ในบรรดากลยุทธ์การตลาดดิจิทัลทั้งหมด การตลาดผ่านโซเชียลมีเดียเป็นหนึ่งในวิธีที่ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าคุ้มค่าสำหรับการโปรโมตธุรกิจ การตลาดบนโซเชียลมีเดียต้องการการสร้างเนื้อหาและการมีส่วนร่วมอย่างสม่ำเสมอเพื่อเข้าถึงผู้ชมจำนวนมาก นอกเหนือจากการลงทุนค่าโฆษณาเพียงเล็กน้อยแล้ว การตลาดบนโซเชียลมีเดียแทบไม่ต้องใช้ค่าใช้จ่ายทางการเงินเลย การจัดการการตลาดโซเชียลมีเดีย ที่ มีประสิทธิภาพ ทำให้สามารถโปรโมตแบรนด์ของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพในหมู่ผู้ชมจำนวนมากขึ้น ที่นี่เราจะหารือเกี่ยวกับการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียที่สามารถนำมาใช้อย่างมีประสิทธิภาพสำหรับการเติบโตของธุรกิจของคุณ และขั้นตอนในการสร้างช่องทางที่ยอดเยี่ยมของการตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย

เหตุใดโซเชียลมีเดียจึงมีประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณ

โซเชียลมีเดียเป็นโฮสต์ของกลุ่มเป้าหมายส่วนใหญ่ของคุณ ปัจจุบันมีผู้ใช้โซเชียลมีเดียมากกว่า 3.5 พันล้านคน และตัวเลขนี้คาดว่าจะเพิ่มขึ้นเท่านั้น และผู้ใช้เหล่านี้ใช้เนื้อหาปกติจากโซเชียลมีเดีย ดังนั้นการไม่กำหนดเป้าหมายโซเชียลมีเดียในกลยุทธ์การตลาดของคุณจะทำให้โอกาสในการขายเหล่านี้หายไป

ข้อดีอีกประการของการใช้โซเชียลมีเดียสำหรับการโปรโมตธุรกิจของคุณคือไม่มีค่าใช้จ่ายในระดับที่ดี ดังนั้นจึงเป็นวิธีที่คุ้มค่าในการโปรโมตผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ หากต้องการยกระดับการโปรโมต คุณยังสามารถร่วมมือกับผู้มีอิทธิพลทางโซเชียลมีเดียได้ด้วยการลงทุนเพียงเล็กน้อย

โซเชียลมีเดียสามารถช่วยให้ธุรกิจของคุณ:

• สร้างเอกลักษณ์ให้กับแบรนด์ของคุณ

คุณสามารถสร้างเอกลักษณ์ของแบรนด์ในแบบที่คุณต้องการให้แบรนด์ของคุณถูกรับรู้ผ่านโซเชียลมีเดีย โพสต์และเนื้อหาอื่น ๆ สามารถจัดการในลักษณะที่มีเอกลักษณ์เฉพาะสำหรับแบรนด์ของคุณ

• เพิ่มการมองเห็นของแบรนด์

การสร้างเนื้อหาและการมีส่วนร่วมอย่างต่อเนื่องสามารถเข้าถึงผู้ชมจำนวนมากขึ้นได้ แฮชแท็กทำให้เนื้อหาของคุณปรากฏแก่กลุ่มเป้าหมายมากขึ้น ดังนั้นโซเชียลมีเดียจึงเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มการมองเห็นแบรนด์ในหมู่กลุ่มเป้าหมาย

• เพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ

เป้าหมายสูงสุดของการสร้างเนื้อหาโซเชียลมีเดียคือการเพิ่มโอกาสในการขายและการแปลง คุณสามารถแนบลิงก์ไปยังเว็บไซต์ที่สามารถทำการซื้อได้หลังจากโพสต์คำอธิบายผลิตภัณฑ์หรือบริการแต่ละรายการ สิ่งนี้จะเพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์และความน่าจะเป็นของการแปลง

• โต้ตอบกับลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

โซเชียลมีเดียเป็นแพลตฟอร์มที่ดีที่สุดในการโต้ตอบและมีส่วนร่วมกับกลุ่มเป้าหมายและลูกค้า การรีโพสต์โพสต์หรือเรื่องราวของกลุ่มเป้าหมาย การตอบกลับความคิดเห็น และการเข้าร่วมเพื่อสอบถามผ่านข้อความเป็นวิธีการทั่วไปในการโต้ตอบ คุณยังสามารถทำแบบสำรวจเล็ก ๆ ในหมู่ผู้ชมได้ด้วยการโพสต์คำถามหรือขอคำแนะนำเพื่อปรับปรุงเรื่องราว

