Por que as empresas B2B precisam começar a usar o Facebook Live

O vídeo ao vivo não é novidade. Na verdade, a transmissão ao vivo existe desde a década de 1950. No entanto, embora as pessoas estejam cada vez mais familiarizadas com o vídeo ao vivo – principalmente graças ao Facebook Live – ainda há hesitação das empresas em adotar essa estratégia para expandir seus negócios.

Quando falo com empresas B2B sobre o Facebook Live, eles afirmam que é algo apenas para empresas e celebridades B2C. Discordo. Qualquer marca que tente aumentar sua confiança e reconhecimento com seus clientes pode e deve ser transmitida ao vivo em vídeo . Neste artigo, vou revelar por que as empresas B2B devem entrar ao vivo no Facebook e compartilhar dicas para começar.

Vídeo ao vivo cria confiança com seus clientes

Um dos maiores benefícios da transmissão ao vivo é aumentar a confiança com seus clientes. O Live estabelece um forte nível de humanização que é difícil de alcançar por meio de seu site, newsletter por e-mail ou até mesmo vídeos estáticos. Por meio do vídeo ao vivo, as marcas têm a oportunidade de mostrar sua cultura e paixão pelo seu trabalho. Você pode ser um pouco menos polido para que seu público possa ter uma noção melhor de quem você realmente é como empresa .

Se você criar confiança com seu público, eles continuarão comprando de você e o encaminharão para a rede deles. A confiança é uma moeda valiosa nos dias de hoje e, ao entrar em operação, você pode fazer alguns depósitos pesados ​​no banco da sua marca.

O vídeo ao vivo é altamente interativo

O vídeo ao vivo gera insights reais em tempo real. Cada episódio fornece insights acionáveis ​​à sua marca que você pode incorporar ao seu negócio. O vídeo ao vivo pode até ajudar a chamar a atenção de clientes atuais e potenciais para um negócio.

Na Experticity, fiz parceria com nossos clientes existentes para transmitir mais de 25 episódios ao vivo no Facebook. Com o tempo, nossos outros clientes começaram a perceber e perguntaram à nossa equipe de vendas o que seria necessário para participar do vídeo ao vivo. Nossa equipe de vendas começou a incluir vídeo ao vivo em suas conversas iniciais de vendas com clientes em potencial como uma forma inovadora de posicionar sua marca para o usuário final.

Aqui está um episódio ao vivo que fiz com nosso cliente LifeStraw, onde respondemos perguntas de fãs e demonstramos seu produto.

https://www.facebook.com/experticity/videos/1576697649023095/

O vídeo ao vivo é a lufada de ar fresco que tanto precisamos em nossos feeds de notícias que também joga a favor do algoritmo do Facebook. O Facebook anunciou no início deste ano que vídeos com altas taxas de conclusão e alto engajamento ajudam seu conteúdo a ter uma classificação mais alta no feed de notícias. É preciso prática, mas à medida que sua marca aprimora sua estratégia de vídeo ao vivo ao longo do tempo, essa tática ajudará a alcançar seu público por meio de conteúdo orgânico.

O vídeo ao vivo do Facebook é facilmente compartilhável

O Facebook Live permite que os espectadores façam perguntas com facilidade, reajam ao conteúdo ao vivo e compartilhem em seu feed. Um estudo da quintly descobriu que vídeos nativos do Facebook (incluindo Live) geraram uma média de 1055% mais taxa de compartilhamento do que o YouTube. O Facebook Live facilita a chegada do conteúdo ao usuário, em vez de o usuário ter que procurá-lo .

Matt Wolpin, da Juniper Networks, juntou-se ao Social Pros Podcast e compartilhou o sucesso que estão vendo ao incorporar o vídeo ao vivo em sua estratégia de conteúdo. Ele compartilha como eles mudaram sua mentalidade de olhar o social como um canal de geração de leads para mais um canal de defesa. Eles viram um aumento de 500% nos cliques no link ano após ano e um aumento de 200 a 300% nos engajamentos após o lançamento do programa de vídeo ao vivo.

Aqui está um episódio da página do Facebook da Juniper Networks, onde eles entrevistaram um convidado e responderam a perguntas de seus seguidores sobre a nuvem.

https://www.facebook.com/JuniperNetworks/videos/10159272706120294/

Entrar ao vivo requer enfrentar (livrar) seus medos

O vídeo ao vivo é assustador para muitas pessoas. Aqui estão os medos que mais ouço das marcas:

• “E se eu cometer um erro?”
• Não tenho certeza sobre a conexão Wi-Fi
• “Alguém vai assistir nosso vídeo ao vivo? Temos algo interessante para fazer ao vivo?”
• Não é confortável na câmera

Tome um minuto e liste seus medos. Eles podem incluir alguns acima, ou você tem alguns para adicionar a esta lista. Agora, respire. Vai ficar tudo bem. Vou ajudá-lo a lidar com esses medos e compartilhar algumas dicas para você gravar rapidamente.

