7 ขั้นตอนในการพิสูจน์ธุรกิจ MSP ของคุณในอนาคตและคงความเกี่ยวข้อง

ธุรกิจทั้งเล็กและใหญ่ดำเนินงานด้วยความยืดหยุ่นและรวดเร็วอย่างที่ไม่เคยคิดมาก่อนเมื่อสิบหรือสองปีที่แล้ว

วิธีสร้าง ปรับขนาด และจัดการธุรกิจได้เปลี่ยนไปอย่างรวดเร็วอย่างน่าทึ่ง การเปลี่ยนแปลงส่วนใหญ่นี้ ตั้งแต่การทำงานแบบผสมผสานและการทำงานระยะไกลไปจนถึงการสนับสนุนทันทีไปจนถึงการจัดส่งในวันถัดไป ขับเคลื่อนโดยความดีของเทคโนโลยีที่ก้าวหน้าตลอดเวลา

ในขณะที่ภายนอก ธุรกิจต่างๆ ได้ทำให้ชีวิตของผู้บริโภคง่ายขึ้น แต่ภายใน พวกเขากลายเป็นองค์กรที่ซับซ้อนโดยมีสัตว์ร้ายของเครื่องมือไอทีที่ขับเคลื่อนการเติบโตของพวกเขา ทีมไอทีในธุรกิจต่างๆ มีขนาดใหญ่ขึ้น ซับซ้อน และมักจะล้นมือ

นั่นเป็นเหตุผลที่ธุรกิจต่างๆ หันไปหาผู้ให้บริการไอทีบุคคลที่สามหรือผู้ให้บริการที่มีการจัดการ (MSP) เพื่อดูแลโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีของตน และตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ เซิร์ฟเวอร์ เครือข่าย ซอฟต์แวร์ และบริการทั้งหมดทำงานอย่างปลอดภัยด้วยประสิทธิภาพสูงสุดตลอดเวลา

ไม่น่าแปลกใจที่อุตสาหกรรม MSP มีขนาดถึง 242.9 พันล้านดอลลาร์ในปี 2564 และคาดว่าจะเติบโตเป็น 354.8 พันล้านดอลลาร์ในปี 2569

แต่ MSP พร้อมสำหรับอนาคตหรือไม่?

ทำไมคุณต้องพิสูจน์ธุรกิจ MSP ของคุณในอนาคต

ข้อมูลการค้นหาของ Google แสดงให้เห็นว่าการค้นหาออนไลน์คำว่า “Managed Service Provider” เพิ่มขึ้น 450% ในช่วงปี 2012 ถึง 2022 ในสหรัฐอเมริกา นี่เป็นตัวบ่งชี้ที่ชัดเจนพอๆ กับความต้องการที่เพิ่มขึ้นสำหรับบริการ MSP

ในขณะเดียวกัน มันก็จริงเช่นกันว่างานที่พวกเขาทำนั้นซับซ้อนมากขึ้นเช่นกัน – คุณเดาได้ – แค่ทำสิ่งที่พวกเขาทำมาจนถึงตอนนี้ไม่ได้รับประกันการเติบโต

การระบาดใหญ่ของ COVID-19 เป็นสัญญาณเตือนสำหรับทุกคน รวมถึง MSP ในขณะที่องค์กรในช่วงก่อนเกิดโรคระบาดต่างเอนเอียงไปทางสถานที่ทำงานขนาดใหญ่ที่รวมศูนย์ แต่ COVID-19 ได้ผลักดันแนวทางการทำงานของเราเกือบทั้งหมดไปในทิศทางตรงกันข้าม

พนักงานทำงานจากที่บ้านเป็นเวลานาน สิ่งนี้ทำให้พวกเขาทำงานได้จากทุกที่ ซึ่งนำไปสู่การเพิ่มขึ้นของคนเร่ร่อนทางดิจิทัล องค์กรต่างๆ เริ่มมองหาผู้มีความสามารถในทุกที่ สิ่งนี้ทำให้เกิดความต้องการโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีที่สามารถรองรับรูปแบบการทำงานแบบผสมผสานได้