สิ่งที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับช่องทางการตลาดโซเชียลมีเดีย

ช่องทางการตลาดหมายถึงเส้นทางที่ลูกค้าเป้าหมายถูกแปลงเป็นการขาย เป็นจุดเชื่อมโยงระหว่างโอกาสในการขายและการแปลง ทุกขั้นตอนในช่องทางคือองค์ประกอบสำคัญที่เต็มไปด้วยกลวิธีในการหล่อหลอมผู้ใช้ให้ซื้อ

ขั้นตอนช่องทางการตลาดโซเชียลมีเดียแตกต่างกันไปในแต่ละแบรนด์ แต่เป้าหมายสูงสุดยังคงเหมือนเดิม เป้าหมายคือการเปลี่ยนลูกค้าเป้าหมายให้เป็นลูกค้าที่พึงพอใจ

ช่องทางการตลาดโซเชียลมีเดียในอุดมคติเริ่มต้นด้วยการแปลงลีดให้เป็นลูกค้า จากนั้นทำให้แน่ใจว่าลูกค้ารายนี้มีความพึงพอใจและมีความสุขกับการซื้อ และสุดท้ายแนะนำหรือโน้มน้าวให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารายอื่นทำการซื้อ ลูกค้าที่พึงพอใจผ่านการสนับสนุนแบบปากต่อปากสามารถดึงลูกค้าเข้ามาได้อีก 5 ราย และลิงก์สามารถเติบโตและอื่นๆ ได้

ขั้นตอนในช่องทางการตลาดโซเชียลมีเดีย:

ตอนนี้เราได้เข้าใจถึงความสำคัญของช่องทางการตลาดบนโซเชียลมีเดียแล้ว มาดูวิธีดำเนินการกัน ขั้นตอนในช่องทางนี้เชื่อมต่อกัน ซึ่งหมายความว่าแต่ละขั้นตอนจะต้องดำเนินการอย่างมีประสิทธิภาพเท่ากัน ทุกขั้นตอนตั้งแต่เริ่มต้นของช่องทางจนถึงจุดสิ้นสุดควรดำเนินไปอย่างราบรื่นเพื่อให้ช่องทางได้ผลลัพธ์ นี่คือขั้นตอนในช่องทางการตลาดโซเชียลมีเดีย

• การรับรู้

นี่เป็นขั้นตอนแรกในช่องทางการตลาดโซเชียลมีเดีย ในขั้นตอนนี้ คุณทำให้กลุ่มเป้าหมายรู้จักแบรนด์ของคุณ วิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการสร้างการรับรู้ในโซเชียลมีเดียคือการสร้างโพสต์อย่างต่อเนื่อง ด้วยกิจกรรมที่ต่อเนื่อง อัลกอริทึมของโซเชียลมีเดียจะส่งเสริมการเข้าถึง เพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณ

ตอนนี้แบรนด์ของคุณมีการเข้าถึงที่มากขึ้น เป็นหน้าที่ของคุณที่จะต้องแน่ใจว่าอย่างน้อยคุณก็มั่นใจว่าผู้ชมเหล่านี้กลายเป็นผู้ติดตามของคุณ ซึ่งสามารถทำได้โดยการให้การแก้ปัญหาของผู้ชมผ่านโพสต์ โพสต์เกี่ยวกับการแก้ปัญหาจะสะท้อนใจผู้ชมได้ดีที่สุด และพวกเขามักจะติดอยู่กับที่มากขึ้น

จำเป็นต้องค้นคว้าให้ดีและเข้าใจปัญหาทั่วไปหรือคำถามที่ผู้ชมของคุณเผชิญอยู่เพื่อสร้างโพสต์สำหรับแก้ปัญหาที่มีประสิทธิภาพ

โซเชียลมีเดียเป็นแพลตฟอร์มที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจในการเชื่อมต่อกับผู้ชมผ่านโพสต์เหล่านี้ เมื่อผู้ชมพบว่าโซลูชันของคุณถูกต้อง พวกเขาจะไปที่เว็บไซต์ของคุณเพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติม ดังนั้น การรับรู้จึงยกระดับช่องทางการตลาดไปอีกขั้น เข้าใกล้คอนเวอร์ชั่นมากขึ้น เนื่องจากการตลาดบนโซเชียลมีเดียเกี่ยวข้องกับการสร้างและโพสต์เนื้อหาอย่างต่อเนื่อง คุณจึงใช้เครื่องมืออัตโนมัติเพื่อช่วยจัดกำหนดการได้

