивность, доступность и индивидуальность — также делают его мощным дополнением к вашему набору маркетинговых инструментов B2B. Зачем колебаться, когда вы можете общаться со своей аудиторией с помощью такой откровенной и увлекательной новой среды?