นอกจากนี้ธรรมชาติของเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา ภายในองค์กรได้ย้ายไปที่คลาวด์ ซอฟต์แวร์ถูกแปลงเป็นซอฟต์แวร์ในรูปแบบบริการ (SaaS) และตอนนี้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) กำลังกลายเป็นโครงสร้างพื้นฐานหลักอย่างช้าๆ แทนที่จะเป็นคำศัพท์เฉพาะ ธุรกิจต่างๆ คาดหวังว่าผู้ให้บริการไอทีของตนจะก้าวล้ำนำเทรนด์เทคโนโลยีล่าสุด

และนั่นไม่ใช่ทั้งหมด เนื่องจากเทคโนโลยีมีอิทธิพลต่อชีวิตของเราเกือบทุกด้าน ตั้งแต่การศึกษาและการเงินส่วนบุคคลไปจนถึงการดูแลสุขภาพและความบันเทิง อาชญากรไซเบอร์ยังได้ขยายขอบเขตและลับคมอาวุธในคลังแสงของตน

อาชญากรรมทางไซเบอร์คาดว่าจะทำให้องค์กรต้องสูญเสียเงินถึง 10.5 ล้านล้านดอลลาร์ภายในปี 2568 เจ้าหน้าที่สารสนเทศระดับสูง (CIO) และประธานเจ้าหน้าที่บริหาร (CEO) ตระหนักดีถึงความเสี่ยงนี้และพึ่งพาพันธมิตรด้านไอทีในการเปลี่ยนแปลงธุรกิจของตนให้เป็นป้อมปราการดิจิทัลที่เข้าไม่ถึง

การระบาดใหญ่เป็นสายฟ้าจากสีน้ำเงินอย่างแท้จริง ไม่มีใครรู้ว่าการหยุดชะงักของธุรกิจและเทคโนโลยีครั้งต่อไปจะเกิดขึ้นเมื่อใดหรือจะเกิดขึ้นเมื่อใด MSP ต้องสร้างธุรกิจที่ยืดหยุ่นซึ่งสามารถยืนหยัดและเติบโตได้ในสภาพแวดล้อมดังกล่าว

นี่คือที่มาของการพิสูจน์อนาคตธุรกิจ MSP ของคุณ แล้วคุณจะทำอย่างไร

เตรียมพร้อมสำหรับการทำงานระยะไกลและไฮบริด

พูดง่ายกว่าทำ แต่ห่างไกลจากงานที่เป็นไปไม่ได้ ในขณะที่หลายๆ องค์กรกำลังกลับไปทำงานแบบตัวต่อตัว แต่ Genie ที่ทำงานจากที่บ้านก็เลิกทำงานและจะไม่กลับไปทำงานอีก

สิ่งนี้ได้เปิดโอกาสใหม่สำหรับ MSP ลองนึกภาพธุรกิจที่มีสำนักงานใหญ่ในซีแอตเติล แต่มีพนักงานที่ทำงานนอกบ้านหรือในหอพักในทาลลินน์ บาหลี หรือปาตาโกเนีย พวกเขาลงชื่อเข้าใช้แล็ปท็อปเข้าสู่เครือข่ายของบริษัทไม่ว่าจะอยู่ที่ใด

นำอุปกรณ์มาเอง (BYOD) และการทำงานจากระยะไกลทำให้การสนับสนุนด้านไอทีซับซ้อนยิ่งขึ้นไปอีก ทีมไอทีภายในจะมั่นใจได้อย่างไรว่าอุปกรณ์เหล่านี้ปลอดภัยและได้รับการสนับสนุนด้านบริการเมื่อจำเป็น MSP คือคำตอบ

แต่บริษัทคาดหวังการสนับสนุนทุกที่ทุกเวลา หากไม่มีเทคโนโลยีและเครื่องมือที่เหมาะสม เทคโนโลยี MSP จะต้องเดินทางไปครึ่งทางทั่วโลกเพื่อพบปะกับลูกค้าของตน นั่นจะไม่ทำใช่ไหม

