มีส่วนร่วมมากขึ้นโดยใช้ Vonage Business Communication

Vonage เปิดใช้งานการสนทนาและมอบประสบการณ์การสื่อสารแบบครบวงจรผ่านทางเสียง SMS การส่งข้อความของทีม โทรสาร โซเชียล และการประชุมสำหรับบริษัทขนาดเล็กและขนาดกลาง

ธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมใช้เวลาและทรัพยากรส่วนใหญ่ไปกับการพยายามสร้างแบรนด์ผ่านข้อความที่ปรับให้เหมาะกับตลาดเป้าหมายของตน

ไม่ว่าจะเป็นการสื่อสารภายในเพื่อสร้างสายสัมพันธ์ระหว่างพนักงาน ผู้จัดการ และทีมภายนอก หรือข้อความที่แข็งแกร่งและชัดเจนเกี่ยวกับการสร้างแบรนด์ การบริการลูกค้า และกลยุทธ์ เครื่องมือที่เหมาะสมเพื่ออำนวยความสะดวกในการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพเป็นสิ่งที่จำเป็น

นอกจากจะมีความสำคัญต่อชื่อเสียงและอัตรากำไรของธุรกิจแล้ว แพลตฟอร์มการสื่อสารที่ดียังมีเครื่องมือการจัดการและประสิทธิภาพทางธุรกิจที่สามารถช่วยให้บริษัทดำเนินงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

หากการสื่อสารดังกล่าวเกี่ยวข้องกับการโทรศัพท์ราคาประหยัดที่ใดก็ได้ในโลก เครื่องมือที่ใช้อินเทอร์เน็ตจะดีกว่าโทรศัพท์พื้นฐานที่ล้าสมัย

นั่นคือที่มาของโปรโตคอลเสียงผ่านอินเทอร์เน็ต (VoIP) บทความนี้จะสำรวจสิ่งที่คุณคาดหวังได้จาก Vonage Business Communications เกี่ยวกับฟีเจอร์การจัดการการโทร ค่าใช้จ่าย และการรวมซอฟต์แวร์ เราจะเปรียบเทียบ Vonage กับโซลูชัน VoIP ยอดนิยมอื่นๆ ด้วย

บทนำ

Vonage Business Communication (VBC) เป็นโซลูชันบริการโทรศัพท์บนคลาวด์ที่นำเสนอฟังก์ชันเสียง วิดีโอ และการส่งข้อความแบบครบวงจร สำหรับธุรกิจที่เชี่ยวชาญด้านเทคนิค Vonage อำนวยความสะดวกในการสื่อสารที่ปรับแต่งได้สำหรับความต้องการเฉพาะทางธุรกิจของพวกเขา

แอปนี้ยังผสานรวมคุณลักษณะต่างๆ เช่น ID ผู้โทร การประชุมทางโทรศัพท์ การผสานรวมจำนวนมาก และฟังก์ชันการกำหนดเส้นทาง เช่น ระบบโทรศัพท์ต่อสายอัตโนมัติหลายระดับ

นอกเหนือจากการให้บริการการโทรและการส่งข้อความ SMS แบบไม่จำกัดแก่ผู้ใช้แล้ว Vonage สำหรับธุรกิจยังเข้ากันได้กับแอปเดสก์ท็อป Microsoft และ Mac, Google, Android และระบบปฏิบัติการ Apple iOS

Vonage มีคุณลักษณะการทำงานจากทุกที่ที่มีแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ฟรีสำหรับ Android และ iOS ซึ่งหมายความว่าพนักงานของบริษัทยังคงสามารถเข้าถึงระบบโทรศัพท์ได้อย่างเต็มที่ไม่ว่าจะทำงานจากโต๊ะทำงาน ที่บ้าน หรือที่อื่น ๆ

ปัจจุบัน Vonage ได้รับการจัดอันดับให้เป็นหนึ่งในบริการ VoIP ชั้นนำและรวมเข้ากับซอฟต์แวร์เช่น Google Workspace และ Microsoft Teams และระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) เช่น Hubspot CRM และ Salesforce

