Mengapa Perusahaan B2B Perlu Memulai Facebook Live

Video langsung bukanlah hal baru. Sebenarnya siaran langsung sudah ada sejak tahun 1950-an. Namun, sementara orang semakin akrab dengan video langsung—terutama berkat Facebook Live—masih ada keraguan dari perusahaan dalam mengadopsi strategi ini untuk mengembangkan bisnis mereka.

Ketika saya berbicara dengan perusahaan B2B tentang Facebook Live, mereka mengklaim itu hanya untuk perusahaan B2C dan selebriti. saya tidak setuju. Setiap merek yang mencoba meningkatkan kepercayaan dan kesadaran mereka dengan pelanggan mereka dapat dan harus ditayangkan melalui video . Dalam artikel ini, saya akan mengungkapkan mengapa perusahaan B2B harus ditayangkan di Facebook dan berbagi kiat untuk memulai.

Video Langsung Membangun Kepercayaan dengan Pelanggan Anda

Salah satu manfaat terbesar dari siaran langsung adalah meningkatkan kepercayaan dengan pelanggan Anda. Live menetapkan tingkat humanisasi yang kuat yang sulit dicapai melalui situs web Anda, buletin email, atau bahkan video statis. Melalui video langsung, merek memiliki kesempatan untuk menunjukkan budaya dan semangat mereka untuk pekerjaan mereka. Anda bisa sedikit kurang dipoles sehingga audiens Anda bisa lebih memahami siapa Anda sebenarnya sebagai sebuah perusahaan .

Jika Anda membangun kepercayaan dengan audiens Anda, mereka akan terus membeli dari Anda dan merujuk Anda ke jaringan mereka. Kepercayaan adalah mata uang yang berharga akhir-akhir ini, dan melalui siaran langsung, Anda dapat membuat beberapa setoran besar dan kuat ke bank merek Anda.

Video Langsung Sangat Interaktif

Video langsung menghasilkan wawasan nyata secara waktu nyata. Setiap episode memberikan wawasan yang dapat ditindaklanjuti merek Anda yang dapat Anda lipat ke dalam bisnis Anda. Video langsung bahkan dapat membantu menarik perhatian klien saat ini dan calon klien ke bisnis.

Di Experticity, saya bermitra dengan klien kami yang sudah ada untuk menyiarkan lebih dari 25 episode langsung di Facebook. Seiring waktu, klien kami yang lain mulai memperhatikan dan bertanya kepada tim penjualan kami apa yang diperlukan untuk berpartisipasi dalam video langsung. Tim penjualan kami mulai menyertakan video langsung dalam percakapan penjualan awal mereka dengan prospek sebagai cara inovatif untuk memposisikan merek mereka kepada pengguna akhir.

Berikut adalah episode langsung yang saya lakukan dengan klien kami LifeStraw di mana kami menjawab pertanyaan dari penggemar dan mendemonstrasikan produk mereka.

https://www.facebook.com/experticity/videos/1576697649023095/

Video langsung adalah angin segar yang sangat kami butuhkan di umpan berita kami yang juga mendukung algoritme Facebook. Facebook mengumumkan awal tahun ini bahwa video yang memiliki tingkat penyelesaian tinggi, dan keterlibatan tinggi membantu peringkat konten Anda lebih tinggi di umpan berita. Dibutuhkan latihan, tetapi karena merek Anda meningkatkan strategi video langsungnya dari waktu ke waktu, taktik ini akan membantu menjangkau audiens Anda melalui konten organik.

Video Langsung Facebook Mudah Dibagikan

Facebook Live memungkinkan pemirsa untuk mengajukan pertanyaan dengan mudah, bereaksi terhadap konten langsung, dan berbagi di umpan mereka. Sebuah studi oleh quintly menemukan video asli Facebook (termasuk Live) mendorong rata-rata tingkat berbagi 1055 persen lebih tinggi daripada YouTube. Facebook Live memudahkan konten untuk sampai ke pengguna, daripada pengguna harus mencarinya .

Matt Wolpin dari Juniper Networks bergabung dengan Social Pros Podcast dan berbagi kesuksesan yang mereka lihat dari menggabungkan video langsung ke dalam strategi konten mereka. Dia membagikan bagaimana mereka mengubah pola pikir mereka dari melihat sosial sebagai saluran generasi pemimpin menjadi lebih dari saluran advokasi. Mereka melihat peningkatan 500 persen dalam klik tautan dari tahun ke tahun dan peningkatan keterlibatan 200 hingga 300 persen setelah meluncurkan program video langsung mereka.

Berikut adalah episode dari halaman Facebook Juniper Networks di mana mereka mewawancarai seorang tamu dan menjawab pertanyaan dari pengikut mereka tentang cloud.

https://www.facebook.com/JuniperNetworks/videos/10159272706120294/

Going Live Membutuhkan Face(book)ing Your Fears

Video langsung menakutkan bagi banyak orang. Berikut adalah ketakutan yang paling saya dengar dari merek:

• “Bagaimana jika aku melakukan kesalahan?”
• Tidak yakin tentang koneksi Wi-Fi
• “Apakah ada yang akan menonton video langsung kami? Apakah kita memiliki sesuatu yang menarik untuk ditayangkan?”
• Tidak nyaman di kamera

Luangkan waktu sebentar dan buat daftar ketakutan Anda. Mereka mungkin menyertakan beberapa dari atas, atau Anda memiliki beberapa untuk ditambahkan ke daftar ini. Sekarang, bernapas. Ini akan baik-baik saja. Saya akan membantu Anda mengatasi ketakutan ini dan membagikan beberapa kiat untuk membuat Anda merekam dalam waktu singkat.