คุณต้องโน้มน้าวลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าว่าคุณสามารถติดตามอุปกรณ์ได้ไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ที่ไหน การลงทุนในเครื่องมือบริการอัตโนมัติระดับมืออาชีพ (PSA) และเครื่องมือตรวจสอบและจัดการระยะไกล (RMM) ช่วยให้คุณสามารถตรวจสอบอุปกรณ์เชิงรุกและมั่นใจได้ว่าอุปกรณ์เหล่านั้นปลอดภัย ทันสมัย ​​และตอบสนองจากระยะไกล ดูแลมาตรการเหล่านี้ แล้วลูกค้าจะไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับความน่าเชื่อถือของคุณ

อยู่เหนือความปลอดภัยในโลกไซเบอร์

การโจมตีทางไซเบอร์ไม่เพียงแค่เพิ่มปริมาณเท่านั้น พวกเขายังกล้าหาญและซับซ้อนมากขึ้นด้วย ในปี 2564 SonicWall บันทึกความพยายามเรียกค่าไถ่ 623.2 ล้านครั้งทั่วโลก เพิ่มขึ้น 105% เมื่อเทียบเป็นรายปี แค่แรนซัมแวร์โจมตี

ธุรกิจต่างๆ ตระหนักมานานแล้วว่าพวกเขาไม่สามารถป้องกันการโจมตีทางไซเบอร์ได้ด้วยตัวเองทั้งหมด MSP จำเป็นต้องแสดงความกล้าหาญทางไซเบอร์โดย:

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขามีชุดเทคโนโลยีที่เน้นการรักษาความปลอดภัยที่ครอบคลุมซึ่งใช้เครื่องมือและกระบวนการรักษาความปลอดภัยและการจัดการอุปกรณ์ปลายทางที่ดีที่สุดในระดับเดียวกัน
• การเป็นพันธมิตรกับบริษัทผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์หรือผู้ให้บริการด้านความปลอดภัยที่มีการจัดการ (MSSP) เพื่อตอบสนองลูกค้าของพวกเขา
• การสร้างแนวทางการปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับเทคโนโลยีที่มีประสิทธิภาพและพฤติกรรมออนไลน์ที่รวมถึงข้อกำหนดต่างๆ เช่น การเปลี่ยนรหัสผ่านเป็นประจำ การบังคับการตรวจสอบสิทธิ์แบบสองปัจจัย (2FA) และการกำหนดเวลาการปรับใช้แพตช์ปกติผ่าน RMM แนวทางปฏิบัติด้านความปลอดภัยแบบ Zero-Trust เป็นกุญแจสำคัญ
• ให้ความรู้และฝึกอบรมลูกค้าและพนักงานเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดด้านความปลอดภัยในโลกไซเบอร์
• การลงทุนในเครื่องมือ RMM ที่รวมเข้ากับเครื่องมือความปลอดภัยทางไซเบอร์ชั้นนำเพื่อปรับใช้และจัดการซอฟต์แวร์จากระยะไกลที่สามารถปกป้องปลายทางของลูกค้าได้

ลงทุนในเทคโนโลยีที่จะอายุดี

เทคโนโลยีก้าวไปข้างหน้าเล็กน้อยทุกวันแล้วก้าวกระโดดครั้งใหญ่ กาลครั้งหนึ่งนานมาแล้ว ธุรกิจมีเซิร์ฟเวอร์ในองค์กร และเครื่องมือเทคโนโลยีทั้งหมดที่ MSP ใช้ก็อยู่ในองค์กรเช่นกัน นั่นไม่ใช่กรณีอีกต่อไป

โลกได้เปลี่ยนไปใช้ระบบคลาวด์และ SaaS มันไม่ได้หยุดเพียงแค่นั้น มากกว่าที่เคย ด้วยกระแสลมที่พัดผ่านแนวธุรกิจ บริษัทต่างๆ ต่างมองหาการปรับปรุงประสิทธิภาพและลดค่าใช้จ่ายที่ไม่จำเป็น ระบบอัตโนมัติและ AI ยืมตัวโดยตรงเพื่อให้มั่นใจว่าการดำเนินงาน โดยเฉพาะด้านไอที ได้รับการจัดการที่ดีขึ้น

ธุรกิจในอุตสาหกรรมต่างๆ ใช้เครื่องมือล่าสุดเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานของตน ไม่น่าแปลกใจที่พวกเขาคาดหวังว่าผู้ให้บริการด้านไอทีของพวกเขาจะใช้เทคโนโลยีในปัจจุบันเช่นกัน