ดาวน์โหลด Vonage : iOS | แอนดรอยด์

ฟีเจอร์หลัก

ตามที่กล่าวไว้ในเว็บไซต์ เว็บไซต์ของ Vonage Business Communication ระบุคุณสมบัติทางธุรกิจที่ปรับแต่งได้กว่า 40 รายการสำหรับแผนการชำระเงินที่แตกต่างกัน

คุณสมบัติ VoIP ที่ยืดหยุ่นของบริษัทที่สามารถรวมเข้ากับเครื่องมือสื่อสารอื่น ๆ ได้อย่างง่ายดาย ได้รับการออกแบบมาเพื่อให้สามารถสื่อสารได้ทั้งภายในและภายนอก คุณสมบัติบางอย่างที่ทำให้เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับทุกคนที่ทำธุรกิจขนาดเล็กหรือขนาดกลาง ได้แก่:

#1. การสื่อสารแบบครบวงจร

VBC นำเสนอแพลตฟอร์มการสื่อสารแบบครบวงจร (UC) ที่อำนวยความสะดวกในการทำงานร่วมกันระหว่างสมาชิกในทีมเพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดแก่ลูกค้า

ฐาน VoIP ช่วยให้ปรับใช้ ปรับแต่ง และใช้งานได้ง่ายกว่าสายโทรศัพท์ทั่วไป ทีมสามารถเข้าถึงฟีเจอร์และบริการของ VBC ได้อย่างง่ายดายจากทุกที่ ตราบใดที่มีอินเทอร์เน็ตผ่านแอพมือถือหรือการเชื่อมต่อเดสก์ท็อป ด้วยฟีเจอร์การทำงานจากทุกที่

#2. สมาร์ทวัน

Software-Defined Wide Area Network (SD-WAN) เป็นคุณสมบัติพิเศษที่มอบโพลาไรเซชันแบนด์วิธ การป้องกันความแออัด การเพิ่มประสิทธิภาพไฟร์วอลล์ การเข้ารหัส และสถิติประสิทธิภาพ

เครื่องมือสำคัญนี้ช่วยอำนวยความสะดวกให้กับ SmartWAN ซึ่งรับประกันคุณภาพการโทรและวิดีโอที่ดีที่สุดในขณะที่ลดการหยุดชะงักของบริการให้เหลือน้อยที่สุด

เทคโนโลยี HD-WAN มอบเครือข่ายไฮบริดที่ยืดหยุ่นและราคาไม่แพง ซึ่งเหมาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่ใช้เครื่องมือและบริการบนคลาวด์ ในขณะที่คุณสมบัติ SmartWAN ระบุแอปพลิเคชันมากกว่า 2,000 รายการ

#3. ฟีเจอร์ Mobility และ Omni Channel

VBC อนุญาตให้ผู้ใช้จัดการทีมหรือการสื่อสารกับลูกค้าในอุปกรณ์ต่างๆ โดยใช้แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่และเดสก์ท็อปที่ใช้ VoIP ผู้ใช้สามารถเชื่อมต่อกับโทรศัพท์สามเครื่อง เช่น โทรศัพท์ที่โต๊ะทำงาน ซอฟต์โฟนผ่านแล็ปท็อปหรือสมาร์ทโฟน และโทรศัพท์ตั้งโต๊ะที่บ้าน

สิ่งนี้ทำให้ทีมและลูกค้าสามารถรับข้อความข้อมูลต่อไปได้ไม่ว่าจะอยู่ที่ใด

#4. โทรพลิก

Vonage Business Communication นำเสนอคุณลักษณะการจัดการการโทรที่ช่วยให้ลูกค้าสามารถติดต่อธุรกิจได้แม้ในขณะเดินทาง ระบบได้รับการออกแบบมาเพื่อส่งข้อความเสียงและภาพบันทึกไปยังกล่องจดหมายอีเมลเฉพาะ

คุณสมบัติเพิ่มเติม ได้แก่ การกำหนดเส้นทางการโทร โอนสาย หรือการรวมโทรศัพท์มือถือ เพื่อให้มั่นใจว่าทีมของคุณสามารถรับข้อความ รวมถึงแฟกซ์ ข้อความเสียง และข้อความ

