Dlaczego firmy B2B muszą zacząć korzystać z Facebook Live

Wideo na żywo nie jest niczym nowym. W rzeczywistości transmisja na żywo istnieje od lat pięćdziesiątych. Jednak chociaż ludzie są coraz bardziej zaznajomieni z wideo na żywo – szczególnie dzięki Facebook Live – firmy wciąż wahają się przed przyjęciem tej strategii, aby rozwijać swoją działalność.

Kiedy rozmawiam z firmami B2B o Facebook Live, twierdzą, że to tylko coś dla firm B2C i celebrytów. Nie zgadzam się. Każda marka, która stara się zwiększyć zaufanie i świadomość klientów, może i powinna być transmitowana na żywo w formie wideo . W tym artykule pokażę, dlaczego firmy B2B powinny zacząć działać na Facebooku i podzielić się wskazówkami, aby zacząć.

Wideo na żywo buduje zaufanie klientów

Jedną z największych korzyści płynących z przejścia na żywo jest zwiększenie zaufania klientów. Live ustanawia silny poziom humanizacji, który jest trudny do osiągnięcia za pośrednictwem Twojej witryny internetowej, biuletynu e-mailowego, a nawet statycznych filmów. Poprzez wideo na żywo marki mają możliwość pokazania swojej kultury i pasji do swojej pracy. Możesz być trochę mniej dopracowany, aby Twoi odbiorcy mogli lepiej zrozumieć, kim naprawdę jesteś jako firma .

Jeśli zbudujesz zaufanie swoich odbiorców, będą oni nadal kupować od Ciebie i kierować Cię do swojej sieci. Zaufanie jest w dzisiejszych czasach cenną walutą, a przechodząc na żywo, możesz dokonać dużych wpłat do banku swojej marki.

Wideo na żywo jest wysoce interaktywne

Wideo na żywo generuje rzeczywiste informacje w czasie rzeczywistym. Każdy odcinek zawiera przydatne informacje o Twojej marce, które możesz wykorzystać w swojej firmie. Wideo na żywo może nawet pomóc przyciągnąć uwagę obecnych i potencjalnych klientów do firmy.

W Experticity współpracowałem z naszymi obecnymi klientami, aby transmitować ponad 25 odcinków na żywo na Facebooku. Z biegiem czasu nasi inni klienci zaczęli zwracać uwagę i pytali nasz zespół sprzedaży, co trzeba zrobić, aby wziąć udział w wideo na żywo. Nasz zespół ds. sprzedaży zaczął włączać wideo na żywo do swoich początkowych rozmów sprzedażowych z potencjalnymi klientami jako innowacyjny sposób pozycjonowania marki wśród użytkowników końcowych.

Oto odcinek na żywo, który zrobiłem z naszym klientem LifeStraw, w którym odpowiadaliśmy na pytania fanów i demonstrowaliśmy ich produkt.

https://www.facebook.com/experticity/videos/1576697649023095/

Wideo na żywo to powiew świeżego powietrza, którego tak bardzo potrzebujemy w naszych kanałach informacyjnych, który działa również na korzyść algorytmu Facebooka. Facebook ogłosił na początku tego roku, że filmy, które mają wysoki wskaźnik ukończenia i wysokie zaangażowanie, pomagają Twoim treściom pozycjonować się wyżej w aktualnościach. Wymaga to praktyki, ale ponieważ Twoja marka z czasem ulepsza swoją strategię wideo na żywo, ta taktyka pomoże dotrzeć do odbiorców za pośrednictwem treści organicznych.

Wideo na żywo z Facebooka można łatwo udostępniać

Facebook Live umożliwia widzom łatwe zadawanie pytań, reagowanie na treści na żywo i udostępnianie ich na swoich kanałach. Badanie przeprowadzone przez kwintesencję znalezionych natywnych filmów na Facebooku (w tym na żywo) przyniosło średnio o 1055 procent wyższy wskaźnik udostępniania niż YouTube. Facebook Live ułatwia dotarcie treści do użytkownika, a nie konieczność szukania go .

Matt Wolpin z Juniper Networks dołączył do podcastu Social Pros i podzielił się sukcesem, jaki widzą dzięki włączeniu wideo na żywo do swojej strategii treści. Opowiada, w jaki sposób zmienili swoje nastawienie z postrzegania społeczności jako kanału generowania leadów na kanał bardziej wspierający. Zauważyli 500-procentowy wzrost liczby kliknięć linków rok do roku i 200-300-procentowy wzrost zaangażowania po uruchomieniu ich programu wideo na żywo.

Oto odcinek ze strony Juniper Networks na Facebooku, na którym przeprowadzili wywiad z gościem i odpowiedzieli na pytania swoich obserwatorów dotyczące chmury.

https://www.facebook.com/JuniperNetworks/videos/10159272706120294/

Transmisja na żywo wymaga twarzy (książki) radzenia sobie ze swoimi lękami

Wideo na żywo jest dla wielu osób przerażające. Oto obawy, które najczęściej słyszę od marek:

• „A jeśli popełnię błąd?”
• Nie masz pewności co do połączenia Wi-Fi
• „Czy ktoś obejrzy nasze wideo na żywo? Czy mamy coś ciekawego do opowiedzenia na żywo?
• Niewygodnie w aparacie

Poświęć chwilę i wypisz swoje obawy. Mogą zawierać kilka z powyższych lub masz kilka do dodania do tej listy. Teraz oddychaj. Będzie w porządku. Pomogę ci rozwiązać te obawy i podzielę się kilkoma wskazówkami, które pozwolą ci szybko nagrać.