ลองนึกภาพว่าอุปกรณ์ของลูกค้าจำนวนหนึ่งมีหน่วยความจำเหลือน้อย คุณในฐานะ MSP ของพวกเขา ได้รับการแจ้งเตือนนี้ แต่มันถูกฝังลึกอยู่ภายในการแจ้งเตือนหลายร้อยรายการที่คุณได้รับในแต่ละวัน โอกาสที่คุณจะแก้ปัญหานี้ไม่ได้ก่อนที่จะกลายเป็นเรื่องท้าทายสำหรับลูกค้า

ตอนนี้ ลองนึกภาพว่าคุณมีระบบแจ้งเตือนอัจฉริยะที่กำจัดการแจ้งเตือนที่ไม่จำเป็นออกและให้ข้อมูลที่สำคัญเท่านั้น คุณอยู่เหนือปัญหาก่อนที่จะกลายเป็นปัญหา นี่คือเหตุผลที่คุณต้องลงทุนในเทคโนโลยีที่มีโครงสร้างพื้นฐาน AI ในตัว ในทำนองเดียวกัน การจัดการแพตช์อัตโนมัติทำให้อุปกรณ์ของลูกค้าปราศจากความเสี่ยง

ระบบอัตโนมัติทำให้มั่นใจได้ว่างานซ้ำๆ แต่มีความสำคัญจะถูกดำเนินการเหมือนเครื่องจักรโดยมีการแทรกแซงจากมือน้อยที่สุด งานที่สำคัญจะเสร็จสิ้นตรงเวลาโดยไม่มีข้อผิดพลาด และเพิ่มเวลาของช่างเทคนิค MSP

ความท้าทายที่สำคัญอีกประการหนึ่งที่ MSP เผชิญคือการปรับเวลาของช่างเทคนิคให้เหมาะสมและทำให้ชั่วโมงที่เรียกเก็บเงินได้บางส่วนถูกใช้ไปกับงานซึ่งนำมาซึ่งรายได้ อีกครั้งที่ระบบอัตโนมัติเข้ามาช่วย

สมมติว่าคุณมีระบบออกตั๋วหรือบริการอัตโนมัติแบบมืออาชีพ (PSA) ที่ได้รับการเสริมความแข็งแกร่งด้วยระบบอัตโนมัติอีกชั้นหนึ่ง ตามกฎของคุณ ตั๋วขาเข้าจะถูกจัดเรียงและกำหนดให้กับช่างเทคนิคที่เกี่ยวข้องโดยอัตโนมัติ

ลองนึกภาพระบบออกตั๋วหรือ PSA ที่ใช้ตรรกะแบบมีเงื่อนไขเพื่อสร้างมาตรฐานกระบวนการและเวิร์กโฟลว์ ช่วยให้ช่างเทคนิคมือใหม่สามารถแก้ไขตั๋วได้อย่างรวดเร็วตามขั้นตอนที่ระบบอัตโนมัติแนะนำ

การลงทุนใน AI ประเภทนี้และเครื่องมือที่นำโดยระบบอัตโนมัติช่วยให้ MSP ปรับแต่งการดำเนินงาน ลดต้นทุน และเพิ่มผลกำไร

เสนอตัวสร้างความแตกต่างที่แข็งแกร่งเพื่อให้โดดเด่น

ความจริงก็คือในขณะที่ความต้องการ MSP เพิ่มขึ้น การแข่งขันก็เช่นกัน คุณจะโดดเด่นได้อย่างไรในฐานะ MSP ในเมื่อทุกคนเสนอบริการที่ดีที่สุดในระดับเดียวกัน

ถามตัวเองว่า “ทำไมลูกค้าควรเลือกฉัน” คุณควรมีคำตอบที่ชัดเจนและมั่นคงซึ่งคุณเชื่อมั่น นี่คือที่มาของความแตกต่าง