อีกวิธีหนึ่งที่คุณสามารถเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์คือการโฆษณาแบบชำระเงิน สื่อสังคมออนไลน์ช่วยให้คุณโปรโมตแบรนด์ของคุณผ่านโฆษณาที่ตรงเป้าหมาย ทำให้มีประสิทธิภาพสูงสุด

อิทธิพลของโซเชียลมีเดียเป็นตัวแสดงนำเมื่อพูดถึงโซเชียลมีเดีย พวกเขามีกลุ่มผู้ติดตามจำนวนมาก และหากอุดมการณ์หรือแนวโน้มเนื้อหาของพวกเขาตรงกับแบรนด์เฉพาะกลุ่มของคุณ ผู้ติดตามของอินฟลูเอนเซอร์ก็สามารถเป็นกลุ่มเป้าหมายของคุณได้เช่นกัน วิธีที่ดีที่สุดในการเข้าถึงผู้ชมกลุ่มนี้คือการร่วมมือกับผู้มีอิทธิพล

• การพิจารณา

ขั้นตอนการพิจารณาคือขั้นตอนถัดไปหลังจากการรับรู้ เมื่อผู้ชมรู้จักแบรนด์ บริการ หรือผลิตภัณฑ์ของคุณแล้ว พวกเขาก็จะวิเคราะห์เพิ่มเติมก่อนตัดสินใจซื้อ ขั้นตอนการวิเคราะห์นี้เกี่ยวข้องกับการเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณเพื่อทำความเข้าใจให้ดียิ่งขึ้น ตามด้วยการค้นหาและเปรียบเทียบกับแบรนด์อื่นในช่องเดียวกัน

วิธีที่ดีที่สุดในการสร้างความโดดเด่นในขั้นตอนนี้และนำพวกเขาไปสู่ขั้นตอนต่อไปคือการให้สิ่งที่พวกเขากำลังค้นหา ผู้ชมในขั้นตอนการพิจารณาต้องการรายละเอียดเฉพาะ ดังนั้น ในขั้นตอนนี้ คุณจะแชร์ทุกอย่างเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณในทางเทคนิคด้วยตัวอย่างจากบทวิจารณ์ ข้อความรับรอง หรือกรณีศึกษา

อีกวิธีหนึ่งในการได้รับความไว้วางใจจากผู้ชมคือการปล่อยให้พวกเขาเป็นผู้ตัดสิน เปิดใช้งานการทดลองใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณฟรีหากเป็นไปได้ และทำการแปลงหลังจากช่วงทดลองใช้งานโดยใช้ประสบการณ์นั้น โดยทั่วไปวิธีนี้ใช้ได้ผลดีกว่าวิธีอื่น

• การกระทำ

นี่เป็นหนึ่งในขั้นตอนที่สำคัญที่สุดในช่องทางการตลาด คุณได้บ่มเพาะความสัมพันธ์กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณจนถึงตอนนี้ และตอนนี้ขั้นตอนต่อไปคือให้พวกเขาทำการซื้อ ในขั้นตอนนี้ คุณต้องให้เหตุผลที่ชัดเจนแก่พวกเขาในการซื้อ เนื่องจากพวกเขาได้รับการศึกษาด้วยการเปรียบเทียบแล้ว

แนวโน้มของตลาดและประสิทธิภาพของคุณอาจมีอิทธิพลอย่างมากต่อเหตุผล แต่ปัจจัยที่มีอิทธิพลมากที่สุดคือการลงทุนทางการเงิน ต้นทุนของผลิตภัณฑ์หรือบริการอาจส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อ ณ จุดนี้ คุณสามารถชนะใจลูกค้าได้ด้วยการให้ส่วนลดเป็นเปอร์เซ็นต์จากราคาสินค้า

อีกวิธีหนึ่งในการชนะใจลูกค้าคือการให้ทดลองใช้ฟรีหรือของแถมเพิ่มเติมพร้อมกับการซื้อ คุณยังสามารถกระตุ้นให้เกิดการซื้อได้โดยจัดส่งให้ฟรี รับประกันการสนับสนุนลูกค้าตามระยะเวลาที่กำหนดหลังจากการซื้อและตัวเลือก COD