• Co jeśli popełnię błąd? Jeśli starasz się jak najlepiej, ale kilka razy potknąłeś się o swoje słowa, publiczność ci wybaczy. Pamiętaj: wideo na żywo to sposób na budowanie zaufania, a będąc sobą, możesz to zrobić.
• Nie masz pewności co do połączenia Wi-Fi? Test! Zanim zaczniesz działać na swojej stronie biznesowej, spróbuj na żywo na swoim osobistym koncie na Facebooku. Uzyskasz lepsze poczucie łączności, zanim rozpoczniesz transmisję ze swoją marką.
• Czy ktoś obejrzy nasze filmy na żywo? Nie mogę odpowiedzieć na to pytanie, ale nigdy się nie dowiesz, jeśli nie spróbujesz. Po pięciu do ośmiu filmach na żywo oceń swój występ. Dowiedz się, co przyciągało ludzi, a co mogło się zawalić. Zajmij się spostrzeżeniami i zmień swoją strategię dotyczącą treści w przyszłości.
• Nie czuję się komfortowo w aparacie. Rozumiem. Wideo na żywo jest przerażające. Zamiast tego pomyśl o tym, jak Facetiming z dobrym przyjacielem przez 20 minut na temat, który oboje lubisz. Przezwyciężenie tego strachu przychodzi wraz z praktyką. Przy dziesiątym filmie na żywo poczujesz się o wiele bardziej komfortowo niż przy pierwszym.

Wzmocnij najlepsze filmy na żywo

Jeśli 1000 osób znajdzie wartość w Twoim filmie na żywo, istnieje duża szansa, że ​​100 000 też go polubi. Nie lekceważ zaangażowania — jeśli Twoi odbiorcy zadają pytania i cieszą się tym, co udostępniasz na żywo, poszerz swoją publiczność.

Jeśli jeden z twoich odcinków na żywo wypada dobrze, jest to świetna okazja, aby wzmocnić wideo za pomocą płatnych mediów. Niektóre filmy na żywo prowadzą do interesujących rozmów, które możesz również udostępniać subskrybentom wiadomości e-mail, aby dotrzeć do szerszej publiczności.

Kiedy zacząłem występować na żywo z Experticity, byłem zdenerwowany, że na początku nie zobaczymy dużego zaangażowania. Na początku byliśmy zaskoczeni tym, jak bardzo podobały się naszej publiczności koncerty i nie mogliśmy się doczekać nadchodzących odcinków. To tak, jakbyśmy obudzili śpiącego giganta w naszej strategii treści.

Jeśli wideo na żywo przynosi dobre wyniki dla Twojej marki, inne zespoły w Twojej organizacji muszą o tym wiedzieć. Wideo na żywo może przynieść korzyści różnym gałęziom firmy, przyciągając nowe firmy, optymalizując wydatki na reklamy i angażując obecnych klientów.

4 pomysły na Twój następny film na żywo

Widziałeś dane. Udzieliłem Ci wskazówek, jak przezwyciężyć obawy związane z filmami na żywo. Teraz czas na nagranie i rozpoczęcie transmisji na żywo. Poniżej przedstawiamy cztery pomysły na filmy na żywo, które możesz wypróbować w swojej firmie w tym miesiącu.

1. Zapytaj naszego CEO o wszystko: W mojej karierze za każdym razem, gdy włączam CEO do strategii treści, publiczność zwraca na to uwagę. Dyrektorzy generalni czują się komfortowo podczas wywiadów, co ułatwia im dołączenie do wideo na żywo. Mogą podzielić się ostatnimi pytaniami, które otrzymali, i przedstawić pogląd, dokąd firma zmierza w przyszłości.
2. Dołącz do naszej wielkiej debaty: określ dwa tematy, które możesz zmierzyć ze sobą, i zaproś publiczność do wzięcia udziału w dyskusji. Zaproś gościa, który ma nietypową opinię, i pozwól mu podzielić się swoimi powodami, dla których ma taką opinię. Twoi odbiorcy prawdopodobnie też mają swoją opinię — daj im platformę, na której mogą się nią podzielić.
3. Product Deep-Dive: Uważam, że najlepsze filmy na żywo dotyczą najbardziej oczywistych tematów, o których firmy często zapominają. Przeprowadź wideo na żywo pokazujące klientom produkt i pozwól im dzielić się opiniami lub własnymi doświadczeniami z produktem. Nie zawsze musisz tworzyć nowe i ekscytujące treści do wideo na żywo.
4. Poznaj zespół: Osiągnąłem świetne wyniki, przeprowadzając wywiady z pracownikami. Niezależnie od tego, czy są w zespole produktowym, czy w obsłudze klienta, każdy z nich ma własną historię i doświadczenie z firmą, o której Twoi odbiorcy lubią się uczyć. To również pokazuje Twoją kulturę, która pomaga w rekrutacji talentów w branży. Dział HR powiedział mi, że obserwuje wzrost liczby zgłoszeń kilka dni po nagraniu wideo na żywo.

Cechy, które sprawiają, że wideo na żywo jest tak popularne wśród marek B2C — interaktywne, dostępne i osobiste — sprawiają, że jest to również potężny dodatek do zestawu narzędzi marketingowych B2B. Po co się wahać, skoro możesz łączyć się z publicznością za pomocą tak szczerego, angażującego nowego medium?