MSP บางแห่งปฏิบัติตามเส้นทาง "แนวดิ่ง" สร้างความเชี่ยวชาญเชิงลึกในภาคส่วนเดียวและให้บริการแก่ธุรกิจเฉพาะในอุตสาหกรรมนั้น อย่างไรก็ตาม นี่อาจเป็นกลยุทธ์ที่มีความเสี่ยง เมื่อเกิดการระบาดของโควิด-19 ร้านอาหาร โรงแรม และธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับการท่องเที่ยวได้รับผลกระทบอย่างหนัก MSP ที่จัดบริการให้กับภาคส่วนเหล่านี้ก็ได้รับผลกระทบเช่นกัน

ซึ่งหมายความว่าคุณจำเป็นต้องหาข้อมูลก่อนที่จะตัดสินใจว่า "แนวตั้ง" ดีที่สุดสำหรับคุณหรือไม่

แน่นอนว่ามีวิธีอีกมากมายในการดึงดูดสายตาลูกค้า แต่การค้นพบจุดแข็งของคุณและเสริมความแข็งแกร่งให้กับพวกเขาคือวิธีที่ดีที่สุดที่จะทำให้มันเกิดขึ้น

ใช้พันธมิตรเพื่อให้การสนับสนุนแบบ 360 องศาแก่ลูกค้า

หนึ่งในความท้าทายของการเป็น MSP คือคุณไม่สามารถเป็นผู้เชี่ยวชาญในทุกสิ่งได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพิจารณาถึงความเร็วของนวัตกรรม

หากคุณพยายามให้บริการทุกอย่าง ตั้งแต่การสนับสนุนเว็บไซต์ไปจนถึงการจัดการอุปกรณ์ปลายทาง โอกาสที่คุณจะถูกกระจายออกไปน้อยเกินไป หรือคุณจะไม่สามารถวางตำแหน่งตัวเองเป็นผู้เชี่ยวชาญในบริการบางอย่างของคุณได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีช่างเทคนิคที่สามารถเป็นผู้เชี่ยวชาญในทุกสิ่งที่คุณจัดหาได้ก็จะเป็นงานที่ยากเย็นแสนเข็ญเช่นกัน

นี่คือที่มาของความร่วมมือ

เป็นจริงกันเถอะ – MSP สามารถเป็นดินแดนได้ นี่เป็นเรื่องจริงสำหรับธุรกิจจำนวนมากในอุตสาหกรรมอื่น ๆ แต่การเป็นหุ้นส่วนสร้างความแตกต่างระหว่างความช่วยเหลือแบบปานกลางและการสนับสนุนลูกค้าที่ยอดเยี่ยมในภาคส่วนที่เน้นการบริการ

เมื่อธุรกิจพบคู่ค้าด้านไอทีจากภายนอกแล้ว พวกเขาคงไม่ต้องการมองหาผู้ให้บริการรายอื่น พวกเขาต้องการให้ IT MSP มีคำตอบทั้งหมดสำหรับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับไอที เมื่อเกิดปัญหาขึ้น หรือลูกค้าต้องการให้โครงการไอทีดำเนินการ พวกเขาคาดหวังให้คุณซึ่งเป็น MSP ของพวกเขาดำเนินการให้เสร็จสิ้น

ดังนั้นจงพยายามเป็นพันธมิตรกับ MSP อื่น ๆ โดยเฉพาะผู้ให้บริการเสริม

มีสถานการณ์อื่นด้วย สมมติว่าลูกค้าของคุณตัดสินใจที่จะขยายไปยังภูมิภาคอื่น และพวกเขาคาดหวังให้คุณดูแลความต้องการด้านไอทีของพวกเขาในตำแหน่งที่ตั้งใหม่ คุณสามารถทำส่วนใหญ่ได้จากระยะไกล แต่ถ้าคุณต้องการส่งคนไปที่ไซต์ล่ะ การมี MSP ในพื้นที่ที่สามารถทำเช่นนี้ได้ทำให้คุณและลูกค้าของคุณรู้สึกสบายใจ

นอกจากนี้ MSP ที่เป็นพันธมิตรยังสามารถนำเสนอธุรกิจใหม่ให้คุณได้ เช่นเดียวกับที่คุณนำพวกเขาทำงาน

