Pourquoi les entreprises B2B doivent se lancer avec Facebook Live

La vidéo en direct n'a rien de nouveau. En fait, la diffusion en direct existe depuis les années 1950. Cependant, alors que les gens sont de plus en plus familiers avec la vidéo en direct, notamment grâce à Facebook Live, les entreprises hésitent encore à adopter cette stratégie pour développer leur activité.

Lorsque je parle avec des entreprises B2B à propos de Facebook Live, elles prétendent que ce n'est que quelque chose pour les entreprises B2C et les célébrités. Je ne suis pas d'accord. Toute marque essayant d'accroître sa confiance et sa notoriété auprès de ses clients peut et doit passer en direct sur vidéo . Dans cet article, je vais révéler pourquoi les entreprises B2B devraient se mettre en ligne sur Facebook et partager des conseils pour démarrer.

La vidéo en direct renforce la confiance avec vos clients

L'un des plus grands avantages de la mise en ligne est d'accroître la confiance avec vos clients. Live établit un fort niveau d'humanisation difficile à atteindre via votre site Web, votre newsletter par e-mail ou même des vidéos statiques. Grâce à la vidéo en direct, les marques ont la possibilité de montrer leur culture et leur passion pour leur travail. Vous pouvez être un peu moins poli afin que votre public puisse avoir une meilleure idée de qui vous êtes vraiment en tant qu'entreprise .

Si vous établissez une relation de confiance avec votre public, il continuera à acheter chez vous et à vous référer à son réseau. La confiance est une monnaie précieuse de nos jours, et grâce à la mise en ligne, vous pouvez effectuer des dépôts importants dans la banque de votre marque.

La vidéo en direct est hautement interactive

La vidéo en direct génère de véritables informations en temps réel. Chaque épisode donne à votre marque des informations exploitables que vous pouvez intégrer à votre entreprise. La vidéo en direct peut même aider à attirer l'attention des clients actuels et potentiels sur une entreprise.

Chez Experticity, je me suis associé à nos clients existants pour diffuser plus de 25 épisodes en direct sur Facebook. Au fil du temps, nos autres clients ont commencé à s'en apercevoir et ont demandé à notre équipe de vente ce qu'il faudrait pour participer à la vidéo en direct. Notre équipe de vente a commencé à inclure la vidéo en direct dans ses premières conversations de vente avec les prospects comme un moyen innovant de positionner sa marque auprès de l'utilisateur final.

Voici un épisode en direct que j'ai fait avec notre client LifeStraw où nous avons répondu aux questions des fans et démontré leur produit.

https://www.facebook.com/experticity/videos/1576697649023095/

La vidéo en direct est la bouffée d'air frais dont nous avons tant besoin dans nos fils d'actualité et qui joue également en faveur de l'algorithme de Facebook. Facebook a annoncé plus tôt cette année que les vidéos qui ont des taux d'achèvement élevés et un engagement élevé aident votre contenu à se classer plus haut dans le fil d'actualité. Cela demande de la pratique, mais au fur et à mesure que votre marque améliore sa stratégie de vidéo en direct, cette tactique vous aidera à atteindre votre public grâce à du contenu organique.

La vidéo en direct sur Facebook est facilement partageable

Facebook Live permet aux téléspectateurs de poser facilement des questions, de réagir au contenu en direct et de partager sur leur flux. Une étude réalisée par Quintly a trouvé des vidéos natives sur Facebook (y compris en direct) qui ont généré en moyenne un taux de partage supérieur de 1 055 % à celui de YouTube. Facebook Live facilite l'accès du contenu à l'utilisateur, plutôt que l'utilisateur n'ait à aller le chercher .

Matt Wolpin de Juniper Networks a rejoint le podcast Social Pros et a partagé le succès qu'ils constatent en incorporant la vidéo en direct dans leur stratégie de contenu. Il raconte comment ils ont changé leur état d'esprit, passant d'un canal de génération de leads à un canal de plaidoyer. Ils ont constaté une augmentation de 500 % des clics sur les liens d'une année sur l'autre et une augmentation de 200 à 300 % des engagements après le lancement de leur programme de vidéo en direct.

Voici un épisode de la page Facebook de Juniper Networks où ils ont interviewé un invité et répondu aux questions de leurs abonnés sur le cloud.

https://www.facebook.com/JuniperNetworks/videos/10159272706120294/

Aller en direct nécessite d'affronter (réserver) vos peurs

La vidéo en direct fait peur à beaucoup de gens. Voici les craintes que j'entends le plus de la part des marques :

• « Et si je fais une erreur ? »
• Pas sûr de la connexion Wi-Fi
• "Est-ce que quelqu'un regardera notre vidéo en direct ? Avons-nous quelque chose d'intéressant à vivre ? »
• Pas à l'aise devant la caméra

Prenez une minute et faites la liste de vos peurs. Ils peuvent en inclure quelques-uns ci-dessus, ou vous en avez quelques-uns à ajouter à cette liste. Maintenant, respirez. Ça va aller bien. Je vais vous aider à surmonter ces craintes et partager quelques conseils pour vous permettre d'enregistrer en un rien de temps.