#5. เครื่องมือการทำงานร่วมกันเป็นทีมและการเพิ่มผลผลิต

เครื่องมือการทำงานร่วมกันและประสิทธิภาพการทำงานจำนวนมากที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถจัดการกับการสนทนาของลูกค้า ทำให้ Vonage Business Communication สามารถตั้งค่ากลุ่มการโทรที่มีส่วนขยายหลายรายการสำหรับการโอนสาย

หัวหน้างานสามารถใช้เครื่องมือนี้เพื่อตรวจสอบการโทร กระซิบกับสมาชิกในทีม หรือแม้กระทั่งเข้าไปพูดคุยเมื่อจำเป็น

เครื่องมือการทำงานร่วมกันของ VBC ยังช่วยให้ผู้ใช้สามารถส่งข้อความถึงสมาชิกในทีมแบบส่วนตัวหรือสร้างกลุ่มเฉพาะภายในทีมและแผนกต่างๆ แพลตฟอร์มนี้ให้หมายเลขอัจฉริยะที่คุณสามารถใช้เพื่อปรับแต่งเครื่องมือบนคลาวด์ให้ตรงกับหมายเลขโทรศัพท์เฉพาะที่เกี่ยวข้องกับความต้องการเวิร์กโฟลว์

คุณสมบัติการทำงานร่วมกันอื่นๆ ได้แก่:

• การถอดความตามเวลาจริง
• การกำหนดเส้นทางการโทรแบบเป็นโปรแกรม
• เวิร์กโฟลว์เสียงและการส่งข้อความ
• แอปสื่อสารแบบกำหนดเอง
• การเปิดใช้งาน Chabot
• การรวมบุคคลที่สาม

ผู้ใช้ยังสามารถเพลิดเพลินกับคุณสมบัติอัจฉริยะ เช่น การประกาศทางโทรศัพท์ สะพานการประชุม การส่งข้อความของทีม กลุ่มเพจ และการประชุม Vonage

#6. การรวมซอฟต์แวร์

แพลตฟอร์ม VBC เชื่อมต่อกับแอปชั้นนำของบุคคลที่สาม ซึ่งรวมถึง Google Workspace, Zoho และ Zendesk ที่อนุญาตให้ผู้ใช้ใช้บันเดิลผ่านเครือข่ายต่างๆ

ศูนย์แอป Vonage Business Communication มีการรวมซอฟต์แวร์ของบุคคลที่สามอย่างน้อย 20 รายการ นอกเหนือจากการผสานรวมพื้นฐานที่กล่าวถึงข้างต้น สมาชิกระดับพรีเมียมและขั้นสูงยังสามารถเข้าถึงแอป CRM เช่น Salesforce, Microsoft Dynamics และ Bullhorn

ราคา

Vonage Business Communication เสนอแผนบริการที่หลากหลายตามความต้องการของผู้ใช้ แผนบริการสามแผนกำหนดราคาโดยใช้อัตรารายเดือนต่อผู้ใช้ โดยราคาจะค่อนข้างถูกลงเมื่อคุณมีผู้ใช้มากขึ้น

ในขณะเดียวกัน แผนบริการทั้งหมดมีเครื่องมือสำคัญที่อำนวยความสะดวกในการเชื่อมต่อและการทำงานร่วมกันในทีม ข้อเสนอเพิ่มเติม เช่น การแฟกซ์แบบไร้กระดาษ หมายเลขโทรฟรี ฯลฯ มาพร้อมกับแผนบริการขั้นสูง

แผนมือถือ Vonage

• แผนที่ถูกที่สุดเริ่มต้นที่ $19.99 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน
• เหมาะสำหรับธุรกิจที่มีผู้ใช้สูงสุด 100 คน
• แผนระดับเริ่มต้นสำหรับทีมระยะไกล
• เสนอการโทร การส่งข้อความ และการส่งข้อความถึงทีมแบบไม่จำกัด
• การแชทเป็นกลุ่มช่วยให้ทีมติดต่อกันได้จากทุกที่ด้วยอุปกรณ์ใดก็ได้