แนวทางการเป็นหุ้นส่วนกับเพื่อน MSP

• กำหนดขอบเขตของงานและหุ้นส่วนให้ชัดเจน
• ตัดสินใจเกี่ยวกับกระบวนการ คู่ของคุณมีข้อมูลรับรองการเข้าสู่ระบบภายใน PSA & RMM ของคุณหรือไม่ คุณยกใบแจ้งหนี้ให้กับลูกค้าของคุณหรือไม่? คู่ของคุณระบุบริการของพวกเขาหรือไม่?
• กำหนดขั้นตอนการชำระเงิน จำเป็นต้องเพิ่มการซื้อหรือไม่? มีแบบรีเทนเนอร์ไหม? ความถี่ในการชำระเงินคืออะไร?
• เลือกเอกสารที่คุณต้องการเมื่อหุ้นส่วนของคุณดำเนินโครงการให้กับลูกค้าของคุณ
• จัดทำสัญญาที่กำหนดเงื่อนไขการทำงาน ค่าธรรมเนียม จำนวนชั่วโมง และรายละเอียดอื่นๆ ที่ครอบคลุมประเด็นข้างต้นให้มากที่สุด
• สร้างข้อตกลงการไม่เปิดเผยข้อมูลกับคู่ของคุณ

ลงทุนด้านการตลาดและการขาย

MSP จำนวนมากเชื่อว่าพวกเขาไม่เก่งเรื่องการขายและการตลาด และเลือกที่จะเพิกเฉย สิ่งนี้ไม่แนะนำ คุณสามารถให้การสนับสนุนด้านไอทีที่ดีที่สุดได้ แต่จะไม่มีใครรู้หากคุณไม่ได้บอกออกไป แม้ว่าการตลาดแบบปากต่อปากจะได้ผลจริง แต่ในไม่ช้าคุณก็อาจพบว่าการเติบโตเป็นไปอย่างราบเรียบหรืออาจกลับด้านได้ การลงทุนด้านการตลาดและการขายเป็นสิ่งสำคัญ

วิธีเริ่มต้นกับการตลาด

การขายและการตลาดอาจดูน่ากลัวสำหรับเจ้าของธุรกิจ MSP ที่มีพื้นฐานทางเทคนิคสูง แม้ว่าการเอาท์ซอร์สการตลาดของคุณจะเป็นทางเลือก แต่คุณก็ไม่ควรมองข้ามสิ่งนี้ไปโดยสมบูรณ์

คุณรู้ดีที่สุดเกี่ยวกับสิ่งที่คุณเสนอ วิธีที่คุณสนับสนุนลูกค้า และสิ่งที่คุณนำมาสู่โต๊ะ คุณเพียงแค่ต้องจัดแพ็คเกจนี้ให้เป็นข้อความที่โน้มน้าวผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงแรกของธุรกิจ MSP ของคุณ

หากคุณเป็นหุ้นส่วนกับที่ปรึกษาด้านการตลาด ให้ทำงานอย่างใกล้ชิดกับพวกเขาเพื่อกำหนดกลยุทธ์ของคุณ คุณกำหนดเป้าหมายธุรกิจประเภทใด คุณต้องการเน้นไปที่ภูมิภาคใด บริการใดที่ดึงดูดความสนใจของลูกค้าที่คาดหวังของคุณ? คุณเหมาะที่จะตอบคำถามเหล่านี้ ไม่ใช่ที่ปรึกษาด้านการตลาดของคุณ

ช่องทางการตลาดและการขายที่สำคัญที่สุดช่องทางหนึ่งคือเว็บไซต์ของคุณ คุณต้องมีเว็บไซต์ที่สื่อสารบริการของคุณอย่างชัดเจนและสื่อสารข้อความของคุณไปยังกลุ่มเป้าหมายอย่างชัดเจน

อีกช่องทางการตลาดที่ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าประสบความสำเร็จสำหรับ MSP คือการตลาดแบบบอกต่อ นี่เป็นอาวุธปากต่อปากเพื่อที่จะพูด ให้สิ่งจูงใจที่ถูกต้องแก่ลูกค้าปัจจุบันของคุณ ซึ่งอาจเป็นเรื่องง่ายๆ เช่น ส่วนลดหรือข้อความขอบคุณ และคุณสามารถเห็นผลกระทบของค่าความนิยมที่เพิ่มขึ้นในรูปแบบของการลงชื่อสมัครใช้ของลูกค้า

ที่ปรึกษาด้านการตลาดสามารถช่วยคุณในการเพิ่มประสิทธิภาพเครื่องมือค้นหา (SEO) รายชื่อออนไลน์และออฟไลน์ และโครงการริเริ่มทางการตลาดทางอินเทอร์เน็ตอื่นๆ อย่างไรก็ตาม คุณต้องตรวจสอบประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาดของคุณ มิฉะนั้น ค่าใช้จ่ายอาจเพิ่มขึ้นอย่างเงียบๆ

สิ่งที่เกี่ยวกับการขาย?

