Por qué las empresas B2B necesitan comenzar con Facebook Live

El video en vivo no es nada nuevo. De hecho, la transmisión en vivo ha existido desde la década de 1950. Sin embargo, aunque las personas están cada vez más familiarizadas con el video en vivo, particularmente gracias a Facebook Live, las empresas todavía dudan en adoptar esta estrategia para hacer crecer su negocio.

Cuando hablo con empresas B2B sobre Facebook Live, afirman que es algo solo para empresas B2C y celebridades. No estoy de acuerdo. Cualquier marca que intente aumentar la confianza y el conocimiento de sus clientes puede y debe transmitir en vivo en video . En este artículo, revelaré por qué las empresas B2B deberían lanzarse en vivo en Facebook y compartiré consejos para comenzar.

El video en vivo genera confianza con sus clientes

Uno de los mayores beneficios de la puesta en marcha es aumentar la confianza de sus clientes. Live establece un fuerte nivel de humanización que es difícil de lograr a través de su sitio web, boletín informativo por correo electrónico o incluso videos estáticos. A través de videos en vivo, las marcas tienen la oportunidad de mostrar su cultura y pasión por su trabajo. Puede ser un poco menos pulido para que su audiencia pueda tener una mejor idea de quién es usted realmente como empresa .

Si genera confianza con su audiencia, continuarán comprándole y refiriéndose a su red. La confianza es una moneda valiosa en estos días y, a través de la puesta en marcha, puede hacer algunos depósitos considerables en el banco de su marca.

El video en vivo es altamente interactivo

El video en vivo genera información real en tiempo real. Cada episodio le brinda a su marca información procesable que puede incorporar a su negocio. El video en vivo puede incluso ayudar a llamar la atención de los clientes actuales y potenciales hacia un negocio.

En Experticity, me asocié con nuestros clientes existentes para transmitir más de 25 episodios en vivo en Facebook. Con el tiempo, nuestros otros clientes comenzaron a darse cuenta y le preguntaron a nuestro equipo de ventas qué se necesitaría para participar en un video en vivo. Nuestro equipo de ventas comenzó a incluir video en vivo en sus conversaciones de ventas iniciales con prospectos como una forma innovadora de posicionar su marca ante el usuario final.

Aquí hay un episodio en vivo que hice con nuestro cliente LifeStraw donde respondimos preguntas de los fanáticos y demostramos su producto.

https://www.facebook.com/experticity/videos/1576697649023095/

El video en vivo es el soplo de aire fresco que tanto necesitamos en nuestras fuentes de noticias que también juega a favor del algoritmo de Facebook. Facebook anunció a principios de este año que los videos que tienen altas tasas de finalización y un alto compromiso ayudan a que su contenido se clasifique más alto en el suministro de noticias. Se necesita práctica, pero a medida que su marca mejora su estrategia de video en vivo con el tiempo, esta táctica ayudará a llegar a su audiencia a través de contenido orgánico.

El video en vivo de Facebook se puede compartir fácilmente

Facebook Live permite a los espectadores hacer preguntas fácilmente, reaccionar al contenido en vivo y compartir en su feed. Un estudio realizado por Quintly encontró videos nativos de Facebook (incluido Live) que generaron un promedio de una tasa de participación 1055 por ciento más alta que YouTube. Facebook Live facilita que el contenido llegue al usuario, en lugar de que el usuario tenga que buscarlo .

Matt Wolpin de Juniper Networks se unió al Social Pros Podcast y compartió el éxito que están viendo al incorporar videos en vivo en su estrategia de contenido. Él comparte cómo cambiaron su forma de pensar de ver las redes sociales como un canal de generación de prospectos a un canal de defensa. Vieron un aumento del 500 por ciento en los clics en enlaces año tras año y un aumento del 200 al 300 por ciento en las interacciones después de lanzar su programa de video en vivo.

Aquí hay un episodio de la página de Facebook de Juniper Networks donde entrevistaron a un invitado y respondieron preguntas de sus seguidores sobre la nube.

https://www.facebook.com/JuniperNetworks/videos/10159272706120294/

Ir en vivo requiere enfrentar sus miedos

El video en vivo es aterrador para mucha gente. Estos son los temores que más escucho de las marcas:

• “¿Qué pasa si cometo un error?”
• No estoy seguro acerca de la conexión Wi-Fi
• “¿Alguien verá nuestro video en vivo? ¿Tenemos algo interesante para transmitir en vivo?
• No se siente cómodo frente a la cámara.