แผนพรีเมียม

• เริ่มต้นที่ $29.99 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน
• ดีที่สุดสำหรับทีมที่ต้องการรวมความคล่องตัวเข้ากับโทรศัพท์ตั้งโต๊ะ IP
• เหมาะอย่างยิ่งสำหรับการตั้งค่าในสำนักงานโดยทั่วไปเพื่อให้พนักงานไม่พลาดการติดต่อโดยใช้โทรศัพท์ตั้งโต๊ะและอุปกรณ์อื่นๆ
• การต่อสายอัตโนมัติหลายระดับทำให้สามารถโอนสายได้โดยอัตโนมัติ
• ให้การเข้าถึงซอฟต์แวร์ CRM ที่เลือก เช่น Zendesk, Salesforce, Sugar CRM, Zoho และอื่นๆ อีกมากมาย

แผนล่วงหน้า

• เริ่มต้นที่ $39.99 ต่อเดือนต่อผู้ใช้ และสามารถลดเหลือ $34.99 ต่อผู้ใช้ต่อเดือนสำหรับทีมที่มีผู้ใช้ 20 ถึง 100 คน
• คุณสมบัติทั้งหมดของแผนพรีเมียมพร้อมการโทรหรือกลุ่มเสียงเรียกเข้าที่โอนสายเรียกเข้าไปยังกลุ่มหมายเลข
• การถอดข้อความเสียงพร้อมภาพส่งตรงไปยังที่อยู่อีเมล
• ทีมสนับสนุนเฉพาะเพื่อช่วยในการตั้งค่าและเริ่มต้นใช้งาน

ทีม NB ที่มีผู้ใช้มากกว่า 100 คนจะต้องติดต่อ Vonage โดยตรงเพื่อขอใบเสนอราคาที่แน่นอน

ข้อดีและข้อเสีย

ข้อดีของ Vonage

การทดลองใช้งานฟรี : ไม่เหมือนกับผู้ให้บริการรายอื่นที่ไม่อนุญาตให้ผู้ใช้ลองก่อนซื้อ Vonage เสนอช่วงทดสอบ 14 วันเพื่อตัดสินใจว่าแผนที่เลือกนั้นเหมาะสมกับทีมของตนหรือไม่ ผู้ใช้ที่ยกเลิกแผนหลังจากการทดลองใช้ 14 วันจะได้รับสัญญาว่าจะได้รับเงินคืนโดยไม่มีคำถามที่ถามหากไม่พอใจ

คุณภาพการโทรความละเอียดสูง : เสียง Vonage HD ปรับคุณภาพการโทรให้เหมาะสมในทุกอุปกรณ์โดยใช้ตัวแปลงสัญญาณเพื่อถ่ายโอนข้อมูลได้เร็วและดีกว่ามาตรฐาน VoIP ทั่วไป เครือข่ายระดับผู้ให้บริการของ Vonage เชื่อมต่อกับผู้ให้บริการชั้นนำในสหรัฐอเมริกา ซึ่งหมายความว่าไม่มีตัวกลางที่สามารถรบกวนคุณภาพเสียงได้

โทรและส่งข้อความไม่จำกัด : ทั้งสามแผนมีฟีเจอร์มาตรฐาน เช่น การโทรไม่จำกัดและการส่งข้อความ ผู้ใช้ไม่ได้ผูกติดกับโทรศัพท์ตั้งโต๊ะ แต่ยังสามารถโทรออกและรับสายโดยใช้สมาร์ทโฟน แล็ปท็อป เดสก์ท็อป และแท็บเล็ต ทำให้สำนักงานสามารถเข้าถึงพนักงานได้ทุกที่