• Et si je fais une erreur ? Si vous faites de votre mieux mais que vous trébuchez plusieurs fois sur vos mots, votre public vous pardonnera. N'oubliez pas : la vidéo en direct est un moyen d'établir la confiance, et en étant vous-même, vous pouvez le faire.
• Vous n'êtes pas sûr de la connexion Wi-Fi ? Test! Avant de passer en direct sur la page de votre entreprise, essayez de passer en direct sur votre compte Facebook personnel. Vous aurez une meilleure idée de la connectivité avant de lancer votre marque.
• Est-ce que quelqu'un regardera nos vidéos en direct ? Je ne peux pas répondre à cette question, mais vous ne saurez jamais si vous n'essayez pas. Après cinq à huit vidéos en direct, évaluez vos performances. Trouvez ce qui a attiré les gens et ce qui a pu tomber à plat. Tenez compte des informations et faites pivoter votre stratégie de contenu à l'avenir.
• Je ne suis pas à l'aise devant la caméra. Je comprends. La vidéo en direct fait peur. Pensez-y plutôt, comme Facetiming avec un bon ami pendant 20 minutes sur un sujet que vous aimez tous les deux. Surmonter cette peur vient avec la pratique. Vous vous sentirez beaucoup plus à l'aise sur votre dixième vidéo en direct que sur la première.

Amplifiez les vidéos en direct les plus performantes

Si 1 000 personnes trouvent de la valeur dans votre vidéo en direct, il y a de fortes chances que 100 000 l'aiment également. Ne prenez pas l'engagement à la légère. Si votre public pose des questions et apprécie ce que vous partagez en direct, élargissez votre public.

Si l'un de vos épisodes en direct fonctionne bien, c'est une excellente occasion de booster la vidéo avec des médias payants. Certaines vidéos en direct génèrent des conversations intéressantes que vous pouvez également partager avec vos abonnés par e-mail pour amplifier le contenu à un public plus large.

Quand j'ai commencé à faire des concerts avec Experticity, j'avais peur que nous ne voyions pas beaucoup d'engagement au début. Au début, nous avons été surpris de voir à quel point notre public appréciait les émissions et attendait avec impatience les prochains épisodes. C'était comme si nous réveillions un géant endormi dans notre stratégie de contenu.

Si la vidéo en direct produit de bons résultats pour votre marque, les autres équipes de votre organisation doivent en être informées. La vidéo en direct peut bénéficier à diverses branches de l'entreprise en attirant de nouvelles affaires, en optimisant les dépenses publicitaires et en engageant les clients actuels.

4 idées pour votre prochaine vidéo en direct

Vous avez vu les données. Je vous ai donné des conseils pour surmonter vos peurs vis-à-vis de la vidéo en direct. Il est maintenant temps d'enregistrer et de passer en direct. Vous trouverez ci-dessous quatre idées de vidéos en direct à essayer avec votre entreprise ce mois-ci.

1. Demandez n'importe quoi à notre PDG : dans ma carrière, chaque fois que j'ai inclus le PDG dans la stratégie de contenu, le public est attentif. Les PDG sont à l'aise d'être interviewés, ce qui leur permet de rejoindre plus facilement une vidéo en direct. Ils peuvent partager les dernières questions qu'ils ont reçues et donner un aperçu de l'avenir de l'entreprise.
2. Rejoignez notre grand débat : identifiez deux sujets que vous pouvez opposer l'un à l'autre et invitez votre public à s'exprimer. Invitez un invité à se joindre qui a une opinion peu commune et permettez-lui de partager ses raisons d'avoir cette opinion. Votre public a probablement aussi une opinion, donnez-leur une plate-forme pour la partager.
3. Approfondissement du produit : Je trouve que les meilleures vidéos en direct portent sur les sujets les plus évidents que les entreprises oublient souvent. Hébergez une vidéo en direct expliquant le produit à vos clients et permettez-leur de partager leurs commentaires ou leurs propres expériences avec votre produit. Vous n'avez pas toujours besoin de créer du contenu nouveau et passionnant pour la vidéo en direct.
4. Rencontrez l'équipe : J'ai obtenu d'excellents résultats en interviewant des employés. Qu'ils fassent partie de l'équipe produit ou du service client, ils ont chacun leur propre histoire et expérience avec l'entreprise que votre public aime découvrir. Cela montre également votre culture, ce qui aide à recruter des talents dans l'industrie. Les RH m'ont dit qu'ils constataient une augmentation des candidatures quelques jours après la diffusion de la vidéo en direct.

Les qualités qui rendent la vidéo en direct si populaire auprès des marques B2C (interactive, accessible et personnelle) en font également un ajout puissant à votre boîte à outils marketing B2B. Pourquoi hésiter, alors que vous pourriez vous connecter avec votre public via un nouveau média aussi franc et engageant ?