การขายเป็นสัตว์ที่แตกต่างกัน การหยิบโทรศัพท์ขึ้นมาเพื่อโทรติดต่อหรือพยายามส่งอีเมลหาลูกค้าที่คุณแทบไม่รู้จักอาจสร้างความกังวลใจได้ แต่งานเหล่านี้สามารถเรียนรู้และฝึกฝนได้

มีโปรแกรมการฝึกอบรมการขายในเกือบทุกภูมิภาค บางส่วนเน้น MSP การฝึกแบบนี้จะช่วยให้คุณไปต่อได้

ในฐานะเจ้าของ MSP คุณต้องเป็นหัวหน้าพนักงานขาย ในความเป็นจริง เจ้าของธุรกิจ MSP ที่ปรับขนาดบริษัทของตนให้เกินรายได้ 1 ล้านดอลลาร์กล่าวว่าธุรกิจของพวกเขาเติบโตขึ้นเมื่อพวกเขาเลิกเป็นช่างเทคนิคและมุ่งเน้นไปที่การขายและการตลาดเป็นหลัก

ในที่สุด คุณจะต้องมีทีมขาย แม้ว่าจะประกอบด้วยพนักงานขายเพียงไม่กี่คนก็ตาม การจ้างคนที่เหมาะสมเป็นสิ่งสำคัญ

แต่อย่าลืมว่าการมองเห็นยังเป็นความเชื่อแม้ในปัจจุบันเมื่อเป็นเรื่องของการขายและการตลาด การมีส่วนร่วมในกิจกรรมที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามารวมตัวกันเป็นวิธีที่ดีในการโต้ตอบกับพวกเขาและทำให้วงล้อการขายหมุน

เมื่อพูดถึงการขายและการตลาด โปรดจำไว้ว่าคุณควรทุ่มเทให้กับสิ่งที่คุณนำเสนอเท่านั้น และไม่มีอะไรจะดีไปกว่างานที่คุณรู้จักและชื่นชอบ

พัฒนากล้ามเนื้อความสามารถในการปรับตัวของคุณ

MSP และพันธมิตรที่สนับสนุนด้านไอทีนั้นยึดมั่นในภูมิทัศน์ทางธุรกิจในปัจจุบัน หาก MSP สามารถติดตามความต้องการและแนวทางที่เปลี่ยนแปลงได้ พวกเขาก็จะดึงดูดความสนใจของลูกค้าได้

MSP จำเป็นต้องพัฒนาความสามารถในการปรับตัวและเสริมความแข็งแกร่งในการดำเนินธุรกิจ พวกเขาต้องทำให้แน่ใจว่าสาธารณชนรู้ว่าพวกเขาสามารถเติบโตได้ตามความต้องการของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไป

MSP ต้องลงทุนในเทคโนโลยีที่เหมาะสมเพื่อช่วยให้การดำเนินงานเป็นไปอย่างราบรื่น สร้างกระบวนการที่สามารถปรับขนาดได้ในอนาคต รับทักษะเชิงรุกที่ธุรกิจต้องการ และมุ่งเน้นไปที่การบริการที่เป็นแบบอย่าง ดังนั้นพวกเขาจึงไม่เคยกลัวอนาคต

มันเป็นโลกใหม่ที่กล้าหาญที่นั่น MSP ที่เตรียมพร้อมจะพบว่าโลกนี้เป็นของพวกเขา

ความปลอดภัยของข้อมูลเป็นหัวใจสำคัญของ MSP และควรเป็นของคุณด้วยเช่นกัน เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ความปลอดภัยของข้อมูลช่วยรักษาข้อมูลของคุณให้ปลอดภัยจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาตและป้องกันการละเมิดข้อมูล