การประชุมทางวิดีโอฟรี: ฟีเจอร์ Vonage Meetings พร้อมใช้งานสำหรับเดสก์ท็อปและแอพมือถืออำนวยความสะดวกในการประชุมเสมือนจริงที่สมาชิกในทีมทุกคนสามารถใช้ประโยชน์ได้ผ่านเบราว์เซอร์โดยไม่ต้องดาวน์โหลดหรือติดตั้งอะไรเลย ผู้เข้าร่วมสามารถดูลำโพงนอกเหนือจากการแบ่งปันเนื้อหาได้ด้วยคลิกเดียว แผนพื้นฐานอนุญาตให้มีการประชุมสำหรับผู้เข้าร่วมสูงสุด 16 คน ในขณะที่แผนระดับสูงสามารถรองรับผู้ใช้ได้สูงสุด 100 คน

ติดตั้งง่าย : การมีแพลตฟอร์ม VoIP หมายความว่าธุรกิจไม่จำเป็นต้องติดตั้งอุปกรณ์ที่ซับซ้อนหรือจ้างผู้เชี่ยวชาญมาช่วยคุณในการเริ่มต้น Vonage ให้บริการโทรศัพท์ IP แบบปลั๊กแอนด์เพลย์ที่ทำงานได้ทุกที่ตราบเท่าที่มีอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงสำหรับผู้ใช้ที่สนใจในวิธีที่ล้าสมัย ผู้ใช้เพียงดาวน์โหลดแอพและสามารถเริ่มสื่อสารกับพนักงานและลูกค้าได้ทันที

อินเทอร์เฟซที่เป็นมิตรกับผู้ใช้ : แอปเดสก์ท็อปได้รับการออกแบบอย่างเรียบง่าย เป็นระบบ และตรงไปตรงมา ผู้ใช้จึงไม่ต้องเหนื่อยเมื่อค้นหาสิ่งใด

การสนับสนุนลูกค้าที่ตอบสนอง: Vonage มีทีมสนับสนุนลูกค้าที่ต้องพึ่งพากันสูง ซึ่งสามารถให้ความช่วยเหลือผ่านทางโทรศัพท์ แชท หรืออีเมล บริษัทให้บริการ Vonage Support Plus ซึ่งเป็นการสนับสนุนด้านไอทีแบบครบวงจรโดยเริ่มต้นที่ 9.99 ดอลลาร์ต่อผู้ใช้ต่อเดือน ซึ่งถูกกว่าการจ้างทีมสนับสนุนด้านเทคนิคโดยเฉพาะมาก Vonage ยังสนับสนุนฟอรัมชุมชนที่มีฐานความรู้ที่ครอบคลุมซึ่งผู้ใช้สามารถรับคำตอบสำหรับความท้าทายที่พวกเขาอาจเผชิญ

การผสานรวม : แผน Vonage ระดับสูงช่วยให้ผู้ใช้สามารถรวมแอพของบุคคลที่สามจำนวนมากโดยไปที่แอพของฉันบนแอพ Vonage แอปชั้นนำ ได้แก่ Slack, Oracle, Google G Suite, Clio, Bullhorn, ConnectWise, JobDiva, NetSuite และ Microsoft 365

การรักษาความปลอดภัยระดับเฟิร์สคลาส : Vonage นำเสนอการเข้ารหัสจากต้นทางถึงปลายทางสำหรับการสื่อสารด้วยข้อความทั้งหมด ทำให้ผู้ดูแลระบบสามารถสร้างกฎเพื่อปกป้องการบันทึกการโทร ไม่มีที่ว่างสำหรับผู้ส่งสแปมหรือสแกมเมอร์ที่จะแทรกซึมเข้ามา นอกจากการใช้การตรวจสอบสิทธิ์แบบสองปัจจัยเพื่อกำจัดผู้ใช้ที่ฉ้อโกงและปกป้องลูกค้า

การรับประกันความพร้อมใช้งานโดยรวม : Vonage ได้ตั้งค่าสำรองจำนวนมากเพื่อสำรองโอกาสในการหยุดทำงานหรือปัญหาการเชื่อมต่อ รับประกันความต่อเนื่องของการโทรเกือบ 100% แพลตฟอร์มสามารถตรวจจับการโทรที่หลุดจากปัญหาการเชื่อมต่อได้โดยอัตโนมัติ และเปลี่ยนเส้นทางไปยังหมายเลขสำรองที่ระบุทันที