Tómese un minuto y haga una lista de sus miedos. Pueden incluir algunos de los anteriores, o tiene algunos para agregar a esta lista. Ahora, respira. Va a estar bien. Lo ayudaré a abordar estos temores y compartiré algunos consejos para que pueda grabar en poco tiempo.

• ¿Qué pasa si cometo un error? Si haces lo mejor que puedes pero tropiezas con tus palabras varias veces, tu audiencia te perdonará. Recuerde: el video en vivo es una forma de generar confianza y, siendo usted mismo, puede hacerlo.
• ¿No estás seguro de la conexión Wi-Fi? ¡Prueba! Antes de publicar en su página comercial, intente hacerlo en su cuenta personal de Facebook. Obtendrá una mejor sensación de conectividad antes de lanzar su marca.
• ¿Alguien verá nuestros videos en vivo? No puedo responder a esa pregunta, pero nunca lo sabrás si no lo intentas. Después de cinco a ocho videos en vivo, evalúe su desempeño. Encuentra lo que atrajo a la gente y lo que pudo haber fracasado. Aborde los conocimientos y dinamice su estrategia de contenido en el futuro.
• No me siento cómodo frente a la cámara. Lo entiendo. El video en vivo da miedo. Piense en ello, en cambio, como Facetiming con un buen amigo durante 20 minutos sobre un tema que ambos disfrutan. Superar este miedo viene con la práctica. Te sentirás mucho más cómodo con tu décimo video en vivo que con el primero.

Amplifique los mejores videos en vivo

Si 1,000 personas encuentran valor en su video en vivo, hay una buena posibilidad de que a 100,000 también les guste. No tome el compromiso a la ligera: si su audiencia hace preguntas y disfruta de lo que comparte en Live, amplíe su audiencia.

Si uno de sus episodios en vivo funciona bien, esta es una gran oportunidad para impulsar el video con medios pagos. Algunos videos en vivo generan conversaciones interesantes que también puede compartir con sus suscriptores de correo electrónico para ampliar el contenido a una audiencia más amplia.

Cuando comencé a hacer los shows en vivo con Experticity, estaba nervioso de que no veríamos mucho compromiso al principio. Al principio, nos sorprendió lo mucho que nuestra audiencia disfrutó los programas y esperaba con ansias los próximos episodios. Fue como si despertáramos a un gigante dormido en nuestra estrategia de contenido.

Si el video en vivo produce buenos resultados para su marca, otros equipos de su organización deben saberlo. El video en vivo puede beneficiar a varias ramas del negocio al atraer nuevos negocios, optimizar los gastos publicitarios y atraer a los clientes actuales.

4 ideas para tu próximo video en vivo

Has visto los datos. Te he dado consejos para superar tus miedos a los videos en vivo. Ahora es el momento de presionar grabar y comenzar a vivir. A continuación se presentan cuatro ideas de videos en vivo para que las pruebe con su negocio este mes.

1. Pregúntele cualquier cosa a nuestro director ejecutivo: en mi carrera, cada vez que incluyo al director ejecutivo en la estrategia de contenido, la audiencia presta atención. Los directores ejecutivos se sienten cómodos siendo entrevistados, lo que les facilita unirse a un video en vivo. Pueden compartir preguntas recientes que hayan recibido y dar una visión de hacia dónde se dirige la empresa en el futuro.
2. Únase a nuestro gran debate: identifique dos temas que pueda enfrentar e invite a su audiencia a opinar. Invite a unirse a un invitado que tenga una opinión poco común y permítales compartir sus razones para tener esa opinión. Es probable que tu audiencia también tenga una opinión: bríndales una plataforma para compartirla.
3. Product Deep-Dive: creo que los mejores videos en vivo son sobre los temas más obvios que las empresas a menudo olvidan. Organice un video en vivo que guíe a sus clientes a través del producto y permítales compartir comentarios o sus propias experiencias con su producto. No siempre tiene que crear contenido nuevo y emocionante para video en vivo.
4. Conozca al equipo: he obtenido excelentes resultados al entrevistar a los empleados. Ya sea que estén en el equipo de producto o en el servicio de atención al cliente, cada uno tiene su propia historia y experiencia con la empresa que su público disfruta conocer. Esto también muestra su cultura, lo que ayuda a reclutar talento en la industria. Hice que Recursos Humanos me dijera que ven un aumento en las aplicaciones días después de que hacemos video en vivo.

Las cualidades que hacen que el video en vivo sea tan popular entre las marcas B2C (interactivo, accesible y personal) también lo convierten en una poderosa adición a su caja de herramientas de marketing B2B. ¿Por qué dudar, cuando podría conectarse con su audiencia a través de un nuevo medio tan sincero y atractivo?