• E se eu cometer um erro? Se você está tentando o seu melhor, mas tropeça em suas palavras algumas vezes, seu público o perdoará. Lembre-se: o vídeo ao vivo é uma maneira de criar confiança e, sendo você mesmo, você pode fazer isso.
• Não tem certeza sobre a conexão Wi-Fi? Teste! Antes de entrar ao vivo em sua página comercial, tente entrar ao vivo em sua conta pessoal do Facebook. Você terá uma melhor noção de conectividade antes de lançar sua marca ao vivo.
• Alguém vai assistir nossos vídeos ao vivo? Não posso responder a essa pergunta, mas você nunca saberá se não tentar. Após cinco a oito vídeos ao vivo, avalie seu desempenho. Descubra o que atraiu as pessoas e o que pode ter caído por terra. Aborde os insights e dinamize sua estratégia de conteúdo daqui para frente.
• Não me sinto confortável na câmera. Entendo. O vídeo ao vivo é assustador. Pense nisso, em vez disso, como Facetiming com um bom amigo por 20 minutos sobre um tópico que ambos gostam. Superar esse medo vem com a prática. Você se sentirá muito mais confortável no seu décimo vídeo ao vivo do que no primeiro.

Amplie os vídeos ao vivo com melhor desempenho

Se 1.000 pessoas encontrarem valor em seu vídeo ao vivo, há uma boa chance de 100.000 gostarem também. Não leve o engajamento de ânimo leve — se seu público estiver fazendo perguntas e gostando do que você está compartilhando no Live, amplie seu público.

Se um de seus episódios ao vivo tiver um bom desempenho, esta é uma ótima oportunidade para impulsionar o vídeo com mídia paga. Alguns vídeos ao vivo geram conversas interessantes que você também pode compartilhar com seus assinantes de e-mail para ampliar o conteúdo para um público mais amplo.

Quando eu comecei a fazer os shows ao vivo com Experticity, eu estava nervoso que não veríamos muito engajamento no começo. No início, ficamos surpresos com o quanto nosso público gostou dos shows e aguardamos os próximos episódios. Foi como se despertássemos um gigante adormecido em nossa estratégia de conteúdo.

Se o vídeo ao vivo está produzindo bons resultados para sua marca, outras equipes da sua organização precisam saber disso. O vídeo ao vivo pode beneficiar vários ramos da empresa, atraindo novos negócios, otimizando os gastos com anúncios e engajando os clientes atuais.

4 ideias para seu próximo vídeo ao vivo

Você viu os dados. Eu dei a você dicas para superar seus medos de vídeo ao vivo. Agora é hora de gravar e ir ao vivo. Abaixo estão quatro ideias de vídeos ao vivo para você experimentar com sua empresa este mês.

1. Pergunte ao nosso CEO qualquer coisa: Na minha carreira, sempre que incluí o CEO na estratégia de conteúdo, o público presta atenção. Os CEOs se sentem à vontade para serem entrevistados, o que facilita a participação em um vídeo ao vivo. Eles podem compartilhar perguntas recentes que receberam e dar uma visão de onde a empresa está indo no futuro.
2. Junte-se ao nosso grande debate: Identifique dois tópicos que você pode colocar um contra o outro e convide seu público a opinar. Convide um convidado para participar que tenha uma opinião incomum e permita que ele compartilhe suas razões para ter essa opinião. Seu público provavelmente também tem uma opinião – dê a eles uma plataforma para compartilhá-la.
3. Mergulho profundo do produto: acho que os melhores vídeos ao vivo são sobre os tópicos mais óbvios que as empresas geralmente esquecem. Hospede um vídeo ao vivo orientando seus clientes pelo produto e permita que eles compartilhem comentários ou suas próprias experiências com seu produto. Você nem sempre precisa criar conteúdo novo e empolgante para vídeo ao vivo.
4. Conheça a Equipe: Obtive ótimos resultados entrevistando funcionários. Seja na equipe de produto ou no atendimento ao cliente, cada um deles tem sua própria história e experiência com a empresa que seu público gosta de conhecer. Isso também mostra sua cultura, o que ajuda a recrutar talentos no setor. O RH me disse que eles veem um aumento nas inscrições dias depois de fazermos o vídeo ao vivo.

As qualidades que tornam o vídeo ao vivo tão popular entre as marcas B2C – interativo, acessível e pessoal – também o tornam uma adição poderosa à sua caixa de ferramentas de marketing B2B. Por que hesitar, quando você pode se conectar com seu público por meio de um novo meio tão sincero e envolvente?