ข้อเสียของ Vonage

การประชุมทางวิดีโอ ที่ไม่สมบูรณ์แบบ: คุณลักษณะ Vonage Meetings ทำงานได้ดีสำหรับความต้องการการประชุมเสมือนจริงขั้นพื้นฐานเท่านั้น การไม่มีวิดีโอคอนเฟอเรนซ์ในตัวหรือ HD สำหรับวิดีโอและฟีเจอร์ขั้นสูงอื่นๆ ทำให้บริษัทอยู่บนแท่นที่ต่ำกว่าคู่แข่ง นอกจากนี้ ผู้เข้าร่วมสูงสุด 100 คนสำหรับการประชุมเสมือนจริงสามารถจำกัดธุรกิจด้วยทีมที่ใหญ่กว่าได้

ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับคุณสมบัติเพิ่มเติม : Vonage เหมาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ใช้ที่ต้องการเพียงเครื่องมือพื้นฐานสำหรับการทำงานร่วมกันและการสื่อสาร เนื่องจากคุณสมบัติขั้นสูงจะทำให้คุณเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มขึ้นอีกเล็กน้อย

แผนพื้นฐานเสนอคุณสมบัติที่จำกัด : แผนมือถือซึ่งมีราคาใกล้เคียงกับราคาของคู่แข่งบางราย นำเสนอคุณสมบัติที่น้อยกว่าคู่แข่งมาก ตัวอย่างเช่น แผนที่ถูกที่สุดของ RingCentral เสนอการโทรฟรีสูงสุด 100 นาทีต่อเดือน นอกเหนือจากการโทรและการส่งข้อความแบบไม่จำกัด แผนการเทียบเท่าของ Nextiva แม้ว่าจะมีราคาแพงกว่า แต่ก็มาพร้อมกับการโทรด้วยเสียงและวิดีโอแบบไม่จำกัด รวมถึงโทรฟรีกว่า 1,500 นาที และส่งแฟกซ์แบบไร้กระดาษไม่จำกัด

ทางเลือก

VBC เสนอขั้นต่ำที่จำเป็นสำหรับธุรกิจที่มีทีมที่สนใจทำงานจากทุกที่จากทุกอุปกรณ์ เหมาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางที่กำลังมองหาแพลตฟอร์มการสื่อสารหลักสำหรับการทำงานร่วมกันโดยไม่ต้องลงทุนซื้อฮาร์ดแวร์ราคาแพงเพิ่มเติม

ในขณะที่ Vonage Business Communication นำเสนอโซลูชันที่คุ้มค่า แต่ก็มีข้อจำกัดบางประการสำหรับผู้ใช้ที่ต้องการบริการพิเศษ เช่น หมายเลขโทรฟรีและข้อความเสียงเป็นข้อความ ซึ่งต้องจ่ายเพิ่ม หากธุรกิจของคุณต้องการเพิ่มเติมอีกเล็กน้อย ให้ตรวจสอบว่า VBC เปรียบเทียบกับคู่แข่งไม่กี่รายในโลกของ VoIP ได้อย่างไร

ริงเซ็นทรัล

RingCentral ให้บริการระบบโทรศัพท์ VoIP สำหรับธุรกิจประเภทต่างๆ แพลตฟอร์มของพวกเขาช่วยให้ผู้ใช้สามารถโทรออกและรับสายและจัดการประชุมทางวิดีโอ นอกเหนือจากการส่งข้อความ SMS และ MMS ทันที ซึ่งคล้ายกับผู้ให้บริการสื่อสารแบบครบวงจรที่แข่งขันกัน

คุณสมบัติ

• ง่ายต่อการเปลี่ยนจากการโทรด้วยเสียงเป็นวิดีโอภายในแอพ
• การผสานรวมที่หลากหลาย
• SMS ธุรกิจช่วยให้ผู้ใช้สามารถส่งข้อความโดยใช้หมายเลขธุรกิจจากคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์พกพา
• การประชุมทางวิดีโอ