• การว่าจ้าง

เมื่อกลุ่มเป้าหมายกลายเป็นลูกค้าของคุณแล้ว สิ่งสำคัญคือต้องรักษาพวกเขาไว้สำหรับการซื้อในอนาคต ธุรกิจจำนวนมากพลาดขั้นตอนนี้และจบลงด้วยการสูญเสียลูกค้าที่มีอยู่และต้องเริ่มต้นใหม่จากจุด A อีกครั้ง ซึ่งนอกจากจะทำให้เสียเงินมากขึ้นแล้ว ยังส่งผลต่อกระแสของธุรกิจอีกด้วย

การให้ความสำคัญกับการรักษาลูกค้าที่มีอยู่ในขณะที่เราค้นหาลูกค้าใหม่ก็มีความสำคัญไม่แพ้กัน ทั้งคู่ต้องการความพยายามเท่าๆ กันเพื่อให้ประสบความสำเร็จในการแข่งขัน เป็นเรื่องยากที่ลูกค้าจะซื้อและพึงพอใจและกลายเป็นลูกค้าตลอดชีวิตของแบรนด์คุณโดยที่คุณไม่ต้องพยายามอะไรเลย

แล้วคุณจะติดต่อกับลูกค้าได้อย่างไรหลังจากที่พวกเขาทำการซื้อ? การมีส่วนร่วมของโซเชียลมีเดียเป็นกุญแจสำคัญ โต้ตอบกับลูกค้าผ่านโพสต์และเรื่องราวบนโซเชียลมีเดีย ถามคำถามที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ของคุณ จัดทำแบบสำรวจความคิดเห็น แนวคิดหรือข้อเสนอแนะใหม่ๆ พัฒนาแฮชแท็กและขอให้ลูกค้าใช้ในทุกโพสต์ที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ของคุณ แฮชแท็กพัฒนาเป็นเทรนด์ได้ง่าย และผู้คนมักจะซื้อสินค้าในราคาเดียวกัน

• การสนับสนุน

การหาลูกค้าใหม่สำหรับธุรกิจของคุณสามารถทำได้ง่ายขึ้นหากคุณทำงานกับลูกค้าที่มีอยู่ให้ดียิ่งขึ้น ลูกค้าที่มีอยู่สามารถเป็นลูกค้าที่พึงพอใจและเป็นทูตที่ดีสำหรับแบรนด์ของคุณ

คนทั่วไปพบว่าคำพูดจากปากหรือคำรับรองที่เกี่ยวข้องมากกว่าการส่งเสริมการขายของแบรนด์ แต่สำหรับลูกค้าเหล่านี้ในการโปรโมตแบรนด์ คุณต้องมีส่วนร่วมกับพวกเขาอย่างต่อเนื่อง อย่าลังเลที่จะมอบสิ่งจูงใจให้กับลูกค้าที่เข้ามาซื้อใหม่ สิ่งจูงใจเหล่านี้จะทำหน้าที่เป็นกำลังใจที่ดีให้กับลูกค้าและเป็น win-win สำหรับทุกคน

Bonoboz จะวางแผนช่องทางโซเชียลมีเดียของคุณอย่างมีประสิทธิภาพได้อย่างไร

Bonoboz เป็น ผู้เชี่ยวชาญด้าน บริการการตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย สามารถดูแลจัดการกลยุทธ์ที่มั่นคงซึ่งจะนำธุรกิจของคุณไปสู่จุดสูงสุด ตั้งแต่ขั้นตอนการรับรู้ไปจนถึงการสนับสนุน เราเข้าใจว่าทุกธุรกิจต้องการแนวทางที่ไม่เหมือนใคร นี่คือเหตุผลที่เราเชื่อในการวิจัยตลาดเชิงลึกเพื่อค้นหาว่าควรมุ่งเน้นสิ่งใดและเมื่อใด จุดเน้นของขั้นตอนยังแตกต่างกันไปตามประเภทธุรกิจของคุณ ระยะเวลาตั้งแต่ขั้นตอนเริ่มต้น เป้าหมาย ฯลฯ

การตลาดบนโซเชียลมีเดียเป็นส่วนหนึ่งของเส้นทางการตลาดในโลกดิจิทัลในปัจจุบันอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ Bonobos สามารถช่วยคุณใน การจัดการการตลาดโซเชียลมีเดีย ได้อย่างมีประสิทธิภาพในขณะที่คุณมุ่งความสนใจไปที่ด้านอื่น ๆ ของธุรกิจของคุณ