• Bagaimana jika saya membuat kesalahan? Jika Anda mencoba yang terbaik, tetapi kata-kata Anda tersandung beberapa kali, audiens Anda akan memaafkan Anda. Ingat: Video langsung adalah cara untuk membangun kepercayaan, dan dengan menjadi diri sendiri, Anda bisa melakukannya.
• Tidak yakin tentang koneksi Wi-Fi? Uji! Sebelum live di halaman bisnis Anda, coba live di akun Facebook pribadi Anda. Anda akan mendapatkan rasa konektivitas yang lebih baik sebelum Anda menayangkan merek Anda.
• Adakah yang akan menonton video langsung kami? Saya tidak bisa menjawab pertanyaan itu, tetapi Anda tidak akan pernah tahu jika Anda tidak mencoba. Setelah lima hingga delapan video langsung, nilai kinerja Anda. Temukan apa yang membuat orang tertarik dan apa yang mungkin gagal. Sampaikan wawasan, dan putar strategi konten Anda ke depan.
• Saya tidak nyaman di depan kamera. Saya mengerti. Video langsung menakutkan. Anggap saja, sebagai gantinya, seperti Facetime dengan teman baik selama 20 menit tentang topik yang Anda berdua sukai. Mengatasi rasa takut ini datang dengan latihan. Anda akan merasa jauh lebih nyaman di video langsung kesepuluh daripada yang pertama.

Perkuat Video Langsung Berkinerja Teratas

Jika 1.000 orang menemukan nilai dalam video langsung Anda, ada kemungkinan besar 100.000 akan menyukainya juga. Jangan menganggap enteng keterlibatan—jika audiens Anda mengajukan pertanyaan dan menikmati apa yang Anda bagikan di Live, perluas audiens Anda.

Jika salah satu episode langsung Anda berkinerja baik, ini adalah peluang bagus untuk meningkatkan video dengan media berbayar. Beberapa video langsung mendorong percakapan menarik yang juga dapat Anda bagikan dengan pelanggan email Anda untuk memperkuat konten ke audiens yang lebih luas.

Ketika saya mulai melakukan pertunjukan langsung dengan Experticity, saya gugup bahwa kami tidak akan melihat banyak keterlibatan di awal. Awalnya, kami terkejut dengan betapa penonton kami menikmati pertunjukan dan menantikan episode mendatang. Seolah-olah kami membangunkan raksasa tidur dalam strategi konten kami.

Jika video langsung memberikan hasil yang baik untuk merek Anda, tim lain di organisasi Anda perlu mengetahuinya. Video langsung dapat menguntungkan berbagai cabang bisnis dengan menarik bisnis baru, mengoptimalkan pembelanjaan iklan, dan melibatkan klien saat ini.

4 Ide untuk Video Langsung Anda Berikutnya

Anda telah melihat datanya. Saya telah memberi Anda tips untuk mengatasi ketakutan video langsung Anda. Sekarang saatnya untuk mencapai rekor dan ditayangkan. Berikut adalah empat ide video langsung untuk Anda coba dengan bisnis Anda bulan ini.

1. Tanya CEO Kami Apa Saja: Dalam karier saya, setiap kali saya memasukkan CEO dalam strategi konten, audiens akan memperhatikan. CEO merasa nyaman diwawancarai yang memudahkan mereka untuk bergabung dengan video langsung. Mereka dapat membagikan pertanyaan terbaru yang mereka terima dan memberikan pandangan tentang arah perusahaan di masa depan.
2. Bergabunglah dengan Debat Hebat Kami: Identifikasi dua topik yang dapat Anda adu satu sama lain, dan undang audiens Anda untuk mempertimbangkannya. Undang seorang tamu untuk bergabung yang memiliki pendapat yang tidak umum, dan izinkan mereka untuk membagikan alasan mereka memiliki pendapat tersebut. Audiens Anda kemungkinan juga memiliki pendapat—beri mereka platform untuk membagikannya.
3. Product Deep-Dive: Saya menemukan video live terbaik adalah tentang topik paling jelas yang sering dilupakan oleh perusahaan. Selenggarakan video langsung yang memandu pelanggan Anda melalui produk, dan izinkan mereka untuk berbagi umpan balik atau pengalaman mereka sendiri dengan produk Anda. Anda tidak harus selalu membuat konten baru dan menarik untuk video langsung.
4. Temui Tim: Saya mendapatkan hasil yang bagus dengan mewawancarai karyawan. Apakah mereka berada di tim produk atau dalam layanan pelanggan, mereka masing-masing memiliki cerita dan pengalaman mereka sendiri dengan perusahaan yang disukai audiens Anda untuk dipelajari. Ini juga menunjukkan budaya Anda yang membantu merekrut bakat di industri. Saya telah meminta HR memberi tahu saya bahwa mereka melihat peningkatan dalam beberapa hari aplikasi setelah kami melakukan video langsung.

Kualitas yang membuat video langsung begitu populer dengan merek B2C—interaktif, mudah diakses, dan pribadi—juga menjadikannya tambahan yang kuat untuk kotak alat pemasaran B2B Anda. Mengapa ragu, ketika Anda bisa terhubung dengan audiens Anda melalui media baru yang jujur ​​dan menarik?