แม้ว่า RingCentral จะมีฟังก์ชันการทำงานเหมือนกับแพลตฟอร์มการสื่อสารแบบรวมศูนย์และผู้ให้บริการ VoIP โดยส่วนใหญ่ แต่ก็มีการเพิ่มคุณสมบัติพิเศษบางอย่างที่ทำให้เป็นทางเลือกแทน VBC

แผนราคาถูกที่สุดของ RingCentral อาจไม่มีคุณสมบัติเช่นการประชุมทางวิดีโอ แต่ตัวเลือกเช่น DialPad การบันทึกการโทร และการเข้าร่วมอัตโนมัติมีมากกว่านั้น

เน็กซ์ติวา

Nextiva ผู้ให้บริการระบบโทรศัพท์สื่อสารแบบรวมศูนย์และ VoIP อยู่ในตลาดมาระยะหนึ่งแล้ว

เช่นเดียวกับ RingCentral โซลูชันต่างๆ ของบริษัทมีทั้งการโทร การส่งข้อความ และฟังก์ชันการประชุมผ่านวิดีโอ อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่า Nextiva เป็นตัวแทนจำหน่ายโซลูชันยอดนิยม 2 รายการ ได้แก่ UCaaS4 และ CCaaS สิ่งนี้มักนำไปสู่การต้องการการสนับสนุนภายในองค์กรหรือประสบการณ์ผู้ใช้ที่สอดคล้องกันมากขึ้น

คุณสมบัติ

• การโทรระหว่างประเทศด้วย VoIP ในราคาย่อมเยา
• การแชทเป็นทีมที่เชื่อมโยงทีมที่ทำงานจากทุกที่
• การประชุมทางวิดีโอแบบตัวต่อตัวหรือแบบทีม
• การต่อสายอัตโนมัติที่รับสายและโอนสาย

ในราคาตั้งแต่ $17.95 ต่อเดือนถึง $52.95 ต่อผู้ใช้ต่อเดือนสำหรับแผนระดับพรีเมียม Nextiva เปรียบเทียบได้ดีกับ VBC และฐานการสนับสนุนลูกค้า แผนพื้นฐานของ Nextiva ไม่มีบริการ SMS/MMS, การเข้าร่วมอัตโนมัติ, การบันทึกการประชุมทางวิดีโอ หรือการถอดข้อความเสียง

คำสุดท้าย

Vonage Business Communication เป็นแพลตฟอร์มระดับเริ่มต้นที่ยอดเยี่ยมสำหรับโซลูชันการสื่อสารแบบครบวงจรบนคลาวด์

แพลตฟอร์มนำเสนอเครื่องมือการทำงานร่วมกันเป็นทีมที่ยอดเยี่ยม และแอพมือถือที่ครอบคลุมทำงานได้ดีสำหรับสมาชิกในทีมที่ต้องเดินทางตลอดเวลา นอกจากนี้ยังเหมาะสำหรับผู้ใช้ที่สนใจแพ็คเกจราคาย่อมเยาและความสามารถในการเข้าถึง

VBC ยังคงใช้งานได้หากทีมของคุณต้องการโซลูชันที่ให้ความยืดหยุ่นมากกว่าความสามารถในการปรับขยาย ผู้ใช้ที่ต้องการฟีเจอร์เพิ่มเติม เช่น กลุ่มการโทรและการบันทึกการโทรตามต้องการ สามารถเลือกแผนการชำระเงินแบบพรีเมียมหรือขั้นสูง หรือแม้แต่ซื้อฟีเจอร์เสริมเพิ่มเติมเพื่อให้แน่ใจว่าจะได้รับฟังก์ชันที่ตอบสนองความต้องการ

ผู้ให้บริการรายอื่นๆ เช่น RingCentral และ Nextiva ซึ่งมีข้อเสนอเพิ่มเติมในแง่ของคุณสมบัติและการผสานรวม อาจทำงานได้ดีสำหรับทีมที่ธุรกิจต้องการความต้องการด้านเทคนิคและคุณสมบัติเพิ่มเติม

ต่อไป คุณสามารถดูเครื่องมือทำงานจากที่บ้าน (WFH) สำหรับธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลาง